Zašto ne mogu pronaći ili instalirati aplikaciju iz Windows trgovine?

Evo nekoliko razloga zašto ne možete pronaći ili instalirati aplikaciju iz Windows trgovine:

  • Aplikacija nije dostupna u vašoj državi ili regiji. Bez obzira na to što neka aplikacija može biti dostupna u nekoliko različitih država ili regija, izdavač može odlučiti da je ne objavi u vašoj državi ili regiji. To znači da stranicu s opisom aplikacije možete vidjeti na webu, ali kada pokušate pregledati aplikaciju u trgovini, prikazat će se poruka da aplikacija nije dostupna.

  • Vaše osobne postavke možda skrivaju aplikacije. Možete ih postaviti u trgovini da biste jednostavnije pronašli aplikacije na željenom jeziku ili aplikacije koje sadrže značajke pristupačnosti. Ako uključite te postavke, aplikacije koje ne udovoljavaju vašim željenim postavkama neće se prikazivati prilikom pregledavanja ili pretraživanja trgovine. Dodatne informacije o preferencijama potražite u članku Postavljanje osobnih postavki za Windows trgovinu

  • Postavke obiteljske sigurnosti možda skrivaju aplikacije zbog dobne ocjene. Roditelji mogu koristiti postavke obiteljske sigurnosti da bi osigurali da njihovo dijete ne može pregledavati ili instalirati aplikacije iz trgovine koje nisu prikladne njegovoj dobi. Dodatne informacije o obiteljskoj sigurnosti potražite u članku Korištenje obiteljske sigurnosti s Windows trgovinom.

  • Način naplate povezan s računom nije iz države ili regije u kojoj se nalazite. Da biste kupili aplikaciju iz trgovine u određenoj državi ili regiji, morate koristiti način naplate iz te države ili regije. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje Windows trgovine u drugoj državi ili regiji.

  • Aplikacija više nije dostupna u trgovini. Aplikacije ponekad mogu biti uklonjene iz trgovine. To znači da stranicu s opisom aplikacije možete vidjeti na webu, ali kada pokušate pregledati aplikaciju u trgovini, prikazat će se poruka da aplikacija nije dostupna.

  • Procesor vašeg računala nije kompatibilan s aplikacijom. Trgovina automatski skriva aplikacije koje nisu kompatibilne s procesorom vašeg računala da ne biste instalirali aplikacije koje neće raditi na vašem računalu. To znači da na jednom računalu možete vidjeti aplikaciju kao dostupnu u trgovini, ali ta ista aplikacija neće biti dostupna na drugom računalu koje koristi drugačiji procesor.

  • Vaše računalo nema sistemske preduvjete za instalaciju aplikacije. Nećete moći instalirati aplikaciju ako vaše računalo nema potrebne sistemske preduvjete. Da biste pogledali sistemske preduvjete za aplikaciju, pomaknite se do odjeljka s detaljima na stranici s opisom aplikacije u Trgovini. Ako vaše računalo ima sistemske preduvjete za instalaciju aplikacije, ali je vi i dalje ne možete instalirati, provjerite da na računalu ili u trgovini niste prijavljeni pomoću privremenog računa ili računa za gosta.

  • PC je nedavno ažuriran, ali nije ponovno pokrenut. Ako su nedavno instalirana ažuriranja za Windows, morate ponovno pokrenuti PC da biste mogli instalirati aplikacije iz Trgovine.

Ako ste provjerili sve moguće ovdje navedene razloge i ipak ne uspijevate pronaći ili instalirati aplikaciju, pokušajte očistiti predmemoriju za Windows trgovinu na PC-ju.

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Pretraživanje
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknite ga prema gore, a zatim kliknite Pretraživanje).

  2. U okvir za pretraživanje unesite pokreni pa dodirnite ili kliknite Pokreni.

  3. U naredbu Pokreni upišite wsreset.exe pa dodirnite ili kliknite U redu.

    Napomena

    • Windows trgovina otvorit će se nakon što se predmemorija očisti.

Dodatna pomoć