Sigurnosni podaci za Microsoftov račun: najčešća pitanja

Pokaži sve

Zašto je potrebno dodati sigurnosne podatke?

Kako biste zaštitili svoje osobne podatke, tražimo od svih korisnika Microsoftova računa da provjere jesu li sigurnosni podaci povezane s njihovim računom ispravni i ažurirani. Ako su vaši sigurnosni podaci (kao što su zamjenska adresa e-pošte ili telefonski broj) ažurirani, možemo ih koristiti za provjeru identiteta ako se pojavi problem. Na primjer, ako zaboravite lozinku ili ako netko drugi pokuša preuzeti vaš račun, Microsoft koristi vaše sigurnosne podatke kako biste se mogli vratiti u račun.

Pogledajte videozapis o važnosti sigurnosnih podataka i kako ih dodati Microsoftovu računu. (Za prikaz titlova na svom jeziku dodirnite ili kliknite gumb Prikaz titlova Gumb za prikaz titlova.)

Važno

  • Kada se prikaže poruka da ažurirate ili potvrdite svoje sigurnosne podatke, imate sedam dana vremena za to. Provjeru možete odgoditi jedan dan i sljedeća 24 sata neće se prikazivati ista poruka. No nakon sedam dana Microsoft će zaključati vaš račun kako bi ga zaštitio. Nećete se moći prijaviti dok ne potvrdite ažurirane sigurnosne podatke.

Trebam li potvrditi sigurnosne podatke?

Da. Potvrđivanje sigurnosnih podataka obavezno je. Potvrda je potrebna da bismo bolje zaštitili vaš Microsoftov račun.

Kako Microsoft koristi moje sigurnosne podatke?

Vaši sigurnosni podaci koriste se samo za zaštitu vašeg računa. Na primjer, ako pristupite svom računu i unesete izmjene, želimo biti sigurni da ste to vi. Poslat ćemo vam jednokratan sigurnosni kôd na telefonski broj ili adresu e-pošte koju ste naveli. Kada unesete kôd koji smo vam poslali, znamo da ste to vi.

Iz tog razloga važno je da koristite ispravan telefonski broj i adresu e-pošte za zamjenske podatke za kontakt. Nikada nećemo koristiti ove informacije kako bismo vam slali neželjenu poštu ili u svrhu marketinga. Koristimo ih za provjeru identiteta ako se pojavi problem.

Trebam li potvrditi sigurnosne podatke prilikom svake prijave?

Ne. Kada primite i unesete svoj kôd za potvrdu, znat ćemo da su zamjenski podaci za kontakt aktualni i možete se prijaviti na račun bez potvrde.

Povremeno možemo zatražiti potvrdu sigurnosnih podataka. Npr. ako se dulje vremena niste prijavili. Na taj način provjeravamo jesu li vaši podaci aktualni. Potvrda neće potrebna svaki puta.

Kako mogu dodati sigurnosne podatke računu?

Za dodavanje sigurnosnih podataka računu slijedite ove korake:

  1. Prijavite se na svoj Microsoftov račun.

  2. U odjeljku Lozinka i sigurnosni podaci dodirnite ili kliknite Uredi sigurnosne podatke.

    Ako se od vas traži da unesete sigurnosni kôd, provjerite zamjensku e-poštu ili telefon za kôd od tima za Microsoftov račun.

Dodavanje broja telefona na račun

Možemo vam poslati sigurnosni kôd putem SMS poruke ili automatizirane glasovne poruke. S računom možete povezati jedan ili više telefonskih brojeva.

  1. Na stranici Sigurnosni podaci pod Telefonski broj dodirnite ili kliknite Dodaj.

  2. Odaberite pozivni broj države.

  3. Unesite telefonski broj.

  4. Odaberite želite li provjeriti taj telefonski broj putem automatiziranog glasovnog poziva ili SMS poruke Sljedeće.

  5. Provjerite nalazi li se na telefonu kôd za potvrdu, unesite ga, a zatim dodirnite ili kliknite Sljedeće.

    Telefonski broj koji ste dodali prikazuje se u sigurnosnim podacima računa.

Dodavanje zamjenske adrese e-pošte na račun

Na zamjensku adresu e-pošte možemo vam poslati sigurnosni kôd. S računom možete povezati jednu zamjensku adresu e-pošte ili više njih.

  1. Na stranici Sigurnosni podaci pod Zamjenska adresa e-pošte dodirnite ili kliknite Dodaj.

  2. Unesite adresu e-pošte, a zatim dodirnite ili kliknite Sljedeće.

  3. Provjerite nalazi li se na zamjenskoj adresi e-pošte kôd za potvrdu, unesite ga, a zatim dodirnite ili kliknite Sljedeće.

    Adresa e-pošte koju ste dodali prikazuje se u sigurnosnim podacima računa.

Jesu li kôd za potvrdu i lozinka jednaki?

Ne. Kôd za potvrdu ne zamjenjuje lozinku. Nemojte unijeti kôd za potvrdu u okvir za lozinku.

Ne mogu primiti kôd za potvrdu putem SMS poruke. Što trebam učiniti?

Ako imate problema s primanjem koda za potvrdu putem SMS poruke, razmislite o mogućnosti primanja automatiziranih telefonskih poziva.

Moja zamjenska adresa e-pošte račun je servisa Hotmail, Live ili Outlook.com. Zašto kôd za potvrdu ne funkcionira?

Pokušavate potvrditi Microsoftov račun s kodom za drugi Microsoftov račun. Ali prilikom prijave na drugi račun (da biste primili kôd na tu adresu) većina preglednika automatski vas odjavljuje iz prvog računa (za koji je potreban kôd).

Ako koristite Internet Explorer, prijavite se na drugi račun pomoću sesije pregledavanja InPrivate. Na taj način primit ćete kôd bez potrebe za odjavom s računa za koji vam je potreban.

  1. Kada se od vas zatraži unos koda za potvrdu koji je poslan na zamjensku adresu e-pošte, nemoj zatvoriti Internet Explorer.

  2. Pritisnite Ctrl+Shift+P za otvaranje novog prozora preglednika Internet Explorer i uključite sesiju pregledavanja weba InPrivate.

  3. U novom prozoru prijavite se na zamjensku adresu e-pošte i potražite poruku od tima za Microsoftov račun.

    Kopirajte ili zapišite kôd za potvrdu iz poruke.

  4. Vratite se na prozor preglednika Internet Explorer u kojem se od vas traži kôd. Unesite kôd za potvrdu i slijedite upute.

Ako koristite neki drugi preglednik, u uputama proizvođača potražite informacije o "privatnom pregledavanju".

Više ne koristim telefonski broj ili adresu e-pošte koju sam naveo za sigurnosne podatke. Što mogu učiniti?

Možete izbrisati svoje zastarjele sigurnosne podatke i zamijeniti ih s trenutnim podacima. Postoji razdoblje čekanja od 30 dana prije trajnog brisanja starih podataka, npr. u slučaju da pronađete svoj izgubljeni telefon. Pojedinosti potražite u odjeljku Kako mogu zamijeniti sve svoje sigurnosne podatke?

Što je kôd za oporavak Microsoftova računa?

Vaš kôd za oporavak pomaže vam da se vratite na svoj Microsoftov račun čak i ako nešto pođe po zlu – primjerice, haker provali u vaš račun i počne vršiti promjene ili ako izgubite telefon na koji obično dobivate kodove za potvrdu za prijavu.

Ali kôd za oporavak je koristan samo ako ste ga prije nego što se dogodio problem ispisali ili zapisali negdje na sigurno, odvojeno od računala ili uređaja. Za stvaranje i ispis vašeg koda za oporavak slijedite ove korake:

  1. Prijavite se na svoj Microsoftov račun.

  2. U odjeljku Kôd za oporavak dodirnite ili kliknite Postavi.

    Ako ste već stvorili kôd za oporavak, na zaslonu će se umjesto toga prikazati Zamijeni. Dodirnite ili kliknite Zamijeni.

  3. Dodirnite ili kliknite Ispiši.

Što još mogu učiniti kako bih zaštitio svoj Microsoftov račun?

Možete postaviti provjeru u dva koraka da biste zaštitili svoj račun. Provjera u dva koraka će od vas uvijek tražiti sigurnosni kôd kao i lozinku. Ako odlučite uključiti provjeru u dva koraka, osobito je važno da su zamjenski podaci za kontakt valjani zato što su potrebni kako bismo vam poslali sigurnosne kodove. Za dodatne informacije pogledajte odjeljak Provjera u dva koraka: najčešća pitanja.

Savjet

  • Ako redovito mijenjate podatke računa, možda želite postaviti pouzdani uređaj (kao što je računalo na koje se najčešće prijavljujete) kako ne biste trebali unositi sigurnosni kôd svaki put kada unosite izmjene. Dodatne informacije potražite u odjeljku Pouzdani uređaji: najčešća pitanja