Otklanjanje poteškoća s vezom zna biti izazovno jer poteškoće mogu imati brojne uzroke. Prvo pokušajte sljedeće:
Da biste otvorili mrežnu dijagnostiku, desnom tipkom miša kliknite mrežnu ikonu u području obavijesti, a zatim kliknite Dijagnosticiranje i popravak.
Provjerite jesu li žice priključene (primjerice provjerite je li modem povezan s ispravnom telefonskom utičnicom ili kabelskom vezom, izravno ili putem usmjerivača).
Ako se pokušavate povezati s drugim računalom, provjerite je li računalo uključeno i je li na mreži omogućeno zajedničko korištenje datoteka i pisača. Dodatne informacije potražite u članku Umrežavanje kućnih računala na kojima su pokrenute različite verzije sustava Windows.
Ako vaše računalo ima bežični mrežni prilagodnik, sustav Windows će automatski otkriti bežične mreže u blizini. Da biste pregledali popis bežičnih mreža koje je sustav Windows otkrio, kliknite gumb Start , i zatim kliknite Poveži sa. Ako Windows ne otkrije mrežu za koju mislite da se nalazi u dometu vašeg računala, otvorite pomoć i podršku i potražite "Otklanjanje problema s pronalaženjem bežičnih mreža".
Ako se problem počeo pojavljivati nakon instaliranja novog softvera, provjerite postavke veze da biste bili sigurni da nisu izmijenjene.
Da biste otvorili Mrežne veze, kliknite gumb Start, kliknite Upravljačka ploča, pa Mreža i Internet, zatim Centar za mreže i zajedničko korištenje, a potom kliknite Upravljanje mrežnim vezama.
Desnom tipkom miša kliknite vezu, a zatim kliknite Svojstva. Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
Provjerite usmjerivač. Zbog novih značajki umrežavanja u sustavu Windows Vista, neki stariji mrežni usmjerivači nisu potpuno kompatibilni sa sustavom Windows Vista i mogu uzrokovati probleme. Možete ispitati svoj usmjerivač da biste vidjeli je li potpuno kompatibilan sa sustavom Windows Vista pokretanjem alata za procjenu povezivosti s internetom. Ili, da biste vidjeli popis usmjerivača koji su kompatibilni sa sustavom Windows Vista, posjetite Windows popis proizvoda Logo'd.
Ako tako ne uspijete riješiti problem, potražite određeni problem na sljedećem popisu.
Razlozi mogu biti sljedeći:
Otkrivanje mreže je isključeno.
Da biste otvorili Centar za mreže i zajedničko korištenje, kliknite gumb Start, zatim Upravljačka ploča, pa Mreža i Internet, a potom Centar za mreže i zajedničko korištenje.
Ako je otkrivanje mreže isključeno, kliknite gumb sa strelicom da biste proširili odjeljak, kliknite Uključi otkrivanje mreže, a zatim kliknite Primijeni. Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
Zajedničko korištenje datoteka Kliknite gumb sa strelicom da biste proširili odjeljak Zajedničko korištenje datoteka, kliknite Uključi zajedničko korištenje datoteka, a potom kliknite Primijeni. Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
Zajedničko korištenje datoteka koristeći javnu mapu: Kliknite gumb sa strelicom da biste proširili odjeljak Zajedničko korištenje javne mape, kliknite Uključi zajedničko korištenje tako da svi s pristupom mreži mogu otvarati datoteke ili Uključi zajedničko korištenje tako da svi s pristupom mreži mogu otvarati, mijenjati i stvarati datoteke, a zatim kliknite Primijeni. Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
Da biste zajednički koristili pisač: Kliknite gumb sa strelicom da biste proširili odjeljak Zajedničko korištenje pisača, kliknite Uključi zajedničko korištenje pisača, a potom kliknite Primijeni. Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
Isto učinite na svojem računalu i na svakom drugom mrežnom računalu s kojim se želite povezati, a koje koristi sustav Windows Vista .
Otkrivanje mreže je isključeno po zadanome za javne mreže. Promjena vrste mrežnog mjesta na privatno drugi je način uključivanja otkrivanja mreže. Upute o promjeni vrste mrežnog mjesta potražite u odjeljku Odabir mrežnog mjesta.
Zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom je omogućeno.
Zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom po zadanome je uključeno za računala unutar radnih grupa. Kada je omogućeno zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom, korisnici drugih računala na mreži ne mogu pristupiti vašim zajedničkim mapama ili pisačima ako nemaju korisnički račun na vašem računalu. Dva su načina omogućivanja zajedničkog korištenja datoteka ili pisača:
Stvaranje identičnih korisničkih računa na svim računalima unutar radne grupe (preporučeno). Dodatne informacije potražite u odjeljku Stvaranje korisničkog računa.
Isključivanje zajedničkog korištenja zaštićenog lozinkom. Da biste isključili zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom, slijedite ove korake:
U odjeljku Zajedničko korištenje i otkrivanje, kliknite gumb sa strelicom pored mogućnosti Zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom.
Kliknite Isključi zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom, a zatim Primijeni. Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
Zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom nije dostupno na računalima koja su uključena u domenu.
Računalo s kojim se želite povezati nema mape za zajedničko korištenje.
Na računalu mora postojati barem jedna mapa za zajedničko korištenje s kojim biste se mogli povezati.
Računala nisu u istoj radnoj grupi.
Informacije o pridruživanju radnoj grupi potražite u odjeljku Pristupanje radnoj grupi ili njezino stvaranje. Imajte na umu da je u sustavu Windows Vista zadani naziv radne grupe promijenjen u WORKGROUP.
Zajedničko korištenje datoteka je omogućeno, no nisu postavljena svojstva zajedničkog korištenja mape ili pisača.
Zajedničko korištenje datoteka i pisača dvodijelni je postupak: najprije morate omogućiti zajedničko korištenje prema gore navedenim koracima, a potom postaviti svojstva zajedničkog korištenja na samoj stavci ili je premjestiti u javnu mapu da bi joj i drugi mogli pristupiti. Dodatne informacije o zajedničkom korištenju datoteka i pisača potražite u članku Zajedničko korištenje datoteka i pisača u sustavu Windows Vista (Zajedničko korištenje datoteka i pisača u sustavu Windows Vista).
Računalo nema najnovija ažuriranja za usmjerivač.
Pri proizvođaču usmjerivača provjerite imate li najnovija ažuriranja.
Provjerite jesu li usmjerivač i modem uključeni.
Ako koristite ožičenu vezu, provjerite je li Ethernet kabel priključen u mrežni prilagodnik vašeg računala. Svaki kraj Ethernet kabela izgleda ovako:
Ako koristite ožičenu vezu, provjerite je li mrežni kabel oštećen. Ispravnost provjerite pomoću drugog kabela za koji znate da je ispravan.
Provjerite je li kabel priključen u ispravan priključak usmjerivača. Ne smije biti priključen u priključak "uplink". Osim toga, neki usmjerivači onemogućuju priključak koji se nalazi uz priključak "uplink" pa pokušajte koristiti neki drugi priključak.
Ako se na bežičnu mrežu pokušavate povezati putem prijenosnog računala, provjerite je li prekidač za bežično povezivanje na računalu uključen. Prekidač se obično nalazi uz rub računala.
Možda postoji problem s mrežnim prilagodnikom. Provjerite vezu sa svojom lokalnom mrežom (LAN):
Ikona mreže mijenja se ovisno o stanju LAN veze, a prikazuje se i informacija da prilagodni ne radi ispravno. Osim toga, ako je LAN kabel isključen, u području obavijesti prikazuje se ikona stanja.
Pomoću Upravitelja uređaja provjerite funkcionira li mrežni prilagodni kako treba.
Da biste izveli ove korake, morate se prijaviti kao administrator.
Da biste otvorili upravitelj uređaja, kliknite gumb Start, zatim Upravljačka ploča, pa Sustav i održavanje, a potom Upravitelj uređaja. Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
Proširite odjeljak Mrežni prilagodnici, desnom tipkom miša kliknite prilagodni, a zatim kliknite Svojstva.
U odjeljku Stanje uređaja provjerite radi li uređaj pravilno.
Možda upravljački program mrežnog prilagodnika ne radi pravilno. Preuzmite i instalirajte najnoviju verziju upravljačkog programa s web-mjesta proizvođača.
Možda sustav Windows isključuje mrežni prilagodni radi uštede energije. U svojstvima mrežnog prilagodnika isključite mogućnost uštede energije (samo za ožičene mrežne prilagodnike):
Na kartici Rad s mrežom kliknite Konfiguriraj.
Na kartici Upravljanje energijom poništite okvir Omogući računalu isključivanje ovog uređaja radi uštede energije, a zatim kliknite U redu.
Pogledajte Otklanjanje poteškoća s računalima koja se ne pojavljuju na karti mreže.
Provjerite sljedeće:
Koristite li najnoviji upravljački program za svoj mrežni prilagodni? Posjetite web-mjesto proizvođača da biste provjerili postoje li noviji upravljački programi.
Događa li se usporavanje samo tijekom reprodukcije glazbe ili videozapisa? Servisni paket Windows Vista Service Pack 1 (SP1) popravlja problem sa sporošću mreže koja se može dogoditi tijekom reprodukcije glazbe ili videozapisa. Dodatne informacije o instalaciji servisnog paketa Windows Vista Service Pack 1 (SP1) potražite u članku Saznajte kako instalirati servisni paket Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
Je li automatsko ugađanje TCP-a onemogućeno ili normalno? Pokušajte onemogućiti automatsko ugađanje pomoću sljedećih koraka:
Kliknite gumb Start.
U okvir za pretraživanje upišite naredbeni redak.
Na popisu rezultata desnom tipkom miša kliknite Naredbeni redak, a zatim kliknite Pokreni kao administrator. Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
Upišite netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled, a zatim pritisnite tipku ENTER.
Ponovo pokrenite računalo.
(Da biste ponovo omogućili automatsko ugađanje, upišite netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal, a zatim pritisnite tipku ENTER.)
Imaju li usmjerivač i mrežni prilagodni kompatibilne kapacitete? Ako, primjerice usmjerivač ima brzinu 10/100, a mrežni prilagodni je gigabitni Ethernet, mreža će prenositi sporijom brzinom. Morat ćete zamijeniti sporiji uređaj da biste dobili veću brzinu.
Koristite li ožičenu vezu? Pokušajte izmijeniti postavku kontrole toka na sljedeći način:
Desnom tipkom miša kliknite mrežni prilagodni, a potom kliknite Svojstva.
Kliknite karticu Dodatno, a zatim Kontrola toka.
Unutar mogućnosti Vrijednost odaberite Omogućeno slanje i primanje (u nekim se slučajevima ta postavka može nazivati Automatski ili Stanka slanja/primanja), a zatim kliknite U redu.
Provjerite jeste li naziv poslužitelja virtualne privatne mreže (VPN) upisali točno kako ste ga dobili od mrežnog administratora.
Za rad VPN mreže morate imati aktivnu internetsku vezu.
Ako imate vanjski modem, provjerite je li uključen.
Obratite se mrežnom administratoru da biste potvrdili da imate valjanu vezu i dozvole za domenu na poslužitelju za udaljeni pristup.
Možda je riječ o problemu sa certifikatom. Za pomoć se obratite mrežnom administratoru.
VPN mreža ne radi s aktivnim Winsock proxy klijentom. Obratite se mrežnom administratoru da biste potvrdili da Winsock proxy klijent nije omogućen.
Ako znate IP adresu (primjerice: 131.107.10.25) web-mjesta, upišite tu adresu u adresnu traku web-preglednika, a zatim pritisnite tipku ENTER. Ako to radi, najvjerojatnije je riječ o problemu s određivanjem DNS-a (Domain Name System). Za pomoć se obratite mrežnom administratoru.
Ako imate neki poseban program koji je obavezan na vašem radnom mjestu ili ga instalira tvrtka, možda je to dio problema. Za pomoć se obratite mrežnom administratoru.
Ako znate IP adresu (na primjer: 131.107.10.25) VPN poslužitelja, upišite adresu za VPN vezu, a zatim pritisnite tipku ENTER. Ako to radi, najvjerojatnije je riječ o problemu određivanja DNS-a. Za pomoć se obratite mrežnom administratoru.
Možda postoji problem s poslužiteljem s kojim se pokušavate povezati. Za pomoć se obratite mrežnom administratoru.
To se može dogoditi ako šifriranje koje koristi vaše računalo ne odgovara šifriranju koje koristi VPN poslužitelj. Da biste promijenili postavke šifriranja tako da računalo koristi preporučenu postavku 3DES, slijedite ove upute:
Kliknite Povezivanje s mrežom.
Desnom tipkom miša kliknite VPN vezu, a zatim kliknite Svojstva.
Kliknite karticu Sigurnost, zatim Dodatno (prilagođene postavke), a potom Postavke.
U odjeljku Šifriranje podataka u dijaloškom okviru Dodatne sigurnosne postavke odaberite Šifriranje najjače neprobojnosti (prekini vezu ako poslužitelj odbije), a zatim dvaput kliknite U redu.
Kliknite Poveži da biste se pokušali ponovo povezati.
Informatičkim profesionalcima dostupne su dodatne informacije u članku Napredno rješavanje problema mrežnih prilagodnika za Windows radne stanice.
Slijedite ove korake:
Ako se ne vidi izbornik Datoteka, pritisnite tipku ALT.
Kliknite Datoteka, a zatim Nova dolazna veza. Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
Da biste zajednički koristili korijenski direktorij pogona, slijedite ove korake:
Da biste otvorili mapu Računalo, kliknite gumb Start, a potom Računalo.
Desnom tipkom miša kliknite pogon, a zatim kliknite Zajedničko korištenje.
U dijaloškom okviru sa svojstvima pogona kliknite Dodatno zajedničko korištenje. Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
U dijaloškom okviru Napredno zajedničko korištenje potvrdite okvir Zajednički koristi ovu mapu, unesite zajednički naziv, a zatim kliknite U redu.
Ne možete zajednički koristiti korijenski direktorij pogona s nazivom pogona iza kojeg slijedi znak za dolar, kao u starijim verzijama sustava Windows. Primjerice, ne možete zajednički koristiti korijenski direktorij pogona C kao "C$", no možete ga zajednički koristiti pod nazivom "C" ili bilo kojim drugim nazivom.
Iz sigurnosnih razloga preporučujemo da umjesto cijelog pogona zajednički koristite samo odabrane mape.
Pomoć za otklanjanje poteškoća s dvostrukim IP adresama potražite u članku Rješavanje sukoba dvostrukih IP adresa na DHCP mreži.
