Otklanjanje poteškoća s pisačem

Taj je problem teško dijagnosticirati jer na tržištu postoji mnogo pisača i postoje brojni potencijalni razlozi zašto pisač ne ispisuje.

Najprije provjerite je li pisač priključen na izvor napajanja i računalo sa sustavom Windows prema uputama proizvođača.

Zatim pokušajte ažurirati upravljački program pisača na računalu. Probleme s pisačem katkad stvara zastarjeli upravljački program, a mogu se riješiti instaliranjem ili ponovnim instaliranjem najnovijeg upravljačkog programa.

Da biste pronašli najnoviji upravljački program za svoj pisač, najprije provjerite njegovu dostupnost putem servisa Windows Update, koji je programiran da otkriva hardver priključen na računalo i automatski vas obavještava kada su dostupni novi upravljački programi:

Ako ažurirani upravljački program pisača nije naveden, ipak postoji mogućnost da postoji: proizvođač vašeg pisača možda ga još nije dostavio Microsoftu.

Većina proizvođača pisača nudi ažurirane upravljačke programe u odjeljcima za podršku na svojim web-mjestima. Upravljački programi u pravilu su organizirani prema izdanju sustava Windows i modelu pisača. Kada pronađete odgovarajući pisač, preuzmite ga i instalirajte slijedeći upute proizvođača. Dodatnu pomoć potražite u odjeljku Popravak i ažuriranje upravljačkog programa.

Ako pisač još uvijek ne ispisuje, proučite odjeljak za podršku na web-mjestu proizvođača vašeg pisača da biste dobili savjete za otklanjanje poteškoća specifične za određeni model pisača.

Usmjerivač ispisa jest softver koji privremeno sprema poslove ispisa na tvrdi disk ili u memoriju računala dok pisač ne bude spreman ispisati ih. Ako prođe neuobičajeno dugo vremena prije nego pisač počne ispisivati dokument ili ako pak primite poruku o pogrešci u vezi s redom čekanja za ispis, njegovim podsustavom ili njegovim resursima, savjetujemo vam promjenu i ponovo pokretanje servisa za usmjeravanje ispisa na računalu.

Da biste to učinili, savjetujemo da spremite ono na čemu radite, a zatim ponovo pokrenite računalo radi ponovnog pokretanja servisa za usmjeravanje ispisa. Ako ne želite ponovo pokretati računalo, pokušajte sljedeće.

Možda je potrebno promijeniti tintni ili tonerski uložak. Provjerite podatke o stanju tintnog ili tonerskog uloška u redu čekanja za ispis. Na samom pisaču možete provjeriti ponestaje li tinte ili tonera ako postoji indikator stanja ili područje prikaza. Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena tintnog ili tonerskog uloška i Prikaz reda čekanja za ispis.

Ponovo napunite pretinac za papir ili, ako pisač ima nekoliko pretinaca, provjerite jeste li napunili onaj koji treba sadržavati odabranu veličinu papira . Dodatne informacije o punjenju pretinca za papir na pisaču pronađite u uputama koje ste dobili uz pisač. Neki pisači na sebi imaju indikator stanja ili područje prikaza na kojem prikazuju naputke.

Ako ste dodali papir, a i dalje se pojavljuje poruka da ga nema, provjerite mogućnosti ispisa tog dokumenta da biste provjerili jeste li odabrali odgovarajući pretinac za papir ili izvor papira.

Da ne biste oštetili pisač te da biste saznali kako ukloniti zaglavljeni papir, proučite upute dobivene uz pisač. Ovisno o vrsti pisača i mjestu na kojem su se pojavile poteškoće, isprobajte neke od sljedećih mogućnosti:

• Provjerite poruke na indikatoru stanja ili području prikaza pisača, koje vam mogu pomoći da otkrijete gdje se pojavila poteškoća, a zatim da, slijedeći ponuđene korake, uklonite zaglavljeni papir. Ako pisač ne daje informacije o nastaloj poteškoći, potražite ih u uputama dobivenima uz pisač. Ako je pisač povezan s mrežnom domenom, obratite se administratoru sustava ili službi za korisnike u svojoj tvrtki.

• Na nekim je pisačima moguće dugim pritiskom na gumb ili nekom drugom mogućnošću ulagača papira ukloniti papir bez oštećivanja pisača.

• U nekim slučajevima morat ćete otvoriti kućište pisača da biste uklonili papir koji je uzrokovao poteškoću. Prije toga proučite upute dobivene uz pisač da biste saznali je li ga potrebno isključiti ili poduzeti neke druge mjere da se ne ozlijedite i ne oštetite pisač.

  Savjetujemo vam da također provjerite hoćete li otvaranjem kućišta pisača izgubiti jamstvo ili mogućnost servisiranja, koji su navedeni u dokumentaciji dobivenoj uz pisač. Dodatne informacije o tim uvjetima potražite u dokumentaciji koju su proizvođač i trgovac isporučili s pisačem.