Možda ćete neke probleme moći riješiti pokretanjem alata za otklanjanje poteškoća.

Da biste pokrenuli alat za otklanjanje poteškoća koji će dijagnosticirati i riješiti uobičajene probleme sa servisom Windows Update, kliknite ovaj alat za automatsko otklanjanje poteškoća.

Ako to ne pomogne, ovdje ćete pronaći rješenja nekih uobičajenih problema s instalacijom ažuriranja.

Pokaži sve

Prilikom pokušaja instaliranja ažuriranja jedno ili više ažuriranja nije se instaliralo.

Ako pomoću sljedećih pitanja ne riješite problem, doznajte više o tome što se dogodilo i što možete sljedeće učiniti tako da pregledate poruke o pogreškama prikazane u servisu Windows Update.

  • Da biste otvorili Windows Update, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Svi programi, a potom Windows Update.

    Ako je došlo do pogreške, ona će se prikazati zajedno s kodom pomoću kojeg možete na internetu potražiti pomoć.

Jeste li prihvatili licencne odredbe za Microsoftov softver? Ponovno instalirajte ažuriranje te pregledajte i prihvatite licencne odredbe.

  1. Da biste otvorili Windows Update, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Svi programi, a potom Windows Update.

  2. Pregledajte poruke o pogreškama.

  3. Ako se pojavi poruka o pogrešci vezana uz licencne odredbe ili otkazana ažuriranja, kliknite Pokušaj ponovno i pričekajte da se od vas zatraži pregled licencnih odredbi.

  4. Prihvatite licencne odredbe te pričekajte da biste vidjeli hoće li se ažuriranje uspješno instalirati.

Ima li na računalu dovoljno slobodnog prostora? Ako vam je potrebno više slobodnog prostora na tvrdom disku, možda ćete morati deinstalirati programe, izbrisati privremene internetske datoteke i datoteke koje ne koristite ili isprazniti koš za smeće, a zatim ponovno pokušati instalirati ažuriranja.

Jeste li otkazali postupak instalacije ili prekinuli vezu s internetom? Ako jeste, nema problema. Samo ponovno provjerite ima li ažuriranja te instalirajte ažuriranja koja su otkazana ili prekinuta.

Windows mi neprestano nudi ažuriranje koje ne želim ili koje sam uklonio.

To ažuriranje možete sakriti pa ga Windows Update više neće nuditi ako se ne odlučite vratiti ga.

Ažuriranje sam sakrio, ali ipak ga želim instalirati.

Morate ga vratiti na popis ažuriranja koja nudi Windows, a zatim ga instalirati. Evo kako ćete to učiniti:

  1. Da biste otvorili Windows Update, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Svi programi, a potom Windows Update.

  2. U lijevom oknu kliknite Vraćanje skrivenih ažuriranja.

  3. Odaberite ažuriranje koje želite instalirati, a zatim kliknite Vrati. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

  4. Windows će automatski provjeriti ima li ažuriranja, a potom zatražiti da instalirate ažuriranje koje ste vratili te sva dostupna nova ažuriranja.

Vratio sam skrivena ažuriranja, ali ne mogu pronaći ono koje želim instalirati.

To se događa jer novije ažuriranje rješava isti problem kao i ono koje ste pokušali vratiti. Windows Update ponudit će vam novije ažuriranje.

Računalo je tijekom zakazanog ažuriranja isključeno.

Ako računalo bude uključeno tijekom sljedećeg zakazanog ažuriranja, ažuriranja će se instalirati. Ako su nova ažuriranja spremna za instaliranje, možete ih instalirati prije no što isključite računalo.

Neprestano se pojavljuje poruka da ponovno pokrenem računalo radi završetka instalacije ažuriranja.

Neka se ažuriranja primjenjuju na datoteke ili servise koje Windows koristi. Budući da se takva ažuriranja ne mogu instalirati uz pokrenut Windows, spremite sve na čemu ste radili, zatvorite sve otvorene programe i ponovno pokrenite računalo da biste završili postupak ažuriranja.

Nakon instalacije ažuriranja (ili ažuriranja upravljačkog programa) jedan od uređaja ne funkcionira.

Možda ćete morati vratiti prethodnu verziju upravljačkog programa za taj uređaj. Na proizvođačevu web-mjestu potražite noviju verziju tog upravljačkog programa ili uklonite taj upravljački program i ponovno pokrenite računalo. Pomoć za taj postupak potražite u članku Ažuriranje upravljačkog programa za hardver koji ne funkcionira ispravno.

Pokušao sam izvršiti korake za otklanjanje poteškoća, no i dalje ne mogu riješiti problem. Što sljedeće učiniti?

Pokušajte nešto od sljedećeg:

  • Ako Windows Update prikaže kod pogreške ili poruku o pogrešci, pretražite pomoć i podršku pomoću koda pogreške ili poruke o pogrešci kao pojma za pretraživanje. Da biste pretraživanjem obuhvatili najnoviji sadržaj pomoći, pretražite pomoć za Windows na internetu. Dodatne informacije potražite u članku Pristup najnovijem sadržaju pomoći.

  • Dodatnu pomoć potražite na web-mjestu Microsoft Answers .

  • Savjete za otklanjanje poteškoća s instaliranjem ažuriranja potražite u članku Otklanjanje poteškoća s instaliranjem ažuriranja na Microsoftovu web-mjestu.

Pojam za pretraživanje pomoći i podrške: WindowsUpdate_dt000