Kako deinstalirati antivirusni ili antišpijunski program?

Ako istovremeno koristite više antivirusnih i antišpijunskih programa, računalo može raditi usporeno, postati nestabilno ili se neočekivano ponovno pokrenuti. Prije nego što instalirate Microsoft Security Essentials ili kada želite otkloniti poteškoće s programom Microsoft Security Essentials, uključujući poteškoće s instalacijom, morate s računala u potpunosti ukloniti sve programe za internetsku zaštitu.

Oprez:

Kada uklonite programe za internetsku zaštitu koji su trenutno instalirani, računalo neće biti zaštićeno. Ako nakon što uklonite postojeće programe za internetsku zaštitu imate problema s instalacijom programa Microsoft Security Essentials, obratite se podršci za Microsoft Security Essentials tako da na mreži podnesete svoj slučaj.

Savjet:

Trebat ćete ponovno pokrenuti računalo i pratiti sljedeće upute. Zapišite ih, ispišite ili označite ovu stranicu (dodajte je u favorite) da biste jednostavnije ponovno pronašli ovu temu.

Prvi korak: Uklanjanje antivirusnih ili antišpijunskih programa

  1. U operacijskom sustavu Windows XP kliknite Start, zatim Pokreni, unesite appwiz.cpl, a zatim pritisnite Enter.
    -ili-
    U operacijskom sustavu Windows Vista kliknite Start. U okvir za pretraživanje izbornika Start unesite appwiz.cpl, a zatim pritisnite Enter.
    -ili-
    U operacijskom sustavu Windows 7 kliknite Start. U okvir Pretraži programe i datoteke unesite appwiz.cpl, a zatim pritisnite Enter.

  2. Na popisu instaliranih programa deinstalirajte sve druge programe za internetsku zaštitu.

  3. Ponovo pokrenite računalo.

Napomena:

  • Neke aplikacije za internetsku zaštitu neće se u potpunosti deinstalirati. Možda ćete morati preuzeti i pokrenuti uslužni program za čišćenje da biste u potpunosti uklonili raniju aplikaciju za zaštitu.

  • Ako uz program Microsoft Security Essentials koristite drugi antišpijunski program, preporučujemo da u drugom programu isključite skeniranje u stvarnom vremenu. Dodatne informacije potražite u dokumentaciji koju ste dobili s tim antišpijunskim programom.

Važno:

Ako je vaš antivirusni program onemogućen ili nije instaliran, trebali biste pratiti sljedeće smjernice:

  • Nemojte preuzimati ni otvarati datoteke iz izvora koji nisu pouzdani.

  • Nemojte posjećivati web-mjesta koja nisu pouzdana.

  • Nemojte otvarati privitke e-pošte koje ste primili od nepouzdanih kontakata.

Drugi korak: Potpuna deinstalacija programa Windows Live OneCare

  1. Program Microsoft Windows Live OneCare neće se uvijek deinstalirati u potpunosti. Ako ste program nedavno deinstalirali, trebali biste preuzeti alat za čišćenje programa Windows Live OneCare tako da kliknete http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=167350.

  2. U pregledniku Windows Internet Explorer u dijaloškom okviru Preuzimanje datoteke – Sigurnosno upozorenje kliknite Spremi. Pronađite mjesto na koje želite spremiti datoteku i zatim kliknite Spremi.

  3. Otvorite mjesto na koje ste spremili datoteku.

  4. U operacijskom sustavu Windows XP dvaput kliknite datoteku.
    -ili-
    U operacijskom sustavu Windows Vista desnom tipkom miša kliknite datoteku, a zatim kliknite Pokreni kao administrator.

  5. Kliknite Pokreni, a zatim Nastavi.

  6. Pročitajte licencni ugovor. Ako prihvaćate uvjete, odaberite Prihvaćam uvjete Licencnog ugovora s krajnjim korisnikom, a potom kliknite Nastavi.

  7. Kliknite Očisti.

  8. Kada alat za čišćenje završi s radom, kliknite Ponovo pokreni sada.