Pojava pogrešaka tijekom ažuriranja definicija virusa i špijunskog softvera ili nadogradnji proizvoda

Microsoft Security Essentials koristi servis Microsoft Updates (MU) za isporuku ažuriranja definicija virusa i špijunskog softvera te nadogradnju proizvoda. Neuspjela ažuriranja definicija i/ili nadogradnje proizvoda uglavnom uzrokuje taj servis i ona rezultiraju pogreškom "0x8*******". Ako naiđete na takve pogreške, zapišite točnu šifru pogreške i pratite sljedeće korake.

Prvi korak: Ponovo pokrenite servis Microsoft Update (MU)

U operacijskom sustavu Windows 7

  1. U operacijskom sustavu Windows 7 kliknite Start i u okvir Pretraži programe i datoteke unesite services.msc, a zatim pritisnite Enter.

  2. Desnom tipkom miša kliknite Windows Update, a zatim kliknite Start. Ako gumb Start nije dostupan, kliknite Ponovo pokreni.

U operacijskom sustavu Windows Vista

  1. U operacijskom sustavu Windows Vista kliknite Start i u okvir Pokreni pretraživanje unesite services.msc, a zatim pritisnite Enter.

  2. Desnom tipkom miša kliknite Windows Update, a zatim kliknite Start. Ako gumb Start nije dostupan, kliknite Ponovo pokreni.

U operacijskom sustavu Windows XP

  1. U operacijskom sustavu Windows XP kliknite Start, zatim Pokreni, unesite services.msc, a zatim pritisnite Enter.

  2. Desnom tipkom miša kliknite Automatska ažuriranja, a zatim kliknite Start. Ako gumb Start nije dostupan, kliknite Ponovo pokreni.

Drugi korak: Otklanjanje pogrešaka servisa Microsoft Update (MU)

  1. Posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto.

  2. Na web-stranici "Pomoć i upute za sustav Windows" unesite šifru pogreške koju ste primili.

  3. Pratite korake i pokušajte ponovo.

  4. Da biste ažurirali definicije virusa i špijunskih programa, kliknite karticu Ažuriranje, a zatim kliknite Ažuriraj.

  5. Da biste ažurirali Microsoft Security Essentials, na izborniku Pomoć kliknite Nadogradi Microsoft Security Essentials.

Treći korak: Ako se poteškoće nastave, prijavite slučaj na mreži

  1. Podršku za bilo koji problem sa servisom Microsoft Security Essentials potražite na web-stranici podrške za Microsoft Security Essentials.

  2. Na popisu problema odaberite problem koji je najsličniji vašem problemu.

  3. Zatim odaberite vrstu podrške koju želite primiti: Forum zajednice ili Podrška e-poštom.

  4. Ako mislite da je vaše računalo zaraženo, odaberite mogućnost "Mislim da je moje računalo zaraženo", a zatim odaberite Forum zajednice ili Telefonska podrška.

  5. Da biste se povezali s Forumom zajednice, kliknite Forum, a zatim Idi na forume.

  6. Da biste zahtjev za podršku poslali e-poštom, kliknite E-pošta, ispunite obrazac za podršku e-poštom, a zatim kliknite Pošalji.