Ako je vaš račun ugrožen ili hakiran, to znači da je netko ukrao vašu lozinku i možda koristi vaš račun da bi pristupio vašim osobnim podacima ili poslao bezvrijednu poštu. Postupcima opisanima u nastavku oporavite svoj račun i spriječite njegovo ponovno hakiranje.
Instalacija antivirusnog programa na računalo
Većina hakera dolazi do vaše lozinke pomoću zlonamjernog softvera koji je instaliran na vaše računalo bez vašeg znanja (na primjer, prilikom preuzimanja novog čuvara zaslona ili alatne trake). Prije promjene lozinke važno je očistiti računalo od virusa ili zlonamjernog softvera. Na taj način hakeri neće dobiti vašu novu lozinku.
Kad instalirate antivirusni program, postavite redovito ažuriranje programa i skeniranje računala. Ako koristite sustav Windows, možete preuzeti i instalirati besplatan antivirusni program Microsoft Security Essentials.
Promjena lozinke
Nakon instaliranja antivirusnog programa pokušajte se prijaviti na svoj račun.
Sprječavanje hakiranja računa u budućnosti
Postupcima navedenima u nastavku poboljšajte zaštitu svog računa i omogućite njegov jednostavan oporavak u slučaju da je ponovno ugrožen.
Pokaži sve
-
Neka sadrži najmanje osam znakova.
-
Nemojte upotrebljavati korisničko ime, vlastito ime ili naziv tvrtke.
-
Nemojte upotrebljavati potpune riječi.
-
Neka je značajno drugačija od prethodnih lozinki i nemojte koristiti istu lozinku za sve svoje račune.
-
Kombinirajte velika i mala slova, znamenke i simbole (poput !, # i *).
Većina operacijskih sustava omogućuje besplatna ažuriranja koja poboljšavaju sigurnost i izvedbu. Računalna ažuriranja bitna su za poboljšanje sigurnosti računala te svakako preporučujemo njihovo automatsko dohvaćanje.
Računalo možete jednostavno postaviti tako da automatski preuzima najnovija ažuriranja za sustav Windows XP, Windows Vista ili Windows 7.
Nikada u poruci e-pošte nećemo tražiti vašu lozinku pa nemojte odgovarati na poruke e-pošte u kojima se od vas traže osobni podaci (čak i ako se u njima tvrdi da ih šalje Outlook ili Microsoft).
Ako često koristite javna računala ili nezaštićene bežične veze, razmislite o promjeni postavki računa tako da uvijek koristi HTTPS. Da biste počeli koristiti HTTPS, promijenite svoje postavke. Možete zatražiti i jednokratni kôd koji ćete koristiti prilikom prijave s javnog računala. To je dobar izbor ako samo povremeno koristite javna računala. Saznajte više o jednokratnim kôdovima.
Dodavanjem sigurnosnih podataka možete pojednostavniti oporavak računa ako ga netko pokuša preuzeti. Budući da ti podaci služe za vašu sigurnost, predlažemo vam da ih dodate što više. Saznajte više o tome zašto je dobro dodati sigurnosne podatke.
Dodavanje sigurnosnih podataka:
-
Idite na web-stranicu Microsoft Pregled računa, a zatim se prijavite s adresom e-pošte i lozinkom za Microsoftov račun.
-
Na stranici računa pod Sigurnost računa pokraj odjeljka Sigurnosni podaci odaberite vezu "Upravljanje".
-
Na stranici upravljanja sigurnosnim podacima kliknite Dodaj novo uz Mobilni telefon, Zamjenska adresa e-pošte, Pouzdano računalo ili Sigurnosno pitanje, a zatim slijedite upute da biste na račun dodali sigurnosne podatke.
-
U gornjem desnom kutu prozora usluge
Outlook kliknite ikonu
Mogućnosti 
, a zatim kliknite
Više postavki pošte.
-
Pod značajkom Upravljanje računom kliknite Pojedinosti računa (lozinka, adrese, vremenska zona). Možda ćete morati upisati lozinku.
-
Pod Sigurnost računa pokraj Sigurnosni podaci kliknite Upravljanje.
-
Pod Sigurnosno pitanje kliknite Promijeni.
-
Unesite novo pitanje i odgovor, a zatim kliknite Spremi.
Ponovno postavljanje postavki računa
Budući da je netko drugi imao pristup vašem računu, uklonili smo postavke vašeg računa, sve adrese za slanje, prosljeđivanje e-pošte, automatske odgovore i povezane račune. Trebat ćete slijediti ove korake da biste ponovo postavili te mogućnosti.
Pokaži sve
U gornjem desnom kutu prozora usluge
Outlook kliknite ikonu
Mogućnosti , a zatim kliknite
Više postavki pošte. Pod
Upravljanje računom kliknite sljedeće da biste ponovo postavili mogućnosti:
U gornjem desnom kutu prozora usluge
Outlook kliknite ikonu
Mogućnosti , a zatim kliknite
Više postavki pošte.
Pod značajkom Upravljanje računom kliknite Pojedinosti računa (lozinka, adrese, vremenska zona). Možda ćete morati upisati lozinku.
Kliknite Povezani ID-ovi, a zatim Dodaj povezani ID.
U gornjem desnom kutu prozora usluge
Outlook kliknite ikonu
Mogućnosti , a zatim kliknite
Više postavki pošte.
Pod Pisanje e-pošte kliknite Adresa za odgovore.
Vraćanje izbrisanih poruka e-pošte i kontakata
Čim otkrijemo da je vaš račun hakiran, započinjemo spremati vaše izbrisane poruke na sigurno mjesto. U lijevom oknu prozora usluge Outlook kliknite mapu Izbrisano. Na dnu prozora kliknite oporavi izbrisane poruke.
Outlook će oporaviti što je više poruka moguće i staviti ih u mapu Izbrisano. Ako ne vidite izbrisane poruke koje ste željeli, to znači da su trajno izgubljene.
U slučaju brisanja određenog broja ili svih kontakata možda ćete ih moći oporaviti. Pojedinosti potražite u članku Oporavak izbrisanih kontakata na Microsoftovu računu.
