Uz pomoć ovog praktičnog vodiča naučit ćete prepoznati i riješiti uobičajene probleme s pisačem u sustavu Windows među kojima su pogreške prilikom ispisa, pogreške usmjerivača ispisa i ostali problemi koji mogu onemogućiti ispis. Ovaj praktični vodič ne obuhvaća probleme s ispisom vezane uz određene programe. Probleme s ispisom mogu uzrokovati kabeli koji nisu ispravno priključeni, oštećeni upravljački programi, nekompatibilni upravljački programi, postavke pisača, ažuriranja koja nedostaju i problemi s pisačem.

Uzrok mnogih problema s ispisom nepravilno je postavljen hardver. Evo nekih informacija o tome kako se kabeli priključuju na prava mjesta i kako se provjerava je li napajanje pisača ispravno.

Provjeravanje jesu li kabeli ispravno priključeni

Provjerite je li kabel za napajanje pisača priključen u električnu utičnicu, je li kabel pisača pravilno povezan s računalom.

Uobičajeni USB kabel i priključak

Alat za otklanjanje poteškoća automatizirani je alat koji traži i automatski rješava probleme s računalom. Alati za otklanjanje poteškoća s ispisom mogu riješiti probleme s instalacijom pisača, povezivanjem s pisačem te pogreške usmjerivača ispisa – softvera koji privremeno pohranjuje zadatke ispisa na tvrdi disk računala.

Za pravilan rad većine pisača potreban je upravljački softver. Zastarjeli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi pisača mogu ometati komunikaciju između računala i pisača. Ako ste nedavno nadogradili jednu verziju sustava Windows na drugu, možda je trenutni upravljački program pisača namijenjen starijoj verziji sustava Windows. Ako je nedavno nestalo električne energije, računalo je bilo zaraženo virusima ili ste imali drugih problema s računalom, to je moglo oštetiti upravljačke programe. Takve probleme možete riješiti preuzimanjem i instalacijom najnovijeg upravljačkog programa za pisač.

Napomena

• Windows  RT kompatibilan je samo s pisačima s certifikatom za upotrebu sa sustavom Windows RT. Takvi su uređaji označeni logotipom koji potvrđuje da imaju certifikat za Windows RT.

Evo tri načina kako pronaći i instalirati upravljački program:

• Koristite Windows Update. Trebate postaviti Windows Update tako da automatski preuzima i instalira preporučena ažuriranja.

• Instalirajte softver proizvođača pisača. Ako je pisač, primjerice, isporučen s diskom, taj disk možda sadrži softver za instalaciju upravljačkog programa za pisač.

• Sami preuzmite i instalirajte upravljački program. Upravljački program potražite na web-mjestu proizvođača. To učinite ako Windows Update ne može pronaći upravljački program za pisač, a s pisačem niste dobili softver koji instalira upravljački program.

Napomena

• U sustavu Windows RT upravljačke programe možete ažurirati samo putem servisa Windows Update. Windows Update automatski instalira važna i preporučena ažuriranja kada postanu dostupna, no možete potražiti i ostala neobavezna ažuriranja.

Da biste saznali više o ažuriranju upravljačkog programa pisača, slijedite korake u nastavku. Informacije o pisačima kompatibilnim sa sustavom Windows 8 potražite u Centru za kompatibilnost u sustavu Windows 8 .

Uz pomoć ovog praktičnog vodiča naučit ćete prepoznati i riješiti uobičajene probleme s pisačem u sustavu Windows među kojima su pogreške prilikom ispisa, pogreške usmjerivača ispisa i ostali problemi koji mogu onemogućiti ispis. Ovaj praktični vodič ne obuhvaća probleme s ispisom vezane uz određene programe. Probleme s ispisom mogu uzrokovati kabeli koji nisu ispravno priključeni, oštećeni upravljački programi, nekompatibilni upravljački programi, postavke pisača, ažuriranja koja nedostaju i problemi s pisačem.

Uzrok mnogih problema s ispisom nepravilno je postavljen hardver. Evo nekih informacija o tome kako se kabeli priključuju na prava mjesta i kako se provjerava je li napajanje pisača ispravno.

Provjeravanje jesu li kabeli ispravno priključeni

Provjerite je li kabel za napajanje pisača priključen u električnu utičnicu, je li kabel pisača pravilno povezan s računalom.

Uobičajeni USB kabel i priključak

Alat za otklanjanje poteškoća automatizirani je alat koji traži i automatski rješava probleme s računalom. Alati za otklanjanje poteškoća s ispisom mogu riješiti probleme s instalacijom pisača, povezivanjem s pisačem te pogreške usmjerivača ispisa – softvera koji privremeno pohranjuje zadatke ispisa na tvrdi disk računala.

Za pravilan rad većine pisača potreban je upravljački softver. Zastarjeli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi pisača mogu ometati komunikaciju između računala i pisača. Ako ste nedavno nadogradili sustav na verziju Windows 7, možda je trenutni upravljački program pisača namijenjen starijoj verziji sustava Windows. Ako je nedavno nestalo električne energije, računalo je bilo zaraženo virusima ili ste imali drugih problema s računalom, to je moglo oštetiti upravljačke programe. Takve probleme možete riješiti preuzimanjem i instalacijom najnovijeg upravljačkog programa za pisač.

Evo tri načina kako pronaći i instalirati upravljački program:

• Koristite Windows Update . Trebate postaviti Windows Update tako da automatski preuzima i instalira preporučena ažuriranja.

• Instalirajte softver proizvođača pisača. Ako je pisač, primjerice, isporučen s diskom, taj disk možda sadrži softver za instalaciju upravljačkog programa za pisač.

• Sami preuzmite i instalirajte upravljački program. Upravljački program potražite na web-mjestu proizvođača. To učinite ako Windows Update ne može pronaći upravljački program za pisač, a s pisačem niste dobili softver koji instalira upravljački program.

Da biste saznali više o ažuriranju upravljačkog programa pisača, slijedite korake u nastavku. Informacije o pisačima kompatibilnim sa sustavom Windows 7 potražite u Centru za kompatibilnost u sustavu Windows 7 .

Pokaži sve

Ažuriranje upravljačkih programa pomoću servisa Windows Update

1. Da biste otvorili Windows Update kliknite gumb Start . U okvir za pretraživanje upišite Update, a zatim na popisu rezultata kliknite Windows Update .

2. U lijevom oknu kliknite na Provjeri ima li ažuriranja.

   Ako postoje dostupna ažuriranja, kliknite vezu da biste vidjeli dodatne informacije o svakom ažuriranju. Windows Update obavijestit će vas je li ažuriranje važno, preporučeno ili neobavezno. Svaka vrsta ažuriranja može sadržavati upravljačke programe. Dodatne informacije potražite u članku Automatsko ažuriranje sustava Windows.

3. Na stranici Odaberite ažuriranja koja želite instalirati potražite ažuriranja za pisač, potvrdite okvir za upravljački program koji želite instalirati, a potom kliknite U redu.

   Postoji mogućnost da nema dostupnih ažuriranja za upravljačke programe.

4. Na stranici Windows Update kliknite Instaliraj ažuriranja.  Ako se zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

   Windows Update obavijestit će vas jesu li ažuriranja uspješno instalirana.

   Dodatne informacije o ažuriranjima za upravljačke programe sustava Windows potražite u odjeljku Automatski nabavi preporučene upravljačke programe i ažuriranja hardvera.

Napomena

• Za neka je ažuriranja potrebno ponovno pokrenuti računalo.

Samoinicijativno preuzimanje i instaliranje upravljačkog programa

Ako Windows ne može pronaći upravljački program za pisač, a uz pisač nije isporučen upravljački softver, upravljački program potražite na web-mjestu proizvođača pisača. Ažuriranja za upravljačke programe često su na takvim web-mjestima dostupna u odjeljcima za podršku.

Da biste pronašli upravljački program, saznajte proizvođača i naziv ili broj modela pisača, a zatim posjetite web-mjesto s podacima za kontakt s proizvođačima hardvera i softvera. Kada pronađete proizvođača pisača, posjetite njegovo web-mjesto da biste pronašli i preuzeli najnoviji upravljački program za pisač.

Ako pronađete ažurirani upravljački program, slijedite upute za instalaciju s web-mjesta. Većina se upravljačkih programa instalira automatski nakon preuzimanja – samo dvokliknite datoteku da biste započeli instalaciju, a upravljački program sam će se instalirati na računalo.

Neki pisači imaju upravljačke programe koje morate sami instalirati. Ako preuzmete upravljački program koji se ne instalira automatski, slijedite korake u nastavku.

Za taj postupak morate biti prijavljeni kao administrator.

1. Otvorite upravljač uređaja tako da kliknete gumb Start pa Upravljačka ploča, zatim Sustav i sigurnost, a zatim u odjeljku Sustav, kliknite Upravitelj uređaja.  Ako se zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to. ‌

2. Na popisu hardverskih kategorija pronađite pisač koji želite ažurirati, a zatim dvokliknite njegov naziv.

3. Kliknite karticu Upravljački program pa Ažuriraj upravljački program, a zatim slijedite upute.  Ako se zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

   Dodatne informacije o upravljačkim programima za pisače u sustavu Windows 7 potražite u članku Traženje i instaliranje upravljačkih programa za pisače u sustavu Windows 7 .

Uz pomoć ovog praktičnog vodiča naučit ćete prepoznati i riješiti uobičajene probleme s pisačem u sustavu Windows među kojima su pogreške prilikom ispisa, pogreške usmjerivača ispisa i ostali problemi koji mogu onemogućiti ispis. Ovaj praktični vodič ne obuhvaća probleme s ispisom vezane uz određene programe. Probleme s ispisom mogu uzrokovati kabeli koji nisu ispravno priključeni, oštećeni upravljački programi, nekompatibilni upravljački programi, postavke pisača, ažuriranja koja nedostaju i problemi s pisačem.

Uzrok mnogih problema s ispisom nepravilno je postavljen hardver. Evo nekih informacija o tome kako se kabeli priključuju na prava mjesta i kako se provjerava je li napajanje pisača ispravno.

Provjeravanje jesu li kabeli ispravno priključeni

Provjerite je li kabel za napajanje pisača priključen u električnu utičnicu, je li kabel pisača pravilno povezan s računalom.

Uobičajeni USB kabel i priključak

Alat za otklanjanje poteškoća automatizirani je alat koji traži i automatski rješava probleme s računalom. Alati za otklanjanje poteškoća s ispisom mogu riješiti probleme s instalacijom pisača, povezivanjem s pisačem te pogreške usmjerivača ispisa – softvera koji privremeno pohranjuje zadatke ispisa na tvrdi disk računala.

Za pravilan rad većine pisača potreban je upravljački softver. Zastarjeli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi pisača mogu ometati komunikaciju između računala i pisača. Ako ste nedavno nadogradili jednu verziju sustava Windows na drugu, možda je trenutni upravljački program pisača namijenjen starijoj verziji sustava Windows. Ako je nedavno nestalo električne energije, računalo je bilo zaraženo virusima ili ste imali drugih problema s računalom, to je moglo oštetiti upravljačke programe. Takve probleme možete riješiti preuzimanjem i instalacijom najnovijeg upravljačkog programa za pisač.

Evo tri načina kako pronaći i instalirati upravljački program:

• Koristite Windows Update . Trebate postaviti Windows Update tako da automatski preuzima i instalira preporučena ažuriranja.

• Instalirajte softver proizvođača pisača. Ako je pisač, primjerice, isporučen s diskom, taj disk možda sadrži softver za instalaciju upravljačkog programa za pisač.

• Sami preuzmite i instalirajte upravljački program. Upravljački program potražite na web-mjestu proizvođača. To učinite ako Windows Update ne može pronaći upravljački program za pisač, a s pisačem niste dobili softver koji instalira upravljački program.

Da biste saznali više o ažuriranju upravljačkog programa pisača, slijedite korake u nastavku.

Pokaži sve

Ažuriranje upravljačkih programa pomoću servisa Windows Update

1. Otvorite Windows Update tako da kliknete gumb Start , zatim Svi programi, a potom Windows Update.‌  Ako se zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

2. U lijevom oknu kliknite na Provjeri ima li ažuriranja.

3. Da biste provjerili jesu li dostupni ažurirani upravljački programi, kliknite Prikaži dostupna ažuriranja. Windows Update prikazat će popis svih ažuriranih upravljačkih programa za uređaje instalirane na računalu.

4. Ako su dostupna ažuriranja, kliknite upravljački program koji želite instalirati, a zatim Instaliraj.  Ako se od vas zatraži administratorska lozinka ili potvrda, unesite lozinku ili ponudite potvrdu.

Napomena

• Za neka je ažuriranja potrebno ponovno pokrenuti računalo.

Samoinicijativno preuzimanje i instaliranje upravljačkog programa

Ako Windows ne može pronaći upravljački program za pisač, a uz pisač nije isporučen upravljački softver, upravljački program potražite na web-mjestu proizvođača pisača. Ažuriranja za upravljačke programe često su na takvim web-mjestima dostupna u odjeljcima za podršku.

Da biste pronašli upravljački program, saznajte proizvođača i naziv ili broj modela pisača, a zatim posjetite web-mjesto s podacima za kontakt s proizvođačima hardvera i softvera. Kada pronađete proizvođača pisača, posjetite njegovo web-mjesto da biste pronašli i preuzeli najnoviji upravljački program za pisač.

Ako pronađete ažurirani upravljački program, slijedite upute za instalaciju s web-mjesta. Većina se upravljačkih programa instalira automatski nakon preuzimanja – samo dvokliknite datoteku da biste započeli instalaciju, a upravljački program sam će se instalirati na računalo.

Neki pisači imaju upravljačke programe koje morate sami instalirati. Ako preuzmete upravljački program koji se ne instalira automatski, slijedite korake u nastavku.

Za taj postupak morate biti prijavljeni kao administrator.

1. Otvorite upravljač uređaja tako da kliknete gumb Start pa Upravljačka ploča, zatim Sustav i upravljanje i na posljetku Upravitelj uređaja.‌  Ako se zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

2. U upravitelju uređaja pronađite pisač koji želite ažurirati, a zatim dvokliknite njegov naziv.

3. Kliknite karticu Upravljački program, potom Ažuriraj upravljački program, a zatim slijedite upute.

Uz pomoć ovog praktičnog vodiča naučit ćete prepoznati i riješiti uobičajene probleme s pisačem u sustavu Windows među kojima su pogreške prilikom ispisa, pogreške usmjerivača ispisa i ostali problemi koji mogu onemogućiti ispis. Ovaj praktični vodič ne obuhvaća probleme s ispisom vezane uz određene programe. Probleme s ispisom mogu uzrokovati kabeli koji nisu ispravno priključeni, oštećeni upravljački programi, nekompatibilni upravljački programi, postavke pisača, ažuriranja koja nedostaju i problemi s pisačem.

Uzrok mnogih problema s ispisom nepravilno je postavljen hardver. Evo nekih informacija o tome kako se kabeli priključuju na prava mjesta i kako se provjerava je li napajanje pisača ispravno.

Provjeravanje jesu li kabeli ispravno priključeni

Provjerite je li kabel za napajanje pisača priključen u električnu utičnicu, je li kabel pisača pravilno povezan s računalom.

Uobičajeni USB kabel i priključak

Alat za otklanjanje poteškoća automatizirani je alat koji traži i automatski rješava probleme s računalom. Alati za otklanjanje poteškoća s ispisom mogu riješiti probleme s instalacijom pisača, povezivanjem s pisačem te pogreške usmjerivača ispisa – softvera koji privremeno pohranjuje zadatke ispisa na tvrdi disk računala.

Za pravilan rad većine pisača potreban je upravljački softver. Zastarjeli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi pisača mogu ometati komunikaciju između računala i pisača. Ako ste nedavno nadogradili jednu verziju sustava Windows na drugu, možda je trenutni upravljački program pisača namijenjen starijoj verziji sustava Windows. Ako je nedavno nestalo električne energije, računalo je bilo zaraženo virusima ili ste imali drugih problema s računalom, to je moglo oštetiti upravljačke programe. Takve probleme možete riješiti preuzimanjem i instalacijom najnovijeg upravljačkog programa za pisač.

Evo tri načina kako pronaći i instalirati upravljački program:

• Koristite Windows Update . Trebate postaviti Windows Update tako da automatski preuzima i instalira preporučena ažuriranja.

• Instalirajte softver proizvođača pisača. Ako je pisač, primjerice, isporučen s diskom, taj disk možda sadrži softver za instalaciju upravljačkog programa za pisač.

• Sami preuzmite i instalirajte upravljački program. Upravljački program potražite na web-mjestu proizvođača. To učinite ako Windows Update ne može pronaći upravljački program za pisač, a s pisačem niste dobili softver koji instalira upravljački program.

Da biste saznali više o ažuriranju upravljačkog programa pisača, slijedite korake u nastavku.

Pokaži sve

Ažuriranje upravljačkih programa pomoću servisa Windows Update

1. Idite na web-mjesto Windows Update.

2. Kliknite Prilagođeno te pričekajte da Windows potraži najnovija ažuriranja za vaše računalo.

3. U lijevom oknu kliknite Hardver, zatim Neobavezno, a potom odaberite ažuriranja upravljačkih programa za hardver svojeg računala.

4. Kliknite Pregledajte i instalirajte ažuriranja, a zatim kliknite Instaliraj ažuriranja.

   Sada biste trebali instalirati i sva ažuriranja visokog prioriteta.

Napomena

• Za neka je ažuriranja potrebno ponovno pokrenuti računalo.

Samoinicijativno preuzimanje i instaliranje upravljačkog programa

Ako Windows ne može pronaći upravljački program za pisač, a uz pisač nije isporučen upravljački softver, upravljački program potražite na web-mjestu proizvođača pisača. Ažuriranja za upravljačke programe često su na takvim web-mjestima dostupna u odjeljcima za podršku.

Da biste pronašli upravljački program, saznajte proizvođača i naziv ili broj modela pisača, a zatim posjetite web-mjesto s podacima za kontakt s proizvođačima hardvera i softvera. Kada pronađete proizvođača pisača, posjetite njegovo web-mjesto da biste pronašli i preuzeli najnoviji upravljački program za pisač.

Ako pronađete ažurirani upravljački program, slijedite upute za instalaciju s web-mjesta. Većina se upravljačkih programa instalira automatski nakon preuzimanja – samo dvokliknite datoteku da biste započeli instalaciju, a upravljački program sam će se instalirati na računalo.

Neki pisači imaju upravljačke programe koje morate sami instalirati. Ako preuzmete upravljački program koji se ne instalira automatski, slijedite korake u nastavku.

Za taj postupak morate biti prijavljeni kao administrator.

1. Kliknite Start, a zatim Pisači i faksovi.

2. Desnom tipkom miša kliknite pisač koji želite ažurirati, a zatim kliknite Svojstva.

3. Kliknite karticu Napredno, a zatim Novi upravljački program.

4. Kliknite Dalje, a zatim učinite nešto od sljedećeg:

   • ako je upravljački program na popisu, kliknite odgovarajućeg proizvođača i model pisača

   • ako upravljački program pisača nije na popisu ili ako ste od proizvođača dobili disk s novim ili ažuriranim upravljačkim programima, kliknite Imam disk. Unesite put do mjesta na kojemu se nalazi upravljački program ili kliknite Pregledaj da biste ga potražili, a zatim kliknite U redu.

5. Kliknite Dalje i slijedite upute da biste završili instaliranje upravljačkog programa za pisač.