Dostupan je alat za automatsko otklanjanje poteškoća koji rješava neke probleme sa servisom Windows Update te možda može riješiti i vaš problem.

Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća sa servisom Windows Update

  1. Kliknite ovaj gumb:

    Slika gumba Fix it
    Popravi taj problem

  2. U dijaloškom okviru Preuzimanje datoteke kliknite Pokreni, a zatim slijedite korake u čarobnjaku.

  3. Otvorite Windows Update te ponovno pokušajte instalirati ažuriranje.

Ako vam to ne pomogne, ovdje ćete pronaći rješenja nekih uobičajenih problema koji se pojavljuju tijekom instaliranja ažuriranja.

Pokaži sve

Prilikom pokušaja instaliranja ažuriranja, jedno ili više ažuriranja nije instalirano.

  • Jeste li još jednom pokušali s ručnim ažuriranjem? Postoje pogreške koje su nastale zbog lošeg vremenskog usklađivanja, a mogu ih prouzročiti zauzeta web-mjesta, preopterećene internetske veze ili niz drugih čimbenika. Ti se problemi mogu riješiti ponovnim pokušajem ažuriranja. Slijede upute kako ručno provjeriti ima li ažuriranja:

    1. Da biste otvorili značajku Ažuriranje sustava Windows, kliknite gumb StartSlika gumba Start. U okvir za pretraživanje unesite ažuriranje, a zatim na popisu rezultata kliknite Ažuriranje sustava Windows.

    2. U lijevom oknu kliknite Provjeri ima li ažuriranja te pričekajte dok sustav Windows traži najnovija ažuriranja za računalo.

    3. Ako sustav pronađe ažuriranja, kliknite Instaliraj ažuriranja.

      Pročitajte i prihvatite licencne odredbe i zatim kliknite Završi ako to ažuriranje traži. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili dajte potvrdu.

    Napomena

    • Neka ažuriranja možda će tražiti ponovno pokretanje računala da biste završili instalaciju. Spremite i zatvorite sve programe prije nego ponovno pokrenete računalo da ne biste izgubili podatke.

  • Jeste li prihvatili licencne odredbe za softver tvrtke Microsoft? Ponovno instalirajte ažuriranje te pregledajte i prihvatite licencne odredbe.

    1. Da biste otvorili značajku Ažuriranje sustava Windows, kliknite gumb StartSlika gumba Start. U okvir za pretraživanje unesite ažuriranje, a zatim na popisu rezultata kliknite Ažuriranje sustava Windows.

    2. Pregledajte poruke o pogrešci.

    3. Ako je prikazana poruka o pogrešci vezana uz licencne odredbe ili otkazana ažuriranja, kliknite Pokušaj ponovo i pričekajte da sustav zatraži da pregledate licencne odredbe.

    4. Prihvatite licencne odredbe i pričekajte da biste vidjeli je li ažuriranje uspješno instalirano.

  • Ima li na računalu dovoljno slobodnog prostora na disku? Ako trebate više slobodnog prostora na tvrdom disku, preporučuje se deinstalirati programe, izbrisati privremene internetske datoteke, izbrisati datoteke koje ne koristite ili isprazniti koš za smeće, a zatim ponovno pokušati instalirati ažuriranja.

  • Jeste li otkazali instalacijski proces ili prekinuli vezu s Internetom? Ako jeste, nema problema. Samo ponovo provjerite ima li ažuriranja te instalirajte ažuriranja koja su otkazana ili prekinuta.

  • Instalirali ste ažuriranje upravljačkog programa? Ažuriranja upravljačkih programa za uređaje kao što su grafičke kartice povremeno izazivaju pogreške jer su instalirane datoteke oštećene ili datoteke nisu ispravne za vašu verziju sustava Windows. Na servisu Windows Update trebali bi biti dostupni najažurniji upravljački programi za vašu verziju sustava Windows. No ako imate problema s instaliranjem upravljačkih programa uređaja putem servisa Windows Update, obratite se proizvođaču uređaja. Dodatne informacije potražite u odjeljku Ažuriranje upravljačkog programa za hardver koji ne radi ispravno.

  • Što drugo učiniti? Ako prethodna pitanja nisu otklonila problem, pregledom poruka o pogrešci prikazanih u sklopu značajke Windows Update doznat ćete više o tome što se dogodilo i što dalje činiti.

    • Da biste otvorili značajku Ažuriranje sustava Windows, kliknite gumb StartSlika gumba Start. U okvir za pretraživanje unesite ažuriranje, a zatim na popisu rezultata kliknite Ažuriranje sustava Windows.

      Ako je došlo do pogreške, prikazat će se kod pogreške i veza na pomoć. Ako za tu pogrešku nije navedena tema u pomoći, pomoću koda pogreške pomoć možete potražiti na internetu.

Kako znati koja su ažuriranja instalirana?

Windows Update čuva povijest ažuriranja da biste mogli provjeriti koja su ažuriranja instalirana i kada. Dodatne informacije potražite u odjeljku Prikaz instaliranih ažuriranja sustava Windows.

Windows mi neprestano nudi ažuriranje koje ne želim ili je već uklonjeno.

Možete sakriti to ažuriranje pa ga Windows Update neće ponovo ponuditi, osim ako ga odlučite vratiti. Slijede upute kako sakriti ažuriranje:

  1. Da biste otvorili značajku Ažuriranje sustava Windows, kliknite gumb StartSlika gumba Start. U okvir za pretraživanje unesite ažuriranje, a zatim na popisu rezultata kliknite Ažuriranje sustava Windows.

  2. Učinite nešto od sljedećeg:

    • Kliknite vezu koja vas informira da su dostupna važna ažuriranja ako želite sakriti važna ažuriranja.

    • Kliknite vezu koja vas informira da su dostupna neobavezna ažuriranja ako želite sakriti neobavezna ažuriranja.

  3. Odaberite ažuriranje koje želite sakriti, kliknite to ažuriranje desnom tipkom miša, a zatim kliknite Sakrij ažuriranje. Ponovite postupak za svako ažuriranje koje želite sakriti.

  4. Kliknite U redu.

Sakrio sam ažuriranje koje sada želim instalirati.

Morate ga vratiti na popis ažuriranja koja nudi Windows, a zatim ga instalirati. Evo kako:

  1. Da biste otvorili značajku Ažuriranje sustava Windows, kliknite gumb StartSlika gumba Start. U okvir za pretraživanje unesite ažuriranje, a zatim na popisu rezultata kliknite Ažuriranje sustava Windows.

  2. U lijevom oknu kliknite Vrati skrivena ažuriranja.

  3. Odaberite ažuriranje koje želite instalirati, a zatim kliknite Vrati. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili dajte potvrdu.

  4. Windows će automatski potražiti ažuriranja, a potom zatražiti da instalirate ažuriranje koje ste vratili kao i sva nova dostupna ažuriranja.

Vratio sam skrivena ažuriranja, ali ne mogu naći ono koje želim instalirati.

To se događa jer novije ažuriranje rješava isti problem kao i ažuriranje koje ste pokušali vratiti. Windows nudi samo novija ažuriranja.

Računalo je isključeno tijekom zakazanog ažuriranja.

Kad pokrenete računalo nakon što je ono propustilo zakazano ažuriranje, provjerit će ima li ažuriranja. Možete odabrati da ih instalirate odmah ili da ih odgodite. Ako je računalo uključeno tijekom sljedećeg zakazanog ažuriranja, ažuriranja će se instalirati. Ako su nova ažuriranja spremna za instaliranje, možete ih instalirati prije isključivanja računala. Kada ažuriranja čekaju na instaliranje, prikazat će se ikona štita na gumbu za isključivanje sustava WindowsSlika gumba za isključivanje sustava Windows sa štitom koji pokazuje da ažuriranja čekaju na instaliranje.

Od mene se stalno traži da ponovo pokrenem računalo da bi se završilo instaliranje ažuriranja.

Neka se ažuriranja primjenjuju na datoteke ili servise koje Windows koristi. Te vrste ažuriranja ne mogu se instalirati dok je pokrenut Windows pa spremite sve što ste radili, zatvorite sve otvorene programe i ponovo pokrenite računalo da biste završili proces ažuriranja.

Instalirao sam ažuriranja (ili ažuriranja za upravljački program) i sada jedan od uređaja ne radi.

Nekoliko je mogućih uzroka tome. Ako ste računalo kupili s uređajem za koji ažurirate upravljački program, prvo biste upravljački program trebali potražiti kod proizvođača računala. Većina proizvođača računala koristi marke uređaja treće strane kao što su grafičke i zvučne kartice. U nekim slučajevima proizvođač ima promijenjene upravljačke programe za korištenje s računalom dok tvrtka uređaja treće strane ima generičke upravljačke programe. Instaliranje generičkog upravljačkog programa, iako ga je napisao proizvođač uređaja, ponekad može uzrokovati probleme.

Razlog tome je možda to što ta verzija upravljačkog programa ne funkcionira za vaš uređaj ili računalo. Hardverski se uređaju često mijenjaju, ali zadržavaju isto ime. Moguće je koristiti najnoviji upravljački program, a da ne radi ispravno. U tom ćete slučaju možda trebati vratiti prethodnu verziju upravljačkog programa za taj uređaj. Na web-mjestu proizvođača računala ili uređaja potražite verziju upravljačkog programa namijenjenu upravo vašem uređaju ili uklonite upravljački program i ponovo pokrenite računalo da biste ponovno instalirali stariji upravljački program. Pomoć s tim koracima potražite u odjeljku Ažuriranje upravljačkog programa za hardver koji ne radi ispravno.

Isprobao sam korake za otklanjanje poteškoća, ali još uvijek ne mogu riješiti problem. Što dalje učiniti?

Pokušajte jedno od sljedećeg:

  • Ako Windows Update prikaže kod pogreške ili poruku o pogrešci, pretražite pomoć i podršku navodeći kod pogreške ili poruku o pogrešci kao pojam za pretraživanje. Da biste svojim pretraživanjem obuhvatili najnoviji sadržaj pomoći, pretraživanje svakako pokrenite na web-mjestu pomoći za sustav Windows.

  • Idite na stranicu Microsoft Answers radi dodatne podrške.

  • Za otklanjanje poteškoća s instaliranjem ažuriranja idite na članakTroubleshoot common Windows Update installation issues na web-mjestu za podršku tvrtke Microsoft.

Kod pogreške na koji se to odnosi: WindowsUpdate_dt000