Otklanjanje poteškoća s povezivanjem može biti zahtjevno jer postoje brojni mogući uzroci poteškoća. Najprije pokušajte pokrenuti alat za otklanjanje poteškoća s mrežom da biste provjerili može li dijagnosticirati i riješiti problem.

  • Da biste otvorili alat za otklanjanje poteškoća s mrežom, desnom tipkom miša kliknite mrežnu ikonu u području obavijesti, a zatim kliknite Otklanjanje poteškoća.

Ako pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s mrežom nije riješilo poteškoće, slijedite korake opisane u odjeljku Problemi s mrežnom vezom u sustavu Windows.

Ako koraci u tom odjeljku nisu pomogli, slijedite ove korake:

  1. Ako ste u kućnoj mreži s osnovnom grupom i ako se pokušavate povezati s drugim računalom, provjerite je li računalo uključeno i je li dodano u osnovnu grupu.

  2. Ako ste na kućnoj mreži bez osnovne grupe i pokušavate se povezati s drugim računalom, provjerite je li to računalo uključeno i jeste li omogućili zajedničko korištenje datoteka i pisača na vašoj mreži. Dodatne informacije potražite u članku Umrežavanje kućnih računala s različitim verzijama sustava Windows.

  3. Provjerite jesu li sve žice povezane (primjerice, provjerite je li modem, bilo izravno ili putem usmjerivača, povezan s ispravnom telefonskom utičnicom ili kabelskom vezom).

  4. Ako se problem počeo pojavljivati nakon instalacije novog softvera, provjerite postavke veze da biste bili sigurni da nisu izmijenjene.

    1. Mapu Mrežne veze otvorite tako da nakon gumba StartSlika gumba Start kliknete Upravljačka ploča. U okvir za pretraživanje unesite prilagodnik, a zatim u odjeljku Centar za mreže i zajedničko korištenje kliknite Prikaz mrežnih veza.

    2. Desnom tipkom miša kliknite vezu, a zatim kliknite Svojstva. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili dajte potvrdu.

  5. Provjerite usmjerivač. Zbog novih značajki umrežavanja u sustavima Windows Vista i Windows 7, neki stariji mrežni usmjerivači nisu sasvim kompatibilni s ovim verzijama sustavaWindows i mogu uzrokovati probleme.. Popis usmjerivača kompatibilnih sa sustavima Windows Vista i Windows 7 potražite na web-mjestu centra za kompatibilnost sustava Windows.

Ako tako ne uspijete riješiti problem, potražite određeni problem i moguća rješenja u sljedećim odjeljcima.

Pokaži sve

Nije se moguće povezati s drugim računalima u kućnoj mreži ili s njima zajednički koristiti datoteke i pisače.

Razlozi mogu biti sljedeći:

  • Otkrivanje mreže je isključeno.

    Otkrivanje mreže po zadanom je isključeno za javne mreže. Promjena vrste mrežnog mjesta na "Kućna" ili "Radna" najlakši je način uključivanja otkrivanja mreže. Upute o promjeni vrste mrežnog mjesta potražite u odjeljku Odabir mrežnog mjesta. Da biste ručno uključili otkrivanje mreže, slijedite ove korake:

    Uključivanje otkrivanja mreže

    1. Otvorite dodatne postavke zajedničkog korištenja klikom na gumb StartSlika gumba Start, a zatim kliknite Upravljačka ploča. U okvir za pretraživanje unesite mreža i kliknite Centar za mreže i zajedničko korištenje, a zatim u lijevom oknu kliknite Promjena dodatnih postavki zajedničkog korištenja.

    2. Kliknite ševron Ikona ševrona za proširenje trenutnog mrežnog profila.
    3. Kliknite Uključi otkrivanje mreže, a zatim Spremi promjene. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili dajte potvrdu.

    Zajedničko korištenje datoteka

    1. Otvorite dodatne postavke zajedničkog korištenja klikom na gumb StartSlika gumba Start, a zatim kliknite Upravljačka ploča. U okvir za pretraživanje unesite mreža i kliknite Centar za mreže i zajedničko korištenje, a zatim u lijevom oknu kliknite Promjena dodatnih postavki zajedničkog korištenja.

    2. Kliknite ševronIkona ševrona za proširivanje trenutačnog mrežnog profila.
    3. Kliknite Uključi zajedničko korištenje datoteka i pisača, a zatim Spremi promjene. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili dajte potvrdu.

    Zajedničko korištenje datoteka uz pomoć javne mape

    1. Otvorite dodatne postavke zajedničkog korištenja klikom na gumb StartSlika gumba Start, a zatim kliknite Upravljačka ploča. U okvir za pretraživanje unesite mreža i kliknite Centar za mreže i zajedničko korištenje, a zatim u lijevom oknu kliknite Promjena dodatnih postavki zajedničkog korištenja.

    2. Kliknite ševron Ikona ševrona za proširenje trenutnog mrežnog profila.
    3. Kliknite Uključi zajedničko korištenje da bi svi s pristupom mreži mogli otvarati datoteke ili Uključi zajedničko korištenje da bi svi s pristupom mreži mogli otvarati, mijenjati i stvarati datoteke i zatim kliknite Spremi promjene. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili dajte potvrdu.

    Ove korake učinite na svom računalu i na svakom računalu u mreži s kojim se želite povezati, a koristi sustav Windows 7.

  • Zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom je omogućeno.

    Zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom po zadanom je uključeno za računala u radnim grupama. Kada je zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom omogućeno, drugi korisnici računala na vašoj mreži ne mogu pristupiti zajedničkim mapama i pisačima bez korisničkog računa na vašem računalu. Dva su načina omogućavanja zajedničkog korištenja datoteka ili pisača:

    • Stvaranje identičnih korisničkih računa na svim računalima unutar radne grupe (preporučeno). Dodatne informacije potražite u članku Stvori korisnički račun.

    • Isključivanje zajedničkog korištenja zaštićenog lozinkom. Da biste isključili zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom, slijedite ove korake:

    1. Otvorite dodatne postavke zajedničkog korištenja klikom na gumb StartSlika gumba Start, a zatim kliknite Upravljačka ploča. U okvir za pretraživanje unesite mreža i kliknite Centar za mreže i zajedničko korištenje, a zatim u lijevom oknu kliknite Promjena dodatnih postavki zajedničkog korištenja.

    2. Kliknite ševron Ikona ševrona za proširenje trenutnog mrežnog profila.
    3. Kliknite Isključi zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom, a zatim Spremi promjene. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili dajte potvrdu.

    Napomena

    • Zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom nije dostupno na računalima koja su u domeni.

  • Računalo s kojim se želite povezati nema zajedničkih mapa.

    Na računalu mora postojati barem jedna zajednička mapa da biste se mogli povezati.

  • Računala nisu u istoj radnoj grupi.

    Informacije o pridruživanju radnoj grupi potražite u odjeljku Pristup radnoj grupi ili njezino stvaranje. Imajte na umu da je u sustavu Windows 7 zadani naziv radne grupe RADNA GRUPA.

  • Zajedničko korištenje datoteka je omogućeno, no nisu postavljena svojstva zajedničkog korištenja mape ili pisača.

    Zajedničko korištenje datoteka i pisača proces je od dva dijela: najprije morate omogućiti zajedničko korištenje prema gore navedenim koracima, a potom postaviti svojstva zajedničkog korištenja na samoj stavci ili je premjestiti u mapu javnih dokumenata da bi joj i drugi mogli pristupiti.

  • Računalo nema najnovija ažuriranja za usmjerivač.

    Pri proizvođaču usmjerivača provjerite imate li najnovija ažuriranja.

Nije se moguće povezati s kućnom mrežom

Pokušajte sljedeće:

  • Provjerite jesu li usmjerivač i modem uključeni.

  • Iako koristite ožičenu vezu, provjerite je li kabel za Ethernet umetnut u mrežni prilagodnik na računalu. Svaki kraj Ethernet kabela izgleda ovako:

    Slika ethernet kabela
    Ethernet kabel
  • Ako koristite ožičenu vezu, provjerite je li mrežni kabel ispravan. Ispravnost provjerite uz pomoć drugog kabela za koji znate da je ispravan.

  • Provjerite je li kabel uključen u odgovarajući priključak na usmjerivaču. Ne smije biti uključen u priključak "uplink". Osim toga, neki usmjerivači onemogućuju priključak koji se nalazi uz priključak za uzlazni prijenos pa pokušajte koristiti neki drugi priključak.

  • Ako se računalo služi bežičnim mrežnim prilagodnikom, sustav Windows će automatski otkriti bežične mreže u blizini. Da biste pogledali popis bežičnih mreža koje je otkrio sustavWindows kliknite mrežnu ikonu (Ikona bežične mreže) u području obavijestiprogramske trake. Ako Windows ne otkrije mrežu za koju mislite da se nalazi u dometu računala, otvorite pomoć i podršku i potražite "pronalaženje bežične mreže".
  • Ako se na bežičnu mrežu pokušavate povezati putem prijenosnog računala, provjerite je li bežična skretnica na računalu uključena. Skretnica se obično nalazi uz rub prijenosnog računala, na bočnoj ili stražnjoj strani.

  • Možda postoji problem s mrežnim prilagodnikom. Provjera veze lokalne mreže (LAN-a):

    • Mapu Mrežne veze otvorite tako da nakon gumba StartSlika gumba Start kliknete Upravljačka ploča. U okvir za pretraživanje unesite prilagodnik, a zatim u odjeljku Centar za mreže i zajedničko korištenje kliknite Prikaz mrežnih veza.

  • Ikona mreže (Ikona bežične mreže ili Ikona ožičene mreže) mijenja se ovisno o statusu veze lokalne mreže, a ako prilagodnik ne radi pravilno, obavijestit će vas o tome. Također, ako je LAN kabel odspojen, u području obavijesti prikazana je ikona stanja.
  • Uz pomoć upravitelja uređaja provjerite je li mrežni prilagodnik ispravan:

    Da biste izveli ove korake, morate se prijaviti kao administrator.

    1. Otvorite Upravitelj uređaja klikom na gumb StartSlika gumba Start, a zatim kliknite Upravljačka ploča pa Sustav i sigurnost, a zatim unutar mogućnosti Sustav kliknite Upravitelj uređaja. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili dajte potvrdu.

    2. Dvokliknite Mrežni prilagodnici, zatim desnom tipkom miša kliknite odgovarajući prilagodnik, a potom kliknite Svojstva.

    3. U odjeljku Stanje uređaja provjerite radi li uređaj ispravno.

  • Možda upravljački program mrežnog prilagodnika ne radi ispravno. Preuzmite i instalirajte najnoviju verziju upravljačkog programa s web-mjesta proizvođača.

  • Izbrišite predmemoriju DNS prevoditelja. Dodatne informacije potražite u odjeljku DNS (Domain Name System):najčešća pitanja.

  • Dodatne informacije o otklanjanju poteškoća s bežičnom mrežom potražite u Vodiču za podršku za dijagnostiku i otklanjanje poteškoća s bežičnom vezom.

Ne mogu sjetiti se mrežnog ključa

Ako ste zaboravili mrežni ključ, a nitko drugi ga ne zna, morat ćete ponovno postaviti bežični usmjerivač. Pogledajte odjeljak Postavljanje bežičnog usmjerivača.

Nije se moguće od kuće (ili nekog drugog mjesta) povezati s mrežom na radnom mjestu.

Ako imate problema s povezivanjem s radnim mjestom putem značajke DirectAccess, pokušajte se poslužiti alatom za otklanjanje poteškoća s vezama s radnim mjestom putem značajke DirectAccess da biste automatski pronašli i riješili neke uobičajene probleme.

  • Otvorite alat za otklanjanje poteškoća s vezama s radnim mjestom putem značajke DirectAccess klikom na gumb StartSlika gumba Start, a zatim kliknite Upravljačka ploča. U okvir za pretraživanje unesite alat za otklanjanje poteškoća, a zatim kliknite Otklanjanje poteškoća. Na lijevom oknu kliknite Prikaži sve, a zatim Veza s radnim mjestom putem značajke DirectAccess.

Možete pokušati i sljedeće:

  • Provjerite jeste li unijeli ispravan naziv poslužitelja virtualne privatne mreže (VPN-a) koji vam je dao mrežni administrator.

  • Za rad VPN veze morate imati aktivnu internetsku vezu.

  • Ako imate vanjski modem, provjerite je li uključen.

  • Obratite se mrežnom administratoru da biste potvrdili da imate odgovarajuću vezu i dozvole za domenu na poslužitelju za udaljeni pristup.

  • Možda je riječ o problemu s certifikatom. Za pomoć se obratite mrežnom administratoru.

  • VPN veza ne radi s aktivnim Winsock proxy klijentom. Obratite se svojem administratoru mreže da biste provjerili nije li možda omogućen klijent Winsock proxy.

  • Ako znate IP adresu (recimo: 131.107.10.25) web-mjesta, upišite tu adresu u adresnu traku web-preglednika, a zatim pritisnite Enter. Ako to radi, najvjerojatnije je riječ o problemu u određivanju Domain Name Systema (DNS-a). Za pomoć se obratite mrežnom administratoru.

  • Ako imate neki poseban program koji je obavezan na vašem radnom mjestu ili ga instalira tvrtka, možda je on dio problema. Za pomoć se obratite mrežnom administratoru.

  • Ako znate IP adresu (recimo, 131.107.10.25) VPN poslužitelja, upišite adresu za VPN vezu, a zatim pritisnite tipku Enter. Ako to radi, najvjerojatnije je riječ o problemu određivanja DNS-a. Za pomoć se obratite mrežnom administratoru.

  • Možda postoji problem s poslužiteljem s kojim se pokušavate povezati. Za pomoć se obratite mrežnom administratoru.