Planovi za pohranu: uobičajena pitanja o pretplati i naplati

Evo odgovora na neka najčešća pitanja o kupnji plana za pohranu na servisu OneDrive. Savjete o preuzimanju ili prijenosu velikih količina podataka (npr. 50 ili 100 GB) potražite u odjeljku Optimizacija brzine prijenosa i preuzimanja.

Pokaži sve

Koji su planovi za pohranu dostupni i po kojoj cijeni?

Za prikaz planova za pohranu dostupnih u vašoj zemlji ili regiji i njihovih cijena idite na stranicu Upravljanje pohranom na web-mjestu OneDrive, a zatim dodirnite ili kliknite Nadogradnja u lijevom oknu.

Imam poteškoća s iskorištavanjem dobivenog koda za više prostora za pohranu

Provjerite jeste li ispravno unijeli kod. Sastoji se od 25 znamenki. Ako ste ispravno unijeli kod i još uvijek ne funkcionira, pričekajte nekoliko minuta i pokušajte ponovno.

Kada će isteći pretplata?

Pretplate se automatski obnavljaju, osim ako ih otkažete. Ne istječu. Ako ste platili za cijelu godinu, pretplata će se automatski obnoviti na datum kupnje. Ako ste platili za mjesec dana, plan će se automatski obnoviti sljedeći mjesec. Da biste vidjeli datum obnove ili istjecanja pretplate ako ste je otkazali, pogledajte odjeljak Upravljanje pohranom na web-mjestu OneDrive.

Zašto se moj plan za pohranu ne prikazuje na servisu OneDrive?

Ako se vaš plan za pohranu ne prikazuje na servisu OneDrive, idite na stranicu Upravljanje pohranom i osvježite je. Možda ćete se morati prijaviti pomoću Microsoftova računa.

Kako ažurirati podatke za naplatu vezane uz moju pretplatu?

  1. Idite na Upravljanje pohranom na web-mjestu OneDrive.

  2. Dodirnite ili kliknite Upravljanje uz svoj plan za pohranu da biste pristupili web-mjestu Microsoftova računa.

  3. Za izmjenu osobnih podataka dodirnite ili kliknite profil, a zatim uredi profil.

    Za izmjenu načina plaćanja, dodirnite ili kliknite pretplate, kliknite upravljanje iznad pretplate na servisu OneDrive, odaberite promjena načina plaćanja i slijedite upute na zaslonu.

Napomena

  • Prilikom automatske obnove vašeg plana za pohranu koristit će se novi način plaćanja i podaci.

Zašto je nakon otkazivanja pretplate još uvijek dostupan dodatni prostor za pohranu?

Nakon otkazivanja pretplate na plan dodatni prostor za pohranu dostupan je do datuma isteka pretplate. Ako u trenutku isteka pretplate prekoračite preostali prostor za pohranu, moći ćete pregledavati, razmjenjivati i preuzimati datoteke na svoj OneDrive, ali nećete moći prenositi datoteke dok ne kupite dodatni prostor za pohranu ili oslobodite postojeći.

Kako se mogu prebaciti na manji plan pohrane?

Ako kupite plan za pohranu s više prostora no što vam je potrebno, slijedite korake u sljedećem odjeljku za otkazivanje pretplate. Zatim pričekajte do isteka pretplate i odaberite plan s manje prostora za pohranu. Ako ste platili za cijelu godinu, jednom tijekom godine možete se prebaciti na manji plan. Da biste to učinili, morate se obratiti korisničkoj podršci. Prije prebacivanja na novi plan provjerite premašuje li prostor za pohranu koji trenutačno koristite ograničenje pohrane novog plana.

Kako otkazati pretplatu?

Nije moguće otkazati pretplatu, ali možete otkazati automatsku obnovu:

  1. Idite na Upravljanje pohranom na web-mjestu OneDrive.

  2. Dodirnite ili kliknite Upravljanje uz svoj plan za pohranu da biste pristupili web-mjestu Microsoftova računa.

  3. Dodirnite ili kliknite pretplate.

  4. Dodirnite ili kliknite upravljanje iznad pretplate na servisu OneDrive.

  5. Odaberite otkaži pretplatu, a zatim dodirnite ili kliknite sljedeće.

  6. Dodirnite ili kliknite potvrdi otkazivanje.

    Napomena

    • Nakon otkazivanja pretplate vaš plan za pohranu bit će dostupan do datuma isteka. Nakon isteka plana, vaš prostor za pohranu vratit će se na besplatni plan servisa OneDrive.

Kako obnoviti pretplatu?

Ne morate učiniti ništa. Planovi pohrane na servisu OneDrive automatski se obnavljaju.

Mogu li nadograditi plan pohrane tijekom razdoblja pretplate?

Da, možete se prebaciti na plan s više prostora za pohranu ili s plana s mjesečnim plaćanjem na plan iste veličine ili veći s godišnjim plaćanjem. Naplatit će vam se razlika u cijeni između novog i postojećeg plana i preostalo razdoblje do isteka postojećeg plana. Datum obnove pretplate postavit će se na datum kada ste nadogradili plan za pohranu.

Kako mogu dobiti povrat novca?

U većini slučajeva ne postoji povrat novca za pretplate na servisu OneDrive osim u slučaju gdje postoji važeći zakon.

Kako promijeniti način plaćanja?

Napomena: da biste nadogradili plan pohrane pomoću drugog načina plaćanja, prvo promijenite svoj način plaćanja, a zatim odaberite novi plan pohrane.

Promjena načina plaćanja:

  1. Idite na Upravljanje pohranom na web-mjestu OneDrive.

  2. Dodirnite ili kliknite Upravljanje uz svoj plan za pohranu da biste pristupili web-mjestu Microsoftova računa.

  3. Dodirnite ili kliknite pretplate, kliknite upravljanje iznad pretplate na servisu OneDrive, odaberite promjena načina plaćanja i slijedite upute na zaslonu.

Što ako je moj način plaćanja odbijen ili nije valjan?

Način plaćanja najčešće se odbija zato što postoji problem s podacima za naplatu, kreditnom karticom ili drugim načinom plaćanja. Da biste potvrdili da su podaci za naplatu točni ili promijenili način plaćanja, slijedite ove korake:

  1. Idite na Upravljanje pohranom na web-mjestu OneDrive.

  2. Dodirnite ili kliknite Upravljanje uz svoj plan za pohranu da biste pristupili web-mjestu Microsoftova računa.

  3. Dodirnite ili kliknite načini plaćanja, a zatim odaberite svoj plan pretplate na servisu OneDrive.

  4. Ako želite promijeniti podatke, dodirnite ili kliknite uredi.

    Za korištenje drugog načina plaćanja, dodirnite ili kliknite pretplate, kliknite upravljanje iznad pretplate na servisu OneDrive, odaberite promjena načina plaćanja i slijedite upute na zaslonu.

Napomena

  • Ako su podaci o načinu plaćanja točni i još uvijek se prikazuje ova pogreška, obratite se svojoj banci za više informacija.

Napomene

Posjetite OneDrive


Ostali resursi

Trebate dodatnu pomoć?
Postavite pitanje na forumima servisa OneDrive

Imate ideje za OneDrive?
Pošaljite nam povratne informacije

Ne možete pristupiti servisu OneDrive?
Provjerite stanje servisa

Potrebna vam je pomoć s uređivanjem dokumenata sustava Office na web-mjestu servisa OneDrive?
Posjetite podršku za servis Office Online