Planovi za pohranu: uobičajena pitanja o pretplati i naplati

Evo odgovora na neka najčešća pitanja o kupnji plana za pohranu na servisu OneDrive.

Pokaži sve

Koji su planovi za pohranu dostupni i po kojoj cijeni?

Dostupni su planovi sa 100 i 200 GB. (Planovi s 20 i 50 GB više nisu dostupni za kupnju, ali ako ih već imate, možete ih i dalje koristiti.) Za sve planove računi se šalju jednom mjesečno od dana kupnje pretplate. Za prikaz cijena planova za vašu državu ili regiju idite na stranicu Planovi za OneDrive. Za kupnju plana pohrane u drugoj državi ili regiji idite na stranicu Planovi pohrane prema državi/regiji.

Imam poteškoća s iskorištavanjem dobivenog koda za više prostora za pohranu

Provjerite jeste li ispravno unijeli kod. Sastoji se od 25 znamenki. Ako ste ispravno unijeli kod i još uvijek ne funkcionira, pričekajte nekoliko minuta i pokušajte ponovno.

Kupio sam godišnji plan pohrane. Što ako se promijeni u mjesečni plan?

Snizili smo cijene planova pohrane i svi planovi sada su mjesečni. Povrat novca za preostalo razdoblje vašeg godišnjeg plana uplatit ćemo na vaš izvorni način plaćanja. Banka će vam uplatiti povrat novca čak i ako taj način plaćanja više nije aktivan. Plan pohrane koji dobivate uz sustav Office ili Windows i dalje se obnavlja na godišnjoj osnovi.

Napomena

  • Ne možete platiti unaprijed za veći broj mjeseci, ali mjesečni se planovi automatski obnavljaju i ne trebate se brinuti oko plaćanja svaki mjesec.

Kada će isteći pretplata?

Pretplate ne istječu. Pretplate se automatski obnavljaju svaki mjesec, osim ako ih otkažete. Za prikaz datuma obnove ili istjecanja pretplate ako ste je otkazali, pogledajte odjeljak Pohrana na web-mjestu servisa OneDrive, a zatim dodirnite ili kliknite Upravljaj pokraj plana za pohranu da biste pristupili web-mjestu Microsoftova računa.

Zašto se moj plan za pohranu ne prikazuje na servisu OneDrive?

Ako se vaš plan za pohranu ne prikazuje na servisu OneDrive, idite na stranicu Pohrana i dodirnite ili kliknite Planovi u lijevom oknu.

Kako ažurirati podatke za naplatu vezane uz moju pretplatu?

  1. Idite na stranicu Pohrana na web-mjestu OneDrive.

  2. Dodirnite ili kliknite Upravljanje uz svoj plan za pohranu da biste pristupili web-mjestu Microsoftova računa.

  3. Za izmjenu osobnih podataka dodirnite ili kliknite profil, a zatim uredi profil.

    Za izmjenu načina plaćanja, dodirnite ili kliknite pretplate, kliknite upravljanje iznad pretplate na servisu OneDrive, odaberite promjena načina plaćanja i slijedite upute na zaslonu.

Napomena

  • Prilikom automatske obnove vašeg plana za pohranu koristit će se novi način plaćanja i podaci.

Zašto je nakon otkazivanja pretplate još uvijek dostupan dodatni prostor za pohranu?

Nakon otkazivanja pretplate za pohranu, pohrana je dostupna do datuma isteka pretplate. Ako u trenutku isteka pretplate prekoračite preostali prostor za pohranu, moći ćete pregledavati, razmjenjivati i preuzimati datoteke na svoj OneDrive, ali nećete moći prenositi datoteke dok ne kupite dodatni prostor za pohranu ili oslobodite postojeći.

Kako se mogu prebaciti na manji plan pohrane?

Ako kupite plan za pohranu s više prostora no što vam je potrebno, slijedite korake u sljedećem odjeljku za otkazivanje pretplate. Zatim pričekajte do isteka pretplate i odaberite plan s manje prostora za pohranu. Prije prebacivanja na novi plan provjerite premašuje li prostor za pohranu koji trenutačno koristite ograničenje pohrane novog plana.

Kako otkazati pretplatu?

Nije moguće otkazati pretplatu, ali možete otkazati automatsku obnovu:

  1. Idite na stranicu Pohrana na web-mjestu OneDrive.

  2. Dodirnite ili kliknite Upravljanje uz svoj plan za pohranu da biste pristupili web-mjestu Microsoftova računa.

  3. Dodirnite ili kliknite pretplate.

  4. Dodirnite ili kliknite upravljanje iznad pretplate na servisu OneDrive.

  5. Odaberite otkaži pretplatu, a zatim dodirnite ili kliknite sljedeće.

  6. Dodirnite ili kliknite potvrdi otkazivanje.

    Napomene

    • Nakon otkazivanja pretplate vaš plan za pohranu bit će dostupan do datuma isteka. Nakon isteka plana, vaš prostor za pohranu vratit će se na besplatni plan servisa OneDrive.

    • U većini slučajeva ne postoji povrat novca za pretplate na servisu OneDrive osim u slučaju gdje postoji važeći zakon.

Kako obnoviti pretplatu?

Ne morate učiniti ništa. Planovi pohrane na servisu OneDrive automatski se obnavljaju.

Što ako se prebacim na veći plan pohrane?

Ako se prebacite na veći plan, naplatit će vam se razlika u cijeni između novog i postojećeg plana i preostalo razdoblje do isteka postojećeg plana. Datum obnove pretplate postavit će se na datum kada ste kupili veći plan pohrane.

Kako promijeniti način plaćanja?

Napomena: da biste kupili veći plan pohrane pomoću drugog načina plaćanja, prvo promijenite svoj način plaćanja, a zatim odaberite novi plan pohrane.

Promjena načina plaćanja:

  1. Idite na stranicu Pohrana na web-mjestu OneDrive.

  2. Dodirnite ili kliknite Upravljanje uz svoj plan za pohranu da biste pristupili web-mjestu Microsoftova računa.

  3. Dodirnite ili kliknite pretplate, kliknite upravljanje iznad pretplate na servisu OneDrive, odaberite promjena načina plaćanja i slijedite upute na zaslonu.

Što ako je moj način plaćanja odbijen ili nije valjan?

Način plaćanja najčešće se odbija zato što postoji problem s podacima za naplatu, kreditnom karticom ili drugim načinom plaćanja. Da biste potvrdili da su podaci za naplatu točni ili promijenili način plaćanja, slijedite ove korake:

  1. Idite na stranicu Pohrana na web-mjestu OneDrive.

  2. Dodirnite ili kliknite Upravljanje uz svoj plan za pohranu da biste pristupili web-mjestu Microsoftova računa.

  3. Dodirnite ili kliknite načini plaćanja, a zatim odaberite svoj plan pretplate na servisu OneDrive.

  4. Ako želite promijeniti podatke, dodirnite ili kliknite uredi.

    Za korištenje drugog načina plaćanja, dodirnite ili kliknite pretplate, kliknite upravljanje iznad pretplate na servisu OneDrive, odaberite promjena načina plaćanja i slijedite upute na zaslonu.

Napomena

  • Ako su podaci o načinu plaćanja točni i još uvijek se prikazuje ova pogreška, obratite se svojoj banci za više informacija.

Napomene

Posjetite OneDrive

Dodatna pomoć