Otklanjanje poteškoća sa sinkronizacijom na servisu OneDrive

Windows 8.1, Windows RT 8.1

Ako nailazite na poteškoće pri sinkroniziranju na servisu OneDrive za Windows 8.1 ili Windows RT 8.1, rado ćemo vam pomoći.

Nekoliko je jednostavnih koraka pomoću kojih možete pokušati riješiti stvar prije nego što se upustite u dublje otklanjanje poteškoća.

  • Provjerite ne prelazi li veličina vaše datoteke ograničenje od 10 GB za OneDrive.

    - Možebitna poruka o pogrešci: "Datoteka je prevelika za prijenos" ili "Smanjite veličinu datoteke da biste je mogli prenijeti na..."

  • Provjerite imate li instalirana najnovija ažuriranja za Windows. Dodatne informacije potražite u odjeljku Instaliranje najnovijih ažuriranja za Windows 8.1.

  • U servisu OneDrive pokrenite provjeru je li došlo do promjena - u sklopu aplikacije OneDrive povucite prstom prema gore ili kliknite desnom tipkom miša pa dodirnite ili kliknite Sinkronizacija.

  • Pokrenite alat za otklanjanje poteškoća servisa OneDrive.

  • Poteškoće sa sinkronizacijom ponekad su zapravo poteškoće zbog nepostojećih datoteka. Dodatne informacije potražite u odjeljku Pronalaženje izgubljenih datoteka ili datoteka kojih nema na servisu OneDrive.

Napomena

  • Ako vam se prikaže sljedeća poruka, ne morate učiniti ništa: "Provjeravamo sve vaše datoteke da bismo provjerili jesu li ažurne na ovom PC-ju. To bi moglo potrajati ako imate mnogo datoteka". OneDrive otkrio je mogući problem i automatski ga rješava.

Pokaži sve

Sinkronizacija ne funkcionira

Nekoliko je simptoma nefunkcionalne sinkronizacije. Slijede primjeri:

  • OneDrive se zaustavio ili zaglavio na: "Sinkronizacija datoteka je zaustavljena".

  • prijenos ili preuzimanje datoteka predugo traje

  • prijenos ili preuzimanje datoteka nisu mogući

  • sinkronizacija traje predugo

  • sinkronizacija se ne pokreće nakon hibernacije

  • sinkronizacija se zaglavila na "Obrada promjena"

  • OneDrive se zaglavio na “OneDrive se pokreće”

  • Aplikacija OneDrive prikazuje stanje sinkroniziranosti, ali radna površina ne.

Ako ste se susreli s bilo kojim od gore pobrojanih simptoma, pokušajte s jednim od sljedećih koraka:

OneDrive je možda zaustavljen. Ako je tome doista tako, slijedite ove korake da biste ponovno pokrenuli sinkronizaciju:

  1. Otvorite aplikaciju OneDrive.

  2. Povucite prstom od desnoga ruba zaslona pa dodirnite Postavke.

    (ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknite ga prema gore, a zatim kliknite Postavke).

  3. Dodirnite ili kliknite Mogućnosti pa uključite mogućnost Sinkroniziranje datoteka.

Možda koristite internetsku vezu s ograničenim podatkovnim prometom. Ako je tomu tako, provjerite postavke sinkronizacije:

Ako vaš davatelj internetskih usluga naplaćuje količinu iskorištenih podataka, možda ste isključili postavku sinkronizacije, prijenosa i preuzimanja datoteka putem veza s ograničenim podatkovnim prometom. Da biste je ponovno uključili, slijedite korake u nastavku:

  1. Prijeđite prstom s desnog ruba zaslona, dodirnite Postavke, a zatim dodirnite Promjena postavki PC-ja.

    (Ako upotrebljavate miš, pokažite na donji desni rub zaslona, pomaknite pokazivač prema gore i kliknite Postavke, a zatim kliknite Promjena postavki PC-ja.)

  2. Dodirnite ili kliknite OneDrive.

  3. Dodirnite ili kliknite Veze s ograničenim podatkovnim prometom pa postavite mogućnosti Prijenos i preuzimanje datoteka putem veza s ograničenim podatkovnim prometom i Sinkroniziranje i sigurnosno kopiranje putem veza s ograničenim podatkovnim prometom na uključeno

Provjerite datoteku Sync Engine Host za OneDrive da biste se uvjerili da je pokrenuta:

  1. Prijeđite prstom s desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Pretraživanje.

    (ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknite ga prema gore, a zatim kliknite Pretraživanje).

  2. U okvir za pretraživanje unesite Upravitelj zadataka, a zatim na popisu rezultata kliknite Upravitelj zadataka.

  3. Ako vam se na vrhu prozora ne prikazuju kartice, dodirnite ili kliknite Dodatne pojedinosti.

  4. Na kartici Procesi u rubrici Pozadinski procesi provjerite prikazuje li se OneDrive Sync Engine Host.

Ako vam se ne prikazuje, slijedite korake u nastavku da biste ga ponovno pokrenuli:

  1. Otvorite eksplorer za datoteke pa pritisnite ili držite ili desnom tipkom miša kliknite OneDrive s lijeve strane.

  2. Dodirnite ili kliknite Svojstva, a zatim karticu Sigurnost.

  3. Dodirnite ili kliknite Dodatno.

  4. Provjerite prikazuju li se na kartici Dozvole mogućnosti SYSTEM, Administratori i vaš Microsoftov račun te je li Pristup za sve na razini potpune kontrole.

  5. Ako vam se ne prikazuje vaš Microsoftov račun, dodirnite ili kliknite Dodaj.

  6. U prozoru Unos dozvole za OneDrive dodirnite ili kliknite Odaberite glavni.

  7. Upišite svoj Microsoftov račun pa dodirnite ili kliknite U redu. Vaš bi se Microsoftov račun sada trebao prikazivati uz stavku Glavni.

  8. Provjerite je li mogućnost Vrsta postavljena na Dopusti te da je Primjenjuje se na postavljena na Ova mapa, podmape i datoteke.

  9. U odjeljku Osnovne dozvole odaberite Potpuna kontrola pa dodirnite ili kliknite U redu.

  10. U prozoru Napredne sigurnosne postavke za OneDrive odaberite Zamijeni sve dozvole podređenih objekata s nasljednim dozvolama ovoga objekta pa dodirnite ili kliknite Primijeni i zatim U redu. Vaš bi se Microsoftov račun sada morao prikazivati na kartici Sigurnost.

  11. Dodirnite ili kliknite U redu pa ponovno pokrenite PC.

  12. Ponovno se prijavite na PC, pričekajte nekoliko minuta pa provjerite je li sada pokrenut proces OneDrive Sync Engine Host.

“Windows Search” može utjecati na sinkroniziranje u servisu OneDrive. Da biste provjerili je li pokrenuta, možete učiniti sljedeće:

  1. pritisnite tipke Ctrl + Shift + Esc i s izbornika odaberite Upravitelj zadataka

  2. dodirnite ili kliknite karticu Servisi, a možda ćete morati odabrati Dodatne pojedinosti da biste proširili prozor upravitelja zadataka

  3. potražite “WSearch” u rubrici Naziv pa provjerite je li mu Status "pokrenut"

Ako status ne navodi da je pokrenut, možete učiniti sljedeće da biste ga ponovno pokrenuli:

  1. desnom tipkom miša kliknite “WSearch”

  2. na kontekstnom izborniku kliknite Ponovno pokreni

“SkyDrive.exe” također može utjecati na sinkronizaciju u servisu OneDrive. Poduzmite sljedeće korake da biste provjerili je li normalno pokrenuta:

  1. pritisnite tipke Ctrl + Shift + Esc i s izbornika odaberite Upravitelj zadataka

  2. dodirnite ili kliknite karticu Pojedinosti, a možda ćete morati odabrati Dodatne pojedinosti da biste proširili prozor upravitelja zadataka

  3. potražite “SkyDrive.exe” u rubrici Naziv pa provjerite pokazuje li Status da je pokrenut

Ako SkyDrive.exe nije pokrenut, učinite sljedeće:

  1. u prozoru upravitelja zadataka odaberite mogućnost Datoteka s najviše alatne trake

  2. Odaberite Novi zadatak za pokretanje

  3. u polje Otvori upišite sljedeće:%system32%\Microsoft\SkyDrive\SkyDrive.exe pa kliknite U redu.

OneDrive možda će se morati ponovno postaviti:

savjetujemo vam oprez prilikom ponovnog postavljanja servisa OneDrive. Iako to neće imati nikakvog utjecaja na vaše datoteke, ponovno postavljanje će ponovno sinkronizirati sve vaše podatke servisa OneDrive, što bi, ovisno o količini podataka, moglo potrajati. Da biste provjerili je li to potrebno, otvorite aplikaciju OneDrive i provjerite kada su datoteke zadnji put sinkronizirane, a možete i pogledati ikonu obavijesti, gdje će vam se prikazati status servisa OneDrive i je li ažuriran . Ako se problem pojavljuje i nakon svih tih provjera, ponovno postavite OneDrive na sljedeći način:

  1. pritisnite tipku sustava Windows + R da biste otvorili prozor za pokretanje

  2. u prozor za pokretanje upišite sljedeće:skydrive.exe /reset

  3. kliknite U redu

Datoteke servisa OneDrive sadrže znak koji nije dopušten ili im je staza predugačka

Postoje određeni znakovi za datoteke i mape servisa OneDrive koji nisu dopušteni pa ako su u upotrebi, mogu uzrokovati poteškoće pri sinkronizaciji. Ako je situacija takva, mogla bi vam se prikazati jedna od sljedećih pogrešaka:

  • "Ovaj naziv datoteke sadrži znakove koji nisu dopušteni. Promijenite naziv datoteke tako da ne počinje ni ne završava razmakom, da ne završava točkom ni počinje dvjema točkama."

  • "Ovaj naziv mape sadrži znakove koji nisu dopušteni. Promijenite naziv mape tako da ne počinje ni ne završava razmakom, da ne završava točkom ni počinje dvjema točkama."

Mogao bi vam se prikazati i žuti znak “!” na ikoni servisa OneDrive u području obavijesti u donjem desnom kutu PC-ja.

Morat ćete promijeniti naziv datoteke tako da ne počinje i ne završava razmakom, da ne završava točkom i da ne sadrži nijedan od sljedećih znakova: / \ < > : * " ? | Sljedeći nazivi nisu dopušteni za datoteke i mape: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9 .

Staza do datoteke je preduga

Primjer staze do datoteke: C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family Čitava staza, uključivo s nazivom datoteke, ne smije sadržavati više od 255 znakova.. Skratite naziv datoteke ili podmape na servisu OneDrive ili odaberite podmapu koja je bliže mapi najviše razine. Kada riješite te probleme, sinkronizaciju ćete pokrenuti na sljedeći način:

  1. idite na eksplorer za datoteke

  2. desnom tipkom miša kliknite mapu servisa OneDrive

  3. kliknite Sinkroniziraj

OneDrive bi mogao biti blokiran zbog pravilnika grupe ili korporacijskog vatrozida

Da biste provjerili je li o tome riječ, otvorite aplikaciju OneDrive i provjerite prikazuje li vam se pogreška "Vaš je administrator sustava blokirao upotrebu servisa OneDrive”. Ako je u tome problem, morat ćete se obratiti svojem IT administratoru i s njim porazgovarati o situaciji.

Vaš program nije kompatibilan sa servisom OneDrive

Neki programi nisu kompatibilni s tehnologijom pametnih datoteka servisa OneDrive. To možete ispraviti pomoću načina rada za kompatibilnost:

  1. Otvorite eksplorer za datoteke, idite na izvršnu datoteku za svoju program (primjerice, iexplorer.exe)

  2. kliknite desnom tipkom miša i odaberite svojstva

  3. kliknite karticu Kompatibilnost i potvrdite okvir “Omogućite rad ovoga programa s datotekama servisa OneDrive” pa kliknite U redu

Napomena

Posjetite OneDrive

Dodatna pomoć