Otklanjanje poteškoća s instaliranjem paketa Service Pack 1 (SP1) za Windows 7 ili Windows Server 2008 R2

Prilikom instaliranja servisnog paketa Service Pack 1 (SP1) za Windows 7 ili Windows Server 2008 R2 može se pojaviti poruka s pogreškom "Instalacija nije uspjela". Najčešći su uzroci tog problema sljedeći:

  • Nedosljednost u servisu Windows Servicing Store. Windows Servicing Store značajka je potrebna za uspješno instaliranje servisnih paketa.

  • Neki program na računalu – kao što je program za zaštitu od virusa ili špijunskih programa – ometa instaliranje servisnog paketa.

Da biste riješili ovaj problem, pokušajte ponovno instalirati servisni paket nakon što učinite sljedeće:

Pokaži sve

Pokrenite alat za provjeru spremnosti sustava na ažuriranje

Alat za provjeru spremnosti sustava na ažuriranje omogućuje rješavanje problema koji sprječavaju instalaciju ažuriranja i servisnih paketa sustava Windows. Da biste preuzeli i pokrenuli alat, kliknite vezu koja odgovara verziji sustava Windows instaliranoj na računalo.

Preuzimanje i pokretanje alata za provjeru spremnosti sustava na ažuriranje

  1. U tablici kliknite vezu koja odgovara verziji sustava Windows instaliranoj na računalo.

    • Da biste otkrili koju verziju sustava Windows koristite i je li riječ o 32-bitnom (x86), 64-bitnom (x64) ili na procesoru Itanium utemeljenom sustavu, kliknite gumb Start Slika gumba Start, desnom tipkom miša kliknite Računalo, a zatim kliknite Svojstva.
    Verzija sustava WindowsVeza na Microsoftov centar za preuzimanje
    Verzija sustava Windows

    32-bitni (x86) sustav Windows 7

    Veza na Microsoftov centar za preuzimanje
    Verzija sustava Windows

    64-bitni (x64) sustav Windows 7

    Veza na Microsoftov centar za preuzimanje
    Verzija sustava Windows

    64-bitni (x64) sustav Windows Server 2008 R2

    Veza na Microsoftov centar za preuzimanje
    Verzija sustava Windows

    Na procesoru Itanium utemeljen sustav Windows Server 2008 R2

    Veza na Microsoftov centar za preuzimanje
  2. Na web-stranici Microsoftova centra za preuzimanje kliknite Preuzmi.

    Ako se pojavi poruka da je potrebna provjera valjanosti, kliknite Nastavi i slijedite upute na zaslonu. Zatim kliknite Preuzmi.

  3. Učinite nešto od sljedećeg:

    • Da biste odmah instalirali program, kliknite Otvori ili Pokreni, a zatim slijedite upute na zaslonu.

    • Da biste program instalirali poslije, kliknite Spremi, a zatim preuzmite instalacijsku datoteku na računalo. Kada budete spremni za instalaciju alata, dvokliknite datoteku.

  4. U dijaloškom okviru Samostalni instalacijski program servisa Windows Update kliknite Da ili U redu.

  5. U dijaloškom okviru Instalacija je dovršena kliknite Zatvori.

  6. Ponovno pokušajte instalirati servisni paket.

Napomena

  • Instalacija alata može potrajati nekoliko minuta. Ne prekidajte instalaciju čak ni ako se traka prikaza tijeka naizgled prestane pomicati.

Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća

Ako računalo ima poteškoće pri pronalaženju i instalaciji ažuriranja operacijskog sustava, alat za otklanjanje poteškoća sustava Windows možda može riješiti problem.

Da biste pokrenuli alat za otklanjanje poteškoća za sustav Windows

  • Alat za otklanjanje poteškoća sustava Windows otvorite tako da kliknete gumb Start Slika gumba Start, a zatim Upravljačka ploča. U okvir za pretraživanje unesite alat za otklanjanje poteškoća, a zatim kliknite Otklanjanje poteškoća. U odjeljku Sustav i sigurnost kliknite Rješavanje problema sa servisom Windows Update.

Isključite sigurnosne programe

Upozorenje

  • Onemogućivanjem softvera za zaštitu od virusa ili špijunskih programa možete povećati sigurnosni rizik za računalo. Preporučujemo da taj softver što prije ponovno uključite. Ako se povežete s internetom ili mrežom, a protuvirusni je program onemogućen, vaše će računalo biti u opasnosti od napada.

Da biste isključili programe za zaštitu od virusa i špijunskog softvera

  1. Zatvorite sve programe, a zatim ponovno pokrenite računalo.

  2. Nakon ponovnog pokretanja isključite sve programe za zaštitu od virusa i špijunskih programa koji bi se možda izvršavali tijekom instaliranja.

    Program obično možete isključiti iz područja obavijesti, koje se nalazi krajnje desno na programskoj traci. Da biste neki program isključili iz područja obavijesti, desnom tipkom miša kliknite ikonu programa, a zatim kliknite Close (Zatvori), Disable (Onemogući), Exit (Izlaz) ili neku sličnu mogućnost. Ako te mogućnosti nisu dostupne, možda ćete morati otvoriti program, a zatim ga isključiti putem mogućnosti u programu.

  3. Čim isključite softver za zaštitu od virusa ili špijunskih programa, pokušajte ponovno instalirati servisni paket.

  4. Nakon instaliranja servisnog paketa uključite sve programe za zaštitu od virusa i špijunskog softvera.