Vraćanje u Microsoftov račun u slučaju blokiranja ili hakiranja

Ako je vaš Microsoftov račun ugrožen ili hakiran, to znači da je netko ukrao vašu lozinku i možda koristi taj račun za pristup vašim osobnim podacima ili za slanje neželjene pošte. Mi vam možemo pomoći da oporavite račun i spriječite njegovo ponovno hakiranje.

Dodatne informacije o Microsoftovim računima potražite u članku Što je Microsoftov račun?

Pogledajte videozapis da biste saznali kako vratiti izvornu lozinku (da bi vam se prikazali titlovi na vašem jeziku, dodirnite ili kliknite gumb Prikaz titlovaGumb za prikaz titlova).

Promjena ili vraćanje lozinke

Ako mislite da je vaš Microsoftov račun hakiran, pokušajte se prijaviti na njega putem interneta.

Prijava na Microsoftov račun putem interneta

  1. Idite na web-stranicu Sažetak računa.

  2. Unesite svoju adresu e-pošte i lozinku, a zatim dodirnite ili kliknite Prijava.

    • Ako se i dalje ne možete prijaviti na Microsoftov račun, trebali biste odmah promijeniti lozinku da osoba koja vam ukrala staru lozinku više ne bi mogla koristiti tu lozinku. U odjeljku Sigurnost računa uz stavku Lozinka dodirnite ili kliknite Promijeni, a zatim slijedite upute.

    • Ako se ne možete prijaviti na račun, haker je možda promijenio lozinku i preuzeo račun. Dodirnite ili kliknite Ne možete pristupiti svom računu? ili izravno idite na web-stranicu Vraćanje lozinke, a zatim slijedite upute.

Povećavanje razine sigurnosti računa

Dodavanjem sigurnosnih podataka na račun možete pojednostavniti njegov oporavak u slučaju da netko preuzme kontrolu nad njim ili ako zaboravite lozinku. Budući da se ti podaci koriste za vašu sigurnost, dobro je dodati što više podataka.

Dodavanje sigurnosnih podataka na Microsoftov račun

  1. Idite na web-stranicu Sažetak računa.

  2. Unesite adresu e-pošte i lozinku, a zatim dodirnite ili kliknite Prijava.

  3. U odjeljku Lozinka i sigurnosni podaci dodirnite ili kliknite Uredi sigurnosne podatke.

  4. Slijedite upute da biste dodali ili ažurirali različite vrste sigurnosnih podataka, a zatim dodirnite ili kliknite Spremi.

Dodatna pomoć