Rješavanje pogreška s plavog zaslona u sustavu Windows

Pogreške s plavog zaslona (koje se katkad nazivaju i pogreškama crnog zaslona ili STOP pogreške) mogu se pojaviti ako se Windows zbog ozbiljnih problema neočekivano isključi ili ponovno pokrene. Možda će se pojaviti sljedeća poruka: "Windows se isključio da bi se spriječilo oštećenje računala."

Uzrok tih pogrešaka mogu biti hardverski ili softverski problemi. Ako ste prije pojavljivanja pogreške na plavom zaslonu dodali novi hardver na PC, isključite PC, uklonite hardver i pokušajte ponovno pokrenuti računalo. Ako imate poteškoća s ponovnim pokretanjem, PC možete pokrenuti (podići) u sigurnom načinu rada. Dodatne informacije potražite u članku Postavke pokretanja sustava Windows (uključujući siguran način rada).

Možete učiniti i sljedeće:

  • Pribavite najnovija ažuriranja pomoću servisa Windows Update.

  • Zatražite pomoć iz drugih izvora.

  • Pokušajte vratiti Windows na raniju vremensku točku.

  • Proučite odjeljak Otklanjanje stop pogrešaka (plavog zaslona) u sustavu Windows 7 i potražite potencijalno korisne savjete za otklanjanje poteškoća čak i ako nemate Windows 7.

Nabavljanje najnovijih ažuriranja

Slijedite korake za svoju verziju sustava Windows.

U operacijskim sustavima starijim od sustava Windows 8

  • Kliknite gumb Start Slika gumba Start, pa Svi programi, a zatim Windows Update.

U sustavima Windows 8 i Windows 8.1

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, dodirnite Postavke, a zatim Promjena postavki PC-ja
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje pa kliknite Postavke, a zatim Promjena postavki PC-ja).

  2. Dodirnite ili kliknite Ažuriranje i oporavak, a zatim Windows Update.

  3. Dodirnite ili kliknite Provjeri odmah te pričekajte da Windows potraži najnovija ažuriranja za vaš PC.

  4. Ako Windows pronađe ažuriranja, dodirnite ili kliknite Instaliraj ažuriranja. Potrebna je dozvola administratora Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.

    Ako je to potrebno za ažuriranje, pročitajte i prihvatite licencne odredbe pa dodirnite ili kliknite Završi. Windows Update obavijestit će vas je li uspješno instalirao ažuriranja.

Pomoć iz drugih izvora

Ako pomoću ovdje navedenih prijedloga ne riješite problem, zatražite pomoć od Microsoftove službe za podršku i Microsoftove zajednice. Microsoftova služba za podršku nudi razne načine traženja tehničke pomoći za različite verzije sustava Windows. Stranice Microsoftove zajednice na forumu za Windows nude rješenja drugih korisnika za vaše probleme.

Ako ste PC kupili s predinstaliranim sustavom Windows, obratite se proizvođaču PC-ja.

Vraćanje sustava Windows u raniju vremensku točku

Windows se može vratiti na raniju vremensku točku, takozvanu točku oporavka. Vraćanjem sustava ne mijenjaju se osobne datoteke, no možda će ukloniti nedavno instalirane aplikacije i upravljačke programe.

Ako imate poteškoća s pokretanjem (podizanjem) PC-ja, Windows možete vratiti putem okruženja Windows Recovery Environment. Upute potražite u članku Postavke pokretanja sustava Windows (uključujući siguran način rada).

U operacijskim sustavima starijim od sustava Windows 8

  • Otvorite upravljačku ploču i u okvir za pretraživanje upišite vraćanje sustava. Među dobivenim rezultatima kliknite Stvaranje točke vraćanja, zatim Vraćanje sustava u dijaloškom okviru koji se pojavljuje pa pratite upute.

U sustavima Windows 8 i Windows 8.1

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Pretraživanje
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje).

  2. U okvir za pretraživanje unesite upravljačka ploča, a zatim dodirnite ili kliknite Upravljačka ploča.‌

  3. U okvir za pretraživanje upravljačke ploče unesite Oporavak pa dodirnite ili kliknite Oporavak.

  4. Dodirnite ili kliknite Otvori vraćanje sustava i slijedite upute.

Dodatna pomoć