Otklanjanje poteškoća sa sinkronizacijom sa servisom OneDrive

Ako koristite OneDrive u sustavu Windows 8.1 ili Windows RT 8.1 i imate problema s datotekama koje se ne prenose ili ne preuzimaju, pokušajte poduzeti neke od sljedećih koraka za otklanjanje poteškoća. Ako koristite aplikaciju OneDrive za radnu površinu u sustavu Windows 8, Windows 7 ili Windows Vista, pročitajte članak Poteškoće sa sinkronizacijom u aplikaciji OneDrive za radnu površinu.

Napomena

  • Ako vam se prikaže sljedeća poruka, ne morate učiniti ništa: "Provjeravamo sve vaše datoteke da bismo provjerili jesu li ažurne na ovom PC-ju. To bi moglo potrajati ako imate mnogo datoteka". OneDrive otkrio je mogući problem i automatski ga rješava.

Pokaži sve

Neka OneDrive ponovno provjeri ima li promjena

Možda je na servisu OneDrive došlo do privremenog problema pa vaše promjene zbog toga nisu zapažene.

  • U aplikaciji OneDrive prijeđite prstom od dna zaslona prema gore ili kliknite desnom tipkom miša. Dodirnite ili kliknite Sinkroniziraj.

    - ili -

    U eksploreru za datoteke pritisnite i držite ili desnom tipkom miša kliknite OneDrive u lijevom oknu pa odaberite Sinkroniziraj.

Provjerite niste li možda pauzirali sinkroniziranje

  1. Otvorite aplikaciju OneDrive.

  2. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Postavke
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknite ga prema gore, a zatim kliknite Postavke).

  3. Dodirnite ili kliknite Mogućnosti pa uključite mogućnost Sinkroniziranje datoteka.

Ako koristite internetsku vezu s ograničenim podatkovnim prometom, provjerite jeste li dopustili servisu OneDrive korištenje te veze.

Ako vaš davatelj internetskih usluga naplaćuje količinu iskorištenih podataka, možda ste isključili postavku prijenosa i preuzimanja datoteka putem veza s ograničenim podatkovnim prometom.

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, dodirnite Postavke, a zatim Promjena postavki PC-ja
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknite ga prema gore pa kliknite Postavke, a zatim Promjena postavki PC-ja).

  2. Dodirnite ili kliknite OneDrive.

  3. Dodirnite ili kliknite Veze s ograničenim podatkovnim prometom pa postavke postavite na Uključeno.

Prikaz pojedinosti o datoteci, mapi ili problemima s računom koji možda sprječavaju sinkronizaciju

  1. Otvorite aplikaciju OneDrive dodirom ili klikom na njezinu pločicu na početnom zaslonu.

  2. U gornjem desnom kutu potražite poruku.

  3. Dodirnite ili kliknite tekst pogreške ili gumb Prikaz detalja.

  4. Prikazat će vam se dodatne informacije o problemu i koje se datoteke nisu mogle prenijeti ili preuzeti. Slijedite korake koji će vam se prikazati.

Napomena

  • Datoteke čija je sinkronizacija zapela u eksploreru za datoteke prikazat će se uz ikonu dvostruke strelice koju nije moguće ukloniti. Uz sve problematične stavke prikazat će se ikona pogreške. Da bi vam se prikazale dodatne informacije o problemu, pritisnite i držite ili desnom tipkom miša kliknite stavku pa odaberite Prikaz problema u sinkronizaciji.

Provjerite jeste li instalirali sva dostupna ažuriranja za Windows

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, dodirnite Postavke, a zatim Promjena postavki PC-ja
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknite ga prema gore pa kliknite Postavke, a zatim Promjena postavki PC-ja).
  2. Dodirnite ili kliknite Ažuriranje i oporavak.

  3. Dodirnite ili kliknite Windows Update pa dodirnite ili kliknite Odmah provjeri.

Ako imate problema s traženjem ili instaliranje ažuriranja, pogledajte odjeljak Windows Update: najčešća pitanja.

Provjerite je li pokrenut mehanizam za sinkroniziranje (Sync Engine Host) za servis OneDrive

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Pretraživanje
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknite ga prema gore, a zatim kliknite Pretraživanje).

  2. U okvir za pretraživanje unesite Upravitelj zadataka, a zatim na popisu rezultata kliknite Upravitelj zadataka.

  3. Ako vam se na vrhu prozora ne prikazuju kartice, dodirnite ili kliknite Dodatne pojedinosti.

  4. Na kartici Procesi u rubrici Pozadinski procesi provjerite prikazuje li se OneDrive Sync Engine Host.

Ako se ne prikazuje, slijedite ove korake:

  1. Otvorite eksplorer za datoteke pa pritisnite i držite ili desnom tipkom miša kliknite OneDrive u lijevom oknu.

  2. Dodirnite ili kliknite Svojstva, a zatim karticu Sigurnost.

  3. Dodirnite ili kliknite Dodatno.

  4. Provjerite prikazuju li se na kartici Dozvole mogućnosti SYSTEM, Administratori i vaš Microsoftov račun te je li Pristup za sve na razini potpune kontrole.

  5. Ako vam se ne prikazuje vaš Microsoftov račun, dodirnite ili kliknite Dodaj.

  6. U prozoru Unos dozvole za OneDrive dodirnite ili kliknite Odaberite glavni.

  7. Upišite svoj Microsoftov račun pa dodirnite ili kliknite U redu. Vaš bi se Microsoftov račun sada trebao prikazivati uz stavku Glavni.

  8. Provjerite je li mogućnost Vrsta postavljena na Dopusti te da je Primjenjuje se na postavljena na Ova mapa, podmape i datoteke.

  9. U odjeljku Osnovne dozvole odaberite Potpuna kontrola pa dodirnite ili kliknite U redu.

  10. U prozoru Napredne sigurnosne postavke za OneDrive odaberite Zamijeni sve dozvole podređenih objekata s nasljednim dozvolama ovoga objekta pa dodirnite ili kliknite Primijeni i zatim U redu. Vaš bi se Microsoftov račun sada morao prikazivati na kartici Sigurnost.

  11. Dodirnite ili kliknite U redu pa ponovno pokrenite PC.

  12. Ponovno se prijavite na PC, pričekajte nekoliko minuta pa provjerite je li sada pokrenut proces OneDrive Sync Engine Host.

Napomena

Dodatna pomoć