Pomoćnik za nadogradnju: najčešća pitanja

Pomoćnik za nadogradnju besplatno je preuzimanje koje pregledava vaš PC, aplikacije za radnu površinu i povezane uređaje da bi utvrdio hoće li funkcionirati u najnovijoj verziji sustava Windows, a zatim isporučuje besplatno izvješće o kompatibilnosti. Pomoćnik za nadogradnju može vam, ovisno o verziji sustava Windows koju koristite, poslužiti i za kupnju, preuzimanje te instalaciju sustava Windows putem interneta.

  • Ako koristite Windows 7, dodirnite ili kliknite Preuzmi pomoćnik za nadogradnju na Windows 8.1 da biste dohvatili izvješće o kompatibilnosti, a zatim će vam se prikazati dodatni neobavezni koraci za kupnju, preuzimanje i instalaciju sustava Windows 8.1. Dodatne informacije potražite u članku Nadogradnja sustava Windows 7 na Windows 8.1.

  • Ako koristite Windows 8, dodirnite ili kliknite Preuzmi pomoćnik za nadogradnju na Windows 8.1 da biste provjerili kompatibilnost, a nakon toga bit ćete preusmjereni u Windows trgovinu gdje možete preuzeti besplatno ažuriranje na Windows 8.1. Dodatne informacije potražite u članku Ažuriranje sustava Windows 8 na Windows 8.1.

Prije pokretanja pomoćnika za nadogradnju provjerite jesu li s PC-jem povezani te jesu li uključeni svi uređaji kao što su pisači i monitori. Ako želite provjeriti kompatibilnost uređaja (ili aplikacije za radnu površinu) prije kupnje, posjetite centar za kompatibilnost sustava Windows.

Preuzimanje pomoćnika za nadogradnju na Windows 8.1


  • Ako koristite Windows XP ili Windows Vista, dodirnite ili kliknite Preuzmi pomoćnik za nadogradnju na Windows 8 da biste provjerili ispunjava li vaš PC sistemske preduvjete za Windows 8, koji su gotovo jednaki sistemskim preduvjetima za Windows 8.1. Mogućnost kupnje, preuzimanja i instaliranja sustava Windows 8 nije dostupna u većini država i regija. Dodatne informacije potražite u članku Nadogradnja sa sustava Windows Vista ili Windows XP na sustav Windows 8.1.


Preuzimanje pomoćnika za nadogradnju na Windows 8

Napomene

Pokaži sve

Koja je funkcija Pomoćnika za nadogradnju?

Taj je pomoćnik zadužen za četiri stvari:

  • Pregledava vaš PC, aplikacije za radnu površinu i priključene uređaje te utvrđuje hoće li funkcionirati sa sustavom Windows 8 ili Windows 8.1. Pomoćnik za nadogradnju ponajprije provjerava ispunjava li hardver PC-ja sistemske preduvjete potrebne za instalaciju na taj PC, uključujući značajke procesora, kao što su brzina procesora, PAE, NX i SSE2, kao i veličinu RAM-a te kapacitet tvrdog diska. Dodatne informacije potražite u članku Što su PAE, NX i SSE2?

  • Sastavlja izvješće o kompatibilnosti. U izvješću o kompatibilnosti navedene su aplikacije i uređaji koji će funkcionirati u sustavu Windows 8 ili Windows 8.1, oni koji možda neće funkcionirati ili neće biti dostupni te radnje koje možete poduzeti da biste ih osposobili. Izvješće možete ispisati ili spremiti da biste ga mogli koristiti poslije. Ako neke aplikacije ili uređaji nisu navedeni, možda još nismo dobili informacije o njihovoj kompatibilnosti od programera ili proizvođača proizvoda. Dodatne informacije o konkretnim proizvodima potražite u centru za kompatibilnost sustava Windows ili se obratite proizvođaču proizvoda. Dodatne informacije o rješavanju problema s kompatibilnošću potražite u članku Ispravno funkcioniranje aplikacija i uređaja u sustavu Windows 8.1.

    Imajte na umu da ćete sve kompatibilne aplikacije za radnu površinu morati ponovno instalirati pomoću izvornih instalacijskih diskova ili poruka e-pošte s potvrdom kupnje ako ste aplikacije kupili na internetu. Ako na Windows 8.1 ažurirate sa sustava Windows 8, morat ćete ponovno instalirati samo aplikacije iz Windows trgovine. U Trgovini ćete to učiniti tako da prstom prijeđete od gornjeg ruba zaslona ili kliknete desnom tipkom miša, pa dodirnite i kliknete Vaše aplikacije i potom odaberete aplikacije koje želite ponovno instalirati. Aplikacije možete instalirati i s početnog zaslona tako da dodirnete ili kliknete pločice.

  • Ako koristite Windows XP, Windows Vista ili Windows 7, pomoćnik za nadogradnju provjerit će podržava li vaš PC određene značajke. Bit ćete upozoreni ako vaš PC ne podržava jednu ili više tih značajki. Svejedno ćete moći instalirati Windows 8 ili Windows 8.1, ali vam određene značajke neće biti dostupne.

  • Ako koristite Windows 7, pomoćnik za nadogradnju na Windows 8.1 ponudit će vam mogućnost kupnje, preuzimanja i instalacije sustava Windows 8.1. Ako je vaš PC spreman, pomoćnik za nadogradnju preporučuje vam izdanje koje biste trebali kupiti te vas vodi kroz postupak nadogradnje. Ako koristite Windows Vista ili Windows XP, pomoćnik za nadogradnju na Windows 8 ponudit će mogućnost kupnje, preuzimanja i instalacije sustava Windows 8 samo u nekim državama ili regijama.

U kojim državama i regijama mogu kupiti Windows putem pomoćnika za nadogradnju?

Windows 8.1 putem pomoćnika za nadogradnju na Windows 8.1 možete kupiti u sljedećim državama i regijama:

  • Afganistan

  • Albanija

  • Alžir

  • Andora

  • Angola

  • Anguilla

  • Argentina

  • Armenija

  • Aruba

  • Australija

  • Austrija

  • Azerbajdžan

  • Bahami

  • Bahrein

  • Belgija

  • Bermuda

  • Bosna i Hercegovina

  • Brazil

  • Brunej

  • Bugarska

  • Kambodža

  • Kanada

  • Kabo Verde

  • Kajmanski Otoci

  • Čile

  • Kina

  • Kolumbija

  • Kostarika

  • Hrvatska

  • Cipar

  • Češka Republika

  • Danska

  • Džibuti

  • Dominika

  • Dominikanska Republika

  • Ekvador

  • Egipat

  • El Salvador

  • Estonija

  • Farski Otoci

  • Finska

  • Francuska

  • Francuska Gvajana

  • Gruzija

  • Njemačka

  • Gana

  • Gibraltar

  • Grčka

  • Grenland

  • Grenada

  • Guam

  • Sveta Stolica (Vatikan)

  • Honduras

  • PUJ Hong Kong

  • Mađarska

  • Island

  • Indija

  • Indonezija

  • Irska

  • Izrael

  • Italija

  • Côte d’Ivoire

  • Jamajka

  • Japan

  • Jordan

  • Kazakstan

  • Kenija

  • Koreja

  • Kuvajt

  • Kirgistan

  • Latvija

  • Libanon

  • Lihtenštajn

  • Litva

  • Luksemburg

  • PUJ Makao

  • Makedonija, BJR

  • Malavi

  • Malezija

  • Maldivi

  • Mali

  • Malta

  • Martinik

  • Meksiko

  • Monako

  • Mongolija

  • Crna Gora

  • Maroko

  • Mozambik

  • Namibija

  • Nizozemska

  • Nova Kaledonija

  • Novi Zeland

  • Nikaragva

  • Nigerija

  • Norveška

  • Oman

  • Pakistan

  • Panama

  • Peru

  • Filipini

  • Poljska

  • Portugal

  • Portoriko

  • Katar

  • Reunion

  • Rumunjska

  • Rusija

  • Ruanda

  • Sveti Kristofor i Nevis

  • Sveta Lucija

  • San Marino

  • Saudijska Arabija

  • Senegal

  • Srbija

  • Singapur

  • Slovačka

  • Slovenija

  • Južnoafrička Republika

  • Španjolska

  • Šri Lanka

  • Svazi

  • Švedska

  • Švicarska

  • Tajvan

  • Tadžikistan

  • Tajland

  • Trinidad i Tobago

  • Tunis

  • Turska

  • Uganda

  • Ukrajina

  • Ujedinjeni Arapski Emirati

  • Ujedinjena Kraljevina

  • Sjedinjene Američke Države

  • Urugvaj

  • Uzbekistan

  • Venezuela

  • Djevičansko Otočje

  • Vijetnam

Napomena

  • Windows 8 putem pomoćnika za nadogradnju na Windows 8 možete kupiti u Kini.

Koji su mogući načini plaćanja u pomoćniku za nadogradnju?

U pomoćniku za nadogradnju u svim državama i regijama možete koristiti kartice Visa i MasterCard. U pojedinim državama ili regijama dostupni su i sljedeći načini plaćanja.

Ako željeni način plaćanja nije dostupan, Windows 8.1 kupite od nekog drugog prodavača.

Način plaćanja
Država ili regija

Visa i MasterCard

Podržano je 140 država i regija

PayPal

Argentina

Australija

Austrija

Belgija

Brazil

Bugarska

Kanada

Kina

Cipar

Češka Republika

Danska

Estonija

Finska

Francuska

Njemačka

Grčka

PUJ Hong Kong

Mađarska

Island

Indija

Indonezija

Irska

Izrael

Italija

Japan

Latvija

Lihtenštajn

Litva

Luksemburg

Meksiko

Nizozemska

Novi Zeland

Norveška

Filipini

Poljska

Portugal

Rumunjska

Singapur

Slovačka

Slovenija

Južnoafrička Republika

Španjolska

Švedska

Švicarska

Turska

Ujedinjeni Arapski Emirati

Ujedinjena Kraljevina

Sjedinjene Američke Države

American Express

Australija

Austrija

Belgija

Bugarska

Kanada

Češka Republika

Danska

Estonija

Finska

Francuska

Njemačka

Grčka

PUJ Hong Kong

Mađarska

Irska

Italija

Litva

Luksemburg

Meksiko

Nizozemska

Meksiko

Novi Zeland

Norveška

Poljska

Portugal

Rumunjska

Saudijska Arabija

Singapur

Španjolska

Švedska

Švicarska

Turska

Ujedinjeni Arapski Emirati

Ujedinjena Kraljevina

Sjedinjene Američke Države

Discover Card

Sjedinjene Američke Države

Diners Club

Sjedinjene Američke Države

JCB

Japan

Sjedinjene Američke Države

Kojim se valutama može plaćati?

U pomoćniku za nadogradnju možete koristiti sljedeće valute, ovisno o mjestu na kojem se nalazite:

  • AUD - australski dolar

  • BRL - brazilski real

  • CAD - kanadski dolar

  • CHF - švicarski franak

  • CNY - kineski juan

  • DKK - danska kruna

  • EUR - euro

  • GBP - britanska funta

  • HKD - hongkonški dolar

  • INR - indijska rupija

  • ISK - islandska kruna

  • JPY - japanski jen

  • KRW - južnokorejski von

  • MXN - meksički pezo

  • NOK - norveška kruna

  • NZD - novozelandski dolar

  • PLN - poljska zlota

  • RUB - ruski rubalj

  • SEK - švedska kruna

  • SGD - singapurski dolar

  • TRY - turska lira

  • TWD - tajvanski dolar

  • USD - američki dolar

Prihvaćate li prepaid debitne kartice?

Da, prihvaćamo prepaid debitne kartice iz podržanih izvora, npr. Visu ili MasterCard. Ta kartica mora omogućivati kupnju putem interneta, transakcije s međuvalutnom zamjenom ili kupnju u stranoj valuti te ne smije tražiti PIN za dovršetak transakcija. Može se koristiti samo jedan način plaćanja. Provjerite možete li sredstvima na kartici pokriti cijenu preuzimanja, neobaveznog DVD-a, troškova poštarine i primjenjivih poreza. Za neke se kartice mogu obračunavati i troškovi kartične obrade koji ovise o kartičnoj kući. Preporučujemo da karticu nabavite u državi u kojoj namjeravate kupiti Windows te da je zadržite i nakon kupovine za slučaj vraćanja proizvoda ili povrata novca jer će se taj iznos vratiti na karticu koju ste koristili.

Da biste koristili prepaid karticu, kao način plaćanja odaberite Kreditna kartica i navedite ostale podatke potrebne za slanje narudžbe.

Što ako se u pomoćniku za nadogradnju zaustavi ili prekine preuzimanje?

Evo što možete učiniti ako se preuzimanje zaustavi ili prekine. Ako pomoću ovih prijedloga ne otklonite problem, obratite se podršci.

  • Ako se tijekom preuzimanja prekine internetska veza, preuzimanje se automatski nastavlja kada se veza ponovno uspostavi.

  • Ako se zaslon za preuzimanje zatvori ili vam se PC ponovno pokrene tijekom preuzimanja, potražite ikonu Preuzimanje Windows na radnoj površini pa je dvaput dodirnite ili dvokliknite da biste nastavili preuzimanje.

  • Ako vam se prikaže poruka u kojoj stoji da je Windows 8 ili Windows 8.1 već instaliran iako i dalje koristite Windows 7, slijedite ove dodatne korake za ponovno pokretanje pomoćnika za nadogradnju:

  1. Kliknite gumb StartSlika gumba Start pa Svi programi, zatim Pomagala, potom desnom tipkom miša kliknite Naredbeni redak, a onda kliknite Pokreni kao administrator. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili dajte potvrdu.
  2. U prozor Administrator: naredbeni redak upišite bitsadmin /reset /allusers pa pritisnite Enter.

  3. Kliknite gumb StartSlika gumba Start, u okvir za pretraživanje upišite %LocalAppData%\Microsoft pa pritisnite Enter.
  4. U programu Windows Explorer desnom tipkom miša kliknite mapu Websetup pa kliknite Preimenuj, upišite websetup.old, pa pritisnite Enter.

  5. Proširite odjeljak Računalo, dvokliknite Lokalni disk (C:), desnom tipkom miša kliknite mapu ESD, kliknite Preimenuj, upišite ESD.old pa pritisnite Enter.

  6. Vratite se na radnu površinu, desnom tipkom miša kliknite datoteku Preuzimanje sustava Windows pa kliknite Izbriši.

  7. Ponovno pokrenite pomoćnik za nadogradnju.

Što učiniti kada se prikaže poruka o pogrešci: "Trenutačno se ne možemo povezati"?

Ako vam se prikaže poruka o pogrešci: "Trenutačno se ne možemo povezati", provjerite jeste li povezani s internetom pa ponovno pokušajte pokrenuti preuzimanje. Obavezno koristite ikonu Preuzimanje Windows ako se prikaže na radnoj površini. Ako vam se prikaže ista poruka o pogrešci, pokušajte s preuzimanje sustava Windows na drugoj mreži, primjerice, ako imate prijenosno računalo, odnesite ga k prijatelju. Ako ni time ništa ne riješite, obratite se službi za podršku.

Koliko otprilike traje preuzimanje?

Uz brzu internetsku vezu (1,5 MB/s – 10 MB/s) preuzimanje obično traje od 30 minuta do 3 sata. Trajanje preuzimanja ovisi o internetskoj vezi, PC-ju i drugim čimbenicima te može i prekoračiti navedenu procjenu.