Zašto ne mogu aktivirati sustav Windows?

Ako ste primili poruku da aktivacija sustava Windows nije moguća, evo nekoliko mogućih razloga zašto nije radila i savjeta kako pokušati riješiti problem. Dodatne informacije o pogreškama pri aktivaciji koje nisu navedene na ovoj stranici potražite u članku Pomoć za pogreške pri aktivaciji.

Ako vam zatreba dodatna pomoć prilikom postupka aktiviranja, obratite se službi za podršku.

Ažurirali ste sustav na Windows 8.1 ili Windows 8, ali na računalu nije bila instalirana prava prethodna verzija sustava Windows (pogreška 0xC004F061)

Ako vam se pojavi pogreška 0xC004F061 prilikom aktivacije sustava Windows 8.1 ili Windows 8, to znači nešto od sljedećeg:

  • Pokušavate ažurirati sustav na Windows 8.1 ili Windows 8 pomoću ključa proizvoda, ali vam na PC nije bila instalirana prethodna verzija sustava Windows. Za ažuriranje vam je na PC-ju potreban Windows 8, Windows 7, Windows Vista ili Windows XP.

    Ako ste formatirali ili zamijenili tvrdi disk, nećete moći ažurirati sustav na Windows 8.1 ili Windows 8 pomoću ključa proizvoda. Morat ćete instalirati prethodnu verziju sustava Windows, pa ponovno instalirati Windows 8.1 ili Windows 8.

  • Pokušavate instalirati Windows 8.1 Pro Pack ili Windows 8 Pro Pack, a već imate Windows 8.1 Pro ili Windows 8 Pro na PC-ju. Za nadogradnju izdanja morat ćete instalirati Windows 8.1 Media Center Pack ili Windows 8 Media Center Pack.

  • Pokušavate instalirati Windows 8.1 Media Center Pack ili Windows 8 Media Center Pack, ali na PC-ju nema sustava Windows 8.1 Pro ili Windows 8 Pro. Da biste nadogradili izdanje, morat ćete prvo instalirati Windows 8.1 Pro Pack ili Windows 8 Pro Pack.

Ako niste uspjeli instalirati kupljeni paket značajki, obratite se podršci. Dodatne informacije o dodavanju značajki potražite u članku Dodavanje značajki: najčešća pitanja.

Možda su u sklopu popravka korišteni druga verzija sustava Windows ili drugi ključ

Ako ste računalo odnijeli u servis ili osobi koja sastavlja i popravlja računala, moguće je da je za popravak instalirana druga verzija sustava Windows. Možda je na vašem računalu korišten drugi ključ proizvoda, a taj je ključ možda blokiran jer je korišten na više računala nego što je to dopušteno sukladno licencnim odredbama za Microsoftov softver.

Ako ste Windows aktivirali prije nego što je PC popravljen ili ponovno sastavljen, problem bi se mogao riješiti ponovnim unošenjem ključa proizvoda koji ste dobili uz PC ili uz izvornu kopiju sustava Windows. Možete i pokušati ponovno instalirati originalnu verziju sustava Windows.

Jedan primjerak sustava Windows možda je instaliran na veći broj PC-jeva (pogreška 0xC004C008)

Ako imate jednu kopiju sustava Windows, a ona je instalirana na više računala, aktivacija možda neće raditi jer se ključ proizvoda već koristi na drugom računalu ili na više računala nego što je do dopušteno sukladno licencnim odredbama za softver sustava Microsoft. U većini slučajeva vrijedi pravilo da jedna kopija sustava Windows može biti instalirana samo na jedan PC.

Ako se ključ proizvoda koristi na više PC-jeva nego što to dopuštaju uvjeti licenciranja Microsoftova softvera, morat ćete kupiti ključ proizvoda ili kopiju sustava Windows za svaki PC da biste ih mogli aktivirati.

Krivotvoreni softver

Ako imate krivotvorenu kopiju sustava Windows koju nije objavio i licencirao Microsoft, aktivacija neće raditi jer sustav Microsoft neće moći uskladiti hardverski profil računala i ključ proizvoda koji se sastoji od 25 znamenki.

Web-stranica How to Tell na Microsoftovu web-mjestu može vam pomoći da otkrijete je li vaš primjerak sustava Windows krivotvoren. Ako jest, vjerojatno ćete morati kupiti novu kopiju sustava Windows.

Rabljeno računalo

Ako ste kupili rabljeno računalo s već instaliranim sustavom Windows, moguće je da je ključ proizvoda korišten na više računala nego što je to dopušteno sukladno licencnim odredbama za softver sustava Microsoft.

Možda bi bilo dobro da od prodavača od kojeg ste kupili rabljeno računalo zatražite originalni DVD sustava Windows i ključ proizvoda. Ako DVD i ključ proizvoda nisu dostupni ili ako ste ih pokušali upotrijebiti, a aktivacija ne uspijeva, možda morate kupiti novi ključ ili kopiju sustava Windows.

Promjene hardvera

Ako ste osjetno mijenjali hardver PC-ja, na primjer mijenjali tvrdi disk ili matičnu ploču, morate obratiti se službi za podršku da biste sustav Windows aktivirali telefonom.