Zašto se ne mogu prijaviti u Windows trgovinu?

Ako se Windows ne otvara kada na početnom zaslonu dodirnete ili kliknete Trgovina, pokrenite Alat za otklanjanje poteškoća s aplikacijama. Taj alat može automatski prepoznati i ispraviti neke probleme s Windows trgovinom. Dostupan je samo na engleskom, ali funkcionirati će i na PC-jevima s drugim jezicima.

Ako uspijevate otvoriti Trgovinu, ali nailazite na poteškoće prilikom prijave, provjerite jeste li unijeli točan Microsoftov račun i lozinku. Ako su podaci ispravni, a vi i dalje imate problema, možda morate vratiti izvornu lozinku.

  1. Idite na web-mjesto Vraćanje izvorne lozinke.

  2. Odaberite mogućnost koja odgovara problemu koji imate, a zatim slijedite upute na zaslonu.

  3. Odaberite način ponovnog postavljanja lozinke, a zatim slijedite upute na zaslonu.

    Nakon vraćanja izvorne lozinke bilo bi dobro dodati što više sigurnosnih podataka da bi vaš račun bio sigurniji. Ako zaboravite lozinku ili ako netko pokuša preuzeti vaš račun, pomoću tih podataka možete ponovo steći nadzor nad svojim računom.

Ako vam Microsoftov računa funkcionira prilikom prijave u druge aplikacije, pokušajte očistiti predmemoriju Windows trgovine na PC-ju.

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Pretraživanje
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknite ga prema gore, a zatim kliknite Pretraživanje).

  2. U okvir za pretraživanje unesite pokreni pa dodirnite ili kliknite Pokreni.

  3. U naredbu Pokreni upišite wsreset.exe pa dodirnite ili kliknite U redu.

    Napomena

    • Windows trgovina otvorit će se nakon što se predmemorija očisti.

Dodatna pomoć