Sigurnosni podaci i sigurnosni kodovi

Sigurnosni podaci sastoje se od zamjenske adrese e-pošte ili telefonskog broja koje dodate na račun. Ako zaboravite lozinku ili ako netko drugi pokuša preuzeti vaš račun, poslat ćemo sigurnosni kôd na tu zamjensku adresu e-pošte ili telefonski broj. Kada nam vratite kôd, znat ćemo da ste to uistinu vi, pa vam možemo ponovno omogućiti pristup Microsoftovu računu.

Dodavanje sigurnosnih podataka

  1. Idite na stranicu Sigurnosne postavke i prijavite se pomoću Microsoftova računa.

  2. U odjeljku Uz sigurnosne podatke lakše se održava sigurnost računa odaberite Dodavanje sigurnosnih podataka.

  3. Slijedite upute za unos adrese e-pošte ili telefonskog broja pa pritisnite Dalje.

  4. Poslat ćemo vam sigurnosni kôd na adresu e-pošte ili telefonski broj koji ste naveli. Unesite sigurnosni kôd pa ponovno pritisnite Dalje. Na popisu će se pojaviti vaši novi sigurnosni podaci.

Uklanjanje sigurnosnih podataka

  1. Idite na stranicu Sigurnosne postavke i prijavite se pomoću Microsoftova računa.

  2. Ako se od vas zatraži da za nastavak unesete sigurnosni kôd, a ne možete ga primiti, na padajućem popisu odaberite Nemam ništa od toga ili Ne mogu potvrditi račun, a potom slijedite upute.

  3. Ako se od vas nije zatražio sigurnosni kôd, u odjeljku Uz sigurnosne podatke lakše se održava sigurnost računa vidjet ćete svoje sigurnosne podatke. Ako neki od njih želite ukloniti, odaberite Ukloni pa na upit dodajte nove sigurnosne podatke.

Kad uklonite sve sigurnosne podatke, tijekom 30 dana štitit ćemo osjetljive dijelove računa i onemogućiti bilo kome da promijeni sigurnosne postavke ili koristi načine plaćanja. Moći ćete koristiti e-poštu, Skype, OneDrive i uređaje kao i inače, no ako ste uključili provjeru u dva koraka, morat ćete koristiti pouzdani uređaj ili lozinke za aplikacije koje ste postavili za uređaje.

Nakon 30 dana primit ćete obavijest o kraju razdoblja čekanja te da je došlo vrijeme za unos novih sigurnosnih podataka.

Pokaži sve

Ne dobivam sigurnosni kôd. Što trebam učiniti?

  • Blokira li vaš telefon pozive ili SMS-ove s nepoznatih brojeva?

    Deblokirajte telefon i odaberite nemam kod. Poslat ćemo vam drugi sigurnosni kôd.

  • Je li vam sigurnosni kod možda na računu e-pošte završio u mapi s bezvrijednom poštom?

    Provjerite mapu Bezvrijedna pošta na Microsoftovu računu pa se poslužite kodom koji ćete pronaći ondje.

  • Je li telefonski broj ispravno unesen, sa svim brojkama u točnom redoslijedu?

    Ako je pogrešno unesen, pokušajte ponovno dodati telefonski broj.

  • Je li pozivni broj države ispravan?

    Pokušajte ponovno dodati telefonski broj i koristiti padajući popis za odabir pravog pozivnog broja za državu.

  • Je li vaša adresa e-pošte ispravno napisana?

    Ako je pogrešno napisana, pokušajte ponovno dodati adresu e-pošte.

  • Završava li vaša zamjenska adresa e-pošte s Hotmail.com, Live.com ili Outlook.com?

    Ako završava, to znači da koristite jedan Microsoftov račun da biste provjerili drugi Microsoftov račun, što je moguće, ali će praćenje toga na koji ste od ta dva računa trenutačno prijavljeni biti malo škakljivo. Vjerojatno je problem u sljedećem: kada se prijavite na drugi račun (da biste pogledali kod koji je poslan na tu adresu), većina će vas preglednika odjaviti s prvog računa (za koji vam je kod potreban).

    Ako koristite Internet Explorer, prijavite se na drugi račun pomoću sesije pregledavanja InPrivate. Tako možete do koda, a da se pritom ne morate odjaviti s računa za koji vam je potreban.

    1. Kada se od vas zatraži unos koda za potvrdu koji je poslan na zamjensku adresu e-pošte, nemojte zatvoriti Internet Explorer.

    2. Pritisnite Ctrl+Shift+P za otvaranje novog prozora preglednika Internet Explorer i uključite sesiju pregledavanja weba InPrivate.

    3. U novom prozoru prijavite se na zamjensku adresu e-pošte i potražite poruku od tima za Microsoftov račun. Kopirajte ili zapišite sigurnosni kod iz poruke.

    4. Vratite se na prozor preglednika Internet Explorer u kojem se od vas traži kod. Unesite sigurnosni kod i slijedite upute. Ako koristite neki drugi preglednik, potražite u pomoći za taj preglednik informacije o "privatnom pregledavanju."

Ne primam SMS-ove. Mogu li i dalje primati kodove na mobitel?

Ako ne možete primiti sigurnosni kod SMS-om, i dalje možete koristiti broj telefona. Kada dodate broj, odaberite mogućnost primanja automatiziranog telefonskog poziva.

U poruci piše da moram "provjeriti mogu li primiti sigurnosni kôd"

Kada se prikaže poruka koja traži da provjerite možete li primiti sigurnosni kod, to znači da morate potvrditi ili dodati nove sigurnosne podatke. To upozorenje možete preskočiti nekoliko puta po 24 sata, ali nakon sedam dana od prve obavijesti morat ćete provjeriti ili dodati nove sigurnosne podatke prije nego što se možete ponovno prijaviti.

Nećemo vas tražiti da potvrdite svoje sigurnosne podatke svaki put kad se prijavite. Povremeno možemo zatražiti potvrdu sigurnosnih podataka, npr. ako se dulje vremena niste prijavili. Na taj način provjeravamo jesu li vaši podaci aktualni.

Kako Microsoft koristi moje sigurnosne podatke?

Vaši sigurnosni podaci koriste se samo za zaštitu vašeg računa. Te podatke nikad nećemo koristiti za slanje neželjene pošte ni u marketinške svrhe – oni služe samo za potvrdu vašeg identiteta u slučaju problema s računom.

Je li sigurnosni kod isto što i lozinka?

Ne. Sigurnosni kôd ne zamjenjuje lozinku, pa unosom sigurnosnog koda u okvir za lozinku nećete postići ništa.