Kada pokušavate pronaći odgovarajući kodek za neku datoteku, možete koristiti web-stranicu WMPlugins.com Codec ili neka druga web-mjesta. Obično bi prvo trebalo početi s web-stranicom WMPlugins.com. Ako ne možete pronaći kodek na web-stranici WMPlugins.com, imajte na umu mogućnost da kodek koji tražite nije kompatibilan sa programom Player pa možda nećete moći koristiti taj sustav za tu datoteku.
Budite oprezni kada instalirate kodeke koji nisu navedeni na stranicama WMPlugins.com ili Microsoft.com, kao što su neki besplatni paketi kodeka dostupni na Internetu koji navodno sadrže kodeke različitih tvrtki ili organizacija. Poznato je da postoje nekompatibilnosti s nekim komponentama u takvim paketima kodeka koje mogu dovesti do ozbiljnih problema s reprodukcijom u programu Player i drugim programima za reprodukciju, dovesti do oštećenja sustava ili otežati službi za podršku tvrtke Microsoft dijagnosticiranje i otklanjanje poteškoća s reprodukcijom. Zato vam nikako ne savjetujemo instaliranje tih paketa kodeka, a preporučujemo vam i da ih uklonite ako ste ih instalirali i imate problema s programom Player. Instalirajte samo one kodeke, filtre i dodatke koji dolaze iz pouzdanih, ovlaštenih izvora, npr. s web-mjesta službenog dobavljača. Čak i tada budite oprezni jer mnogi proizvođači kodeka nude minimalnu korisničku podršku. Postavite točku vraćanja prije instalacije bilo koje komponente za digitalne multimedijske sadržaje. Točka vraćanja omogućuje povratak na izvornu konfiguraciju sustava, ako to bude potrebno.
Ako u programu Windows Media Player dobijete poruku o tome da računalu nema određenog kodeka, vjerojatno pokušavate reproducirati, snimiti ili sinkronizirati datoteku komprimiranu pomoću kodeka koji prema zadanim postavkama nije sadržan u sustavu Windows ili programu Player. U većini slučajeva kodek koji vam nedostaje možete preuzeti i instalirati klikom na gumb Web-pomoć u dijaloškom okviru poruke o pogrešci.
Ako znate naziv kodeka ili njegov ID (poznat kao FourCC identifikator za videokodeke ili WaveFormat identifikator za audiokodeke), pokušajte pretražiti Internet. (ID kodeka mogao bi se prikazati u rezultatima pretraživanja na web-stranici WMPlugins.com ako Player može prepoznati koji kodek nedostaje.)