Otklanjanje poteškoća s mrežnim pisačem

Ako Windows ne može otkriti pisač koji želite koristiti, poduzmite sljedeće korake da biste ga pronašli i dodali ručno:

Da biste bili sigurni da će se umreženi pisač prikazati, provjerite radi li mreža kako treba. Dodatne informacije potražite u odjeljku Prikaz stanja mreže.

Ako mreža radi kao treba, isprobajte slijedeće mogućnosti za otklanjanje poteškoća:

• Ako ne znate naziv ili mrežnu adresu (mjesto na mreži) pisača, obratite se administratoru sustava ili osobi koja ga je instalirala. Budući da je računalo povezano s domenom na mreži, možda nećete imati dozvolu za korištenje nekih pisača pa se oni neće prikazati. Da biste je dobili, obratite se administratoru sustava.

• Ako dodajete pisač koji je priključen na neko drugo računalo na mreži i zajednički se koristi s ostalim osobama, provjerite je li to računalo uključeno. Možete se također obratiti vlasniku računala da biste provjerili je računalo povezano s mrežom te nije li naziv pisača promijenjen.

Ako pisač sadrži područje prikaza, na izborniku možete pristupiti mogućnosti za pregled ili ispis podataka o konfiguraciji pisača, uključujući TCP/IP adresu. Na drugim pisačima to se postiže dugim pritiskom na određeni gumb ili nekim drugim načinom za ispis podataka o konfiguraciji. Proučite upote dobivene uz pisač da biste utvrdili koje vam mogućnosti stoje na raspolaganju.

Provjerite je li prilagodnik za Bluetooth priključen na računalo i uključen te je li Bluetooth pisač uključen. Savjetujemo vam da prekinete vezu s Bluetooth pisačem i ponovo je pokušate uspostaviti putem čarobnjaka za dodavanje pisača. Dodatne informacije potražite u odjeljku Otklanjanje poteškoća s Bluetooth uređajima.

Ako ga čarobnjak za dodavanje pisača i dalje ne može otkriti, proučite upute dobivene uz pisač da biste provjerili je li ispravno postavljen za rad s računalom, a zatim pokušajte ponovo.

Potrebna vam je dozvola za promjenu svojstava ili upravljanje dokumentima koje šaljete na pisač. Prijavite se kao administrator, a zatim pokušajte ponovo. Dodatne informacije potražite u odjeljku Što su dozvole za pisač?

Ako se ne možete prijaviti kao administrator, možda su za pisač promijenjene zadane administratorske dozvole. Umjesto toga trebat ćete dozvolu za upravljanje pisačem i njegovim dokumentima od nekoga tko već ima te dozvole. Dodatne informacije potražite u odjeljku Zašto nije moguće promijeniti svojstva pisača?

Savjet

• Da biste promijenili svojstva pisača ili upravljali dokumentima u redu čekanja za ispis, a da se ne morate prijavljivati kao administrator kada god želite nešto promijeniti, dodijelite si dozvolu za obavljanje tih zadataka. Nakon što kao administrator otvorite svojstva pisača, kliknite karticu Sigurnost, potom svoje korisničko ime, a zatim u odjeljku Dopusti potvrdite okvire Upravljanje pisačima i Upravljanje dokumentima.

Ako ste bez poteškoća već koristili pisač, isprobajte sljedeće mogućnosti:

• Provjerite radi li mreža i je li računalo ispravno povezano s njom. Dodatne informacije potražite u sljedećim temama pomoći:

  • Prikaz stanja mreže

  • Prepoznavanje i otklanjanje poteškoća s kućnom mrežom

  • Otklanjanje poteškoća s mrežnom i internetskom vezom

• Stanje pisača provjerite u reda čekanja za ispis ili provjerite je li pisač uključen i spreman za korištenje.

• Ako je pisač koji se zajednički koristi priključen na neko drugo računalo na mreži, provjerite je li to računalo uključeno. Ako jest, a poteškoće se i dalje pojavljuju, obratite se vlasniku računala da biste provjerili je li računalo povezano s mrežom.

• Ako pokušate ispisivati na pisaču koji ste dodali uz pomoć TCP/IP adrese umjesto naziva pisača, provjerite je li računalo na kojem je pisač instaliran povezano s Internetom ili mrežom. Ako ste nedavno ostali bez napajanja, možda se promijenila TCP/IP adresa pisača. Nova adresa neće biti valjana uz priključak za pisač koji ste koristili za povezivanje s računalom. Pokušajte ponovo dodati pisač. Dodatne informacije potražite u odjeljku Dodavanje i uklanjanje pisača.

Ako ste nedavno instalirali novu verziju sustava Windows, promijenili upravljački program za pisač ili prvi put pokušavate ispisivati, savjetujemo vam da instalirate upravljačke programe kompatibilne s verzijom sustava Windows koji koristite. Ako pokušate koristiti pisač koji se zajednički koristi i priključen je na drugo računalo na mreži, provjerite ima li instaliran upravljački program za vašu verziju sustava Windows. Dodatne informacije potražite u odjeljku Pronalaženje i instalacija upravljačkih programa za pisač.

Slijedite ove korake da biste ustanovili koju verziju operacijskog sustava Windows imate te da biste mogli odabrati kompatibilne upravljačke programe: