Otklanjanje poteškoća s mrežnim pisačem

Ovdje ćete pronaći rješenja nekih uobičajenih problema koji se mogu pojaviti prilikom pokušaja dodavanja ili korištenja mrežnih pisača, uključujući Bluetooth i bežične pisače.

Pokaži sve

Čarobnjak za dodavanje pisača na svom popisu ne sadrži željeni pisač.

Ako Windows ne može otkriti pisač koji želite koristiti, poduzmite sljedeće korake da biste ga pronašli i dodali ručno:

  1. Pisači se otvaraju klikom gumb StartSlika gumba Start, potom Upravljačka ploča, zatim Hardver i zvuk, a potom Pisači.

  2. Kliknite Dodaj pisač.

  3. U čarobnjaku za dodavanje pisača odaberite Dodaj mrežni, bežični ili Bluetooth pisač.

  4. Na stranici Odabir mrežnog pisača kliknite Pisač koji tražim nije na popisu.

  5. Na stranici Pronalaženje pisača prema nazivu ili TCP/IP adresi odaberite pretraživanje prema vrsti ili smještaju pisača, a zatim kliknite Dalje.

  6. Obavite daljnje korake u čarobnjaku, a zatim kliknite Završi.

Nije moguće pronaći pisač za dodavanje u mapu Mreža.

Da biste bili sigurni da će se umreženi pisač prikazati, provjerite radi li mreža kako treba. Dodatne informacije potražite u odjeljku Prikaz stanja mreže.

Ako mreža radi kao treba, isprobajte slijedeće mogućnosti za otklanjanje poteškoća:

  • Ako ne znate naziv ili mrežnu adresu (mjesto na mreži) pisača, obratite se administratoru sustava ili osobi koja ga je instalirala. Budući da je računalo povezano s domenom na mreži, možda nećete imati dozvolu za korištenje nekih pisača pa se oni neće prikazati. Da biste je dobili, obratite se administratoru sustava.

  • Ako dodajete pisač koji je priključen na neko drugo računalo na mreži i zajednički se koristi s ostalim osobama, provjerite je li to računalo uključeno. Možete se također obratiti vlasniku računala da biste provjerili je računalo povezano s mrežom te nije li naziv pisača promijenjen.

Adresa TCP/IP protokola (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) pisača nije poznata.

Ako pisač sadrži područje prikaza, na izborniku možete pristupiti mogućnosti za pregled ili ispis podataka o konfiguraciji pisača, uključujući TCP/IP adresu. Na drugim pisačima to se postiže dugim pritiskom na određeni gumb ili nekim drugim načinom za ispis podataka o konfiguraciji. Proučite upote dobivene uz pisač da biste utvrdili koje vam mogućnosti stoje na raspolaganju.

Čarobnjak za dodavanje pisača nije otkrio Bluetooth ni bežični pisač.

Provjerite je li prilagodnik za Bluetooth priključen na računalo i uključen te je li Bluetooth pisač uključen. Savjetujemo vam da prekinete vezu s Bluetooth pisačem i ponovo je pokušate uspostaviti putem čarobnjaka za dodavanje pisača. Dodatne informacije potražite u odjeljku Otklanjanje poteškoća s Bluetooth uređajima.

Ako ga čarobnjak za dodavanje pisača i dalje ne može otkriti, proučite upute dobivene uz pisač da biste provjerili je li ispravno postavljen za rad s računalom, a zatim pokušajte ponovo.

Nije moguće pomijeniti svojstva mrežnog pisača ni upravljati redom čekanja za ispis.

Potrebna vam je dozvola za promjenu svojstava ili upravljanje dokumentima koje šaljete na pisač. Prijavite se kao administrator, a zatim pokušajte ponovo. Dodatne informacije potražite u odjeljku Što su dozvole za pisač?

Ako se ne možete prijaviti kao administrator, možda su za pisač promijenjene zadane administratorske dozvole. Umjesto toga trebat ćete dozvolu za upravljanje pisačem i njegovim dokumentima od nekoga tko već ima te dozvole. Dodatne informacije potražite u odjeljku Zašto nije moguće promijeniti svojstva pisača?

Upravljanje pisačem ili redom čekanja za ispis putem administratorskog korisničkog računa

  1. Pisači se otvaraju klikom gumb StartSlika gumba Start, potom Upravljačka ploča, zatim Hardver i zvuk, a potom Pisači.

  2. Desnom tipkom miša kliknite pisač kojim želite upravljati, potom kliknite Pokreni kao administrator, a zatim mogućnost koju želite koristiti. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

Savjet

  • Da biste promijenili svojstva pisača ili upravljali dokumentima u redu čekanja za ispis, a da se ne morate prijavljivati kao administrator kada god želite nešto promijeniti, dodijelite si dozvolu za obavljanje tih zadataka. Nakon što kao administrator otvorite svojstva pisača, kliknite karticu Sigurnost, potom svoje korisničko ime, a zatim u odjeljku Dopusti potvrdite okvire Upravljanje pisačima i Upravljanje dokumentima.

Na mrežnom pisaču nije moguć ispis.

Ako ste bez poteškoća već koristili pisač, isprobajte sljedeće mogućnosti:

  • Provjerite radi li mreža i je li računalo ispravno povezano s njom. Dodatne informacije potražite u sljedećim temama pomoći:

  • Stanje pisača provjerite u reda čekanja za ispis ili provjerite je li pisač uključen i spreman za korištenje.

  • Ako je pisač koji se zajednički koristi priključen na neko drugo računalo na mreži, provjerite je li to računalo uključeno. Ako jest, a poteškoće se i dalje pojavljuju, obratite se vlasniku računala da biste provjerili je li računalo povezano s mrežom.

  • Ako pokušate ispisivati na pisaču koji ste dodali uz pomoć TCP/IP adrese umjesto naziva pisača, provjerite je li računalo na kojem je pisač instaliran povezano s Internetom ili mrežom. Ako ste nedavno ostali bez napajanja, možda se promijenila TCP/IP adresa pisača. Nova adresa neće biti valjana uz priključak za pisač koji ste koristili za povezivanje s računalom. Pokušajte ponovo dodati pisač. Dodatne informacije potražite u odjeljku Dodavanje i uklanjanje pisača.

Ako ste nedavno instalirali novu verziju sustava Windows, promijenili upravljački program za pisač ili prvi put pokušavate ispisivati, savjetujemo vam da instalirate upravljačke programe kompatibilne s verzijom sustava Windows koji koristite. Ako pokušate koristiti pisač koji se zajednički koristi i priključen je na drugo računalo na mreži, provjerite ima li instaliran upravljački program za vašu verziju sustava Windows. Dodatne informacije potražite u odjeljku Pronalaženje i instalacija upravljačkih programa za pisač.

Slijedite ove korake da biste ustanovili koju verziju operacijskog sustava Windows imate te da biste mogli odabrati kompatibilne upravljačke programe:

  1. Da biste otvorili informacije o sustavu, kliknite gumb StartSlika gumba Start, pa Svi programi, Pomagala, Alati sustava, a potom kliknite Informacije o sustavu.

  2. Kliknite Sažetak sustava, a zatim pogledajte odjeljke Naziv operacijskog sustava i Vrsta sustava da biste otkrili koja je verzija sustava Windows pokrenuta na računalu.