Pogreška 8024402C u servisu Windows Update

Ako se prilikom traženja ažuriranja prikaže poruku o pogrešci 8024402C u servisu Windows Update, trebali biste učiniti nešto od sljedećeg:

• Ovu je pogrešku možda prouzročio neki program pokrenut na računalu koji servisu Windows Update (SVCHOST) onemogućuje pristup internetu. Takvi programi obuhvaćaju vatrozide, antišpijunski softver, web-ubrzivače, programe za internetsku sigurnost, antivirusne programe te proxy poslužitelje. Ako ste pokrenuli bilo koji od ovih programa, možda ćete ih morati isključiti tijekom preuzimanja i instaliranja ažuriranja. Microsoft preporučuje da ih ponovno uključite nakon ažuriranja računala. Dodatne informacije potražite u odjeljku Pogreška 80072efd u servisu Windows Update.

• Ako je vaše računalo povezano s mrežom na poslu, obratite se administratoru mreže. Ažuriranja vjerojatno primate putem servisa Windows Server Update Services (WSUS) koji mrežnim administratorima omogućuje upravljanje ažuriranjima i njihovu primjenu na svim računalima u mreži. Dodatne informacije o servisu WSUS potražite na stranici Windows Server Update Services (WSUS).

• Ako je vaše računalo obično povezano s mrežom na poslu (ako, primjerice, koristite prijenosno računalo kod kuće ili na nekom drugom mjestu), vjerojatno primate ažuriranja putem WSUS-a te ih ne možete primati tako da se izravno povežete s internetom ili nekom drugom mrežom, kao što je kućna mreža. Da biste riješili problem, povežite se s mrežom na poslu i pokušajte ponovno provjeriti ima li ažuriranja ili se obratite mrežnom administratoru. Da biste vidjeli upravlja li ažuriranjima servis WSUS, učinite sljedeće:

  1. Da biste otvorili Windows Update, kliknite gumb Start, zatim Svi programi, a potom Windows Update.

  2. Ako računalom upravlja WSUS, pri dnu ćete stranice vidjeti poruku Primate ažuriranja kojima upravlja administrator sustava.

  Ako vašim računalom upravlja WSUS, sa servisom WSUS možete se pokušati povezati na svom radnom mjestu ili putem virtualne privatne mreže (VPN). Ako ne uspijete, možete se pokušati izravno povezati s web-mjestom servisa Microsoft Update na sljedeći način:

  1. Da biste otvorili Windows Update, kliknite gumb Start, zatim Svi programi, a potom Windows Update.

  2. Kliknite Provjeri ima li na internetu ažuriranja servisa Microsoft Update.

• Ako je računalo izravno povezano s internetom ili kućnom mrežom (te ako nikad nije povezano s mrežom na poslu), možda morate postaviti Internet Explorer da automatski prepoznaje postavke lokalne mreže (LAN) da bi se servis Windows Update mogao povezati s internetom i preuzeti ažuriranja. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

  1. Da biste otvorili Internet Explorer, kliknite gumb Start, a potom Internet Explorer.

  2. Kliknite gumb Alati, zatim Internetske mogućnosti, potom karticu Veze, a zatim Postavke LAN-a.

  3. U odjeljku Automatska konfiguracija potvrdite okvir Automatsko prepoznavanje postavki, a zatim kliknite U redu.

Ako se i dalje prikazuje ova pogreška, pogledajte alat za automatsko otklanjanje poteškoća na web-stranici za podršku tvrtke Microsoft ili idite na Microsoft Answers potražite pomoć.

Pojam za pretraživanje pomoći i podrške: WindowsUpdate_8024402C