Demonstracijski prikaz: Dijagnosticiranje problema i pronalaženje pomoći

Slika role filma

Kada imate problema s računalom ili neko pitanje o sustavu Windows, morate znati gdje potražiti pomoć. U ovom će pokaznom programu biti objašnjeno kako koristiti Windows pomoć i podršku u sustavu Windows da biste dobili potrebne odgovore i pristupali ostalim mogućnostima potpore.

Pročitajte transkript

U slučaju da imate bilo kakvih problema s računalom ili pitanja u vezi sa sustavom Windows, morate znati gdje potražiti pomoć.

Prvo mjesto na kojem trebate potražiti pomoć je Podrška i pomoć sustava Windows, kojoj možete pristupiti upravo ovdje s izbornika Start. Ako ste povezani s Internetom, provjerite je li značajka pomoći i podrške postavljena na pretraživanje mrežnog sadržaja. Na taj način dobivate najnovije informacije.

Dobro mjesto za početak je okvir Traži. Prvo unesite nekoliko ključnih riječi koje se odnose na problem. Zatim pritisnite ovaj gumb.

Teme koje odgovaraju vašim ključnim riječima pojavit će se ovdje. Ako želite otvoriti neku od datoteka, pritisnite njezin naslov. Možete pritisnuti bilo koji dio i on će se proširiti. Da biste se vratili na popis rezultata, kliknite gumb Natrag.

Sada ćemo razmotriti neke od resursa koji su dostupni na početnoj stranici pomoći i podrške. Možete joj pristupiti kada god želite, samo kliknite gumb Početna stranica na alatnoj traci. Imajte na umu kako na početnoj stranici mogu biti prikazane različite mogućnosti, ovisno o proizvođaču vašeg računala.

Kategorije na početnoj stranici dobro su mjesto za traženje odgovora. Na primjer, možete posjetiti web-mjesto Internetska pomoć i podrška za Windows da biste vidjeli mnoštvo raznih informacija o korištenju sustava Windows, a u Sadržaju možete pregledavati teme Pomoći po predmetu. Pa, učinimo to sad.

U Sadržaju kliknite neku kategoriju. Pokušajmo s kategorijom Sigurnost i privatnost. Stranica te kategorije pokazuje popis tema Pomoći i veze s dodatnim kategorijama.

Ako i nakon pretraživanja Pomoći i podrške u sustavu Windows ne pronađete ono što tražite, kliknite gumb Pitaj da biste vidjeli druge mogućnosti podrške. Na primjer, pomoću Daljinske pomoći u sustavu Windows možete pozvati upućena prijatelja da se daljinski poveže s vašim računalom, a možete i posjetiti Windows zajednice na Internetu da biste dobili pomoć od ostalih korisnika sustava Windows. Imajte na umu kako na početnoj stranici mogu biti prikazane različite mogućnosti, ovisno o proizvođaču vašeg računala.

Sad ste se upoznali s različitim načinima na koje možete brzo dobiti pomoć.