Savjeti za rješavanje problema sa USB uređajima

Ovdje ćete naći rješenja nekih uobičajenih problema s USB (univerzalna serijska sabirnica) uređajima, uključujući probleme s instalacijom.

Informacije o priključivanju novog USB uređaja na računalo potražite u odjeljku Instalacija USB uređaja.

Pokaži sve

USB uređaj ne radi.

USB uređaji pripadaju uređajima vrste "uključi i radi", pa nema mnogo načina na koje biste ih mogli nadzirati ili konfigurirati. Sustav Windows obično otkriva uređaje koji su uključeni u računalo te po potrebi instalira upravljačke programe.

Ako vaš USB uređaj ne funkcionira nakon što ga priključite, razlog je vjerojatno nešto od ovog:

  • Windows ne može pronaći upravljački program za USB uređaj. Kada hardver priključen na računalo ne funkcionira ispravno, razlog je često neki problem s upravljačkim programom. Kada priključite neki USB uređaj, Windows ga automatski prepoznaje i traži upravljački program.

    U većini slučajeva Windows već ima instaliran potreban upravljački program ili ga može automatski preuzeti s web-mjesta Windows Update. Ako Windows automatski instalira upravljački program uređaja, pojavit će se obavijest da je uređaj spreman za korištenje.

    Ako Windows ne može pronaći potreban upravljački program, zatražit će da umetnete disk s upravljačkim programom koji ste dobili s uređajem.

    Katkad se može dogoditi da s USB uređajem niste dobili disk s upravljačkim programom i da Windows ne može pronaći upravljački za njega. U tom slučaju upravljački program uređaja možete potražiti na web-mjestu njegova proizvođača. Upravljačke programe često je moguće preuzeti s odjela za podršku takvih web-mjesta. Ako ni tamo ne možete pronaći upravljački program, obratite se proizvođaču.

    Ako ne znate kako se obratiti proizvođaču, posjetite Microsoftovo web-mjesto za pomoć i podršku , gdje možete pronaći popis podataka za kontakt za većinu proizvođača hardvera.

    Napomena

    • Svi upravljački programi moraju biti kompatibilni s ovom verzijom sustava Windows. Ne preuzimajte upravljačke programe za koje je navedeno da su kompatibilni s nekom drugom verzijom.

  • Windows ne prepoznajte USB uređaj. Da bi sustav Windows mogao pronaći i instalirati upravljački program za USB uređaj, on ga mora moći točno prepoznati.

    Katkad se događa da sustav Windows ne može prepoznati USB uređaj i da s njim niste dobili disk s upravljačkim programom. U tom slučaju upravljački program uređaja možete potražiti na web-mjestu njegova proizvođača. Upravljačke programe često je moguće preuzeti s odjela za podršku takvih web-mjesta. Ako ni tamo ne možete pronaći upravljački program, obratite se proizvođaču.

    Ako ne znate kako se obratiti proizvođaču, posjetite Microsoftovo web-mjesto za pomoć i podršku , gdje možete pronaći popis podataka za kontakt za većinu proizvođača hardvera.

    Nakon što pronađete upravljački program za uređaj koji sustav Windows ne može prepoznati, morat ćete ga ručno instalirati. Informacije o ručnoj instalaciji upravljačkog programa potražite u odjeljku Popravak i ažuriranje upravljačkog programa.

    Napomena

    • Svi upravljački programi moraju biti kompatibilni s ovom verzijom sustava Windows. Ne preuzimajte upravljačke programe za koje je navedeno da su kompatibilni s nekom drugom verzijom.

  • Postoji problem s uređajem. Ako imate neko drugo računalo koje je ispravno, priključite uređaj na njega da biste vidjeli hoće li se pojaviti isti problem. Ako se isti problem pojavi, vjerojatno nešto nije u redu s uređajem.

    Ako smatrate da uređaj nije ispravan, obratite se njegovu proizvođaču.

    Možete i provjeriti status uređaja u sustavu Windows.

    Provjera statusa uređaja

    Da biste izveli ove korake, morate se prijaviti kao administrator.

    1. Da biste otvorili upravitelj uređaja, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Upravljačka ploča, pa Sustav i održavanje, a potom Upravitelj uređaja. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

    2. Dvokliknite odgovarajuću kategoriju uređaja, a zatim potražite unos za uređaj s kojim imate problema.

    3. Desnom tipkom miša kliknite unos za svoj USB uređaj, a zatim kliknite Svojstva.

    4. Kliknite karticu Općenito, a zatim pogledajte okvir Status uređaja da biste pogledali spominju li se kakvi problemi s uređajem – konkretno, problem s upravljačkim programom.

    Ako sumnjate da upravljački program koji ste dobili od proizvođača nije ispravan, obratite se proizvođaču.

  • Upravljački program uređaja nije ispravan. Proizvođači katkad mogu izdati neispravan upravljački program za neke svoje uređaje.

    Ako vaš uređaj ne funkcionira ispravno, katkad je teško utvrditi je li problem u samom uređaju ili u njegovu upravljačkom programu.

    AKo uređaj funkcionira ispravno, ali se nakon ažuriranja njegova upravljačkog programa pokvari, problem je u novom upravljačkom programu. Vratite prethodno instaliran upravljački program.. Upute potražite u odjeljku Vraćanje prethodne verzije upravljačkog programa.

    Ako uređaj instalirate prvi put, nećete moći vratiti prethodnu verziju njegova upravljačkog programa jer nema prethodno instaliranog upravljačkog programa.. No možete pokušati utvrditi je li upravljački program neispravan.

    Provjera ispravnosti upravljačkog programa

    Da biste izveli ove korake, morate se prijaviti kao administrator.

    1. Da biste otvorili upravitelj uređaja, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Upravljačka ploča, pa Sustav i održavanje, a potom Upravitelj uređaja. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

    2. Dvokliknite odgovarajuću kategoriju uređaja, a zatim potražite unos za uređaj s kojim imate problema.

    3. Desnom tipkom miša kliknite unos za svoj USB uređaj, a zatim kliknite Svojstva.

    4. Kliknite karticu Općenito, a zatim provjerite spominju li se u okviru Status uređaja kakvi problemi s uređajem – konkretno, problem s upravljačkim programom.

    Ako sumnjate da upravljački program koji ste dobili od proizvođača nije ispravan, obratite se proizvođaču.

  • USB priključak nije ispravan. Ako USB uređaj priključite na neispravan priključak, uređaj neće funkcionirati. Pokušajte uključiti uređaj u drugi priključak. Ako su svi USB priključci zauzeti, isključite jedan uređaj, a zatim priključite problematični uređaj na taj priključak.

    Ako je uređaj priključen na sekundarni USB koncentrator umjesto izravno na USB priključak na računalu, isključite ga iz koncentratora, a zatim ga priključite izravno na priključak na računalu.

  • Uređaj ne dobiva dovoljno električne energije. USB koncentratori ne opskrbljuju uvijek neke uređaje dovoljnom količinom električne energije. Moguće je da je uređaju koji pokušavate koristiti potrebna sva dostupna struja ili propusnost veze koju računalo može pružiti. Ako je uređaj priključen na USB koncentrator, a ne izravno na USB priključak na računalu, priključite ga izravno na USB priključak na računalu.

    Također možete ostaviti uređaj priključen na USB koncentrator i isključiti druge uređaje priključene na koncentrator da biste provjerili funkcionira li vaš uređaj. Ako to riješi problem, preporučujemo da kupite USB koncentrator s vlastitim napajanjem da biste svim uređajima priključenima na taj koncentrator osigurali dovoljno električne energije.

Pojavljuje se poruka: "USB uređaj visoke brzine uključen je u USB koncentrator niske brzine."

Mnogi USB uređaji, kao što su vanjski tvrdi diskovi i reproduktori multimedijskih datoteka, zahtijevaju USB 2.0 vezu visoke brzine da bi radili kako treba.

Kako odrediti postoji li na računalu USB 2.0 priključak?

Mnogim je USB uređajima, kao što su vanjski tvrdi diskovi i reproduktori multimedijskih datoteka potreban USB 2.0 priključak za povezivanje s računalom. USB 2.0 brži je od prethodnih verzija, što omogućuje prijenos velikih količina datoteka.

Utvrđivanje postojanja priključka USB 2.0 na računalu

Da biste izveli ove korake, morate se prijaviti kao administrator.

  1. Da biste otvorili upravitelj uređaja, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Upravljačka ploča, pa Sustav i održavanje, a potom Upravitelj uređaja. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

  2. Dvokliknite Univerzalni serijski sabirni kontroleri.

  3. Ako bilo koji od navedenih kontrolera sadrži riječ Poboljšano, na vaše su računalo instalirani upravljački programi USB 2.0 kontrolora.

Moji USB 2.0 priključci ne rade.

Ako USB 2.0 priključci velike brzine ne funkcioniraju, možda nemate instaliran odgovarajući upravljački program za priključke na računalu ili su priključci neispravni. Ako je u računalo uključen vanjski USB koncentrator, on može biti neispravan ili mu možda nedostaju ispravni upravljački programi. Putem upravitelja uređaja provjerite rade li vaši USB priključci ili koncentratori ispravno.

  1. Da biste otvorili upravitelj uređaja, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Upravljačka ploča, pa Sustav i održavanje, a potom Upravitelj uređaja. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

  2. Dvokliknite kontrolere univerzalne serijske sabirnice i provjerite rade li svi vaši USB priključci, koncentratori i kontroleri ispravno. Svi uređaji koji ne rade imat će ispred sebe oznaku žutog uskličnika.

  3. Ako upravitelj uređaja pokaže da neki od USB priključaka, koncentratora ili kontrolera ne funkcionira, potražite ažurirane upravljačke programe. Dodatne informacije potražite u odjeljku Ažuriranje upravljačkog programa za hardver koji ne funkcionira ispravno.

Pojavljuje se poruka " Prekoračena propusnost veze".

Ako ste s računalom povezali USB videokameru a pojavljuje se ova poruka, pokušajte smanjiti razlučivost kamere u programu pomoću kojeg gledate videostrujanje. Manja razlučivost obično zahtijeva i manju propusnost veze. Da biste doznali kako prilagoditi ovu postavku, provjerite popratne informacije uz program koji koristite za gledanje toka videozapisa.

Kad se uređaj uključi, značajka samopokretanja automatski otvara program koji korisnik ne želi koristiti.

Slijedite ove korake:

  1. Da biste otvorili automatsku reprodukciju, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Upravljačka ploča, pa Hardver i zvuk te na kraju Automatska reprodukcija.

  2. Da biste trajno spriječili pojavljivanje dijaloškog okvira Automatska reprodukcija, odaberite Ništa ne poduzimaj pored uređaja ili diska. Da biste mogli odabrati željenu akciju pri svakom uključivanju uređaja ili umetanju diska, odaberite Svaki put me pitaj. Da bi se neki program svaki put automatski pokrenuo, odaberite ga.