Otklanjanje poteškoća s mrežnom vezom

Do biste otklonili poteškoće s mrežnom vezom, najprije isprobajte ove korake:

  1. Da biste otvorili mrežnu dijagnostiku, desnom tipkom miša kliknite mrežnu ikonu u području obavijesti, a zatim kliknite Dijagnosticiranje i popravak.

  2. Provjerite jesu li kabeli pravilno priključeni.

  3. Ako se pokušavate povezati s drugim računalom, provjerite je li to računalo uključeno i jeste li omogućili zajedničko korištenje datoteka i pisača na mreži. Dodatne informacije potražite u članku Umrežavanje kućnih računala s različitim verzijama sustava Windows .

  4. Ako se problem počeo pojavljivati nakon instaliranja novog softvera, provjerite postavke veze da biste bili sigurni da nisu izmijenjene.

    Provjera postavki veze

    1. Da biste otvorili Mrežne veze, kliknite gumb StartSlika gumba Start, kliknite Upravljačka ploča, pa Mreža i Internet, zatim Centar za mreže i zajedničko korištenje, a potom kliknite Upravljanje mrežnim vezama.

    2. Desnom tipkom miša kliknite vezu, a zatim kliknite Svojstva. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

Ako tako ne uspijete riješiti problem, potražite konkretni problem u sljedećoj tablici.

Problem
Moguća rješenja

Nemogućnost povezivanja s računalima ili zajedničkog korištenja datoteka i pisača u kućnoj mreži.

  • Provjerite je li uključeno otkrivanje mreže.

    Uključivanje otkrivanja mreže

    1. Da biste otvorili Centar za mreže i zajedničko korištenje, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Upravljačka ploča, pa Mreža i Internet, a potom Centar za mreže i zajedničko korištenje.

    2. Ako je otkrivanje mreže isključeno, kliknite gumb sa strelicom Slika gumba sa strelicom da biste proširili odjeljak, zatim kliknite Uključi otkrivanje mreže, a potom Primijeni. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

    Napomena

    • Otkrivanje mreže po zadanom je isključeno za javne mreže. Otkrivanje mreže možete uključiti i tako da vrstu mrežnog mjesta promijenite u privatno. Upute za mijenjanje vrste mrežnog mjesta potražite u članku Odabir mrežnog mjesta.

  • Provjerite jeste li omogućili zajedničko korištenje datoteka ili pisača.

    Zajedničko korištenje datoteka i pisača

    Omogućivanje zajedničkog korištenja datoteka: kliknite gumb sa strelicom Slika gumba sa strelicom da biste proširili odjeljak Zajedničko korištenje datoteka, zatim kliknite Uključi zajedničko korištenje datoteka, a potom Primijeni. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
    Zajedničko korištenje datoteka putem javne mape: kliknite gumb sa strelicom Slika gumba sa strelicom da biste proširili odjeljak Zajedničko korištenje javne mape, zatim kliknite Uključi zajedničko korištenje da bi svi s pristupom mreži mogli otvarati datoteke ili Uključi zajedničko korištenje da bi svi s pristupom mreži mogli otvarati, mijenjati i stvarati datoteke, a potom Primijeni. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
    Omogućivanje zajedničkog korištenja pisača: kliknite gumb sa strelicom Slika gumba sa strelicom da biste proširili odjeljak Zajedničko korištenje pisača, zatim kliknite Uključi zajedničko korištenje pisača, a potom Primijeni. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

    Kroz te korake prođite na svojem računalu i na svim mrežnim računalima sa sustavom Windows Vista s kojima se želite povezati.

  • Ako je omogućeno zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom, na raspolaganju su vam dvije mogućnosti.

    Dodatne informacije

    Ako je omogućeno zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom, na svim računalima možete stvoriti jednake korisničke račune (preporučeno). Dodatne informacije potražite u članku Stvaranje korisničkog računa. Druga je mogućnost da isključite zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom.

    Isključivanje zajedničkog korištenja zaštićenog lozinkom

    1. Da biste otvorili Centar za mreže i zajedničko korištenje, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Upravljačka ploča, pa Mreža i Internet, a potom Centar za mreže i zajedničko korištenje.

    2. U odjeljku Zajedničko korištenje i otkrivanje kliknite gumb sa strelicom Slika gumba sa strelicom pokraj stavke Zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom.
    3. Kliknite Isključi zajedničko korištenje zaštićeno lozinkom, a zatim Primijeni. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

  • Provjerite postoji li na računalu s kojim se želite povezati najmanje jedna zajednička mapa.

  • Provjerite jesu li sva računala u istoj radnoj grupi. Pročitajte članak Pristup radnoj grupi i njezino stvaranje.

  • Uz omogućivanje zajedničkog korištenja morate postaviti i svojstva zajedničkog korištenja za mapu ili pisač koji želite zajednički koristiti.

    Dodatne informacije

    Zajedničko korištenje datoteka i pisača proces je od dva dijela: najprije morate omogućiti zajedničko korištenje prema gore navedenim koracima, a potom postaviti svojstva zajedničkog korištenja na samoj stavci ili je premjestiti u mapu javnih dokumenata da bi joj i drugi mogli pristupiti. Dodatne informacije potražite u članku Zajedničko korištenje datoteka i pisača u sustavu Windows Vista na Microsoftovu web-mjestu.

  • S web-mjesta proizvođača usmjerivača preuzmite i instalirajte najnoviji firmver za usmjerivač.

Nemogućnost povezivanja s kućnom mrežom (bežična veza)

  • Provjerite jesu li usmjerivač i modem uključeni.

  • Ako koristite prijenosno računalo, provjerite je li uključen prekidač za bežičnu vezu koji se nalazi na prednjem, bočnom ili stražnjem rubu prijenosnog računala.

  • Ako Windows ne otkrije mrežu za koju smatrate da se nalazi u dometu računala, otvorite pomoć i podršku te potražite "otklanjanje poteškoća s pronalaženjem bežične mreže".

  • Provjerite funkcionira li mrežna kartica ispravno.

    Provjera ispravnog funkcioniranja mrežne kartice

    Da biste izveli ove korake, morate se prijaviti kao administrator.

    1. Da biste otvorili upravitelj uređaja, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Upravljačka ploča, pa Sustav i održavanje, a potom Upravitelj uređaja. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

    2. Proširite odjeljak Mrežni prilagodnici, desnom tipkom miša kliknite prilagodnik, a zatim kliknite Svojstva.

    3. U odjeljku Stanje uređaja provjerite radi li uređaj ispravno.

  • S web-mjesta proizvođača preuzmite i instalirajte najnoviju verziju upravljačkog programa za mrežnu karticu.

  • Izbrišite predmemoriju DNS prevoditelja. Dodatne informacije potražite u članku DNS (Domain Name System):najčešća pitanja.

Nemogućnost povezivanja s kućnom mrežom (ožičena veza)

  • Provjerite jesu li usmjerivač i modem uključeni.

  • Provjerite je li u mrežnu karticu na računalu priključen Ethernet kabel.

    Slika ethernet kabela
    Ethernet kabel
  • Provjerite nije li Ethernet kabel neispravan. Ispravnost provjerite pomoću drugog kabela za koji znate da je ispravan.

  • Provjerite je li Ethernet kabel uključen u odgovarajući priključak na usmjerivaču.

    Dodatne informacije

    Ethernet kabel koji povezuje računalo s usmjerivačem ne smije biti priključen na priključak s oznakom "uplink", "WAN" ili "Internet". Na nekim je pak usmjerivačima onemogućen priključak koji se nalazi uz priključak "uplink" pa pokušajte koristiti neki drugi priključak.

  • Možda postoji problem s mrežnom karticom. Provjerite vezu s lokalnom mrežom (LAN-om).

    Provjera veze s LAN-om

    Da biste otvorili Mrežne veze, kliknite gumb StartSlika gumba Start, kliknite Upravljačka ploča, pa Mreža i Internet, zatim Centar za mreže i zajedničko korištenje, a potom kliknite Upravljanje mrežnim vezama.

    Ikona mreže Slika ikone mreže mijenja se ovisno o statusu veze LAN-om te vas obavještava ako prilagodnik ne funkcionira ispravno. Ako je LAN kabel isključen, u području obavijesti prikazuje se ikona stanja.
  • Provjerite funkcionira li mrežna kartica ispravno.

    Provjera ispravnog funkcioniranja mrežne kartice

    Da biste izveli ove korake, morate se prijaviti kao administrator.

    1. Da biste otvorili upravitelj uređaja, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Upravljačka ploča, pa Sustav i održavanje, a potom Upravitelj uređaja. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

    2. Proširite odjeljak Mrežni prilagodnici, desnom tipkom miša kliknite prilagodnik, a zatim kliknite Svojstva.

    3. U odjeljku Stanje uređaja provjerite radi li uređaj ispravno.

  • S web-mjesta proizvođača preuzmite i instalirajte najnoviju verziju upravljačkog programa za mrežnu karticu.

  • Izbrišite predmemoriju DNS prevoditelja. Dodatne informacije potražite u članku DNS (Domain Name System):najčešća pitanja.

Zaboravljen mrežni ključ

Ako ste zaboravili mrežni ključ, a nitko drugi ga ne zna, morat ćete ponovno postaviti bežični usmjerivač. Pogledajte članak Postavljanje bežičnog usmjerivača.

Nestalna mrežna veza (povremeni prekidi)

  • U svojstvima mrežne kartice isključite mogućnost uštede energije.

    Isključivanje mogućnosti uštede energije

    1. Da biste otvorili Mrežne veze, kliknite gumb StartSlika gumba Start, kliknite Upravljačka ploča, pa Mreža i Internet, zatim Centar za mreže i zajedničko korištenje, a potom kliknite Upravljanje mrežnim vezama.

    2. Desnom tipkom miša kliknite vezu, a zatim kliknite Svojstva. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

    3. Na kartici Rad s mrežom kliknite Konfiguriraj.

    4. Na kartici Upravljanje energijom poništite okvir Omogući računalu isključivanje ovog uređaja radi uštede energije, a zatim kliknite U redu.

Spora mrežna veza

  • Na web-mjestu proizvođača potražite novije upravljačke programe za mrežnu karticu.

  • Provjerite je li instaliran najnoviji servisni paket za sustav Windows Vista.

  • Pokušajte s isključivanjem automatskog ugađanja.

    Isključivanje automatskog ugađanja

    1. Kliknite gumb Start Slika gumba Start.
    2. U okvir za pretraživanje upišite naredbeni redak.

    3. Na popisu rezultata desnom tipkom miša kliknite Naredbeni redak, a zatim kliknite Pokreni kao administrator. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

    4. Upišite netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled pa pritisnite ENTER.

    5. Ponovno pokrenite računalo.

    (Da biste ponovno uključili automatsko ugađanje, upišite naredbu netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal pa pritisnite ENTER.)

  • Provjerite jesu li kapacitet usmjerivača i mrežne kartice kompatibilni.

    Dodatne informacije

    Ako je kapacitet usmjerivača, primjerice, 10/100, a mrežna je kartica gigabitni Ethernet, brzina prijenosa na mreži bit će sporija. Da biste postigli veću brzinu, morat ćete zamijeniti sporiji uređaj.

  • Ako koristite ožičenu vezu, pokušajte s izmjenom postavke kontrole toka.

    Izmjena postavke kontrole toka

    1. Da biste otvorili upravitelj uređaja, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Upravljačka ploča, pa Sustav i održavanje, a potom Upravitelj uređaja. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

    2. Desnom tipkom miša kliknite mrežnu karticu, a zatim kliknite Svojstva.

    3. Kliknite karticu Napredno, a zatim Kontrola toka.

    4. U odjeljku Vrijednost odaberite Omogućeni Rx i Tx (u nekim je slučajevima naziv postavke Automatski ili Pauzirani Rx/Tx), a zatim kliknite U redu.

Nemogućnost povezivanja s mrežom na radnom kućne mreže (ili nekog drugog mjesta) putem VPN veze

  • Provjerite jeste li unijeli točan naziv poslužitelja za VPN (virtualnu privatnu mrežu) koji ste dobili od mrežnog administratora.

  • Provjerite je li aktivna internetska veza.

  • Ako imate vanjski modem, provjerite je li uključen.

  • Provjerite postavke šifriranja.

    Dodatne informacije

    Ako se pojavi poruka "Lokalno računalo ne podržava šifriranje” (pogreška 741), šifriranje koje se koristi na računalu možda nije podudarno s onim koje se koristi na poslužitelju za VPN. Promijenite postavke šifriranja tako da se na računalu koristi preporučena postavka 3DES.

    Promjena postavki šifriranja

    1. Da biste otvorili Centar za mreže i zajedničko korištenje, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Upravljačka ploča, pa Mreža i Internet, a potom Centar za mreže i zajedničko korištenje.

    2. Kliknite Povezivanje s mrežom.

    3. Desnom tipkom miša kliknite VPN vezu, a zatim kliknite Svojstva.

    4. Kliknite karticu Sigurnost, zatim Dodatno (prilagođene postavke), a potom Postavke.

    5. U odjeljku Šifriranje podataka u dijaloškom okviru Dodatne sigurnosne postavke odaberite Šifriranje najjače neprobojnosti (prekini vezu ako poslužitelj odbije), a zatim dvaput kliknite U redu.

    6. Kliknite Poveži da biste se pokušali ponovo povezati.

  • Zatražite pomoć mrežnog administratora.

    Dodatne informacije

    Postoji još niz drugih mogućih problema, uključujući nedovoljne dozvole za vezu i domenu, probleme s certifikatom, Winsock proxy klijentom, određivanjem DNS-a (Domain Name System), probleme s poslužiteljem i probleme vezane uz softver na radnom mjestu. Za pomoć s tim problemima obratite se mrežnom administratoru.

Nemogućnost postavljanja dolazne veze

Postavljanje dolazne veze

  1. Da biste otvorili Mrežne veze, kliknite gumb StartSlika gumba Start, kliknite Upravljačka ploča, pa Mreža i Internet, zatim Centar za mreže i zajedničko korištenje, a potom kliknite Upravljanje mrežnim vezama.

  2. Ako se ne vidi izbornik Datoteka, pritisnite tipku ALT.

  3. Kliknite Datoteka, a zatim Nova dolazna veza. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

Nemogućnost omogućivanja zajedničkog korištenja korijenskog direktorija pogona

Omogućivanje zajedničkog korištenja korijenskog direktorija pogona

  1. Da biste otvorili mapu Računalo, kliknite gumb StartSlika gumba Start, a potom Računalo.

  2. Desnom tipkom miša kliknite pogon, a zatim kliknite Zajedničko korištenje.

  3. U dijaloškom okviru sa svojstvima pogona kliknite Dodatno zajedničko korištenje. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

  4. U dijaloškom okviru Napredno zajedničko korištenje potvrdite okvir Zajednički koristi ovu mapu, unesite zajednički naziv, a zatim kliknite U redu.

Napomene

  • Za korijenski direktorij pogona s nazivom u kojem nakon slova pogona slijedi znak dolara ne možete omogućiti zajedničko korištenje kao što je to bilo moguće u starijim verzijama sustava Windows. Primjerice, ne možete zajednički koristiti korijenski direktorij pogona C kao "C$", no možete ga zajednički koristiti pod nazivom "C" ili bilo kojim drugim nazivom.

  • Iz sigurnosnih razloga preporučujemo da umjesto cijelog pogona zajednički koristite samo odabrane mape.

Duplicirana IP adresa na mreži

Napredne informacije o otklanjanju poteškoća s mrežom