Otklanjanje poteškoća s Bluetooth uređajima

Ovdje ćete pronaći rješenja nekih uobičajenih problema s Bluetooth uređajima.

Pokaži sve

Računalo ne prepoznaje Bluetooth uređaj.

Pokušajte sljedeće:

  • Uklonite i zatim ponovo instalirajte uređaj:

    1. Kliknite gumb StartSlika gumba Start, kliknite Upravljačka ploča, zatim Hardver i zvuk, a potom Bluetooth uređaji.
    2. Odaberite uređaj koji ne radi, a zatim kliknite Ukloni.

    3. Kliknite Dodaj, pritisnite gumb za vraćanje na početak (ili ga otkrijte slijedeći upute proizvođača), potvrdite okvir Moj je uređaj spreman i čeka da ga se pronađe, a zatim kliknite Dalje.

    4. Ako računalo ne pronađe uređaj, ponovite prethodni korak. Kada računalo pronađe uređaj, odaberite ga, a zatim kliknite Dalje.

    5. Slijedite ostale upute u čarobnjaku.

  • Provjerite je li uređaj uključen i treba li zamijeniti baterije.

  • Provjerite je li Bluetooth prilagodnik priključen na računalo i uključen te je li uređaj uključen i vidljiv. Ako niste sigurni kako uključiti vidljivost, pročitajte upute koje ste dobili s uređajem ili posjetite web-mjesto proizvođača.

  • Provjerite jeste li instalirali uređaj pomoću ispravnog programa. Ako niste, ponovo instalirajte uređaj.

    • Ako je riječ o pisaču, slijedite ove korake:

      • Da biste otvorili čarobnjak za dodavanje pisača, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Upravljačka ploča, pa Hardver i zvuk, potom Pisači te na kraju Dodaj pisač.

    • Ako je riječ o mobilnom telefonu te ako na svom računalu imate instaliranu Bluetooth bežičnu tehnologiju, koristite čarobnjak za dodavanje Bluetooth uređaja. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

      1. Kliknite gumb StartSlika gumba Start, kliknite Upravljačka ploča, zatim Hardver i zvuk, a potom Bluetooth uređaji.
      2. Kliknite Dodaj.

    • Ako je riječ o tipkovnici ili mišu te ako na računalu imate instaliranu Bluetooth bežičnu tehnologiju, koristite čarobnjak za dodavanje Bluetooth uređaja. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

      1. S računalom povežite ožičenu tipkovnicu ili miš.

      2. Kliknite gumb StartSlika gumba Start, kliknite Upravljačka ploča, zatim Hardver i zvuk, a potom Bluetooth uređaji.
      3. Kliknite Dodaj.

  • Uređaj je možda izvan dometa računala ili je pak preblizu računalu. Pokušajte ga pomaknuti bliže računalu ili ga malo odmaknuti od računala.

Uređaj ne može komunicirati s računalom.

Pokušajte sljedeće:

  • Provjerite je li uređaj na odgovarajućoj udaljenosti od računala. Među podacima o uređaju trebao bi se nalaziti podatak o ispravnoj udaljenosti uređaja od računala pri povezivanju.

  • Uređaj je možda prezauzet ili ima previše aktivnih veza (možda su, primjerice, i drugi uređaji povezani s Bluetooth pisačem). Pričekajte dok uređaj ne bude manje zauzet pa pokušajte ponovno. Možete i postaviti druge uređaje tako da ne budu vidljivi da biste smanjili broj veza. Ako niste sigurni kako isključiti vidljivost, pročitajte upute koje ste dobili s uređajem ili posjetite web-mjesto proizvođača.

  • Provjerite pokušava li se računalo povezati s pravim uređajem. Možda su, primjerice, s računalom povezana dva Bluetooth pisača: jedan u vašem uredu i jedan u uredu vašeg suradnika. Provjerite odgovaraju li naziv i serijski broj prikazani u čarobnjaku za dodavanje Bluetooth uređaja nazivu i serijskom broju uređaja tako da desnom tipkom miša kliknete ikonu uređaja u čarobnjaku.

  • Jeste li s uređajem izmijenili pristupne ključeve? Neki uređaji zahtijevaju pristupni ključ da bi ih bilo moguće navesti u Bluetooth uređajima na upravljačkoj ploči.

  • Možda niste unijeli odgovarajući pristupni ključ ili je vremenski rok za unos pristupnog ključa istekao.

  • Provjerite je li sustav Windows konfiguriran da prihvaća dolazne Bluetooth veze. Ako na svom računalu imate instaliranu Bluetooth bežičnu tehnologiju, na upravljačkoj ploči provjerite postoje li Bluetooth uređaji. Evo kako ćete to učiniti.

    1. Kliknite gumb StartSlika gumba Start, kliknite Upravljačka ploča, zatim Hardver i zvuk, a potom Bluetooth uređaji.
    2. Kliknite karticu Mogućnosti, potvrdite okvir Dopusti Bluetooth uređajima povezivanje s ovim računalom, a zatim kliknite U redu.

  • Ako je uređaj u blizini drugih uređaja koji koriste radijske frekvencije (kao što su mikrovalne pećnice, bežični telefoni, daljinski upravljači za elektroničke uređaje ili svjetlo ili pak 802.11 bežične mreže), moguće je da ti uređaji uzrokuju smetnje. Pokušajte premjestiti uređaj koji ne radi dalje od drugih uređaja.

Veza s uređajem spora je ili se prekida.

Pokušajte sljedeće:

  • Uređaj i računalo možda su na rubu svog dometa ili preblizu jedan drugome. Pomaknite uređaj bliže računalu ili dalje od njega. Među podacima o uređaju trebao bi se nalaziti podatak o ispravnoj udaljenosti uređaja od računala pri povezivanju.

  • Uređaj je možda prezauzet ili ima previše veza. Primjerice, drugi se uređaji možda povezuju s Bluetooth pisačem i tako onemogućuju povezivanje dodatnog uređaja. Pričekajte dok uređaj ne bude manje zauzet pa pokušajte ponovno. Možete i postaviti druge uređaje tako da ne budu vidljivi da biste smanjili broj veza. Ako niste sigurni kako isključiti vidljivost, pročitajte upute koje ste dobili s uređajem ili posjetite web-mjesto proizvođača.

  • Ako je uređaj u blizini drugih uređaja koji koriste radijske frekvencije (kao što su mikrovalne pećnice, bežični telefoni, daljinski upravljači za elektroničke uređaje ili svjetlo ili pak 802.11 bežične mreže), moguće je da ti uređaji uzrokuju smetnje. Pokušajte premjestiti uređaj koji ne radi dalje od drugih uređaja.

  • Sigurnosne postavke na jednom ili oba uređaja možda su vraćene na izvorne vrijednosti. To se osobito često događa s tipkovnicama i miševima. Slični se problemi mogu pojaviti i ako je riječ o drugim uređajima te ih je možda potrebno reinstalirati.

Bluetooth tipkovnica ili miš ne radi.

Pokušajte ukloniti i ponovo instalirati tipkovnicu ili miš. Evo kako ćete to učiniti.

S računalom najprije povežite ožičenu tipkovnicu ili miš. Ako na računalu imate instaliranu Bluetooth tehnologiju slijedite ove korake:

  1. Kliknite gumb StartSlika gumba Start, kliknite Upravljačka ploča, zatim Hardver i zvuk, a potom Bluetooth uređaji.
  2. Odaberite tipkovnicu ili miš koji ne radi, a zatim kliknite Ukloni.

  3. Kliknite Dodaj, pritisnite gumb za vraćanje na početak na dnu tipkovnice ili miša, potvrdite okvir Moj je uređaj spreman i čeka da ga se pronađe, a zatim kliknite Dalje.

  4. Ako računalo ne pronađe uređaj, ponovite prethodni korak. Kada računalo pronađe uređaj, odaberite ga, a zatim kliknite Dalje.

    Ako ste nekoliko puta ponovili ovaj korak, a računalo još uvijek ne može pronaći uređaj, provjerite nije li potrebno zamijeniti baterije uređaja.

  5. Ako je uređaj tipkovnica, razmijenite s njome pristupne ključeve. Ako je uređaj miš, kliknite Ne koristi pristupni ključ. Slijedite ostale upute u čarobnjaku.

Ne sjećam se pristupnog ključa za Bluetooth uređaj.

Za većinu uređaja možete odabrati vlastiti pristupni ključ, a možete koristiti i pristupni ključ koji generira sustav Windows. Da bi sustav Windows za vas generirao pristupni ključ, pokrenite čarobnjak za dodavanje Bluetooth uređaja. U drugim slučajevima obratite se proizvođaču uređaja. Imajte na umu da neki uređaji koriste "0000" ili "0001" kao pristupni ključ.

Bluetooth uređaj nije moguće povezati s računalom.

Ako na računalu imate instaliranu Bluetooth tehnologiju, slijedite ove korake:

  1. Kliknite gumb StartSlika gumba Start, kliknite Upravljačka ploča, zatim Hardver i zvuk, a potom Bluetooth uređaji.
  2. Kliknite karticu Mogućnosti, a zatim provjerite je li okvir Dopusti Bluetooth uređajima povezivanje s ovim računalom potvrđen.

Nije moguće sinkronizirati Bluetooth uređaj s računalom.

Pomoć vezanu za probleme sa sinkronizacijom potražite u odjeljku Otklanjanje poteškoća pri sinkronizaciji.

Postoji problem s Bluetooth prilagodnikom. Komu se obratiti za pomoć?

Obratite se dobavljaču (proizvođaču) upravljačkog programa za prilagodnik. Slijedite ove korake da biste pronašli dobavljača upravljačkog programa.

Da biste izveli ove korake, morate se prijaviti kao administrator.

  1. Da biste otvorili upravitelj uređaja, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Upravljačka ploča, pa Sustav i održavanje, a potom Upravitelj uređaja. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

  2. Dvokliknite Bluetooth radioprijamnici da biste proširili taj odjeljak.

  3. Desnom tipkom miša kliknite Bluetooth prilagodnik (radijski ili primopredajni uređaj), a zatim Svojstva.

  4. Kliknite karticu Upravljački program.

  5. Pored Dobavljač upravljačkog programa vidjet ćete ime Microsoft ili ime drugog dobavljača. Tom se dobavljaču obratite za pomoć.

Napomena

  • Neka izdanja sustava Windows možda obuhvaćaju Bluetooth značajku za traženje uređaja koja se razlikuje od ove koja je opisana ovdje.

  • Kod za uparivanje drugi je izraz za broj koji računalo povezuje s Bluetooth uređajem. Pojmovi pristupni ključ i kod za uparivanje često se koriste kao istoznačnice.