Otklanjanje poteškoća s udaljenom radnom površinom

Slijede rješenja nekih uobičajenih poteškoća s udaljenom radnom površinom.

Pokaži sve

Ne mogu se povezati s udaljenim računalom.

Evo nekoliko stvari koje možete pokušati učiniti ovisno o vrsti prikazane poruke o pogrešci:

Nema dovoljno memorije. Zatvorite ostale programe, a zatim se pokušajte ponovo povezati. Ako se nastave pojavljivati poteškoće, ponovo pokrenite računalo, a zatim se pokušajte ponovo povezati. Ako i dalje ne možete uspostaviti vezu, kontaktirajte svog mrežnog administratora ili službu tehničke podrške. (Dodatne informacije potražite u odjeljku Sprečavanje problema uzrokovanih nedovoljnom količinom memorije.)

Kvar mreže. Provjerite je li usmjerivač uključen (samo za kućne mreže), je li mrežni (Ethernet) kabel uključen u mrežni prilagodnik (samo za ožičene mreže), je li bežični preklopnik uključen (samo za prijenosna računala povezana s bežičnom mrežom) i funkcionira li mrežni prilagodnik. Ako se poteškoće nastave, kontaktirajte svog mrežnog administratora ili osobu koja je postavila mrežu.

Udaljeno računalo nije moguće pronaći. Zatražite od administratora udaljenog računala da potvrdi njegov naziv i provjerite jeste li ga ispravno upisali. Ako se i dalje ne možete povezati, pokušajte s upisivanjem IP adrese udaljenog računala.

Povezivanje kućnog računala s korporacijskom domenom zahtijeva međukorak da biste bili sigurni mogu li računala razmjenjivati podatke. Jedan od načina uspostavljenja veze s korporacijskom mrežom jest putem virtualne privatne mreže (VPN). Drugi je putem pristupnog poslužitelja servisa Terminal Services. Ako imate poteškoća s bilo kojim od spomenutih načina, kontaktirajte svog administratora sustava ili službu tehničke podrške.

Moguće je i povezivanje kućnih računala putem Interneta. To, međutim, obično zahtijeva detaljno poznavanje konfiguracije usmjerivača, preslikavanja priključaka i IP adresa.

Ako je omogućena provjera autentičnosti, na karticu Općenito dijaloškog okvira Veza s udaljenom radnom površinom morate upisati puni naziv računala (na primjer, Računalo1.Primjer.com). Dodatne informacije o pojmu punog naziva računala potražite pod naslovom "Što je puni naziv računala?" u odjeljku Udaljena radna površina: najčešća pitanja.

  • Provjera omogućene razine provjere autentičnosti:

    1. Da biste otvorili vezu s udaljenom radnom površinom, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Svi programi, pa Pomagala i na kraju Veza s udaljenom radnom površinom.

    2. U dijaloškom okviru Veza s udaljenom radnom površinom kliknite Mogućnosti, a zatim karticu Dodatno.

  • Kako saznati puni naziv udaljenog računala:

    • Da biste otvorili svojstva sustava, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Upravljačka ploča, pa Sustav i održavanje, a potom Sustav.

    Puni naziv računala nalazi se na kartici Naziv računala, domena i postavke radne grupe.

Evo nekoliko mogućih uzroka poteškoća prilikom povezivanja:

  • Možda je priključak udaljenog računala blokiran vatrozidom.

    Slijedite ove korake ako koristite Vatrozid za Windows:

    1. Da biste otvorili vatrozid za Windows, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Upravljačka ploča, pa Sigurnost te Vatrozid za Windows.

    2. Kliknite Propuštanje programa kroz Vatrozid za Windows. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

    3. Potvrdite okvir Udaljena radna površina.

    Ako koristite drugačiji vatrozid, provjerite je li otvoren priključak (obično 3389) za udaljenu radnu površinu.

  • Daljinsko povezivanje možda nije omogućeno na udaljenom računalu. Da biste to popravili:

    1. Na udaljenom računalu kliknite gumb StartSlika gumba Start, Desnom tipkom miša kliknite Računalo, a zatim kliknite Svojstva.
    2. U lijevom oknu kliknite Udaljene postavke. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

    3. U odjeljku Udaljeno računalo kliknite Dopusti veze s računala koja koriste bilo koju verziju udaljene radne površine ili Dopusti veze samo s računala koja koriste udaljenu radnu površinu s provjerom autentičnosti na razini mreže.

    4. Kliknite U redu.

  • Ako nemate lozinku za korisnički račun, ne možete se daljinski povezati. Da biste dodali lozinku za svoj račun, pogledajte odjeljak Zaštita računala lozinkom.

  • Udaljeno je računalo možda prezauzeto da ovog trena prihvati dodatne veze. Pričekajte neko vrijeme, a zatim pokušajte ponovo uspostaviti vezu.

Ne mogu se prijaviti na udaljeno računalo.

Ako vidite dijaloški okvir za prijavu na udaljeno računalo, ali se ne možete prijaviti, dodajte svoje korisničko ime u grupu korisnika udaljene radne površine ili u bilo koju grupu s administratorskim pravima (ili zatražite da to učini administrator udaljenog računala). Dodatne informacije potražite u odjeljku Dodavanje korisničkog računa grupi.

Ne mogu kopirati tekst s udaljenog na svoje računalo.

Provjerite jeste li međuspremnik preusmjerili tako da ga možete koristiti na udaljenom računalu. Da biste to učinili:

  1. Da biste otvorili vezu s udaljenom radnom površinom, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Svi programi, pa Pomagala i na kraju Veza s udaljenom radnom površinom.

  2. U dijaloškom okviru Veza s udaljenom radnom površinom kliknite Mogućnosti, a zatim karticu Dodatne mogućnosti.

  3. Na kartici Lokalni uređaji i resursi potvrdite okvir Međuspremnik, a zatim kliknite Poveži.

Kada minimiziram udaljenu radnu površinu, zaslon postane prazan.

Uzrok može biti korištenje čuvara zaslona zaštićenog lozinkom. Ne minimizirajte vezu s udaljenom radnom površinom ako imate čuvar zaslona zaštićen lozinkom ili ga nemojte koristiti.

Čuvar zaslona na udaljenom računalu prikazuje prazan zaslon.

Kada se na udaljenoj radnoj površini pokrene čuvar zaslona, po zadanome se prikazuje prazan zaslon. To je normalno.

Spremljene vjerodajnice ne rade.

Ako je računalo dio domene, prema zadanim vam postavkama nije dopušteno spremanje vjerodajnica kada ste povezani s udaljenim računalom. No to možete promijeniti.

Da biste izveli ove korake, morate se prijaviti kao administrator.

  1. Kliknite gumb StartSlika gumba Start, Unesite gpedit.msc, a zatim pritisnite ENTER. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
  2. U odjeljku Konfiguracija računala dvokliknite Administrativni predlošci, dvokliknite Sustav, a zatim Dodjela vjerodajnica.

  3. U desnom oknu dvokliknite Dopusti spremljene vjerodajnice samo s NTLM provjerom autentičnosti poslužitelja.

  4. U dijaloškom okviru koji će se pojaviti kliknite Omogućeno, a zatim Pokaži.

  5. U dijaloškom okviru Pokaži sadržaj kliknite Dodaj, unesite naziv udaljenog računala (poslužitelja) u ovome obliku: TERMSRV\<computername>, a zatim kliknite U redu.

    Napomena

    • “TERMSRV” unesite velikim slovima, kako je i prikazano. <computername> može biti naziv određenog udaljenog računala (primjerice, TERMSRV/myremotepc) ili možete upotrijebiti zvjezdicu (*) da biste označili grupu računala (primjerice, TERMSRV/* ili TERMSRV/*.corp.com). <computername> mora u potpunosti odgovarati nazivu koji ste unijeli u okvir Računalo u odjeljku Udaljeno računalo da biste se povezali s tim udaljenim računalom.