Otklanjanje poteškoća s lozinkama za sustav Windows

Ovdje ćete pronaći rješenja nekih uobičajenih problema s lozinkama.

Pokaži sve

Pri pokušaju prijave pojavljuje se poruka da su korisničko ime ili lozinka netočni.

Postoji nekoliko mogućih rješenja ovog problema:

  • Možda je uključena tipka CAPS LOCK.

    Lozinke u sustavu Windows razlikuju velika i mala slova, što znači da prilikom prijavljivanja svako slovo lozinke mora biti utipkano na isti način kao i prilikom prvog unosa. Ako ste slučajno pritisnuli tipku CAPS LOCK, vjerojatno ste lozinku nenamjerno utipkali velikim slovima. Provjerite je li tipka CAPS LOCK isključena i ponovo unesite lozinku.

  • Možda ste unijeli pogrešnu lozinku.

    U slučaju da se ne možete sjetiti lozinke, potrebno je vratiti izvornu lozinku, bilo pomoću diska za vraćanje izvorne lozinke ili pomoću administratorskog računa. Dodatne informacije potražite u odjeljku Vraćanje izvorne lozinke u sustavu Windows.

  • Administrator računala možda je vratio izvornu lozinku.

    Ako je računalo na mreži, mrežni administrator ima mogućnost vraćanja izvorne lozinke. Ako smatrate da je problem u tome, obratite se mrežnom administratoru. Ako je računalo u radnoj grupi, svatko tko ima administratorski račun na računalu može promijeniti lozinku.

  • Možda se prijavljujete na pogrešan korisnički račun

    Ako na računalu postoji više korisničkih računa, provjerite prijavljujete li se s računom koji odgovara lozinci.

Korisnik se ne može sjetiti lozinke svog administratorskog računa.

U ovakvom je slučaju najbolje upotrijebiti disk za vraćanje izvorne lozinke. Ako nemate disk za vraćanje izvorne lozinke, izvornu lozinku možete vratiti pomoću drugog administratorskog računa, ako ga imate. Ako vratite izvornu lozinku pomoću drugog administratorskog računa, zauvijek ćete izgubiti pristup svim porukama e-pošte ili šifriranim datotekama na računu kojem ste vratili izvornu lozinku.

Koraci koje morate slijediti ovise o tome je li vaše računalo u mrežnoj domeni ili radnoj grupi. Da biste to doznali, pročitajte tekst "Provjera je li računalo unutar radne grupe ili domene" u odjeljku Po čemu se kućna mreža razlikuje od mreže na radnom mjestu?

Računalo je u domeni

  1. Otvorite korisničke račune klikom na gumb StartSlika gumba Start, kliknite Upravljačka ploča, potom Korisnički računi, a zatim Korisnički računi.
  2. Kliknite Upravljanje korisničkim računima. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

  3. Kliknite korisnički račun kojem želite vratiti izvornu lozinku, a zatim Vrati izvornu lozinku.

  4. Unesite novu lozinku, potvrdite je, a zatim kliknite U redu.

Računalo je u radnoj grupi

  1. Otvorite korisničke račune klikom na gumb StartSlika gumba Start, kliknite Upravljačka ploča, potom Korisnički računi i obiteljska sigurnost, a zatim Korisnički računi.
  2. Kliknite Upravljanje drugim računom. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

  3. Kliknite korisnički račun kojem želite vratiti izvornu lozinku, a zatim Promijeni lozinku.

  4. Unesite novu lozinku, potvrdite je, unesite podsjetnik za lozinku, a zatim kliknite Promijeni lozinku.

Može li Windows zapamtiti lozinku tako da je nije potrebno unositi prilikom prijave na mrežu?

Ponekad. Kada se prijavljujete na mrežu i dobijete zahtjev za unos korisničkog imena i lozinke, možda će se prikazati potvrdni okvir koji daje naputak sustavu Windows da zapamti tu lozinku. Ako potvrdite taj okvir, Windows će zapamtiti lozinku i više nećete dobivati zahtjev za unos lozinke prilikom prijave. Ako pohranjujete lozinke na računalo, ne zaboravite da svatko tko ima pristup računalu ima pristup i svim lozinkama. Preporučujemo, stoga, da iz sigurnosnih razloga ne potvrđujete taj okvir i da prilikom prijave lozinku svaki put sami unesete.

Nije se moguće prijaviti u sustav Windows pomoću čitača otiska prsta.

Ako ste ovu verziju sustava Windows nadogradili na prethodnu verziju sustava Windows, umjesto uz pomoć čitača otiska prsta prvi ćete se put morati prijaviti pomoću svojeg korisničkog imena i lozinke. Kada se prijavite, možete početi koristiti čitač otiska prsta nakon što preuzmete upravljački program putem servisa Windows Update. Dodatne informacije o servisu Windows Update potražite u odjeljku Instalacija ažuriranja za Windows. Ako ste koristili samo čitač otiska prsta i ne sjećate se svoje lozinke za sustav Windows, nećete se u njega moći prijaviti. Ako na računalu nema drugih korisničkih računa, nećete se moći prijaviti u sustav Windows te ćete ga morati ponovo instalirati.