Koje se informacije šalju tvrtki Microsoft prilikom prosljeđivanja problema?

Kada se pojavi hardverski ili softverski problem na računalu, Windows prikuplja podatke koji opisuju problem, zvane izvještaj o problemu. Detalji izvještaja mogu sadržavati, primjerice, naziv programa koji je prestao raditi, datum i vrijeme kada se problem pojavio te verziju programa s problemom.

Slanje izvještaja o problemu omogućuje sustavu Windows da vas obavijesti ako postoji rješenje. Ako rješenje nije dostupno, možda će vas sustav zatražiti dodatne detalje o problemu da bi se moglo stvoriti rješenje. Dodatni detalji mogu sadržavati datoteke ili dijelove datoteka koje olakšavaju prepoznavanje problema ili koje objašnjavaju kako problem utječe na računalo. Windows ne prikuplja namjerno osobne podatke, a dodatne detalje u izvještaju o problemu možete vidjeti prije nego ga pošaljete tvrtki Microsoft. Pogledajte Prikaz detalja izvještaja o problemu.