Sigurnosni podaci i sigurnosni kodovi

Sigurnosni podaci sastoje se od zamjenske adrese e-pošte ili telefonskog broja koje dodajete na račun. Ako zaboravite lozinku ili ako netko drugi pokuša preuzeti vaš račun, poslat ćemo sigurnosni kod na tu zamjensku adresu e-pošte ili telefonski broj. Kada nam dostavite kod, znat ćemo da ste to uistinu vi, pa vam možemo ponovno omogućiti pristup Microsoftovu računu.

Dodavanje sigurnosnih podataka

  1. Idite na stranicu sa sigurnosnim postavkama i prijavite se pomoću Microsoftova računa.

  2. U odjeljku Uz sigurnosne podatke lakše se održava sigurnost računa odaberite Dodavanje sigurnosnih podataka.

  3. Slijedite upute za unos adrese e-pošte ili telefonskog broja pa pritisnite Dalje.

  4. Poslat ćemo vam sigurnosni kod na novu adresu e-pošte ili telefonski broj. Unesite sigurnosni kod pa ponovno pritisnite Dalje. Na popisu će se pojaviti vaši novi sigurnosni podaci.

Uklanjanje sigurnosnih podataka

  1. Idite na stranicu sa sigurnosnim postavkama i prijavite se pomoću Microsoftova računa.

  2. Ako se od vas zatraži unos sigurnosnog koda radi nastavka, ali nemate pristup sigurnosnim podacima, na padajućem popisu odaberite Nemam ništa od toga ili Ne mogu potvrditi račun, a zatim slijedite upute o ponovnom postavljanju sigurnosnih podataka.

  3. Na stranici sa sigurnosnim postavkama svoje sigurnosne podatke vidjet ćete u odjeljku Uz sigurnosne podatke lakše se održava sigurnost računa. Ako nešto želite ukloniti, odaberite Ukloni. Možda će se od vas zatražiti dodavanje novih sigurnosnih podataka prije uklanjanja starih.

Ako uklonite sve sigurnosne podatke, tijekom 30 dana štitit ćemo osjetljive dijelove računa i onemogućiti bilo kome da promijeni sigurnosne postavke ili koristi načine plaćanja. Tijekom tog razdoblja i dalje možete koristiti e-poštu, Skype, OneDrive i uređaje na uobičajen naziv. Nakon 30 dana primit ćete obavijest o kraju razdoblja čekanja te da je došlo vrijeme za unos novih sigurnosnih podataka.

Pokaži sve

Ne dobivam sigurnosni kôd. Što trebam učiniti?

  • Blokira li vaš telefon pozive ili SMS-ove s nepoznatih brojeva?

    Deblokirajte telefon i odaberite Nemam kod. Poslat ćemo vam drugi sigurnosni kod.

  • Je li vam sigurnosni kod možda na računu e-pošte završio u mapi s bezvrijednom poštom?

    Provjerite nalazi li se poruka od Microsoftova računa u mapi s bezvrijednom poštom i upotrijebite kod iz nje.

  • Je li broj telefona točno unesen?

    Ako je unesen pogrešan broj, pokušajte ga ponovno dodati.

  • Je li pozivni broj države točan?

    Pokušajte ponovno dodati telefonski broj i koristiti padajući popis za odabir točnog pozivnog broja za državu.

  • Je li vaša adresa e-pošte točno napisana?

    Ako nije, pokušajte je ponovno dodati.

  • Završava li vaša zamjenska adresa e-pošte nastavkom Hotmail.com, Live.com ili Outlook.com?

    Ako završava, koristite jedan Microsoftov račun da biste potvrdili drugi Microsoftov račun. Na taj je način teže pratiti pomoću kojega ste prijavljeni. Prilikom prijave na drugi račun (da biste dobili kod poslan na tu adresu) većina preglednika automatski će vas odjaviti s prvog računa (onog koji je zatražio kod).

    Da biste primili sigurnosni kod, prijavite se u drugi račun pomoću preglednika u načinu privatnosti. Na taj ćete način ostati istovremeno prijavljeni na oba računa.

    1. Kad se od vas zatraži unos sigurnosnog koda poslanog na zamjensku adresu e-pošte, nemojte zatvoriti prozor preglednika.

    2. Otvorite novi prozor u načinu privatnosti. Ctrl + Shift + P prečac je za pregledavanje InPrivate u preglednicima Internet Explorer i Edge. Ako koristite neki drugi preglednik, potražite u pomoći za taj preglednik informacije o načinu privatnosti.

    3. U novom prozoru prijavite se na zamjensku adresu e-pošte i potražite poruku od tima za Microsoftov račun. Kopirajte ili zapišite sigurnosni kod iz poruke.

    4. Vratite se u prozor u kojem je zatražen sigurnosni kod. Unesite sigurnosni kod i slijedite upute.

Ne primam SMS-ove. Mogu li i dalje primati kodove na mobitel?

Ako ne možete primiti sigurnosni kod SMS-om, i dalje možete koristiti broj telefona. Kada dodate broj, odaberite mogućnost primanja automatiziranog telefonskog poziva.

U poruci piše da moram "provjeriti mogu li primiti sigurnosni kod"

Kada se prikaže poruka koja traži da provjerite možete li primiti sigurnosni kod, to znači da morate potvrditi ili dodati nove sigurnosne podatke. To upozorenje možete preskočiti nekoliko puta po 24 sata, ali nakon sedam dana od prve obavijesti morat ćete provjeriti ili dodati nove sigurnosne podatke prije nego što se ponovno prijavite.

Nećemo vas tražiti da potvrdite svoje sigurnosne podatke prilikom svake prijave. Povremeno možemo zatražiti potvrdu sigurnosnih podataka, npr. ako se dulje vremena niste prijavili. Na taj način provjeravamo jesu li vaši podaci aktualni.

Kako Microsoft koristi moje sigurnosne podatke?

Vaši sigurnosni podaci koriste se samo za zaštitu vašeg računa. Te podatke nikad nećemo koristiti za slanje neželjene pošte ni u marketinške svrhe – oni služe samo za potvrdu vašeg identiteta u slučaju problema s računom.

Je li sigurnosni kod isto što i lozinka?

Ne. Sigurnosni kod ne zamjenjuje lozinku, pa unosom sigurnosnog koda u okvir za lozinku nećete postići ništa.