Zašto se računalo ne može povezati s mrežom?


Na povezivanje s mrežom utječu brojni čimbenici: kabeli, mrežne kartice, upravljački programi i usmjerivači. Otklanjanje poteškoća s mrežnom vezom zbog toga može biti teško. Informacije u ovom članku pomoći će vam pri pronalaženju i rješavanju problema s ožičenom (Ethernet) i bežičnom (Wi‑Fi) mrežnom vezom. Uobičajeni su problemi:

  • isključen mrežni prilagodnik

  • uključen način rada u zrakoplovu

  • odvojeni ili nepravilno priključeni kabeli

  • netočni sigurnosni ključevi ili pristupni izrazi za WEP, WPA ili WPA2

  • Nepodudarni standardi bežične veze

  • nisu primijenjena ažuriranja

  • neispravne postavke mrežne veze

  • oštećeni ili nekompatibilni upravljački programi

  • problemi s hardverom ili softverom

Problem pokušajte otkloniti pomoću koraka u odjeljcima te nakon svakog odjeljka pokušajte uspostaviti vezu. Ako se problem nastavi pojavljivati, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Korištenje automatiziranog alata za otklanjanje poteškoća

Automatizirani alat za otklanjanje poteškoća može pronaći i automatski otkloniti neke česte probleme s mrežom. Najprije pokrenite alat za otklanjanje poteškoća s mrežom, a zatim provjerite funkcionira li veza s internetom te je li problem riješen. Ako se problem ne riješi, isprobajte ostale automatizirane alate za otklanjanje poteškoća.

Pokaži sve

Otvaranje alata za otklanjanje poteškoća s mrežom

  • Alat za otklanjanje poteškoća s mrežom otvorite tako da prijeđete prstom od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ako se pak služite mišem, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Prepoznavanje i rješavanje problema, a zatim dodirnete ili kliknete Prepoznavanje i rješavanje problema s mrežom.

Otvaranje alata za otklanjanje poteškoća s internetskom vezom

  • Alat za otklanjanje poteškoća s internetskim vezama otvorite tako da prijeđete prstom od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ako se pak služite mišem, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete otklanjanje poteškoća, a zatim dodirnete ili kliknete Otklanjanje poteškoća. Dodirnite ili kliknite Mreža i internet, a zatim Internetske veze.

Otvaranje alata za otklanjanje poteškoća s mrežnim prilagodnikom

  • Alat za otklanjanje poteškoća s mrežnom karticom otvorite tako da prijeđete prstom od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ako se pak služite mišem, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete otklanjanje poteškoća, a zatim dodirnete ili kliknete Otklanjanje poteškoća. Dodirnite ili kliknite Mreža i internet, zatim Mrežna kartica pa slijedite upute na zaslonu.

Dodatne informacije o mrežnim karticama potražite u članku Upute za rješavanje problema s mrežnom karticom

Pregled predloženih rješenja

Ako problem niste uspjeli riješiti alatom za otklanjanje poteškoća, u tablici u nastavku potražite problem i odgovarajuće rješenje za taj problem.

Problem
Moguća rješenja

Nemogućnost povezivanja s kućnom mrežom

Ako problem niste riješili alatom za otklanjanje poteškoća s mrežom, možete provjeriti još ovo:

  • Provjerite jesu li usmjerivač i modem uključeni.

  • Ako koristite ožičenu vezu, provjerite je li mrežni (Ethernet) kabel umetnut u mrežni prilagodnik na PC-ju. Krajevi mrežnog kabela izgledaju ovako:

    Mrežni (Ethernet) kabel
    Mrežni (Ethernet) kabel
  • Ako koristite ožičenu vezu, provjerite je li mrežni kabel ispravan. Ispravnost provjerite pomoću drugog kabela za koji znate da je ispravan.

  • Provjerite je li kabel uključen u odgovarajući priključak na usmjerivaču. Ne smije biti umetnut u priključak "uplink", "internet" ni "WAN". Na nekim je usmjerivačima, k tomu, isključen priključak pokraj priključka "uplink", "internet" ili "WAN" pa pokušajte s nekim drugim priključkom.

  • Ako je PC opremljen bežičnom mrežnom karticom, Windows će automatski otkriti obližnje bežične mreže. Da biste vidjeli popis bežičnih mreža koje je Windows otkrio, učinite sljedeće:

    • Povežite se s mrežom tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona ulijevo, dodirnete Postavke (ili ako koristite miš, tako da postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknete ga prema gore, a zatim kliknete Postavke), a zatim dodirnete ili kliknete ikonu mreže (Ikona bežične mreže ili Ikona ožičene mreže). Dodirnite ili kliknite mrežu s kojom se želite povezati, a zatim Poveži se.

    Ako Windows ne otkrije mrežu za koju smatrate da se nalazi u dometu PC-ja, pročitajte članak Zašto ne mogu pronaći bežičnu mrežu?

  • Usmjerivač i bežični mrežni prilagodnik u PC-ju možda ne funkcioniraju zajedno. Da bi funkcionirali, mrežna kartica u PC-ju mora koristiti standard bežične veze jednak standardu bežične veze usmjerivača ili stariji od njega. Ako, na primjer, mrežni prilagodnik u PC-ju koristi standard bežične veze 802.11n (zove se i Wireless-N), a usmjerivač 802.11g, (zove se i Wireless-G), nećete moći povezati ih jer je standard Wireless-G starija verzija koja ne prepoznaje Wireless-N. No ako usmjerivač koristi Wireless-N, a prilagodnik u PC-ju koristi Wireless-G, moći ćete povezati ako je usmjerivač postavljen na mješoviti način rada jer Wireless-N funkcionira s nekim ili svim starijim standardima (802.11a, 802.11b i 802.11g).

  • Većina prijenosnika i tableta opremljena je prekidačem za bežičnu vezu koji se nalazi na prednjem ili bočnom dijelu PC-ja. Ako taj prekidač postoji i na vašem PC-ju, provjerite je li uključen. Na nekim se računalima taj prekidač uključuje i isključuje pomoću kombinacije funkcijskih tipki. Informacije o položaju prekidača za bežičnu vezu potražite u podacima koje ste dobili uz PC.

  • Provjerite je li isključen način rada u zrakoplovu i je li uključen Wi‑Fi.

    Provjera je li isključen način rada u zrakoplovu i je li uključen Wi‑Fi

    1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Postavke
      (ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknite ga prema gore, a zatim kliknite Postavke).

    2. Dodirnite ili kliknite ikonu mreže Ikona bežične mreže.
    3. Provjerite je li Način rada u zrakoplovu postavljen na Isključeno, a Wi‑Fi na Uključeno.

  • Pomoću upravitelja uređaja provjerite funkcionira li mrežni prilagodnik ispravno.

    Provjera mrežnog prilagodnika

    1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Pretraživanje
      (ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje).

    2. U okvir za pretraživanje unesite Upravitelj uređaja, a zatim dodirnite ili kliknite Upravitelj uređaja.‌ Potrebna je dozvola administratora Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.

    3. Dvaput dodirnite ili dvokliknite Mrežne kartice, pritisnite i držite svoju karticu ili je kliknite desnom tipkom miša, a zatim dodirnite ili kliknite Svojstva.

    4. U odjeljku Status uređaja provjerite funkcionira li uređaj ispravno.

  • Možda upravljački program mrežnog prilagodnika ne funkcionira kako treba. Preuzmite i instalirajte najnoviju verziju upravljačkog programa s web-mjesta proizvođača. Dodatne informacije potražite u članku Upute za rješavanje problema s mrežnom karticom

  • Očistite predmemoriju DNS prevoditelja.

    Čišćenje predmemorije DNS prevoditelja

    Da biste mogli obaviti te korake, morate se prijaviti kao administrator.

    1. Naredbeni redak otvorite tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ako se pak služite mišem, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Naredbeni redak, a zatim dodirnete ili kliknete Naredbeni redak.

    2. Upišite ipconfig /flushdns te pritisnite Enter.

Potrebno je povezivanje sa skrivenom bežičnom mrežom.

Skrivena bežična mreža bežična je mreža koja ne emitira svoj ID mreže (tzv. SSID (Service Set Identifier)). Bežična mreža obično emitira naziv, a PC "osluškuje" naziv mreže s kojom se želi povezati. Budući da skrivena mreža ne emitira naziv, PC je ne može pronaći pa mreža mora pronaći PC. Da bi to bilo moguće, PC mora emitirati i naziv mreže koju traži i naziv samog PC-ja. U tom će slučaju druga računala koja "osluškuju" i traže mreže znati naziv vašeg PC-ja i mreže s kojom ste povezani, a time se povećava rizik od napada na PC.

Ako se usprkos rizicima želite povezati sa skrivenom mrežom, morate najprije prikupiti neke informacije od bežičnog usmjerivača.

  1. Prikupite sljedeće informacije:

    • mrežni ID (SSID) koji je ujedno i naziv koji se obično prikazuje na popisu dostupnih mreža

    • vrstu sigurnosti (WPA, WPA2, WEP ili 802.1X)

    • vrstu šifriranja

    • sigurnosni ključ

  2. Povežite se s mrežom tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona ulijevo, dodirnete Postavke (ili ako koristite miš, tako da postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknete ga prema gore, a zatim kliknete Postavke), a zatim dodirnete ili kliknete ikonu mreže (Ikona bežične mreže ili Ikona ožičene mreže). Dodirnite ili kliknite mrežu s kojom se želite povezati, a zatim Poveži se.

  3. Dodirnite ili kliknite Skrivena mreža, zatim dodirnite ili kliknite Poveži se, a potom unesite informacije o mreži.

    Mreža će biti dodana na popis mreža s kojima se ubuduće možete povezati kada je PC u dometu.

Nije se moguće povezati s drugim PC-jima na kućnoj mreži.

  • Uključite mogućnost Pronalaženje uređaja i sadržaja.

    Ove korake učinite na svom računalu i na svakom računalu u mreži s kojim se želite povezati, a koristi sustav Windows 8.1 ili Windows RT 8.1. To učinite samo ako poznajete korisnike i uređaje u mreži i smatrate ih pouzdanima.

    1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, dodirnite Postavke, a zatim Promjena postavki PC-ja
      (ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknite ga prema gore pa kliknite Postavke, a zatim Promjena postavki PC-ja).

    2. Dodirnite ili kliknite Mreža pa mrežu s kojom ste povezani, a zatim uključite mogućnost Pronalaženje uređaja i sadržaja.

      Napomena

      • Tu mogućnost obično nije sigurno uključiti ako ste povezani s javnom mrežom.

      • Ta postavka nije dostupna ako ste povezani s domenskom mrežom.

Nije se moguće od kuće (ili nekog drugog mjesta) povezati s mrežom na radnom mjestu.

Pokušajte sljedeće: Pomoć za sljedeće korake zatražite od IT administratora:

  • Provjerite jeste li unijeli točan naziv poslužitelja za VPN (virtualnu privatnu mrežu) koji ste dobili od IT administratora.

  • Za rad VPN veze morate imati aktivnu internetsku vezu.

  • Ako imate vanjski modem, provjerite je li uključen.

  • Provjerite imate li odgovarajuću vezu i dozvole za domenu na poslužitelju za udaljeni pristup.

  • VPN veza ne funkcionira s aktivnim Winsock proxy klijentom. Provjerite nije li omogućen Winsock proxy klijent.

  • Ako znate IP adresu (recimo: 131.107.10.25) web-mjesta, unesite tu adresu u adresnu traku web-preglednika, a zatim pritisnite Enter. Ako to radi, najvjerojatnije je riječ o problemu u određivanju sustava Domain Name System (DNS-a).

  • Ako imate neki poseban program koji je obavezan na vašem radnom mjestu ili ga instalira tvrtka, možda je on dio problema.

  • Ako znate IP adresu (recimo, 131.107.10.25) VPN poslužitelja, unesite adresu za VPN vezu, a zatim pritisnite tipku Enter. Ako to radi, najvjerojatnije je riječ o problemu određivanja DNS-a.

  • Možda je riječ o problemu s certifikatom.

  • Možda postoji problem s poslužiteljem s kojim se pokušavate povezati.

Napomena

  • Windows RT 8.1 ima ugrađenu podršku za VPN. U Windows RT 8.1 moguće je instalirati i softver za VPN drugog proizvođača ako je dostupan u Windows trgovini. Pomoć vezanu uz softver za VPN drugog proizvođača zatražite od davatelja usluga VPN-a drugog proizvođača. Da biste se podrobnije informirali o VPN standardima podržanim u sustavu Windows RT 8.1 posjetite web-mjesto Microsoft TechNet i u okvir za pretraživanje unesite "VPN."

Bežična se mreža ne povezuje kada se PC aktivira iz stanja mirovanja ili hibernacije.

Dva su moguća uzroka:

  • Za tu je mrežu isključeno automatsko povezivanje. Pri sljedećem povezivanju s mrežom potvrdite okvir Automatski se poveži.

  • Veza s bežičnom mrežom nakon aktivacije sustava iz stanja mirovanja ili hibernacije možda se ponovno ne uspostavlja zato što su mogućnosti napajanja bežičnog prilagodnika postavljene na način za uštedu energije. Evo kako možete provjeriti i promijeniti trenutne mogućnosti napajanja.

    Provjera i promjena mogućnosti napajanja

    1. Mogućnosti uštede energije otvorite tako da prijeđete prstom od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ako se pak služite mišem, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Mogućnosti uštede energije, a zatim dodirnete ili kliknete Mogućnosti uštede energije.

    2. Uz trenutni plan uštede energije dodirnite ili kliknite mogućnost Promjena postavki plana, a zatim Promjena dodatnih postavki napajanja.

    3. Dvaput dodirnite ili dvokliknite odjeljak Postavke bežičnog prilagodnika, a zatim odjeljak Rad s uštedom energije.

    4. Ako postavka Priključeno trenutno nije postavljena na Maksimalne performanse, dodirnite je ili kliknite, a zatim odaberite Maksimalne performanse.

    Napomena

    • I postavku Baterijsko napajanje možete postaviti na Maksimalne performanse.

Moram pronaći sigurnosni ključ za mrežu.

Ako je PC već povezan s mrežom te tražite sigurnosni ključ da biste nekom drugom omogućili povezivanje s mrežom, možete ga pronaći u mrežnim postavkama.

Pokaži sve

Pronalaženje sigurnosnog ključa za mrežu u mrežnim postavkama

  1. Mrežne veze otvorite tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ako se pak služite mišem, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Centar za mreže i zajedničko korištenje, dodirnete ili kliknete Centar za mreže i zajedničko korištenje, a zatim Promjena postavki prilagodnika.

  2. Pritisnite i držite naziv mreže ili ga pak kliknite desnom tipkom miša, a zatim dodirnite ili kliknite Status.

  3. Dodirnite ili kliknite Svojstva bežične mreže, a zatim karticu Sigurnost.

  4. Potvrdite okvir Pokaži znakove. Potrebna je dozvola administratora Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.

Ako tražite sigurnosni ključ da biste se sami mogli povezati s mrežom, najprije provjerite postoji li na usmjerivaču potisni gumb. Ako pronađete gumb, pritisnite ga i provjerite je li usmjerivač automatski dodao vaš PC na mrežu. Neki proizvođači bežičnih usmjerivača postavljaju zadani sigurnosni ključ koji biste možda mogli pronaći na naljepnici u dokumentaciji ili na donjoj strani usmjerivača. Ako ga ne možete pronaći, otvorite web-stranicu s postavkama bežičnog usmjerivača. Na toj se stranici postavlja ili automatski generira sigurnosni ključ.

Pronalaženje sigurnosnog ključa za mrežu na web-stranici s postavkama usmjerivača

  1. Povežite PC s usmjerivačem pomoću mrežnog (Ethernet) kabela.

  2. Otvorite web-preglednik te u adresnu traku unesite IP adresu bežičnog usmjerivača (npr. 192.168.1.1 ili 172.16.0.0). Zadanu IP adresu pronaći ćete u dokumentaciji koju ste dobili uz usmjerivač.

  3. Unesite korisničko ime i lozinku da biste otvorili web-stranicu s postavkama usmjerivača. U dokumentaciji većine usmjerivača navedeno je zadano korisničko ime i lozinka.

  4. Na web-stranici s postavkama usmjerivača potražite mogućnost za bežične postavke. Možete im pristupiti putem kartice, ikone ili mogućnosti u oknu zadataka, ovisno o proizvođaču usmjerivača.

  5. Na stranici s postavkama bežične veze potražite postavku za sigurnost ili bežično šifriranje. Negdje bi morao biti naveden sigurnosni ključ (koji se naziva i ključem za mrežu, pristupnim izrazom ili lozinkom za mrežu).

Napomena

  • Izgled stranice s postavkama ovisi o proizvođaču usmjerivača. Ako ne možete pronaći postavke usmjerivača, obratite se proizvođaču.

Windows prijavljuje da je veza "ograničena".

To znači da se PC uspješno povezao s usmjerivačem, ali mu nije dodijeljena valjana IP adresa pa ne može uspostaviti vezu s internetom. Ako ste povezani s kućnom mrežom, pokušajte ponovno pokrenuti usmjerivač. Ako ste povezani s domenskom ili javnom mrežom, obratite se mrežnom administratoru ili predstavniku službe za tehničku podršku za tu mrežu.

Napomena

  • Domeni se možete pridružiti samo ako je na PC-ju instaliran Windows 8.1 Pro ili Windows 8.1 Enterprise.

Provjerite hardver

Nepravilno postavljen hardver uzrok je mnogih problema s mrežom. Evo nekih informacija o provjeri kabela i modema, vraćanju izvornih postavki modema te provjeri postoje li problemi s mrežnom karticom.

Provjera preklopnika za bežičnu mrežu (samo bežične mreže)

Ako koristite tablet ili prijenosnik, provjerite je li uključen prekidač ili gumb za mrežu. Na mnogim se prijenosnicima ne gornjoj, prednjoj ili bočnoj strani kućišta nalazi fizički prekidač za uključivanje i isključivanje mrežnog prilagodnika. Na prijenosnom računalu obično postoji žaruljica indikatora koja pokazuje je li omogućen prilagodnik bežične mreže. Tableti su katkad opremljeni gumbom koji ima istu funkciju, a uz gumb se može, ali i ne mora nalaziti žaruljica.

Provjerite jesu li svi kabeli ispravno priključeni

Labavi i isključeni mrežni kabeli, DSL i kabelske veze, telefonski, USB i naponski kabeli mogu uzrokovati probleme s mrežom i internetskom vezom. Provjerite jesu li sve veze ispravno priključene. Ovaj se odjeljak ponajprije odnosi na ožičene mreže, no ako se pokušavate bežično povezati s kućnom bežičnom mrežom, ipak prema uputama opisani u sljedećim odjeljcima provjerite modem i kabele povezane s modemom.

Pokaži sve

Provjera DSL internetskih priključaka

  1. Provjerite telefonski kabel koji povezuje telefonsku utičnicu i priključak za telefonsku liniju na DSL modemu.

  2. Provjerite mrežni kabel koji povezuje priključak za internetsku vezu na DSL modemu s mrežnim prilagodnikom na PC-ju.

  3. Provjerite je li DSL modem priključen u električnu utičnicu te je li uključen.

  4. Da ne bi dolazilo do prekida internetske veze, provjerite jesu li svi telefoni povezani s istom linijom kao i DSL modem priključeni na filtar DSL i telefonske linije.

Provjera kabelske veze s internetom

  1. Provjerite koaksijalni kabel koji povezuje zidnu utičnicu s kabelskim modemom.

  2. Provjerite mrežni kabel koji povezuje kabelski modem s mrežnim prilagodnikom na PC-ju.

  3. Provjerite je kabelski modem priključen u električnu utičnicu te je li uključen.

Provjera modemske veze s internetom

  1. Provjerite telefonski kabel koji povezuje zidnu utičnicu i priključak za telefonsku liniju na modemu PC-ja.

  2. Provjerite je li na telefonskoj liniji prilikom povezivanja s internetom isključena mogućnost poziva na čekanju da dolazni pozivi ne bi prekidali internetsku vezu.

Provjera USB mrežnih prilagodnika

Ako je PC s vanjskim modemom povezan USB kabelom, morate obaviti dodatne provjere.

  1. Ako je modem na PC priključen putem USB koncentratora, pokušajte zaobići USB koncentrator te kabel iz modema izravno priključiti u neki od USB priključaka na PC-ju.

  2. Ako je modem povezan s nekim od prednjih priključaka na stolnom PC-ju, pokušajte USB kabel uključiti u neki od priključaka na stražnjoj strani PC-ja. Na prednjim USB priključcima nekih PC-jeva nema dovoljno napajanja. To može stvoriti probleme pri povezivanju modema.

Ako ne znate kako ispravno priključiti kabel, pročitajte dokumentaciju koju ste dobili uz modem, mrežni prilagodnik ili PC. Ako ste mijenjali kabelske veze, prije prelaska na sljedeći korak provjerite možete li se povezati s internetom. Da biste provjerili internetsku vezu, otvorite web-preglednik te pokušajte pristupiti web-mjestu za koje znate da postoji.

Provjera indikatorskih žaruljica na modemu

Provjerite indikatorske žaruljice na modemu ili uređaju za povezivanje s internetom (to može biti modem, modem s bežičnim usmjerivačem ili kombinirani modem i usmjerivač). Na većini uređaja nalazi se indikatorska žaruljica s oznakom "Broadband link", "Internet", "Online" ili nekom sličnom, a označava vezu s internetom. Ako niste sigurni, pročitajte dokumentaciju koju ste dobili uz uređaj.

Ponovno pokretanje modema

Da biste ažurirali postavke modema ili usmjerivača, ponovno ga pokrenite. Time se stvara nova veza s davateljem internetskih usluga. Modem ponovno pokrenite pomoću neke od metoda u nastavku te slijedite korake za vrstu modema koju koristite.

Pokaži sve

Ponovno pokretanje vanjskog modema

  1. Isključite kabel koji PC i usmjerivač povezuje s modemom. To može biti USB kabel ili mrežni (Ethernet) kabel.

  2. Isključite modem pomoću prekidača za napajanje na prednjoj ili stražnjoj strani modema. Ako se na modemu ne nalazi prekidač za napajanje, odvojite naponski kabel sa stražnje strane modema ili ga isključite iz zidne utičnice.

    Neki su modemi opremljeni pričuvnom baterijom koja sprječava isključivanje žaruljica. Na toj vrsti modema pritisnite i brzo otpustite gumb za vraćanje izvornih postavki. Ako ne vidite gumb za vraćanje izvornih postavki, izvadite bateriju.

  3. Pričekajte nekoliko minuta, a zatim uključite modem te ponovno kabelom povežite PC ili usmjerivač s modemom.

  4. Ponovno pokrenite PC tako da prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnete Postavke
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Postavke).

  5. Dodirnite ili kliknite Napajanje, a zatim Ponovno pokretanje.

  6. Provjerite možete li pristupiti internetu.

Ponovno pokretanje internog modema

  1. Ponovno pokrenite PC tako da prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnete Postavke
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Postavke).

  2. Dodirnite ili kliknite Napajanje, a zatim odaberite Ponovno pokreni.

Provjera funkcioniranja mrežnog prilagodnika

Pomoću upravitelja uređaja provjerite funkcionira li mrežni prilagodnik ispravno.

Provjera mrežnog prilagodnika

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Pretraživanje
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje).

  2. U okvir za pretraživanje unesite Upravitelj uređaja, a zatim dodirnite ili kliknite Upravitelj uređaja.‌ Potrebna je dozvola administratora Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.

  3. Dvaput dodirnite ili dvokliknite Mrežne kartice, pritisnite i držite svoju karticu ili je kliknite desnom tipkom miša, a zatim dodirnite ili kliknite Svojstva.

  4. U odjeljku Status uređaja provjerite funkcionira li uređaj ispravno.

  5. Ako je mrežna kartica onemogućena, omogućite je dodirom ili klikom na mogućnost Omogući uređaj.

    Napomena

    • Ako mrežni prilagodnik ne funkcionira ispravno, možda morate preuzeti i instalirati najnoviji upravljački program (ako ste uz mrežni prilagodnik ili PC dobili instalacijski disk, upravljački se program možda nalazi na njemu).

      Ako i dalje ne možete pronaći najnoviji upravljački program za hardver, pogledajte dio pod naslovom "Preuzimanje i instalacija upravljačkog programa" u odjeljku "Ažuriranje upravljačkih programa" ovog članka.

Dodatne informacije o rješavanju problema s mrežnom karticom potražite u članku Upute za rješavanje problema s mrežnom karticom

Ažuriranje upravljačkih programa

PC koristi upravljački program za mrežnu karticu za komunikaciju s bežičnom mrežnom karticom. Zastarjeli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi za mrežnu karticu mogu onemogućiti povezivanje ili uzrokovati povremene prekide veze.

Ako ste nedavno nadogradili verziju sustava Windows, trenutni je upravljački program za mrežnu karticu možda namijenjen starijoj verziji sustava Windows. Ako je u zadnje vrijeme dolazilo do nestanka električne energije, zaraza virusima ili drugih problema s PC-jem, to je moglo oštetiti upravljački program. Windows Update može automatski preuzeti te instalirati preporučena ažuriranja. Instalacijom važnih, preporučenih i neobaveznih ažuriranja mogu se ažurirati značajke sustava i drugi softver koji će riješiti probleme s mrežnom vezom.

Pokaži sve

Ažuriranje upravljačkih programa pomoću servisa Windows Update

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Pretraživanje
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknite ga prema gore, a zatim kliknite Pretraživanje).

  2. U okvir za pretraživanje unesite Windows Update, a zatim dodirnite ili kliknite Windows Update.

  3. Dodirnite ili kliknite Provjeri ima li ažuriranja.

    Ako ima dostupnih ažuriranja, dodirnite ili kliknite vezu da bi vam se prikazale dodatne informacije o svakom ažuriranju. Windows Update obavijestit će vas je li ažuriranje važno, preporučeno ili neobavezno. Svaka vrsta ažuriranja može sadržavati upravljačke programe.

  4. Na stranici Odaberite ažuriranja koja želite instalirati potražite ažuriranja za mrežnu karticu, potvrdite okvir za upravljački program koji želite instalirati, a zatim dodirnite ili kliknite U redu.

    Postoji mogućnost da nema dostupnih ažuriranja za upravljačke programe.

  5. Dodirnite ili kliknite Instaliraj. Potrebna je dozvola administratora Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.

    Windows Update obavijestit će vas jesu li ažuriranja uspješno instalirana.

Napomena

  • Na PC-jevima sa sustavom Windows RT 8.1Windows Update automatski ažurira upravljačke programe. Ne možete izravno instalirati druge upravljačke programe proizvođača.

Evo dva dodatna načina kako pronaći i instalirati upravljački program:

  • Instaliranje softvera proizvođača uređaja. Ako je PC ili mrežna kartica, primjerice, isporučen s diskom, taj disk možda sadrži softver koji instalira upravljački program za mrežnu karticu.

  • Sami preuzmite i instalirajte upravljački program. Upravljački program potražite na web-mjestu proizvođača. To pokušajte ako Windows Update ne može pronaći upravljački program za mrežnu karticu, a mrežna kartica nije isporučena sa softverom koji instalira upravljački program.

Preuzimanje i ažuriranje upravljačkog programa

Ako se PC ne može povezati s internetom, upravljački program morat ćete preuzeti na drugi PC te ga spremiti na USB izbrisivi pogon da biste ga mogli instalirati na svoj PC.

Ažuriranja upravljačkih programa najčešće su dostupna na web-mjestu proizvođača prilagodnika. Da biste pronašli upravljački program, slijedite ove korake:

  1. Pronađite proizvođača i naziv modela ili broj mrežne kartice.

  2. Posjetite web-mjesto proizvođača da biste pronašli i preuzeli najnoviji upravljački program za mrežnu karticu.

  3. Ako pronađete ažurirani upravljački program, slijedite upute za instalaciju s web-mjesta.

Većina upravljačkih programa instalira se automatski kada ih preuzmete. Obično možete dvaput dodirnuti ili dvokliknuti datoteku da biste započeli instalaciju, nakon čega se upravljački program sam instalira na PC. Upravljačke programe za neke mrežne kartice ipak morate ručno instalirati.

Ručno instaliranje upravljačkog programa

Evo kako instalirati upravljački program koji se ne instalira automatski.

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Pretraživanje
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje).

  2. U okvir za pretraživanje unesite Upravitelj uređaja, a zatim dodirnite ili kliknite Upravitelj uređaja.‌ Potrebna je dozvola administratora Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.

  3. Dvaput dodirnite ili dvokliknite Mrežne kartice, pritisnite i držite svoju karticu ili je kliknite desnom tipkom miša, a zatim dodirnite ili kliknite Svojstva.

  4. Dodirnite ili kliknite karticu Upravljački program pa Ažuriraj upravljački program, a zatim slijedite upute. Potrebna je dozvola administratora Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.



Dodatna pomoć