Zatvaranje Microsoftova računa

Zatvaranje Microsoftova računa može utjecati na mnoge druge uređaje, aplikacije i servise koje koristite. U nastavku je navedeno nekoliko stvari koje biste trebali imati na umu prije i nakon označavanja računa za zatvaranje.

Prije zatvaranja računa

Važno je biti svjestan svih mogućih posljedica prije no što odlučite zatvoriti račun. Trebali biste, primjerice, provjeriti ne ostavljate li novac ili važne stvari povezane s tim Microsoftovim računom. Trebali biste i obavijestiti druge korisnike kako vam se mogu obratiti kada više ne budete imali adresu e-pošte na Microsoftovu računu.

Pokaži sve

Otkazivanje pretplata povezanih s računom

Ako imate pretplate na servise kao što su Office 365, OneDrive, Xbox Live Gold ili račun za Outlook.com bez oglasa, nećete im više moći pristupati. Prije zatvaranja računa otkažite sve s njim povezane pretplate uz plaćanje.

Mnoge pretplate možete otkazati putem odjeljka za naplatu Microsoftova računa.

  1. Prijavite se na Microsoftov račun – naplata, a zatim dodirnite ili kliknite Pretplate.

    Ako se zatraži da unesete sigurnosni kod, u zamjenskoj e-pošti ili na telefonu potražite kod koji ste dobili od tima za Microsoftov račun.

  2. Odaberite pretplatu koju želite otkazati, a zatim dodirnite ili kliknite Upravljanje.

  3. Učinite nešto od sljedećeg:

    • Ako se prikazuje mogućnost za otkazivanje pretplate, dodirnite je ili kliknite, a zatim dodirnite ili kliknite Dalje i slijedite upute.

    • Ako se mogućnost za otkazivanje pretplate ne prikazuje, dodirnite ili kliknite Obratite se službi za podršku, a zatim slijedite upute.

Za pretplate kojih nema u odjeljku za naplatu, morat ćete otići izravno na sam servis (ili u maloprodajnu trgovinu, ako ste pretplatu kupili u maloprodajnoj trgovini) da biste ih otkazali. Ako pretplate koristite, primjerice, putem konzole Xbox, idite na podršku za Xbox i potražite informacije o otkazivanju. Ako imate pretplatu na Skype, idite na stranicu podrške za Skype i potražite informacije o otkazivanju.

Korištenje novca i Microsoftovih bodova na računu

Nemojte zatvarati račun ako vam je ostalo još bodova ili salda. Prije zatvaranja računa preostali novac ili bodove na Microsoftovu računu potrošite kupnjom sadržaja na internetu putem konzole Xbox, Windows trgovine ili Windows Phone trgovine.

Da biste vidjeli koliko novca ili bodova imate na Microsoftovu računu:

  • Prijavite se na Microsoftov račun – naplata, a zatim dodirnite ili kliknite Načini plaćanja.

    Ako se zatraži da unesete sigurnosni kod, u zamjenskoj e-pošti ili na telefonu potražite kod koji ste dobili od tima za Microsoftov račun.

Dodatne informacije potražite u najčešćim pitanjima o Microsoftovu poklon-bonu.

Obavijestite druge korisnike kako vam se mogu obratiti

Napomena

  • Ako adresa e-pošte pridružena Microsoftovu računu ne završava nastavkom @hotmail.com, @live.com, @msn.com ili @outlook.com, preskočite ovaj postupak.

Ako adresa e-pošte pridružena Microsoftovu računu završava nastavkom @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ili @msn.com, zatvaranjem Microsoftova računa nakon 60-dnevnog razdoblja čekanja briše se sva e-pošta pohranjena na njemu. No tijekom razdoblja čekanja u ulaznu poštu i dalje ćete primati poruke e-pošte. Možete postaviti automatski odgovor da biste sve koje poznajete obavijestili da će se račun zatvoriti te gdje da vam ubuduće šalju e-poštu.

  1. Prijavite se u ulaznu poštu na servisu Outlook.com. Kliknite ikonu Mogućnosti Ikona mogućnosti, a zatim Mogućnosti.
  2. U odjeljku Upravljanje računom dodirnite ili kliknite Slanje automatskih odgovora za vrijeme godišnjeg odmora, a zatim slijedite upute.

    Napomene

    • Možete i odabrati Prosljeđivanje e-pošte u odjeljku Upravljanje računom da biste odredili da se e-pošta koju primate šalje na neku drugu adresu e-pošte. No imajte na umu da da će automatski odgovori i prosljeđivanje e-pošte prestati funkcionirati kada se Microsoftov račun zatvori nakon 60-dnevnog razdoblja čekanja.

    • Kada zatvorite Microsoftov račun s adresom e-pošte na servisu Outlook.com, ta se adresa e-pošte nakon 60-dnevnog razdoblja čekanja može reciklirati i dodijeliti nekom drugom korisniku.

Sigurnosno kopiranje datoteka i podataka

Kada se Microsoftov račun zatvori, nećete moći pristupati datotekama ni podacima pridruženima tom računu ako ste ih pohranili putem nekog Microsoftova servisa. Ako nešto želite zadržati, spremite kopiju. Preporučujemo da sigurnosno kopirate:

  • e-poštu, dokumente i fotografije pohranjene na servisu Outlook.com, Hotmail ili OneDrive

  • osobne podatke pohranjene na servisu HealthVault

  • podatke o kupnji na web-mjestu Microsoft.com

  • podatke o portfelju na servisu MSN Money

  • kontakte iz programa Messenger dodane u Skype Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju popisa kontakata potražite na stranici podrške za Skype.

  • ključeve proizvoda za proizvode koje ste kupiti putem tog Microsoftova računa (instalirani softver i dalje će funkcionirati, ali trebat će vam ključ proizvoda ako budete htjeli ponovno instalirati softver ili ga instalirati na novi PC)

Uz to, zatvaranje Microsoftova računa znači da više nećete moći pristupati glazbi koju ste preuzeli pomoću servisa Xbox Music Pass (glazba i videozapisi koje ste kupili u cijelosti i dalje će se moći reproducirati, ali se ne mogu prenijeti na drugi uređaj). Izgubit će se napredak u igrama, rezultat igrača i ime igrača na servisu Xbox Live.

Pogledajte svoje uređaje

Uređaji kao što su telefoni sa sustavom Windows Phone, PC-jevi sa sustavom Windows 8.1 ili Windows RT 8.1, tableti Surface i konzole Xbox najbolje funkcioniraju uz Microsoftov račun. Neki će uređaji i dalje u određenoj mjeri funkcionirati – ali nećete moći koristiti sve njihove aplikacije i značajke. Prije zatvaranja računa razmislite o postavljanju drugog Microsoftova računa za te uređaje da biste se i dalje mogli prijavljivati.

Upravljanje Microsoftovim računima za djecu

Ako upravljate Microsoftovim računom za dijete, on ostaje otvoren kada se vaš zatvori. No kada se vaš Microsoftov račun zatvori, dijete se više neće moći prijaviti na Xbox, PC-jeve sa sustavom Windows 8 ili novijim ni na Windows Phone dok ne dobije pristanak s drugog roditeljskog računa.

Nakon zatvaranja računa

Čak i kada ste sigurni, zatvaranje računa nije trenutno. Prije trajnog brisanja Microsoftova računa čekamo 60 dana za slučaj da se predomislite ili da morate pristupiti nečemu pridruženom računu prije no što zauvijek nestane. Tijekom razdoblja čekanja račun je označen za zatvaranje, ali još uvijek postoji.

60-dnevno razdoblje čekanja počinje kada dodirnete ili kliknete gumb Označi račun za zatvaranje. Ako želite ponovno otvoriti Microsoftov račun, samo se prijavite u roku od 60 dana. Otkazat ćemo zatvaranje računa i sve će biti u stanju u kojem ste ga ostavili.