Ako se ne možete povezati s mrežom, možda postoji problem s mrežnom karticom, odnosno hardverom koji omogućuje povezivanje PC-ja s mrežom.

Najprije pokušajte automatski otkriti i riješiti neke probleme pomoću alata za otklanjanje poteškoća s mrežnom karticom. Taj će alat za otklanjanje poteškoća onemogućiti, a zatim ponovno omogućiti karticu te pokušati riješiti problem nekim uobičajenim metodama:

  • Alat za otklanjanje poteškoća s mrežnom karticom otvorite tako da prijeđete prstom od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ako se pak služite mišem, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete otklanjanje poteškoća, a zatim dodirnete ili kliknete Otklanjanje poteškoća. Dodirnite ili kliknite Mreža i internet, zatim Mrežna kartica pa slijedite upute na zaslonu.

Provjerite sljedeće

Ako problem ne riješite pokretanjem alata za otklanjanje poteškoća s mrežnom karticom, u nastavku su navedeni postupci koje možete iskušati.

Pokaži sve

Provjera je li isključen način rada u zrakoplovu i je li uključena mogućnost bežične komunikacije

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Postavke
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknite ga prema gore, a zatim kliknite Postavke).

  2. Dodirnite ili kliknite ikonu mreže Ikona bežične mreže.
  3. Provjera je li isključen način rada u zrakoplovu i je li uključena mogućnost bežične komunikacije

Provjera je li omogućena mrežna kartica

  1. Centar za mreže i zajedničko korištenje otvorite tako da prijeđete prstom od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ako se pak služite mišem, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje i kliknite Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete mreže i zajedničko korištenje, a zatim dodirnete ili kliknete Centar za mreže i zajedničko korištenje.

  2. Dodirnite ili kliknite Promjena postavki prilagodnika.

  3. Pritisnite i držite mrežnu karticu ili je pak kliknite desnom tipkom miša, a zatim dodirnite ili kliknite Omogući. Potrebna je dozvola administratora Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.

Vraćanje izvornih postavki mrežne kartice

Alat za otklanjanje poteškoća s mrežnom karticom to će automatski učiniti, ali ako biste radije to učinili ručno, slijedite ove korake:

  1. Centar za mreže i zajedničko korištenje otvorite tako da prijeđete prstom od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ako se pak služite mišem, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje i kliknite Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete mreže i zajedničko korištenje, a zatim dodirnete ili kliknete Centar za mreže i zajedničko korištenje.

  2. Dodirnite ili kliknite Promjena postavki prilagodnika.

  3. Pritisnite i držite mrežnu karticu ili je pak kliknite desnom tipkom miša, a zatim dodirnite ili kliknite Onemogući. Potrebna je dozvola administratora Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.

  4. Ponovno pritisnite i držite karticu ili je kliknite desnom tipkom miša, a zatim dodirnite ili kliknite Omogući. Potrebna je dozvola administratora Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.

Nakon vraćanja izvornih postavki kartice pokušajte se ponovno povezati s mrežom ili pokrenuti alat za otklanjanje poteškoća s mrežom da biste provjerili funkcionira li sada mrežna kartica.

  • Alat za otklanjanje poteškoća s mrežom otvorite tako da prijeđete prstom od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ako se pak služite mišem, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Prepoznavanje i rješavanje problema, a zatim dodirnete ili kliknete Prepoznavanje i rješavanje problema s mrežom.

Ažuriranje mrežne kartice

Da biste mogli obaviti te korake, morate se prijaviti kao administrator.

Ako se nakon vraćanja izvornih postavki mrežne kartice i dalje ne možete povezati s mrežom, pokušajte najprije pokrenuti alat za otklanjanje poteškoća s mrežom.

Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s mrežom

  • Alat za otklanjanje poteškoća s mrežom otvorite tako da prijeđete prstom od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ako se pak služite mišem, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Prepoznavanje i rješavanje problema, a zatim dodirnete ili kliknete Prepoznavanje i rješavanje problema s mrežom.

Ako alat za otklanjanje poteškoća s mrežom ne pronađe i ne riješi problem, možda ćete morati ažurirati upravljački program, odnosno softver koji omogućuje komunikaciju mrežne kartice s PC-jem (ažuriranje upravljačkog programa može riješiti problem ako nema upravljačkog programa, ako je upravljački program oštećen ili pak ako je zastario). To možete učiniti na više načina, a neki načini mogu dati bolje rezultate od drugih, što ovisi o samom PC-ju i drugim čimbenicima. Isprobavajte ove postupke redoslijedom kojim su navedeni sve dok ne uspijete ažurirati upravljački program.

Traženje upravljačkog programa na servisu Windows Update

  1. Otvorite Windows Update tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona prema sredini (ili ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, a zatim ga pomaknite prema gore), dodirnete ili kliknete Postavke pa Promjena postavki PC-ja, a potom Ažuriranje i oporavak
  2. Dodirnite ili kliknite Provjeri odmah te pričekajte da Windows potraži najnovija ažuriranja za vaš PC.

  3. Kliknite Prikaz pojedinosti da bi vam se prikazala neobavezna ažuriranja. (upravljački programi za mrežnu karticu vrlo će vjerojatno biti navedeni kao neobavezna ažuriranja). Ako pronađete ažuriranje za upravljački program za mrežnu karticu, odaberite ga te dodirnite ili kliknite Instaliraj.

    Napomena

    • Za dovršetak nekih ažuriranja morat ćete ponovno pokrenuti PC. Prije ponovnog pokretanja spremite i zatvorite sve datoteke da ne biste što izgubili.

Ako ne uspijete ažurirati upravljački program pomoću servisa Windows Update, pokušajte s upraviteljem uređaja.

Traženje upravljačkog programa pomoću upravitelja uređaja

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Pretraživanje
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje).

  2. U okvir za pretraživanje unesite Upravitelj uređaja, a zatim dodirnite ili kliknite Upravitelj uređaja.‌ Potrebna je dozvola administratora Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.

  3. Dvaput dodirnite ili dvokliknite Mrežni prilagodnici, pritisnite i držite svoj prilagodnik ili ga kliknite desnom tipkom miša, a zatim dodirnite ili kliknite Svojstva.

  4. Dodirnite ili kliknite karticu Upravljački program pa Ažuriraj upravljački program.

    Ako Windows ne može pronaći upravljački program na PC-ju te ako niste povezani s internetom, upravljački program zatražite od proizvođača mrežne kartice ili PC-ja. Proučite informacije koje ste dobili s mrežnom karticom ili PC-jem da biste vidjeli imate li disk s upravljačkim programima.

Ako ne uspijete ažurirati upravljački program pomoću upravitelja uređaja, pokušajte s akcijskim centrom.

Traženje upravljačkog programa pomoću akcijskog centra

  1. Akcijski centar otvorite tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ili ako koristite miš, tako da postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknete ga prema dolje, a zatim kliknete Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Akcijski centar, dodirnete ili kliknete Postavke, a zatim Akcijski centar.

  2. Proširite odjeljak Održavanje te potražite obavijest o upravljačkom programu za mrežnu karticu. Ako pronađete takvu obavijest, slijedite upute da biste instalirali upravljački program.

  3. Ako ne vidite obavijest, ručno potražite rješenje u odjeljku Održavanje, a zatim u odjeljku Provjeri ima li rješenja za prijavljene probleme dodirnite ili kliknite Provjeri ima li rješenja.

Ako ne uspijete ažurirati upravljački program pomoću akcijskog centra, pokušajte ga potražiti na web-mjestu proizvođača.

Preuzimanje upravljačkog programa s web-mjesta proizvođača

Ako Windows ne može pronaći upravljački program za mrežnu karticu, a uz uređaj nije isporučen softver, upravljački program možete potražiti na web-mjestu proizvođača. Ažuriranja za upravljačke programe na takvim su web-mjestima najčešće dostupna u odjeljcima za podršku.

Na web-mjestu proizvođača PC-ja potražite najnoviji upravljački program za mrežnu karticu i preuzmite ga.

Ako pronađete ažurirani upravljački program, slijedite upute za instalaciju s web-mjesta. Većina se upravljačkih programa instalira automatski – nakon preuzimanja dvokliknite datoteku da biste započeli instalaciju, nakon čega će se upravljački program sam instalirati na PC.

Upravljačke programe za neke mrežne kartice ipak morate sami instalirati. Ako preuzmete upravljački program koji se ne instalira samostalno, slijedite ove korake:

Za taj postupak morate biti prijavljeni kao administrator.

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Pretraživanje
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje).

  2. U okvir za pretraživanje unesite Upravitelj uređaja, a zatim dodirnite ili kliknite Upravitelj uređaja.‌ Potrebna je dozvola administratora Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.

  3. Dvaput dodirnite ili dvokliknite Mrežni prilagodnici, pritisnite i držite svoj prilagodnik ili ga kliknite desnom tipkom miša, a zatim dodirnite ili kliknite Svojstva.

  4. Dodirnite ili kliknite karticu Upravljački program pa Ažuriraj upravljački program, a zatim slijedite upute. Potrebna je administratorska dozvola Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

Nakon ažuriranja upravljačkog programa pokušajte se ponovno povezati s mrežom ili pokrenuti alat za otklanjanje poteškoća s mrežom da biste potvrdili da je mrežna kartica ažurirana i da ispravno funkcionira.

Pokretanje alata za otklanjanje poteškoća s mrežom

  • Alat za otklanjanje poteškoća s mrežom otvorite tako da prijeđete prstom od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ako se pak služite mišem, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Prepoznavanje i rješavanje problema, a zatim dodirnete ili kliknete Prepoznavanje i rješavanje problema s mrežom.

Ako ništa ne pomogne, zamijenite karticu

Ako ste mrežnu karticu vratili u izvorno stanje i ažurirali upravljački program, a alat za otklanjanje poteškoća s mrežom i dalje javlja da postoji problem s mrežnom karticom, pokušajte zamijeniti karticu. Kupite novu mrežnu karticu te je prema uputama proizvođača ugradite u PC ili zatražite od servisera da to učini umjesto vas.

Onemogućivanje mrežne kartice

Ako ne želite koristiti određenu mrežnu karticu, možete je onemogućiti.

Onemogućivanje mrežne kartice

Onemogućivanjem isključujete mrežnu karticu da se ne bi koristila.

  1. Centar za mreže i zajedničko korištenje otvorite tako da prijeđete prstom od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ako se pak služite mišem, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje i kliknite Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete mreže i zajedničko korištenje, a zatim dodirnete ili kliknete Centar za mreže i zajedničko korištenje.

  2. Dodirnite ili kliknite Promjena postavki prilagodnika.

  3. Pritisnite i držite mrežnu karticu ili je pak kliknite desnom tipkom miša, a zatim dodirnite ili kliknite Onemogući. Potrebna je dozvola administratora Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.



Dodatna pomoć