Povratak na ugroženi Microsoftov račun

Ako je vaš Microsoftov račun ugrožen, to znači da netko možda koristi vaš račun za pristup vašim osobnim podacima ili za slanje neželjene pošte. Možemo vam pomoći u oporavku računa i sprječavanju ponavljanja takve situacije.

Dodatne informacije o Microsoftovim računima potražite u odjeljku Što je Microsoftov račun?

Promjena ili ponovo postavljanje lozinke

Ako smatrate da je vaš Microsoftov račun ugrožen, trebali biste se pokušati prijaviti putem interneta.

Pokušajte se na svoj Microsoftov račun prijaviti putem interneta

  1. Prijavite se na svoj Microsoftov račun.

  2. Učinite nešto od sljedećeg:

    • Ako se i dalje možete prijaviti na svoj Microsoftov račun, morali biste odmah promijeniti lozinku. Time ćete svakoga tko zna vašu lozinku spriječiti u pristupu računu. Dodirnite ili kliknite stranicu Sigurnost i lozinka, dodirnite ili kliknite Promjena lozinke pa slijedite upute.

    • Ako se ne možete prijaviti na račun, možda vam je promijenjena lozinka. Dodirnite ili kliknite Ne možete pristupiti računu?, odaberite Mislim da netko drugi koristi moj Microsoftov račun, dodirnite ili kliknite Dalje, pa slijedite upute.

      Možete ići i izravno na stranicu Ponovno postavljanje lozinke pa slijediti upute.

Održavanje bolje sigurnosti vašeg računa u budućnosti

Dodavanjem sigurnosnih informacija računu jednostavnije ćete ga oporaviti ako netko preuzme kontrolu nad njim ili ako zaboravite lozinku. Budući da se te informacije koriste za vašu sigurnost, dobro bi bilo da ih dodate što više.

Dodavanje sigurnosnih podataka na Microsoftov račun

  1. Prijavite se na svoj Microsoftov račun pa idite na stranicu Sigurnost i lozinka.

  2. U odjeljku Uz sigurnosne podatke vaš je račun sigurniji pratite upute te dodajte ili ažurirajte različite vrste sigurnosnih podataka (kao što je zamjenska adresa e-pošte ili broj telefona).

Dodatna pomoć