Povratak na ugroženi Microsoftov račun

Ako vam je Microsoftov račun blokiran, netko ga možda koristi za pristup vašim osobnim podacima ili za slanje neželjene pošte. Možemo vam pomoći u oporavku računa i sprječavanju ponavljanja takve situacije.

Dodatne informacije o Microsoftovim računima potražite u odjeljku Što je Microsoftov račun?

Zašto je moj račun blokiran?

Primijetili smo neuobičajenu aktivnost na vašem računu pa smo ga privremeno blokirali. Znamo da blokiranje računa može biti frustrirajuće, ali to je važan alat koji nam pomaže zaštititi sve naše korisnike, uključujući vas, od bezvrijedne e-pošte i prijevara na internetu.

Promjena ili ponovno postavljanje lozinke

Ako mislite da vam je Microsoftov račun ugrožen, pokušajte se prijaviti putem interneta (ako ste već prijavljeni na uređaju, najprije se odjavite).

  • Ako se uspješno prijavite, odmah promijenite lozinku. Time ćete svakoga tko zna vašu lozinku onemogućiti da pristupi računu.

  • Ako se ne možete prijaviti na račun, možda vam je netko drugi promijenio lozinku. Odaberite Ne možete pristupiti računu? pa Mislim da netko drugi koristi moj Microsoftov račun. Slijedite upute za oporavak računa.

Možete ići i izravno na stranicu Ponovno postavljanje lozinke pa slijediti upute.

Održavanje bolje sigurnosti vašeg računa u budućnosti

Pogledajte savjete u odjeljku Pomoć pri zaštiti Microsoftova računa. Da biste izbjegli ponovnu blokadu računa, preporučujemo da svakako pogledate odjeljak s postupcima koji se prilikom stvaranja jake lozinke preporučuju i s onima koji se ne preporučuju, a zatim da dodate sigurnosne podatke za svoj račun. Dodavanjem sigurnosnih podataka jednostavnije ćete ga oporaviti ako netko preuzme kontrolu nad njim ili ako zaboravite lozinku. Budući da se ti podaci koriste radi vaše sigurnosti, dobro bi bilo da ih dodate što više. Sigurnosne podatke nikad ne koristimo u marketinške svrhe, već samo za potvrdu vašeg identiteta.

Potrebna vam je dodatna pomoć?