E-pošta (skraćeno od elektronička pošta) brz je i učinkovit način komunikacije. E-poštu možete koristiti za:

  • Slanje i primanje poruka. Poruku e-pošte možete poslati bilo kojoj osobi koja posjeduje adresu e-pošte. Poruka prispijeva u primateljevu ulaznu poštu e-pošte za nekoliko sekundi ili minuta bez obzira živite li u susjedstvu ili vas dijeli pola svijeta. Poruke možete primati od bilo koga kome je poznata vaša adresa e-pošte, a zatim ih pročitati i odgovoriti na njih.

  • Slanje i primanje datoteka. Osim uobičajene tekstne poruke e-pošte, putem e-pošte moguće je poslati gotovo bilo koju vrstu datoteke uključujući dokumente, slike i glazbu. Datoteka poslana u poruci e-pošte naziva se privitak.

  • Slanje poruka grupi ljudi. Poruku e-pošte možete odjednom poslati mnogim primateljima. Primatelj može odgovoriti cijeloj grupi, čime se omogućuje grupna diskusija.

  • Prosljeđivanje poruka. Primljenu e-poštu možete proslijediti ostalima bez potrebe za ponovnim upisivanjem poruke.

Jedna od prednosti e-pošte pred telefonom ili običnom poštom jest njezina praktičnost. Poruku možete poslati u bilo koje doba dana ili noći. Ako primatelji u trenutku slanja poruke nisu pred svojim računalom ili u mreži (povezani s Internetom), poruka će ih čekati kad sljedeći put budu provjeravali svoju e-poštu. Ako su u mreži, odgovor vam može stići u roku od nekoliko minuta.

Slanje poruka e-pošte je i besplatno. Za razliku od slanja klasičnog pisma, nije potrebna poštanska marka ili pristojba, bez obzira na to gdje primatelj živi. Jedini su troškovi oni koje plaćate za internetsku vezu ili određen program e-pošte.

Što je potrebno za početak rada s e-poštom?

Za korištenje e-pošte potrebne su vam tri stvari:

  • Internetska veza. Da biste povezali svoje računalo s internetom, morate se registrirati kod davatelja internetskih usluga (ISP-a). ISP, obično uz mjesečnu naknadu, pruža uslugu pristupa internetu. Trebat ćete i modem. Dodatne ideje potražite u odjeljku Što je potrebno za povezivanje s internetom?

  • Program e-pošte ili web-servis za e-poštu. Programe za e-poštu možete preuzeti ili kupiti od Microsofta ili nekog drugog proizvođača. Programi e-pošte obično imaju više značajki i brže pretražuju od većine web-servisa za e-poštu. Prije nego postavite program e-pošte, bit će vam potrebne neke informacije od vašeg ISP-a: vaša adresa e-pošte, lozinka, nazivi dolaznih i odlaznih poslužitelja e-pošte i još neke pojedinosti.

    Ako ne želite preuzeti ili kupiti program e-pošte, možete se registrirati na jednom od besplatnih web-servisa za e-poštu kao što su Gmail, Windows Live Hotmail ili Yahoo! Mail. Ti servisi omogućuju vam provjeru e-pošte putem web-preglednika s bilo kojeg računala povezanog s Internetom - čak i s računala koji pripada drugom vlasniku ili se nalazi na javnom mjestu kao, primjerice, u knjižnici.

  • Adresa e-pošte. Kad se registrirate, od svog davatelja internetskih usluga ili web-servisa za e-poštu dobivate adresu e-pošte. Adresa e-pošte sastoji se od korisničkog imena (ne mora nužno biti pravo ime, već nadimak koji odaberete), znaka @ i naziva ISP-a ili web-poslužitelja e-pošte - na primjer, netko@primjer.com.

Stvaranje i slanje poruka e-pošte

Slika ogledne poruke elektroničke pošte
Primjer poruke e-pošte

Evo kako trebate popuniti prozor poruke u većini programa za e-poštu. Ovi koraci mogu varirati ovisno o tome koji program ili web-servis e-pošte koristite:

  1. U okvir Prima upišite adresu e-pošte najmanje jednog primatelja. Ako poruku šaljete nekoliko primatelja, adrese e-pošte odvojite točka-zarezom (;).

    U okvir Kopija možete upisati adrese e-pošte sekundarnih primatelja - osoba koje trebaju biti upoznate s porukom, ali ne moraju ništa poduzeti u vezi s njom. Oni će primiti istu poruku kao i osobe navedene u okviru Prima. Ako nema takvih primatelja, ostavite taj okvir praznim. Neki programi e-pošte imaju i polje Skrivena kopija, koje vam omogućuje slanje poruka ljudima istovremeno skrivajući određena imena i adrese e-pošte od drugih primatelja.

  2. U okvir Predmet upišite naslov poruke.

  3. U velikom praznom prostoru napišite svoju poruku.

    Da biste poruci priložili datoteku, na alatnoj traci (smještenoj ispod trake izbornika) kliknite gumb Priloži datotekuSlika gumba Priloži datoteku poruci. Pronađite datoteku, kliknite je, a zatim kliknite Otvori. Datoteka će se pojaviti u okviru Privitak u zaglavlju poruke.
Slika datoteke priložene poruci elektroničke pošte
Datoteka priložena u poruku e-pošte

Uspjeli ste! Kliknite gumb Pošalji da biste poslali poruku. Poruka do primatelja stiže putem interneta.

Napomena

  • Da biste promijenili stil, font, veličinu ili boju teksta, odaberite tekst i zatim kliknite jedan gumb ili stavku izbornika koji vam omogućuju da promijenite oblikovanje teksta.

Čitanje poruka e-pošte

Većina programa i web-servisa e-pošte imaju ulaznu poštu u kojoj možete pročitati poruke koje ste primili. Možda ćete morati kliknuti gumb označen s Šalji/Primi ili tome slično da biste primili nove poruke. Da biste vidjeli popis e-pošte koju ste primili, kliknite Ulazna pošta na popisu Mape u vašem programu e-pošte. Vaše bi se poruke e-pošte trebale pojaviti na popisu poruka. Popis obično pokazuje tko je poslao poštu, predmet poruke i vrijeme kada je primljena.

Da biste poruku pročitali, kliknite je na popisu. Njezin će se sadržaj možda pojaviti ispod popisa poruka u oknu pretpregleda. Ako je tako, da biste poruku pročitali u zasebnom prozoru, dvokliknite je na popisu poruka.

Slika programa elektroničke pošte koja prikazuje popis mapa, popis poruka i pregledni okvir
Kliknite ulaznu poštu da biste prikazali poruke e-pošte

Da biste odgovorili na poruku, kliknite gumb Odgovori.

Pravila lijepog ponašanja pri pisanju e-pošte

Slično kao razgovori telefonom i licem u lice, e-pošta također ima određena pravila ponašanja. Ona su poznata kao pravila lijepog ponašanja pri pisanju e-pošte ili pravila ponašanja na Internetu (engl. netiquette – kombinacija riječi "Internet" i "etiquette" (pravila ponašanja)). Da biste lakše komunicirali, slijedite slijedeće preporuke:

  • Budite umjereno duhoviti i emotivni. E-pošta ne prenosi dobro emocije pa primatelj može pogrešno protumačiti vaš ton. Sarkazam je uglavnom rizičan zato što ga primatelj može doslovno shvatiti i uvrijediti se. Da biste prenijeli emocije, razmotrite upotrebu emotikona (pogledajte odjeljak "Upotreba emotikona" u ovom članku).

  • Razmislite prije slanja. Pisanje i slanje e-pošte brzo je i jednostavno - ponekad prejednostavno. Dobro razmislite o sadržaju poruke i izbjegavajte pisati kada ste ljuti.

  • Predmet poruke oblikujte jasno i nedvosmisleno. Sažmite sadržaj poruke u nekoliko riječi. Osobama koje primaju velik broj poruka e-pošte predmet služi da odrede koje su poruke važnije od drugih.

  • Pišite kratke poruke. Poruke e-pošte mogu, naravno, biti proizvoljne duljine, no e-pošta namijenjena je brzoj komunikaciji. Mnogi nemaju vremena ni strpljenja čitati više od nekoliko odlomaka.

  • Izbjegavajte pisanje VELIKIM SLOVIMA. Mnogi to doživljavaju kao "vikanje" i smatraju iritantnim i uvredljivim.

  • Budite pažljivi s povjerljivim i osjetljivim informacijama. Svaki primatelj poruku može proslijediti drugima — bilo namjerno, bilo slučajno.

Nadalje, u formalnoj ili poslovnoj komunikaciji izbjegavajte pravopisne i gramatičke pogreške. Traljava e-pošta ostavlja dojam neprofesionalnosti. Ispravite pogreške u porukama prije nego ih pošaljete, a ako program e-pošte kojim se služite ima ugrađenu provjeru pravopisa, iskoristite ju.

Upotreba emotikona

Obično je pisanim putem teško prenijeti emocije, namjere ili ton, stoga su rani korisnici Interneta izmislili emotikone (složenica od riječi "emocija" i "ikona") - nizove znakova tipkovnice koji predstavljaju izraze lica. Promatrate li, na primjer, niz :) sa strane, on izgleda kao nasmijano lice. U nastavku slijede primjeri emotikona.

Emotikon Značenje
Emotikon

:) ili :-)

Značenje

Osmijeh, sreća ili šala

Emotikon

:( ili :-(

Značenje

Mrštenje ili tuga

Emotikon

;-)

Značenje

Namigivanje

Emotikon

:-|

Značenje

Ravnodušnost ili dvojba

Emotikon

:-o

Značenje

Iznenađenje ili zabrinutost

Emotikon

:-x

Značenje

Šutnja, muk

Emotikon

:-p

Značenje

Isplažen jezik (obično u šali)

Emotikon

:-D

Značenje

Smijeh

Rukovanje bezvrijednom e-poštom

Kao što putem obične pošte možete primiti oglase, reklame i kataloge koje niste zatražili, tako ćete u svojoj ulaznoj pošti vjerojatno primiti bezvrijednu e-poštu (često nazvanu neželjenom e-poštom). Bezvrijedna e-pošta može sadržavati reklamni materijal, prijevarne spletke, pornografiju ili pravovaljane ponude. Budući da je slanje bezvrijedne e-pošte trgovcima vrlo jeftino, korisnici je često primaju u velikim količinama.

Većina programa i web-servisa e-pošte imaju filtar bezvrijedne pošte, također poznat kao filtar neželjene pošte. Ti filtri pregledavaju sadržaj pristiglih poruka i one sumnjive premještaju u posebnu mapu za bezvrijednu e-poštu u kojoj je u bilo kojem trenutku možete pregledati ili obrisati. Ako poruka neželjene e-pošte ipak izmakne filtru i završi u vašoj ulaznoj pošti, mnogi programi e-pošte vam omogućuju da odredite da se buduće poruke tog pošiljatelja automatski premještaju u mapu za bezvrijednu e-poštu.

Da biste pridonijeli sprječavanju bezvrijedne e-pošte:

  • Pazite kome dajete svoju adresu e-pošte. Izbjegavajte objavljivanje svoje prave adrese e-pošte na interesnim grupama, web-mjestima i ostalim javnim područjima Interneta.

  • Prije nego na nekom web-mjestu objavite svoju adresu e-pošte, pročitajte izjavu o zaštiti privatnosti tog mjesta da biste bili sigurni da vaša adresa e-pošte neće biti otkrivena drugim tvrtkama.

  • Nikada ne odgovarajte na poruke bezvrijedne e-pošte. Tako će pošiljatelji znati da je adresa e-pošte valjana i možda će je prodati drugim tvrtkama. Tada ćete vjerojatno primati još više bezvrijedne e-pošte.



Dodatna pomoć