E‑pošta (skraćeno od elektronička pošta) predstavlja brz i učinkovit način komunikacije. E‑poštu možete koristiti za:

  • Slanje i primanje tekstnih poruka. Poruku e‑pošte možete poslati bilo komu tko posjeduje adresu e‑pošte. Poruka prispijeva u primateljev pretinac e‑pošte za nekoliko sekundi ili minuta — bez obzira na to živite li u susjedstvu ili vas dijeli pola svijeta.

    E‑pošta je dvosmjerna. Poruke možete primati od bilo koga kome je poznata vaša adresa e‑pošte, a zatim ih pročitati i odgovoriti na njih.

  • Slanje i primanje datoteka. Osim teksta, putem e‑pošte moguće je poslati gotovo bilo koju vrstu datoteke, uključujući dokumente, slike i glazbu. Datoteka pristigla e‑poštom naziva se privitak.

  • Slanje poruka grupi ljudi. Poruku e‑pošte možete odjednom poslati mnogim primateljima. Primatelj može odgovoriti cijeloj grupi, čime se omogućuje grupna diskusija.

  • Prosljeđivanje poruka. Primljenu e‑poštu možete proslijediti ostalima bez potrebe za pretipkavanjem poruke.

Jedna od prednosti e‑pošte pred telefonom ili običnom poštom jest njezina praktičnost: Poruku možete poslati u bilo koje doba dana ili noći. Ako primatelji u trenutku slanja poruke ne sjede pred svojim računalom ili nisu u mreži (povezani s Internetom), poruka će ih dočekati kada budu provjeravali svoju e‑poštu. Ako su u mreži, odgovor vam može stići u roku od nekoliko minuta.

E‑pošta je besplatna. Za razliku od slanja klasičnog pisma, nije potrebna poštanska marka ili pristojba, bez obzira na to gdje primatelj živi. Jedini su troškovi oni koje plaćate za internetsku vezu.

Što mi je potrebno za početak rada s e‑poštom?

Za korištenje e‑pošte potrebne su vam tri stvari:

  • Internetska veza. Da biste povezali svoje računalo s Internetom, morate sklopiti ugovor s davateljem internetskih usluga (ISP-om). ISP, obično uz mjesečnu naknadu, pruža uslugu pristupa Internetu. Trebat ćete i modem. Vidi Što mi je potrebno za povezivanje s Internetom?

  • Program za e‑poštu ili web-servis. Na raspolaganju vam je Windows Mail, program za e‑poštu koji se isporučuje sa sustavom Windows. Možete koristiti i bilo koji drugi program za e‑poštu – samo ga instalirajte na računalo.

    Ako vam je draže, možete se registrirati na nekom od besplatnih web-servisa za e‑poštu, kao što su Gmail, MSN Hotmail ili Yahoo! Mail. Ti servisi omogućuju provjeru e‑pošte putem web-preglednika s bilo kojeg računala povezanog s Internetom.

  • Adresa e‑pošte. Kada sklopite ugovor ili se registrirate, od svog davatelja internetskih usluga ili web-servisa za e‑poštu dobivate adresu e‑pošte. Adresa e‑pošte sastoji se od korisničkog imena (ne mora nužno biti pravo ime, već nadimak i sl.), znaka @ i naziva ISP-a ili web-servisa za e‑poštu — na primjer, netko@example.com.

Postavljanje programa Windows Mail

Kada imate adresu e‑pošte i vezu s Internetom, spremni ste slati i primati e‑poštu. Da biste koristili e‑poštu putem programa Windows Mail, najprije morate postaviti račun e‑pošte. Da biste dodali račun, ISP vam mora dati određene podatke: vašu adresu e‑pošte, lozinku, nazive dolaznih i odlaznih poslužitelja e‑pošte i još neke pojedinosti. Vidi Gdje pronaći podatke o računu e‑pošte?

Dodavanje računa e‑pošte u Windows Mail

  1. Da biste otvorili program Windows Mail, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Svi programi, a potom Windows Mail.

  2. Na izborniku Alati kliknite Računi.

  3. Kliknite Dodaj, zatim Račun e‑pošte, potom Dalje te slijedite upute.

Tijekom postavljanja od vas će biti zatraženo da odaberete ime za prikaz. Riječ je o imenu koje će se prikazivati primateljima kada im pošaljete e‑poštu.

Čitanje e‑pošte

Kada god ga pokrenete, a zatim svakih 30 minuta, Windows Mail provjerava imate li novih poruka e‑pošte. (Da biste promijenili taj interval, pogledajte poglavlje Provjera novopristiglih poruka e‑pošte.) E‑pošta koju primite pojavit će se u pretincu Ulazna pošta. Pretinac Ulazna pošta jedna je od nekoliko mapa u kojima se čuva e‑pošta.

Da biste pregledali popis pristigle e‑pošte, kliknite Ulazna pošta na popisu Mape. Vaše se poruke e‑pošte nalaze na popisu poruka. On pokazuje tko je poslao poruku, predmet poruke i vrijeme kada je stigla.

Da biste poruku pročitali, kliknite je na popisu. Njezin će se sadržaj pojaviti ispod popisa poruka u oknu Pretpregled. Da biste poruku pročitali u zasebnom prozoru, dvokliknite je.

Slika programa Windows Mail s popisom mapa i poruka te oknom za pretpregled
Kliknite mapu Ulazna pošta da bi se prikazale poruke e‑pošte

Da biste odgovorili na poruku, kliknite gumb Odgovori. Pogledajte odjeljak "Pisanje i slanje e‑pošte" u ovom članku da biste saznali kako napisati i poslati odgovor.

Pogledajte i poglavlje Pregled poruka e‑pošte putem programa Windows Mail.

Stvaranje i slanje poruka e‑pošte

Da biste stvorili novu poruku e‑pošte u programu Windows Mail, kliknite gumb Stvori poštu. Otvorit će se prozor nove poruke.

Slika probne poruke e‑pošte
Primjer poruke e‑pošte

Evo kako trebate popuniti prozor poruke u programu Windows Mail i većini drugih programa za e‑poštu:

  1. U okvir Prima upišite adresu e‑pošte barem jednog primatelja. Ako će poruku primiti nekoliko primatelja, adrese e‑pošte odvojite točkom sa zarezom (;).

    U okvir Kopija možete upisati adrese e‑pošte sekundarnih primatelja — ljudi koji trebaju biti upoznati s porukom, ali ne moraju ništa poduzimati u vezi s njom. Oni će primiti identičnu poruku kao i osobe navedene u okviru Prima. Ako nema takvih primatelja, ostavite taj okvir praznim.

  2. U okvir Predmet upišite naslov poruke.

  3. U velikom praznom prostoru napišite svoju poruku.

    Da biste poruci priložili datoteku, na alatnoj traci (smještenoj ispod trake s izbornicima) kliknite gumb Priloži datoteku poruciSlika gumba Priloži datoteku poruci. Pronađite datoteku, kliknite je, a zatim kliknite Otvori. Datoteka će se pojaviti u okviru Privitak u zaglavlju poruke.
Slika datoteke priložene poruci e‑pošte
Datoteka priložena poruci e‑pošte

Uspjeli ste! Kliknite gumb Pošalji da biste poslali poruku. Poruka do primatelja stiže putem Interneta.

Napomena

  • Da biste promijenili stil, font, veličinu ili boju teksta, odaberite tekst i zatim kliknite jedan od gumba na traci za oblikovanje (smještenoj iznad područja za poruku).

Pogledajte i poglavlje Pisanje poruka e‑pošte.

Pravila lijepog ponašanja pri pisanju e‑pošte

Slično kao kod razgovora telefonom i komunikacije licem u lice, i e‑pošta ima svoja pravila ponašanja. Ona su poznata kao pravila ponašanja pri pisanju e‑pošte ili pravila ponašanja na Internetu (engl. netiquette – složenica od riječi "Internet" i "etiquette" (pravila ponašanja)). Da biste lakše komunicirali, slijedite slijedeće preporuke:

  • Budite umjereno duhoviti i emotivni. E‑pošta ne prenosi emocije baš najbolje pa primatelj može pogrešno protumačiti vaš ton. Sarkazam je uglavnom rizičan zato što ga primatelj može doslovno shvatiti i uvrijediti se. Da biste prenijeli emocije, razmotrite upotrebu emotikona (pogledajte odjeljak "Upotreba emotikona" u ovom članku).

  • Razmislite prije slanja. Pisanje i slanje e‑pošte brzo je i jednostavno — ponekad prejednostavno. Dobro razmislite o sadržaju poruke i izbjegavajte pisati kada ste ljuti. Kada jednom pošaljete poruku, ne možete je vratiti

  • Predmet poruke oblikujte jasno i nedvosmisleno. Sažmite sadržaj poruke u nekoliko riječi. Osobama koje primaju velik broj poruka e‑pošte on služi da odrede prioritete čitanja.

  • Pišite kratke poruke. Poruke e‑pošte mogu, naravno, biti proizvoljne duljine, no e‑pošta namijenjena je brzoj komunikaciji. Mnogi nemaju vremena ni strpljenja čitati više od nekoliko odlomaka.

  • Izbjegavajte pisanje VELIKIM SLOVIMA. Mnogi to doživljavaju kao "vikanje" i smatraju iritantnim i uvredljivim.

  • Budite pažljivi s povjerljivim i osjetljivim informacijama. Svaki primatelj poruku može proslijediti drugima — bilo namjerno, bilo slučajno.

Nadalje, u formalnoj ili poslovnoj komunikaciji izbjegavajte pravopisne i gramatičke greške. Traljava e‑pošta ostavlja dojam neprofesionalnosti. Ispravite pogreške u porukama prije nego ih pošaljete, a ako program e‑pošte kojim se služite ima ugrađenu provjeru pravopisa, iskoristite je. Pogledajte poglavlje Provjera pravopisa u poruci programa Windows Mail.

Upotreba emotikona

Obično je pisanim putem teško prenijeti emocije, namjere ili ton pa su rani korisnici Interneta su izmislili emotikone (složenica od riječi "emocija" i "ikona") — nizove znakova s tipkovnice koji predstavljaju izraze lica. Promatrate li, na primjer, niz :) sa strane, on izgleda kao nasmijano lice. U nastavku slijede primjeri emotikona.

Emotikon Značenje
Emotikon

:) ili :-)

Značenje

Osmijeh, sreća ili šala

Emotikon

:( ili :-(

Značenje

Mrštenje ili tuga

Emotikon

;-)

Značenje

Namigivanje

Emotikon

:-|

Značenje

Ravnodušnost ili dvojba

Emotikon

:-o

Značenje

Iznenađenje ili zabrinutost

Emotikon

:-x

Značenje

Šutnja, muk

Emotikon

:-p

Značenje

Isplažen jezik (obično u šali)

Emotikon

:-D

Značenje

Smijeh

Rukovanje neželjenom e‑poštom

Kao što putem obične pošte možete primati besplatne oglase, reklame i kataloge, tako ćete u mapu Ulazna pošta vjerojatno primati beskorisnu e‑poštu (često se naziva i neželjenom e-poštom). Neželjena e‑pošta može sadržavati reklamni materijal, pozive na sudjelovanje u spletkama, pornografiju ili pravovaljane ponude. Budući da je slanje neželjene e‑pošte oglašivačima vrlo jeftino, korisnici je često primaju u velikim količinama.

Windows Mail ima filtar za neželjenu e‑poštu kojim analizira sadržaj pristiglih poruka i one sumnjive premješta u posebnu mapu za neželjenu e‑poštu, u kojoj je u bilo kojem trenutku možete pregledati ili obrisati. Ako poruke neželjene e‑pošte ipak izmaknu filtru i završe u Ulaznoj pošti, možete odrediti da se buduće poruke tog pošiljatelja automatski premještaju u mapu za neželjenu e‑poštu. Vidi Blokiranje neželjene e‑pošte.

Za učinkovitije sprečavanje neželjene e‑pošte:

  • Pazite kome dajete svoju adresu e‑pošte. Izbjegavajte objavljivanje adrese e‑pošte na interesnim grupama, web-mjestima i ostalim javnim dijelovima Interneta.

  • Prije nego na nekom web-mjestu objavite svoju adresu e‑pošte, pročitajte njegovu izjavu o privatnosti da biste bili sigurni da vaša adresa e‑pošte neće biti otkrivena drugim tvrtkama.

  • Nikada ne odgovarajte na poruke neželjene e‑pošte. Tako pošiljatelji neće znati da je adresa e‑pošte valjana pa je neće niti prodati drugim tvrtkama. U protivnom ćete primati još više neželjene e‑pošte.