Originalni sustav Windows: često postavljana pitanja

Ako se prikazuju obavijesti da primjerak operacijskog sustava Windows koji je instaliran na vaše računalo možda nije originalan ili da ste možda žrtva krivotvorenog softvera, vaš primjerak operacijskog sustava Windows vjerojatno nije ispravno aktiviran ili iz drugog razloga nije originalan. To možete ispraviti tako da kliknete obavijest i pratite korake za popravljanje operacijskog sustava Windows ili, ako ste nenamjerno kupili krivotvoreni softver, nabavite originalan operacijski sustav Windows.

Sve dok ne ispravite problem prikazivat će se podsjetnici da operacijski sustav Windows nije originalan. Nadalje, da bi se te poruke jasnije prikazale, vaša radna površina može postati crna. Možete ponovo pokrenuti računalo, no radna površina će se zacrnjeti svakih 60 minuta sve dok se problem ne ispravi.

Bez obzira na status originalnosti, operacijski sustav Windows i dalje će moći pribavljati kritična sigurnosna ažuriranja. Pristup dodatnim ažuriranjima ili prednostima koje su dostupne samo korisnicima originalnog operacijskog sustava Windows, međutim, poput Microsoft Security Essentials, može biti ograničen.

Operacijski sustav Windows ili računalo s instaliranim operacijskim sustavom Windows svakako nabavite izravno od tvrtke Microsoft ili u poznatoj i pouzdanoj lokalnoj ili internetskoj trgovini. Potražite i ključne značajke originalnog operacijskog sustava Windows, poput Potvrde o autentičnosti (COA), oznaku dokaza o licenci te hologram od ruba do ruba. Dodatne informacije potražite u odjeljku Saznajte kako možete biti sigurni da kupujete originalni operacijski sustav Windows .

Operacijski sustav Windows ne možete na instalirati na više računala nego što dopuštaju uvjeti licence za  Microsoftov softver. Pravilo koje obično treba pratiti je da se jedan primjerak operacijskog sustava Windows može instalirati na jedno računalo. Dodatne informacije potražite u odjeljku Aktivacija sustava Windows 7: često postavljana pitanja i web-mjestu  Microsoftovo količinsko licenciranje .

Pokušajte provjeriti je li poruka e-pošte s potvrdom narudžbe u mapama za neželjenu ili bezvrijednu poštu ili kontaktirajte service@microsoft.com.

Da. Bez obzira na status originalnosti, i dalje ćete dobivati kritična sigurnosna ažuriranja. Međutim, ako vaš primjerak operacijskog sustava Windows nije originalan, nećete moći instalirati različita ažuriranja koja su dostupna isključivo korisnicima originalnog operacijskog sustava Windows, uključujući Microsoft Security Essentials. Microsoft preporučuje da odmah nabavite originalan  Microsoftov softver da biste mogli uživati u sigurnijem računalnom iskustvu.

Aktivacija ključ proizvoda spaja s vašom hardverskom konfiguracijom i provjerava ne koristi li se vaš primjerak operacijskog sustava Windows na više računala no što to dopuštaju uvjeti licence za  Microsoftov softver. Radi dodatnih informacija, saznajte više o odnosu između aktivacije i provjere valjanosti i pogledajte odjeljak Aktivacija sustava Windows 7: često postavljana pitanja.

Ako operacijski sustav Windows nije originalan, na stranici rezultata provjere valjanosti prikazat će se pojedinosti razloga zbog kojih operacijski sustav Windows nije originalan, kao i upute za brzo i jednostavno rješavanje problema. Neće se prikupljati podaci pomoću kojih vas se može identificirati. Dodatne informacije o podacima koji se prikupljaju i načinu na koji se koriste potražite u Izjavi o zaštiti privatnosti za originalan  Microsoftov softver.

Provjera valjanosti internetski je postupak pomoću kojeg možete provjeriti je li vaš primjerak operacijskog sustava Windows originalan. Provjera valjanosti podržana je za određene verzije operacijskog sustava Windows. Provjera valjanosti može biti obavezna za vaš primjerak operacijskog sustava Windows da biste mogli dobivati preuzimanja i ažuriranja koja nudi tvrtka Microsoft, a koja su dostupna samo za računala na koja je instaliran originalan operacijski sustav Windows. Windows može i prikazati odzivnik da pokrenete provjeru valjanosti ako aktivacija nije ispravno izvršena. Svi korisnici imaju pristup sigurnosnim ažuriranjima putem značajke Automatic Updates.

Ako vaš primjerak operacijskog sustava Windows ne prođe provjeru valjanosti, na stranici rezultata provjere valjanosti prikazat će se pojedinosti razloga zbog kojih operacijski sustav Windows nije originalan, kao i upute za brzo i jednostavno rješavanje problema. Neće se prikupljati podaci pomoću kojih vas se može identificirati. Pojedinosti o podacima koji se prikupljaju i načinu na koji se koriste potražite u Izjavi o zaštiti privatnosti za originalan  Microsoftov softver.

Internetsku provjeru valjanosti trenutno podržavaju sva izdanja operacijskog sustava Windows 7 i Windows Vista, kao i sljedeća izdanja operacijskog sustava Windows XP: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional (ne uključuje verziju Windows XP Professional x64 Edition), Windows XP Starter Edition i Windows XP Media Center Edition.

Postoji nekoliko uobičajenih scenarija zbog kojih provjera valjanosti operacijski sustav Windows instaliran na računalu prepoznaje kao neoriginalan.

• Popravci. Na računalu se nakon popravka mogu početi prikazivati poruke da operacijski sustav Windows nije originalan. Provjera valjanosti možda nije uspjela nakon popravka jer je kod nekih popravaka potrebna ponovna instalacija operacijskog sustava Windows i možda je tijekom tog postupka trgovina ili serviser za aktivaciju operacijskog sustava Windows unio ključ proizvoda različit od onog koji je upotrijebljen za aktivaciju operacijskog sustava Windows prilikom prve instalacije. Obavijesti o neoriginalnom operacijskom sustavu Windows možda se neće prikazivati dok ne pokušate preuzeti sadržaj s  Microsoftova centra za preuzimanje za koji je potrebna provjera valjanosti i provjera valjanosti ne uspije. Da biste ispravili problem, ponovo unesite originalni ključ proizvoda da biste ispravno aktivirali operacijski sustav Windows.

U svim ostalim slučajevima vjerojatno ćete morati kupiti dodatne licence za operacijski sustav Windows da biste osigurali originalnost sustava.

• 1 licenca = 1 računalo. Drugi uobičajen razlog neuspjele provjere valjanosti operacijskog sustava Windows je kada se operacijski sustav Windows pokuša instalirati na više računala no što je dopušteno licencom. Ako ste, na primjer, kupili jedan primjerak operacijskog sustava Windows i instalirali ga na više od jednog računala, internetska provjera valjanosti možda neće uspjeti jer je ključ proizvoda već upotrijebljen na drugom računalu. Pravilo koje obično treba pratiti za većinu primjeraka operacijskog sustava Windows je da se pojedini primjerak operacijskog sustava Windows može instalirati na jedno računalo. Na web-mjestu  Microsoftovo količinsko licenciranje možete saznati što vaša licenca dopušta.

• Krivotvoreni softver. Provjera valjanosti možda neće uspjeti ako ste nenamjerno nabavili i instalirali krivotvoreni operacijski sustav Windows. Kako je krivotvorine ponekad teško prepoznati, na web-mjestu Microsoft‌ Kako prepoznati možete pronaći informacije o identifikaciji krivotvorenog softvera i prijavi krivotvorenog softvera. Neuspjela provjera valjanosti uobičajena je za krivotvorene primjerke operacijskog sustava Windows koji su nabavljeni, možda putem web-mjesta za aukcije, ili čak instalirani na rabljenom računalu koje je kupljeno na internetu ili u trgovini. Ne zaboravite od prodavača zatražiti originalni disk s operacijskim sustavom Windows i Potvrdu o autentičnosti.

Microsoft za vas ima posebne ponude za nabavu originalnog softvera. Ako provjera valjanosti operacijskog sustava Windows koji je instaliran na vaše računalo ne uspije, originalan operacijski sustav Windows možete nabaviti izravno sa stranice s rezultatima provjere valjanosti koja će se prikazati.

Odabir kontakta za podršku ovise o načinu na koji ste nabavili operacijski sustav Windows:

• Ako ste kupili novo računalo s unaprijed instaliranim operacijskim sustavom Windows, proizvođač vašeg računala može vam pomoći u slučaju problema pri aktivaciji ili provjeri valjanosti operacijskog sustava Windows. Pregledajte popis kontakt-brojeva za proizvođače u svojoj regiji.

• Ako ste operacijski sustav Windows nabavili zasebno, primjerice od ovlaštenog distributera ili prijatelja, upotrijebite kontakt-brojeve koji su navedeni tijekom postupka aktivacije da biste dobili dodatnu podršku od lokalne podružnice tvrtke Microsoft.

Da. Postupak provjere valjanosti možete dovršiti u web-preglednicima koje ne proizvodi tvrtka Microsoft, no provjeru ćete izvršiti na drugi način, izvođenjem male izvršne datoteke. Dodatak za preglednik omogućuje istu provjeru valjanosti operacijskog sustava Windows kao i ActiveX kontrole.

Korisnici preglednika Mozilla Firefox: Iako u uputama za izvršnu datoteku alata za provjeru valjanosti piše da datoteku treba otvoriti ili pokrenuti s trenutne lokacije, Firefox vam neće ponuditi nijednu od tih mogućnosti. Umjesto toga, spremite datoteku na svoje računalo i zatim je dvaput kliknite da biste je pokrenuli. Pomoć za tehničke probleme s dodacima preglednika potražite u dijagnostici originalnog  Microsoftova softvera.

ActiveX kontrole su komponente koje koristi preglednik Internet Explorer. Te kontrole, odnosno "dodaci", poboljšavaju korištenje preglednika jer omogućuju animaciju ili pomoć pri izvršavanju zadataka poput instalacije sigurnosnih ažuriranja koja su dostupna putem usluge Microsoft Update, odnosno pri provjeri originalnosti  Microsoftova softvera. Postupci provjere valjanosti za operacijski sustav Windows koriste ActiveX kontrolu kako bi provjerili autentičnost vašeg softvera. Prvi put kad provjeru valjanosti pokrenete iz operacijskog sustava Windows ili zatražite preuzimanje originalnog sustava Windows iz  Microsoftova centra za preuzimanje ili putem usluge Microsoft Update, sustav će od vas zatražiti da instalirate ActiveX kontrolu. ActiveX kontrole koje koristi provjera valjanosti operacijskog sustava Windows potpisuje tvrtka Microsoft Corporation. Ako ne vidite dovoljne dokaze  Microsoftova potpisa, nemojte preuzimati kontrolu. Ako ActiveX kontrola nema valjani potpis izdavača, preglednik Internet Explorer upozorit će vas sigurnosnim upozorenjem i spriječiti preuzimanje kontrole na računalo.

Kada je provjera valjanosti primjerka operacijskog sustava Windows koji je instaliran na računalo gotova, izvršit će se uparivanje ključa proizvoda koji je instaliran na računalo s hardverskom konfiguracijom računala. Ako ponovo provjerite valjanost operacijskog sustava Windows s istim ključem proizvoda, usluga provjere valjanosti brzo će provjeriti jesu li ključ proizvoda i konfiguracija još uvijek usklađeni. Na taj način se osigurava ispravna aktivacija sustava Windows ili Office i sprječava se njegovo korištenje na više računala no što je dopušteno uvjetima licenciranja softvera. Usluga provjere valjanosti nikada neće prikupljati podatke pomoću kojih vas se može identificirati. Pročitajte Izjavu o zaštiti privatnosti za originalan Microsoftov softver.

Ako naiđete na probleme pri pokretanju kontrole ActiveX, dodatnu pomoć možete zatražiti putem veze Obratite nam se pri dnu stranice  Microsoftov centar za preuzimanje ili Originalan  Microsoftov softver. Alate za rješavanje problema možete pronaći i na stranici za dijagnostiku originalnog  Microsoftova softvera.

Napomena: ActiveX kontrole ne mogu se uvijek koristiti jer neke sigurnosne postavke preglednika i određeni proizvođači ne dopuštaju njihovu upotrebu. Zbog toga postoji alternativan način provjere valjanosti softvera koji omogućuje iste funkcije kao ActiveX kontrole. Taj način uključuje pokretanje male izvršne datoteke.

Krivotvorenje softvera oštećuje nevine pojedince, legalno poslovanje i naše gospodarstvo. Ako mislite da ste nenamjerno dobili krivotvoren softver ili imate informacije o osobi, tvrtki ili web-mjestu koje prodaje krivotvoren softver, možete poslati internetsku prijavu. Tvrtka Microsoft prijavu će tretirati kao povjerljivu. Microsoft znatnu količinu vremena i energije ulaže u borbu protiv krivotvorenja softvera i možete biti sigurni da ćemo vezano uz vašu prijavu poduzeti odgovarajuću akciju.

Da biste prijavili krivotvorenje, posjetite web-mjesto Microsoft‌ Kako prepoznati .

Krivotvoren softver oštećuje nevine pojedince, legalno poslovanje i naše gospodarstvo. Ako ste slučajno kupili krivotvoreni softver, tvrtki Microsoft možete pomoći pri rješavanju tog problema tako da prijavite krivotvorenje na web-mjestu Microsoft‌ Kako prepoznati . Microsoft predano radi na zaštiti vaše privatnosti. Dodatne informacije potražite u Izjavi o zaštiti privatnosti za originalan  Microsoftov softver.

Ako primite sumnjivu ponudu za  Microsoftov softver, možete je proslijediti na adresu piracy@microsoft.com.