Originalni sustav Windows

Ovaj članak ne primjenjuje se na vašu verziju sustava Windows.

Saznajte više o svojoj verziji

Odgovori na najčešća pitanja o originalnom operacijskom sustavu Windows

Općenita pitanja

Pokaži sve

Prikazuju se poruke da operacijski sustav Windows možda nije originalan. Kako to mogu popraviti?

Ako se prikazuju obavijesti da primjerak operacijskog sustava Windows koji je instaliran na vaše računalo možda nije originalan ili da ste možda žrtva krivotvorenog softvera, vaš primjerak operacijskog sustava Windows vjerojatno nije ispravno aktiviran ili iz drugog razloga nije originalan. To možete ispraviti tako da kliknete obavijest i pratite korake za popravljanje operacijskog sustava Windows ili, ako ste nenamjerno kupili krivotvoreni softver, kupite originalan operacijski sustav Windows.

Sve dok ne ispravite problem prikazivat će se podsjetnici da operacijski sustav Windows nije originalan. Nadalje, da bi se te poruke jasnije prikazale, vaša radna površina može postati crna. Možete ponovo pokrenuti računalo, no radna površina će se zacrnjeti svakih 60 minuta sve dok se problem ne ispravi.

Bez obzira na status originalnosti, operacijski sustav Windows i dalje će moći pribavljati kritična sigurnosna ažuriranja. Pristup dodatnim ažuriranjima ili prednostima koje su dostupne samo korisnicima originalnog operacijskog sustava Windows, poput Microsoft Security Essentials, može biti ograničen.

Kako mogu odrediti je li operacijski sustav Windows originalan?

Operacijski sustav Windows ili računalo s instaliranim operacijskim sustavom Windows svakako kupite od tvrtke Microsoft ili u poznatoj i pouzdanoj lokalnoj ili internetskoj trgovini. Potražite i ključne značajke originalnog operacijskog sustava Windows, poput Potvrde o autentičnosti (COA), oznaku dokaza o licenci te hologram od ruba do ruba. Dodatne informacije potražite u odjeljku Što tražiti.

Mogu li svoj primjerak operacijskog sustava Windows instalirati na više računala?

Operacijski sustav Windows ne možete na instalirati na više računala nego što dopuštaju uvjeti licence za Microsoftov softver. Najčešće je potrebno poštovati pravilo da se jedan primjerak operacijskog sustava Windows može instalirati na jedno računalo. Dodatne informacije potražite na web-mjestima Aktivacija sustava Windows 7: najčešća pitanja i Količinsko licenciranje tvrtke Microsoft.

Naručio sam Izvorni Windows internetski paket no nisam ga još primio. Što učiniti?

Pokušajte provjeriti je li poruka e-pošte s potvrdom narudžbe u mapama za neželjenu ili bezvrijednu poštu ili kontaktirajte podršku.

Traženje ključa proizvoda

Ovisno o vašoj lokaciji i načinu plaćanja, ključ proizvoda možete pronaći na jednom od sljedećih mjesta:

  • Na stranici potvrde narudžbe tvrtke Microsoft

  • U poruci e-pošte koja je poslana na adresu koju ste naveli u narudžbi

  • U vezi koja se nalazi u vašoj poruci e-pošte i vodi na stranicu statusa narudžbe

  • Na oznaci koja se nalazi na pakiranju Izvornog internetskog paketa

Ako na moje računalo nije instaliran originalni operacijski sustav Windows, mogu li i dalje primati sigurnosna ažuriranja?

Da. Bez obzira na status originalnosti, i dalje ćete dobivati kritična sigurnosna ažuriranja. Međutim, ako vaš primjerak operacijskog sustava Windows nije originalan, nećete moći instalirati različita ažuriranja koja su dostupna isključivo korisnicima originalnog operacijskog sustava Windows, uključujući Microsoft Security Essentials. Microsoft preporučuje da odmah kupite originalan Microsoftov softver da biste mogli uživati u sigurnijem računalnom iskustvu.


Aktivacija i provjera valjanosti

Pokaži sve

Što je aktivacija?

Aktivacija spaja ključ proizvoda s vašom hardverskom konfiguracijom i provjerava koristi li se vaš primjerak operacijskog sustava Windows na više računala no što to dopuštaju uvjeti licence za Microsoftov softver. Za dodatne informacije saznajte kako instalirati, nadograditi i aktivirati sustav Windows, ili pročitajte odjeljak Aktivacija sustava Windows 7: najčešća pitanja.

Ako operacijski sustav Windows nije originalan, na stranici rezultata provjere valjanosti prikazat će se pojedinosti razloga zbog kojih operacijski sustav Windows nije originalan, kao i upute za brzo i jednostavno rješavanje problema. Neće se prikupljati podaci pomoću kojih vas se može identificirati. Dodatne informacije o podacima koji se prikupljaju i načinu na koji se koriste potražite u odjeljku Izjava o zaštiti privatnosti za originalan Microsoftov softver.

Što je provjera valjanosti?

Provjera valjanosti internetski je postupak pomoću kojeg možete provjeriti je li vaš primjerak operacijskog sustava Windows originalan. Provjera valjanosti podržana je za određene verzije operacijskog sustava Windows. Provjera valjanosti može biti obavezna za vaš primjerak operacijskog sustava Windows da biste mogli preuzimati ažuriranja koja nudi tvrtka Microsoft, a koja su dostupna samo za računala na koja je instaliran originalan operacijski sustav Windows. Windows može i prikazati pokrenete provjeru originalnosti ako aktivacija nije ispravno izvršena. Svi korisnici imaju pristup sigurnosnim ažuriranjima putem značajke Automatic Updates.

Ako vaš primjerak operacijskog sustava Windows ne prođe provjeru valjanosti, na stranici rezultata provjere valjanosti prikazat će se pojedinosti razloga zbog kojih operacijski sustav Windows nije originalan, kao i upute za brzo i jednostavno rješavanje problema. Neće se prikupljati podaci pomoću kojih vas se može identificirati. Pojedinosti o podacima koji se prikupljaju i načinu na koji se koriste potražite u odjeljku Izjava o zaštiti privatnosti za originalan Microsoftov softver.

Internetsku provjeru valjanosti trenutno podržavaju sva izdanja operacijskih sustava Windows 7 i Windows Vista kao i sljedeća izdanja sustava Windows XP: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional (ne uključuje verziju Windows XP Professional x64 Edition), Windows XP Starter Edition i Windows XP Media Center Edition.

Koji mogu biti razlozi neuspjele provjere valjanosti operacijskog sustava Windows?

Postoji nekoliko uobičajenih scenarija zbog kojih provjera valjanosti operacijski sustav Windows instaliran na računalu prepoznaje kao neoriginalan.

  • Popravci. Na računalu se nakon popravka mogu početi prikazivati poruke da operacijski sustav Windows nije originalan. Provjera valjanosti možda nije uspjela nakon popravka jer je kod nekih popravaka potrebna ponovna instalacija operacijskog sustava Windows i možda je tijekom tog postupka trgovina ili serviser za aktivaciju operacijskog sustava Windows unio ključ proizvoda različit od onog koji je upotrijebljen za aktivaciju operacijskog sustava Windows prilikom prve instalacije. Obavijesti o neoriginalnom operacijskom sustavu Windows možda se neće prikazivati dok ne pokušate preuzeti sadržaj s Microsoftova centra za preuzimanje za koji je potrebna provjera valjanosti, i provjera valjanosti ne uspije. Da biste ispravili problem, ponovo unesite originalni ključ proizvoda da biste ispravno aktivirali operacijski sustav Windows.

U svim ostalim slučajevima vjerojatno ćete morati kupiti dodatne licence za operacijski sustav Windows da biste osigurali originalnost sustava.

  • 1 licenca = 1 PC. Drugi uobičajen razlog neuspjele provjere valjanosti operacijskog sustava Windows je kada se operacijski sustav Windows pokuša instalirati na više računala no što je dopušteno licencom. Ako ste, na primjer, kupili jedan primjerak operacijskog sustava Windows i instalirali ga na više od jednog računala, internetska provjera valjanosti možda neće uspjeti jer je ključ proizvoda već upotrijebljen na drugom računalu. Za većinu primjeraka operacijskog sustava Windows najčešće je potrebno poštovati pravilo da se pojedini primjerak operacijskog sustava Windows može instalirati na jedno računalo. Na web-mjestu Količinsko licenciranje tvrtke Microsoft možete saznati što vaša licenca dopušta.

  • Krivotvoreni softver. Provjera valjanosti možda neće uspjeti ako ste nenamjerno kupili i instalirali krivotvoreni operacijski sustav Windows. Kako je krivotvorine ponekad teško prepoznati, na web-mjestu tvrtkeMicrosoft‌ Kako prepoznati original možete pronaći informacije o identifikaciji i prijavi krivotvorenog softvera. Neuspjela provjera valjanosti uobičajena je za krivotvorene primjerke operacijskog sustava Windows koji su kupljeni putem web-mjesta za aukcije ili instalirani na rabljenom računalu koje je kupljeno na internetu ili u trgovini. Ne zaboravite od prodavača zatražiti originalni disk s operacijskim sustavom Windows i Potvrdu o autentičnosti.

Microsoft za vas ima posebne ponude za kupnju originalnog softvera. Ako provjera valjanosti operacijskog sustava Windows koji je instaliran na vaše računalo ne uspije, originalan operacijski sustav Windows možete kupiti izravno sa stranice s rezultatima provjere valjanosti koja će se prikazati.

Kako mogu dobiti dodatnu podršku pri aktivaciji operacijskog sustava Windows?

Odabir kontakta za podršku ovisi o načinu kupnje operacijskog sustava Windows:

  • Ako ste kupili novo računalo s unaprijed instaliranim operacijskim sustavom Windows, proizvođač vašeg računala može vam pomoći u slučaju problema pri aktivaciji ili provjeri valjanosti operacijskog sustava Windows. Pregledajte popis kontakt-brojeva za proizvođače u svojoj regiji.

  • Ako ste operacijski sustav Windows kupili zasebno, primjerice od ovlaštenog distributera ili prijatelja, upotrijebite kontakt-brojeve koji su navedeni tijekom postupka aktivacije da biste dobili dodatnu podršku od lokalne podružnice tvrtke Microsoft.

Hoće li postupak provjere valjanosti raditi u web-preglednicima koje nije proizvela tvrtka Microsoft?

Da. Postupak provjere valjanosti možete dovršiti u web-preglednicima koje ne proizvodi tvrtka Microsoft, no provjeru ćete izvršiti na drugi način, izvođenjem male izvršne datoteke. Dodatak za preglednik omogućuje istu provjeru valjanosti operacijskog sustava Windows kao i ActiveX kontrole.

Korisnici preglednika Mozilla Firefox: iako u uputama za izvršnu datoteku alata za provjeru valjanosti piše da datoteku treba otvoriti ili pokrenuti s trenutne lokacije, Firefox vam neće ponuditi nijednu od tih mogućnosti. Umjesto toga, spremite datoteku na svoje računalo i zatim je dvaput kliknite da biste je pokrenuli. Pomoć za tehničke probleme s dodacima preglednika potražite u odjeljku dijagnostika originalnog Microsoftova softvera.

Što je ActiveX kontrola i zbog čega je ona potrebna za provjeru valjanosti operacijskog sustava Windows?

ActiveX kontrole komponente su koje koristi preglednik Internet Explorer. Te kontrole, odnosno "dodaci", poboljšavaju korištenje preglednika jer omogućuju animaciju ili pomoć pri izvršavanju zadataka poput instalacije sigurnosnih ažuriranja koja su dostupna putem usluge Microsoft Update, odnosno pri provjeri originalnosti Microsoftova softvera. Postupci provjere valjanosti za operacijski sustav Windows koriste ActiveX kontrolu kako bi provjerili autentičnost vašeg softvera. Prvi put kad provjeru valjanosti pokrenete iz operacijskog sustava Windows ili zatražite preuzimanje originalnog sustava Windows iz Microsoftova centra za preuzimanje ili putem usluge Microsoft Update, sustav će od vas zatražiti da instalirate ActiveX kontrolu. ActiveX kontrole koje koristi provjera valjanosti operacijskog sustava Windows potpisuje tvrtka Microsoft Corporation. Ako ne vidite dostatne dokaze Microsoftova potpisa, nemojte preuzimati kontrolu. Ako ActiveX kontrola nema valjani potpis izdavača, preglednik Internet Explorer upozorit će vas sigurnosnim upozorenjem i spriječiti preuzimanje kontrole na računalo.

Kada je provjera valjanosti primjerka operacijskog sustava Windows koji je instaliran na računalo gotova, izvršit će se uparivanje ključa proizvoda koji je instaliran na računalo s hardverskom konfiguracijom računala. Ako ponovo provjerite valjanost operacijskog sustava Windows s istim ključem proizvoda, usluga provjere valjanosti brzo će provjeriti jesu li ključ proizvoda i konfiguracija još uvijek usklađeni. Na taj se način osigurava ispravna aktivacija sustava Windows ili Office i sprječava se njegovo korištenje na više računala no što je dopušteno uvjetima licenciranja softvera. Usluga provjere valjanosti nikada neće prikupljati podatke pomoću kojih vas se može identificirati. Pročitajte Izjavu o zaštiti privatnosti za originalan Microsoftov softver.

Ako naiđete na probleme pri pokretanju kontrole ActiveX, dodatnu pomoć možete zatražiti putem veze Obratite nam se pri dnu stranice Microsoftova centra za preuzimanje ili Originalnog Microsoftova softvera. Alate za rješavanje problema možete pronaći i na stranici za dijagnostiku originalnog Microsoftova softvera.

Napomena: ActiveX kontrole ne mogu se uvijek koristiti jer neke sigurnosne postavke preglednika i određeni proizvođači ne dopuštaju njihovu upotrebu. Zbog toga postoji alternativan način provjere valjanosti softvera koji omogućuje iste funkcije kao ActiveX kontrole. Taj način uključuje pokretanje male izvršne datoteke.


Krivotvoreni softver

Pokaži sve

Kako mogu prijaviti krivotvoreni softver?

Krivotvorenje softvera oštećuje nevine pojedince, legalno poslovanje i naše gospodarstvo. Ako mislite da ste nenamjerno dobili krivotvoren softver ili imate informacije o osobi, tvrtki ili web-mjestu koje prodaje krivotvoren softver, možete poslati internetsku prijavu. Tvrtka Microsoft prijavu će tretirati kao povjerljivu Microsoft znatnu količinu vremena i energije ulaže u borbu protiv krivotvorenja softvera i možete biti sigurni da ćemo vezano uz vašu prijavu poduzeti odgovarajuću akciju.

Da biste prijavili krivotvorenje, posjetite web-mjesto Microsoft‌ Kako prepoznati original.

Nenamjerno sam kupio krivotvoren operacijski sustav Windows. Kako mogu prijaviti osobu ili tvrtku koja mi je prodala softver?

Krivotvoren softver oštećuje nevine pojedince, legalno poslovanje i naše gospodarstvo. Ako ste slučajno kupili krivotvoreni softver, tvrtki Microsoft možete pomoći pri rješavanju tog problema tako da prijavite krivotvorenje na web-mjestu Microsoft‌ Kako prepoznati original. Microsoft predano radi na zaštiti vaše privatnosti. Za dodatne informacije pročitajte Izjavu o zaštiti privatnosti za originalan Microsoftov softver.


Tvrtke i organizacije

Pokaži sve

Kako operacijski sustav Windows mogu aktivirati za svoju tvrtku ili organizaciju?

Većina tvrtki i organizacija koje koriste namjensku informacijsku tehnologiju za aktivaciju operacijskog sustava Windows u svom računalnom okruženju koriste količinsku aktivaciju. Aktivacija je jednostavan i obavezan aspekt primjene kojim se uspostavlja odnos između ključa proizvoda i kopije softvera na uređaju na koji se odnose prava licenciranja. Količinska aktivacija je rješenje za upravljanje aktivacijom u infrastrukturi tvrtke ili organizacije za operacijske sustave Windows 7 i Windows Server 2008 R2 te novije verzije. Količinska aktivacija IT stručnjacima omogućuje integraciju i upravljanje aktivacijom kao dijelom primjene i redovitog održavanja sustava i osigurava transparentnost korisničkog iskustva.

Za aktivaciju računala možete koristiti bilo koju kombinaciju metoda, ovisno o potrebama vaše organizacije i mrežne infrastrukture, a one uključuju:

  • Lokalnu uslugu aktivacije pod nazivom Servis za upravljanje ključevima (KMS) koju možete koristiti u svom okruženju.

  • Aktiviranje mnogostrukih ključeva (MAK) koristi se za izravni dovršetak aktivacije od strane tvrtke Microsoft.

Odabrane metode aktivacije ovise o potrebama organizacije i mrežnoj infrastrukturi. Dodatne informacije o planiranju primjene količinske aktivacije potražite u Vodiču za planiranje količinske aktivacije. Dodatne informacije potražite na stranici Windows Centar količinskog aktiviranja na web-mjestu TechNet (samo na engleskom).

  • Za primjenu licence za nadogradnju potrebna vam je puna verzija licence za operacijski sustav Windows.

  • MAK ključeve možete primiti preko MSPP/MAPS, MSDN/TechNet pretplate i aktivnih ugovora o količinskom licenciranju.

  • Ključeve (KMS i MAK) možete primiti i preko značajke Windows Centar količinskog aktiviranja.

Kako svojoj tvrtki ili organizaciji mogu omogućiti kupnju originalnog operacijskog sustava Windows ako smo nenamjerno kupili krivotvoren softver?

Čak i uz napredno planiranje, organiziranu primjenu, napredne postupke upravljanja i najbolje namjere, vaša tvrtka može otkriti da u svom računalnom okruženju koristi neoriginalan softver bez valjane licence. Microsoft nudi GGWA licence kojima se rješavaju takvi problemi i tvrtkama se omogućuje prelazak na originalan softver.

  • Podrška se može kupiti ili od tvrtke Microsoft ili Microsoftova prodavača velikim korisnicima (LAR). Dodatne informacije zatražite od svog predstavnika za licenciranje.

  • Kupiti se mora najmanje pet licenci.

Što ako moja tvrtka ili organizacija nema dovoljan broj licenci?

Više o originalnom operacijskom sustavu Windows za vašu tvrtku ili organizaciju i o načinima kupnje dodatnih licenci potražite u originalnim rješenjima za operacijski sustav Windows za vašu tvrtku.