Nema zvuka u sustavu Windows

Windows 8, Windows RT
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Uvod
1. korak: provjera hardvera
2. korak: korištenje alata za otklanjanje poteškoća
3. korak: ažuriranje upravljačkih programa

Uvod

Ovaj će vam vodič pomoći pri utvrđivanju i rješavanju problema sa zvukom u sustavu Windows, npr. kada se iz zvučnika ili slušalica ne čuje zvuk. Ovaj vodič ne obuhvaća probleme vezane uz određene programe. Probleme sa zvukom mogu uzrokovati kabeli koji nisu ispravno priključeni, oštećeni upravljački programi, nekompatibilni upravljački programi, postavke zvuka, ažuriranja koja nedostaju i problemi sa zvučnom karticom.

Korištenje vodiča

Da biste ostvarili najbolje rezultate, dovršite svaki korak naveden u nastavku prije no što prijeđete na sljedeći. Provjerite zvuk nakon svakog koraka prije no što prijeđete na sljedeći.

1. korak: provjera hardvera

Uzrok mnogih problema sa zvukom nepravilno je postavljen hardver. Ovaj korak obuhvaća provjeru zvučne kartice, priključivanje kabela u odgovarajuća mjesta, provjeru napajanja hardvera i provjeru glasnoće.

Vrh stranice

1. Provjerite zvučnu karticu

Provjerite postoji li na PC-ju zvučna kartica ili zvučni procesor te funkcioniraju li ispravno.

  1. Upravitelj uređaja otvorite tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ili ako koristite miš, tako da postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknete ga prema dolje, a zatim kliknete Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Upravitelj uređaja, dodirnete ili kliknite Postavke, a zatim Upravitelj uređaja. Potrebna je dozvola administratora Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.

  2. Dvoklikom ili dvostrukim dodirom proširite kategoriju Kontroleri za zvuk, grafiku i igre. Ako je zvučna kartica na popisu, znači da je instalirana na računalo. Ako je nema na popisu, pročitajte upute koje ste dobili uz PC da biste saznali treba li na PC-ju biti instalirana zvučna kartica. Ako bi na PC-ju trebala biti instalirana zvučna kartica, potrebno ju je instalirati u skladu s uputama proizvođača.

    Napomene

    Napomene

    • Ako mislite da imate instaliranu zvučnu karticu, ali se ne prikazuje u kategoriji Kontroleri za zvuk, grafiku i igre, proširite kategoriju Ostali uređaji te provjerite uređaje koji su u njoj navedeni.

    • Na prijenosnim računalima i tabletima obično ne postoje zvučne kartice, već integrirani zvučni procesore koji se prikazuju u istoj kategoriji u upravitelju uređaja.

Ako se u upravitelju uređaja pokraj naziva zvučne kartice nalazi žuti upitnik, možda postoji problem.

  1. Pritisnite i držite ili desnom tipkom miša kliknite naziv zvučne kartice koju, a zatim dodirnite ili kliknite Svojstva.

  2. Dodirnite ili kliknite karticu Općenito, a zatim u okviru Status uređaja pokušajte otkriti u čemu je problem sa zvučnom karticom.

    Ako problem postoji, možda je potreban novi upravljački program za zvučnu karticu. Dodatne informacije potražite u odjeljku 3. korak: ažuriranje upravljačkih programa.

Vrh stranice

2. Provjerite jesu li kabeli ispravno priključeni

Pokaži sve

Zvučnici i slušalice

Ako koristite vanjske zvučnike, provjerite jesu li ispravno priključeni na PC.

Na mnogim se PC-jevima nalaze tri ili više utičnica koje služe za priključivanje na zvučnu karticu i procesor zvuka, a obuhvaćaju utičnicu za mikrofon te linijski ulaz i izlaz. Zvučnici se priključuju na linijski izlaz. Ako niste sigurni koja je to utičnica, pokušajte zvučnike priključiti na svaku da biste saznali putem koje ćete dobiti zvuk.

Slika priključka za mikrofon, linijskog ulaza i izlazaUtičnica za mikrofon te linijski ulaz i izlaz na standardnom PC-ju

Ako koristite slušalice, provjerite nisu li priključene u linijski izlaz (slušalice) zvučne kartice ili PC-ja (osim ako biste za slušanje umjesto zvučnika radije koristili slušalice). Većina PC-jeva isključuje zvuk u zvučnicima kada priključite slušalice.

HDMI kabeli

Ako koristite HDMI kabel radi povezivanja računala s HDMI monitorom sa zvučnicima, nećete čuti zvuk. HDMI kabeli podržavaju audiosignale, ali zvuk ne podržavaju sve grafičke kartice s HDMI priključkom. Morali biste HDMI audiouređaje postaviti kao zadane. Da biste provjerili je li zvuk podržan putem HDMI priključka, slijedite ove korake:

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Pretraživanje
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje). U okvir za pretraživanje unesite Zvuk, dodirnite ili kliknite Postavke, a zatim Zvuk.

  2. Dodirnite ili kliknite karticu Reprodukcija i potražite HDMI uređaj. Prikazivat će se kao ikona zvučnika s oznakom Zvučnik i nazivom uređaja.

  3. Ako HDMI uređaj postoji, dodirnite ga ili kliknite, potom dodirnite ili kliknite Postavi zadano, a zatim U redu.

    Da biste promijenili audiouređaj, možda ćete morati ponovo pokrenuti računalo.

Ako nemate HDMI audiouređaj, na monitoru s priključkom za HDMI trebao bi postojati audioulaz. Možda ćete morati zasebni audiokabel iz zvučne kartice PC-ja povezati s monitorom. Ako monitor ne sadrži zvučnike, morat ćete audiosignal povezati s nekim drugim uređajem, na primjer vanjskim zvučnicima za PC ili kućnim stereosustavom.

Neke je grafičke kartice s HDMI priključkom potrebno povezati žicom iz grafičke kartice s audiouređajem. Za to je obično potrebna mala žičana veza unutar PC-ja iz grafičke kartice u zvučnu karticu. U priručniku koji ste dobili uz grafičku karticu potražite upute kako to učiniti.

Ako ste upravo instalirali novu grafičku karticu, možda je instalacijski program upravljačkog programa grafičke kartice vašu grafičku karticu postavio kao zadani audiouređaj. U tom ćete slučaju radi rješavanja problema željenu videokarticu morati postaviti kao zadani audiouređaj. Pomoć pri postavljanju zadanog audiouređaja potražite u prethodnim uputama.

USB audiouređaji

Ako koristite USB audiouređaj, a instaliran je i interni audiouređaj, pratite osnovne korake za otklanjanje poteškoća:

  • Odspojite USB audiouređaj i ponovno pokrenite audioprogram. Testirajte zvuk pomoću internog audiouređaja. Ako čujete zvuk, problemi bi mogli biti vezani uz USB upravljački program za zvuk ili sustav Windows, a ne uz korištenje USB audiouređaja kao zadanog audiouređaja.

  • Zatvorite sve audioprograme, odspojite USB audiouređaj, pričekajte da se USB upravljački program deinstalira (ne bi trebalo dugo trajati), ponovno priključite USB audiouređaj u USB priključak, pričekajte da se upravljački program učita te ponovno pokrenite audioprogram i provjerite zvuk.

  • Provjerite je li odgovarajući audiouređaj postavljen kao zadani za sustav Windows i za program.

  • Na web-mjestu proizvođača audiouređaja potražite ažurirane upravljačke programe.

Veći broj audiouređaja

Neki PC-jevi mogu imati veći broj audiouređaja. Kupili ste, na primjer, novi PC i tijekom kupnje nadogradili na neku drugu grafičku karticu. U većini slučajeva imali biste ugrađeni videouređaj (videočip na matičnoj ploči) te sekundarnu umetnutu grafičku karticu. Da biste provjerili je li to slučaj, na stražnjoj strani PC-ja potražite dvije skupine audiopriključaka.

Prijenosna računala i tableti obično imaju jednu skupinu audiopriključaka, osim ako ne koristite USB audiouređaj. Slijedite ove korake da biste potražili i postavili odgovarajući audiouređaj kao zadani.

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Pretraživanje
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje). U okvir za pretraživanje unesite Zvuk, dodirnite ili kliknite Postavke, a zatim Zvuk.

  2. Dodirnite ili kliknite karticu Reprodukcija i potražite HDMI uređaj. Prikazivat će se kao ikona zvučnika s oznakom Zvučnik i nazivom uređaja.

  3. Ako imate više uređaja, uz zadani uređaj prikazuje se kvačica i označen je kao zadan.

  4. Ako je pogrešan audiouređaj naveden kao zadani, dodirnite ili kliknite odgovarajući uređaj, zatim dodirnite ili kliknite Postavi zadano, a potom U redu.

    Da biste promijenili audiouređaj, možda ćete morati ponovo pokrenuti PC.

Vrh stranice

3. Provjerite napajanje i glasnoću

Ako imate zvučnike, provjerite jesu li priključeni na ispravan izvor napajanja te jesu li uključeni.

Provjerite nije li na zvučnicima ili slušalicama isključen zvuk te nije li previše utišan. To je posebno važno za tablete i prijenosna računala jer su zvučnici na takvim računalima najčešće maleni i katkad je iz njih teško čuti zvuk.

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Pretraživanje
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje). U okvir za pretraživanje unesite Prilagodi glasnoću sustava, dodirnite ili kliknite Postavke, a zatim Prilagodi glasnoću sustava.

  2. Pojačajte glasnoću pomicanjem klizača prema gore.

    Provjerite nije li možda uključen gumb za isključivanje zvuka. Ako gumb izgleda ovako: Slika isključenog gumba za isključivanje zvuka, isključivanje zvuka je isključeno. Ako gumb izgleda ovako: Slika uključenog gumba za isključivanje zvuka , dodirnite ga ili kliknite da biste isključili isključivanje zvuka.
Napomena

Napomena

  • Na nekim prijenosnim računalima i tabletima na vanjskoj strani kućišta postoji vanjska kontrola glasnoće. Ako koristite prijenosno računalo ili tablet, provjerite nije li zvuk možda isključen pomoću vanjske kontrole glasnoće.

U nekim slučajevima trebate provjeriti nekoliko kontrola glasnoće. Ako, na primjer, koristite Windows Media Player, on ima vlastite kontrole glasnoće, sustav Windows ima kontrolu glasnoće,a vanjski zvučnici imaju svoju vlastitu kontrolu glasnoće. Ako je bilo koja od tih kontrola glasnoće postavljena na najtiše, nećete čuti zvuk.

Vrh stranice

2. korak: korištenje alata za otklanjanje poteškoća

Alat za otklanjanje poteškoća automatizirani je alat koji traži i automatski rješava probleme s računalom. Alat za otklanjanje poteškoća sa zvukom može dijagnosticirati i otkloniti najčešće poteškoće s reprodukcijom zvuka i pripadnim hardverom.

3. korak: ažuriranje upravljačkih programa

Da bi sustav Windows prepoznao vašu zvučnu karticu ili zvučni procesor, potreban je kompatibilan i funkcionalan upravljački program. Zastarjeli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi mogu ometati komunikaciju između PC-ja i zvučne kartice.

Ako ste nedavno nadogradili verziju sustava Windows, trenutni je upravljački program zvučne kartice možda namijenjen starijoj verziji sustava Windows. Ako je u zadnje vrijeme dolazilo do nestanka električne energije, zaraza virusima ili drugih problema s PC-jem, to je moglo oštetiti upravljačke programe. U rijetkim slučajevima kada sustav Windows ne može ažurirati upravljački program zvučne kartice, možda ćete morati preuzeti i instalirati najnoviji upravljački program za zvučnu karticu da biste riješili takve probleme.

Evo tri načina kako pronaći i instalirati upravljački program:

  • Koristite Windows Update . Windows Update može automatski preuzeti te instalirati preporučena ažuriranja. Instaliranjem svih važnih, preporučenih i neobaveznih ažuriranja mogu se ažurirati značajke sustava i ostali programi koji mogu pomoći pri rješavanju problema sa zvukom.

  • Instaliranje softvera proizvođača uređaja. Ako je uz uređaj isporučen i disk, na njemu se može nalaziti softver za instalaciju upravljačkog programa uređaja.

  • Sami preuzmite i instalirajte upravljački program. Upravljački program potražite na web-mjestu proizvođača. To pokušajte ako Windows Update ne može pronaći upravljački program za uređaj, a uređaj nije isporučen sa softverom koji instalira upravljački program.

Napomena

Napomena

  • U sustavu Windows RT upravljačke programe možete ažurirati samo putem servisa Windows Update. Windows Update automatski instalira važna i preporučena ažuriranja kada postanu dostupna, no možete potražiti i ostala neobavezna ažuriranja.

Dodatne informacije o ažuriranju upravljačkog programa zvučne kartice potražite u koracima u nastavku. Informacije o uređajima kompatibilnim sa sustavom Windows potražite u Centru za kompatibilnost sustava Windows . .

Ažuriranje upravljačkih programa pomoću servisa Windows Update

  1. ‌Windows Update na upravljačkoj ploči otvorite tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ili ako koristite miš, tako da postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknete ga prema dolje, a zatim kliknete Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Windows ažuriranje , dodirnete ili kliknete Postavke, a zatim Windows Ažuriranje.

  2. Dodirnite ili kliknite Provjeri ima li ažuriranja.

    Ako postoje dostupna ažuriranja, kliknite veze da biste vidjeli dodatne informacije o svakom ažuriranju. Windows Update obavijestit će vas je li ažuriranje važno, preporučeno ili neobavezno. Svaka vrsta ažuriranja može sadržavati upravljačke programe.

  3. Na stranici Odaberite ažuriranja koja želite instalirati potražite ažuriranja za zvučnu karticu, potvrdite okvir za upravljački program koji želite instalirati, a potom dodirnite ili kliknite U redu.

    Postoji mogućnost da nema dostupnih ažuriranja za upravljačke programe.

  4. Na stranici Windows Update dodirnite ili kliknite Instaliraj ažuriranja. Potrebna je dozvola administratora  Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.

    Windows Update obavijestit će vas jesu li ažuriranja uspješno instalirana.

    Napomena

    Napomena

    • Za neka je ažuriranja potrebno ponovno pokrenuti PC.

Samoinicijativno preuzimanje i instaliranje upravljačkog programa

Ako sustav Windows ne može pronaći upravljački program za zvučnu karticu ili zvučni procesor, a uz uređaj nije isporučen taj upravljački program, možete ga potražiti na web-mjestu proizvođača. Ažuriranja za upravljačke programe često su na takvim web-mjestima dostupna u odjeljcima za podršku.

Da biste pronašli upravljački program, saznajte proizvođača, naziv ili broj modela zvučne kartice, a zatim posjetite web-mjesto s podacima za kontakt proizvođača hardvera i softvera. Kada pronađete proizvođača zvučne kartice, posjetite njegovo web-mjesto da biste pronašli i preuzeli najnoviji upravljački program.

Ako pronađete ažurirani upravljački program, slijedite upute za instalaciju s web-mjesta. Većina se upravljačkih programa instalira automatski nakon preuzimanja – samo dvokliknite ili dva puta dodirnite datoteku da biste započeli instalaciju, a upravljački program sam će se instalirati na PC.

Neki upravljački programi uređaja ne instaliraju se samostalno. Ako preuzmete upravljački program koji se ne instalira samostalno, slijedite ove korake.

Da biste mogli obaviti te korake, morate se prijaviti kao administrator.

  1. ‌Upravitelj uređaja otvorite tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ili ako koristite miš, tako da postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknete ga prema dolje, a zatim kliknete Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Upravitelj uređaja, dodirnete ili kliknete Postavke, a zatim Upravitelj uređaja. Potrebna je dozvola administratora Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.

  2. Na popisu kategorija hardvera pronađite uređaj koji želite ažurirati, a zatim dvostruko dodirnite ili dvokliknite naziv uređaja.

  3. Dodirnite ili kliknite karticu Upravljački program pa Ažuriraj upravljački program, a zatim slijedite upute. Potrebna je dozvola administratora Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.
Prethodno
Sljedeće
Uvod
1. korak: provjera hardvera
2. korak: korištenje alata za otklanjanje poteškoća
Treći korak: ažuriranje upravljačkih programa

Uvod

Ovaj će vam vodič pomoći pri utvrđivanju i rješavanju problema sa zvukom u sustavu Windows, npr. kada se iz zvučnika ili slušalica ne čuje zvuk. Ovaj vodič ne obuhvaća probleme vezane uz određene programe. Probleme sa zvukom mogu uzrokovati kabeli koji nisu ispravno priključeni, oštećeni upravljački programi, nekompatibilni upravljački programi, postavke zvuka, ažuriranja koja nedostaju i problemi sa zvučnom karticom.

Korištenje vodiča

Da biste ostvarili najbolje rezultate, dovršite svaki korak naveden u nastavku prije no što prijeđete na sljedeći. Provjerite zvuk nakon svakog koraka prije no što prijeđete na sljedeći.

1. korak: provjera hardvera

Uzrok mnogih problema sa zvukom nepravilno je postavljen hardver. Ovaj korak obuhvaća provjeru zvučne kartice, priključivanje kabela u odgovarajuća mjesta, provjeru napajanja hardvera i provjeru glasnoće.

Vrh stranice

1. Provjerite zvučnu karticu

Provjerite postoji li na računalu zvučna kartica ili zvučni procesor te funkcioniraju li ispravno.

  1. Da biste otvorili upravitelj uređaja, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Upravljačka ploča, potom Sustav i sigurnost, a zatim u odjeljku Sustav kliknite Upravitelj uređaja.‌ Potrebna je dozvola administratora Ako se zatraži da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite, upišite je ili potvrdite.

  2. Dvokliknite Kontroleri za zvuk, grafiku i igre da biste proširili tu kategoriju. Ako je zvučna kartica na popisu, znači da je instalirana na računalo. Ako je nema na popisu, pročitajte upute koje ste dobili uz računalo da biste saznali treba li na računalu biti instalirana zvučna kartica. Ako bi na računalu trebala biti instalirana zvučna kartica, potrebno ju je instalirati u skladu s uputama proizvođača.

    Napomene

    Napomene

    • Ako mislite da imate instaliranu zvučnu karticu, ali se ne prikazuje u kategoriji Kontroleri za zvuk, grafiku i igre, proširite kategoriju Ostali uređaji te provjerite uređaje koji su u njoj navedeni.

    • Na prijenosnim računalima obično ne postoje zvučne kartice, već integrirani zvučni procesori koji se prikazuju u istoj kategoriji u upravitelju uređaja.

Ako se u upravitelju uređaja pokraj naziva zvučne kartice nalazi žuti upitnik, možda postoji problem.

  1. Desnom tipkom miša kliknite naziv kartice, a zatim kliknite Svojstva.

  2. Kliknite karticu Općenito, a zatim u okviru Stanje uređaja pokušajte otkriti postoji li problem sa zvučnom karticom.

    Ako problem postoji, možda je potreban novi upravljački program za zvučnu karticu. Dodatne informacije potražite u odjeljku 3. korak: ažuriranje upravljačkih programa.

Vrh stranice

2. Provjerite jesu li kabeli ispravno priključeni

Pokaži sve

Zvučnici i slušalice

Ako koristite vanjske zvučnike, provjerite jesu li ispravno priključeni na računalo.

Na mnogim se računalima nalazi tri ili više utičnica koje služe za priključivanje na zvučnu karticu, a obuhvaćaju utičnicu za mikrofon te linijski ulaz i izlaz. Zvučnici se priključuju na linijski izlaz. Ako niste sigurni koja je to utičnica, pokušajte zvučnike priključiti na svaku da biste saznali putem koje ćete dobiti zvuk.

Slika priključka za mikrofon, linijskog ulaza i izlazaUtičnice za mikrofon te linijski ulaz i izlaz na standardnom računalu

Ako koristite slušalice, provjerite nisu li priključene u linijski izlaz (slušalice) zvučne kartice ili računala (osim ako biste za slušanje umjesto zvučnika radije koristili slušalice). Kada priključite slušalice, većina računala automatski prekida zvuk u zvučnicima.

HDMI kabeli

Ako koristite HDMI kabel radi povezivanja računala s HDMI monitorom sa zvučnicima, nećete čuti zvuk. HDMI kabeli podržavaju audiosignale, ali zvuk ne podržavaju sve grafičke kartice s HDMI priključkom. Morali biste HDMI audiouređaje postaviti kao zadane. Da biste provjerili je li zvuk podržan putem HDMI priključka, slijedite ove korake:

  1. Značajku Zvuk otvorite tako da kliknete gumb StartSlika gumba Start, a zatim kliknete Upravljačka ploča. U okvir za pretraživanje unesite zvuk, a zatim kliknite Zvuk.

  2. Kliknite karticu Reprodukcija i potražite HDMI uređaj. Prikazivat će se kao ikona zvučnika s oznakom Zvučnik i nazivom uređaja.

  3. Ako HDMI uređaj postoji, kliknite ga, potom Postavi zadano, a zatim U redu.

    Da biste promijenili audiouređaj, možda ćete morati ponovo pokrenuti računalo.

Ako nemate HDMI audiouređaj, na monitoru s priključkom za HDMI trebao bi postojati audioulaz. Možda ćete morati zasebni audiokabel iz zvučne kartice računala povezati s monitorom. Ako monitor ne sadrži zvučnike, morat ćete audiosignal povezati s nekim drugim uređajem, na primjer vanjskim zvučnicima za računalo ili kućnim stereosustavom.

Neke je grafičke kartice s HDMI priključkom potrebno povezati žicom iz grafičke kartice s audiouređajem. Za to je obično potrebna mala žičana veza unutar računala iz grafičke kartice u zvučnu karticu. U priručniku koji ste dobili uz grafičku karticu potražite upute kako to učiniti.

Ako ste upravo instalirali novu grafičku karticu, možda je instalacijski program upravljačkog programa grafičke kartice vašu grafičku karticu postavio kao zadani audiouređaj. U tom ćete slučaju radi rješavanja problema željenu videokarticu morati postaviti kao zadani audiouređaj. Pomoć pri postavljanju zadanog audiouređaja potražite u prethodnim uputama.

USB audiouređaji

Ako koristite USB audiouređaj, a instaliran je i interni audiouređaj, pratite osnovne korake za otklanjanje poteškoća:

  • Odspojite USB audiouređaj i ponovno pokrenite audioprogram. Testirajte zvuk pomoću internog audiouređaja. Ako čujete zvuk, problemi bi mogli biti vezani uz USB upravljački program za zvuk ili sustav Windows, a ne uz korištenje USB audiouređaja kao zadanog audiouređaja.

  • Zatvorite sve audioprograme, odspojite USB audiouređaj, pričekajte da se USB upravljački program deinstalira (ne bi trebalo dugo trajati), ponovno priključite USB audiouređaj u USB priključak, pričekajte da se upravljački program učita te ponovno pokrenite audioprogram i provjerite zvuk.

  • Provjerite je li odgovarajući audiouređaj postavljen kao zadani za sustav Windows i za program.

  • Na web-mjestu proizvođača audiouređaja potražite ažurirane upravljačke programe.

Veći broj audiouređaja

Neka računala mogu imati veći broj audiouređaja. Kupili ste, na primjer, novo računalo i tijekom kupnje nadogradili na neku drugu grafičku karticu. U većini slučajeva imali biste ugrađeni videouređaj (videočip na matičnoj ploči) te sekundarnu umetnutu grafičku karticu. Da biste provjerili je li to slučaj, na stražnjoj strani stolnog računala potražite dvije skupine audiopriključaka.

Prijenosna računala obično imaju jednu skupinu audiopriključaka, osim ako ne koristite USB audiouređaj. Slijedite ove korake da biste potražili i postavili odgovarajući audiouređaj kao zadani.

  1. Značajku Zvuk otvorite tako da kliknete gumb StartSlika gumba Start, a zatim kliknete Upravljačka ploča. U okvir za pretraživanje unesite zvuk, a zatim kliknite Zvuk.

  2. Kliknite karticu Reprodukcija i potražite HDMI uređaj. Prikazivat će se kao ikona zvučnika s oznakom Zvučnik i nazivom uređaja.

  3. Ako imate više uređaja, uz zadani uređaj prikazuje se kvačica i označen je kao zadan.

  4. Ako je pogrešan audiouređaj naveden kao zadani, kliknite odgovarajući uređaj, zatim kliknite Postavi zadano, a potom U redu.

    Da biste promijenili audiouređaj, možda ćete morati ponovo pokrenuti računalo.

Vrh stranice

3. Provjerite napajanje i glasnoću

Ako imate zvučnike, provjerite jesu li priključeni na ispravan izvor napajanja te jesu li uključeni.

Provjerite nije li na zvučnicima ili slušalicama isključen zvuk te nije li previše utišan. To je naročito važno za prijenosna računala jer su zvučnici takvih računala obično maleni i katkad je iz njih teško čuti zvuk.

  1. Mikser za glasnoću otvorite tako da nakon gumba Start Slika gumba Start kliknete Upravljačka ploča, zatim Hardver i zvuk, a potom Prilagodi glasnoću sustava u odjeljku Zvuk.

  2. Pojačajte glasnoću pomicanjem klizača prema gore.

    Provjerite nije li možda uključen gumb za isključivanje zvuka. Ako gumb izgleda ovako: Slika isključenog gumba za isključivanje zvuka, isključivanje zvuka je isključeno. Ako gumb izgleda ovako: Slika uključenog gumba za isključivanje zvuka , kliknite ga da biste isključili isključivanje zvuka.
Napomena

Napomena

  • Na nekim prijenosnim računalima na vanjskoj strani kućišta postoji vanjska kontrola glasnoće. Ako koristite prijenosno računalo, provjerite nije li zvuk možda isključen pomoću vanjske kontrole glasnoće.

U nekim slučajevima trebate provjeriti nekoliko kontrola glasnoće. Ako, na primjer, koristite Windows Media Player, on ima vlastite kontrole glasnoće, sustav Windows ima kontrolu glasnoće, a vanjski zvučnici imaju svoju vlastitu kontrolu. Ako je bilo koja od tih kontrola glasnoće postavljena na najtiše, nećete čuti zvuk.

Vrh stranice

2. korak: korištenje alata za otklanjanje poteškoća

Alat za otklanjanje poteškoća automatizirani je alat koji traži i automatski rješava probleme s računalom. Alat za otklanjanje poteškoća sa zvukom može dijagnosticirati i otkloniti najčešće poteškoće s reprodukcijom zvuka i pripadnim hardverom.

3. korak: ažuriranje upravljačkih programa

Da bi sustav Windows prepoznao vašu zvučnu karticu ili zvučni procesor, potreban je kompatibilan i funkcionalan upravljački program. Zastarjeli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi mogu ometati komunikaciju između PC-ja i zvučne kartice.

Ako ste nedavno nadogradili verziju sustava Windows, trenutni je upravljački program zvučne kartice možda namijenjen starijoj verziji sustava Windows. Ako je u zadnje vrijeme dolazilo do nestanka električne energije, zaraza virusima ili drugih problema s računalom, to je moglo oštetiti upravljačke programe. Takve probleme možete riješiti preuzimanjem i instalacijom najnovijeg upravljačkog programa za zvučnu karticu.

Evo tri načina kako pronaći i instalirati upravljački program:

  • Koristite Windows Update . Postavite Windows Update da automatski preuzima i instalira preporučena ažuriranja. Instaliranjem svih važnih, preporučenih i neobaveznih ažuriranja mogu se ažurirati značajke sustava i ostali programi koji mogu pomoći pri rješavanju problema sa zvukom.

  • Instaliranje softvera proizvođača uređaja. Ako je uz uređaj isporučen i disk, na njemu se može nalaziti softver za instalaciju upravljačkog programa uređaja.

  • Sami preuzmite i instalirajte upravljački program. Upravljački program potražite na web-mjestu proizvođača. To pokušajte ako Windows Update ne može pronaći upravljački program za uređaj, a uređaj nije isporučen sa softverom koji instalira upravljački program.

Dodatne informacije o ažuriranju upravljačkog programa zvučne kartice potražite u koracima u nastavku. Informacije o uređajima kompatibilnim sa sustavom Windows potražite u Centru za kompatibilnost sustava Windows .

Ažuriranje upravljačkih programa pomoću servisa Windows Update

  1. Da biste otvorili Windows Update kliknite gumb Start Slika gumba Start. U okvir za pretraživanje unesite ažuriranje, a zatim na popisu rezultata kliknite Windows Update.‌

  2. Kliknite Traženje ažuriranja.

    Ako postoje dostupna ažuriranja, kliknite vezu da biste vidjeli dodatne informacije o svakom ažuriranju. Windows Update obavijestit će vas je li ažuriranje važno, preporučeno ili neobavezno. Svaka vrsta ažuriranja može sadržavati upravljačke programe.

  3. Na stranici Odaberite ažuriranja koja želite instalirati potražite ažuriranja za zvučnu karticu, potvrdite okvir za svaki upravljački program koji želite instalirati, a potom kliknite U redu.

    Postoji mogućnost da nema dostupnih ažuriranja za upravljačke programe.

  4. Na stranici Windows Update kliknite Instaliraj ažuriranja. Potrebna je dozvola administratora. Ako se zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

    Windows Update obavijestit će vas jesu li ažuriranja uspješno instalirana.

    Napomena

    Napomena

    • Za neka je ažuriranja potrebno ponovno pokrenuti računalo.

    Dodatne informacije o ažuriranjima za upravljačke programe sustava Windows potražite u odjeljku Automatski nabavi preporučene upravljačke programe i ažuriranja hardvera.

Samoinicijativno preuzimanje i instaliranje upravljačkog programa

Ako sustav Windows ne može pronaći upravljački program za mrežnu karticu, a uz uređaj nije isporučen taj softver, možete ga potražiti na web-mjestu proizvođača. Ažuriranja za upravljačke programe često su na takvim web-mjestima dostupna u odjeljcima za podršku.

Da biste pronašli upravljački program, saznajte proizvođača, naziv ili broj modela zvučne kartice, a zatim posjetite web-mjesto s podacima za kontakt proizvođača hardvera i softvera. Kada pronađete proizvođača svoje zvučne kartice, posjetite njegovo web-mjesto da biste pronašli i preuzeli najnoviji upravljački program.

Ako pronađete ažurirani upravljački program, slijedite upute za instalaciju s web-mjesta. Većina se upravljačkih programa instalira automatski – nakon preuzimanja obično trebate dvokliknuti datoteku da biste započeli instalaciju, nakon čega će se upravljački program sam instalirati na računalo.

Neki upravljački programi uređaja ne instaliraju se samostalno. Ako preuzmete upravljački program koji se ne instalira samostalno, slijedite ove korake.

Za taj postupak morate biti prijavljeni kao administrator.

  1. ‌Da biste otvorili Windows Update, kliknite gumb Start Slika gumba Start, pa Svi programi, a potom kliknite Windows Update .‌ Potrebna je dozvola administratora Ako se od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

  2. Na popisu hardverskih kategorija pronađite uređaj koji želite ažurirati, a zatim dvokliknite naziv uređaja.

  3. Kliknite karticu Upravljački program pa Ažuriraj upravljački program, a zatim slijedite upute. [štit] Ako se zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

Prethodno
Sljedeće
Uvod
1. korak: provjera hardvera
2. korak: korištenje alata za otklanjanje poteškoća
Treći korak: ažuriranje upravljačkih programa

Uvod

Ovaj će vam vodič pomoći pri utvrđivanju i rješavanju problema sa zvukom u sustavu Windows, npr. kada se iz zvučnika ili slušalica ne čuje zvuk. Ovaj vodič ne obuhvaća probleme vezane uz određene programe. Probleme sa zvukom mogu uzrokovati kabeli koji nisu ispravno priključeni, oštećeni upravljački programi, nekompatibilni upravljački programi, postavke zvuka, ažuriranja koja nedostaju i problemi sa zvučnom karticom.

Korištenje vodiča

Da biste ostvarili najbolje rezultate, dovršite svaki korak naveden u nastavku prije no što prijeđete na sljedeći. Provjerite zvuk nakon svakog koraka prije no što prijeđete na sljedeći.

1. korak: provjera hardvera

Uzrok mnogih problema sa zvukom nepravilno je postavljen hardver. Ovaj korak obuhvaća provjeru zvučne kartice, priključivanje kabela u odgovarajuća mjesta, provjeru napajanja hardvera i provjeru glasnoće.

Vrh stranice

1. Provjerite zvučnu karticu

Provjerite postoji li na računalu zvučna kartica ili zvučni procesor te funkcioniraju li ispravno.

  1. Da biste otvorili upravitelj uređaja, kliknite gumb StartSlika gumba Start, zatim Upravljačka ploča, potom Sustav i sigurnost, a zatim u odjeljku Sustav kliknite Upravitelj uređaja.‌ Potrebna je dozvola administratora Ako se zatraži da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite, upišite je ili potvrdite.

  2. Dvokliknite Kontroleri za zvuk, grafiku i igre da biste proširili tu kategoriju. Ako je zvučna kartica na popisu, znači da je instalirana na računalo. Ako je nema na popisu, pročitajte upute koje ste dobili uz računalo da biste saznali treba li na računalu biti instalirana zvučna kartica. Ako bi na računalu trebala biti instalirana zvučna kartica, potrebno ju je instalirati u skladu s uputama proizvođača.

    Napomene

    Napomene

    • Ako mislite da imate instaliranu zvučnu karticu, ali se ne prikazuje u kategoriji Kontroleri za zvuk, grafiku i igre, proširite kategoriju Ostali uređaji te provjerite uređaje koji su u njoj navedeni.

    • Na prijenosnim računalima obično ne postoje zvučne kartice, već integrirani zvučni procesori koji se prikazuju u istoj kategoriji u upravitelju uređaja.

Ako se u upravitelju uređaja pokraj naziva zvučne kartice nalazi žuti upitnik, možda postoji problem.

  1. Desnom tipkom miša kliknite naziv zvučne kartice, a zatim kliknite Svojstva.

  2. Kliknite karticu Općenito, a zatim u okviru Stanje uređaja pokušajte otkriti postoji li problem sa zvučnom karticom.

    Ako problem postoji, možda je potreban novi upravljački program za zvučnu karticu. Dodatne informacije potražite u odjeljku 3. korak: ažuriranje upravljačkih programa.

Vrh stranice

2. Provjerite jesu li kabeli ispravno priključeni

Pokaži sve

Zvučnici i slušalice

Ako koristite vanjske zvučnike, provjerite jesu li ispravno priključeni na računalo.

Na mnogim se računalima nalazi tri ili više utičnica koje služe za priključivanje na zvučnu karticu, a obuhvaćaju utičnicu za mikrofon te linijski ulaz i izlaz. Zvučnici se priključuju na linijski izlaz. Ako niste sigurni koja je to utičnica, pokušajte zvučnike priključiti na svaku da biste saznali putem koje ćete dobiti zvuk.

Slika priključka za mikrofon, linijskog ulaza i izlazaUtičnice za mikrofon te linijski ulaz i izlaz na standardnom računalu

Ako koristite slušalice, provjerite nisu li priključene u linijski izlaz (slušalice) zvučne kartice ili računala (osim ako biste za slušanje umjesto zvučnika radije koristili slušalice). Kada priključite slušalice, većina računala automatski prekida zvuk u zvučnicima.

HDMI kabeli

Ako koristite HDMI kabel radi povezivanja računala s HDMI monitorom sa zvučnicima, nećete čuti zvuk. HDMI kabeli podržavaju audiosignale, ali zvuk ne podržavaju sve grafičke kartice s HDMI priključkom. Morali biste HDMI audiouređaje postaviti kao zadane. Da biste provjerili je li zvuk podržan putem HDMI priključka, slijedite ove korake:

  1. Značajku Zvuk otvorite tako da kliknete gumb StartSlika gumba Start, a zatim kliknete Upravljačka ploča. U okvir za pretraživanje upišite zvuk, a zatim kliknite Zvuk.

  2. Kliknite karticu Reprodukcija i potražite HDMI uređaj. Prikazivat će se kao ikona zvučnika s oznakom Zvučnik i nazivom uređaja.

  3. Ako HDMI uređaj postoji, kliknite ga, potom Postavi zadano, a zatim U redu.

    Da biste promijenili audiouređaj, možda ćete morati ponovo pokrenuti računalo.

Ako nemate HDMI audiouređaj, na monitoru s priključkom za HDMI trebao bi postojati audioulaz. Možda ćete morati zasebni audiokabel iz zvučne kartice računala povezati s monitorom. Ako monitor ne sadrži zvučnike, morat ćete audiosignal povezati s nekim drugim uređajem, na primjer vanjskim zvučnicima za računalo ili kućnim stereosustavom.

Neke je grafičke kartice s HDMI priključkom potrebno povezati žicom iz grafičke kartice s audiouređajem. Za to je obično potrebna mala žičana veza unutar računala iz grafičke kartice u zvučnu karticu. U priručniku koji ste dobili uz grafičku karticu potražite upute kako to učiniti.

Ako ste upravo instalirali novu grafičku karticu, možda je instalacijski program upravljačkog programa grafičke kartice vašu grafičku karticu postavio kao zadani audiouređaj. U tom ćete slučaju radi rješavanja problema željenu videokarticu morati postaviti kao zadani audiouređaj.

USB audiouređaji

Ako koristite USB audiouređaj, a instaliran je i interni audiouređaj, pratite osnovne korake za otklanjanje poteškoća:

  • Odspojite USB audiouređaj i ponovno pokrenite audioprogram. Testirajte zvuk pomoću internog audiouređaja. Ako čujete zvuk, problemi bi mogli biti vezani uz USB upravljački program za zvuk ili sustav Windows, a ne uz korištenje USB audiouređaja kao zadanog audiouređaja.

  • Zatvorite sve audioprograme, odspojite USB audiouređaj, pričekajte da se USB upravljački program deinstalira (ne bi trebalo dugo trajati), ponovno priključite USB audiouređaj u USB priključak, pričekajte da se upravljački program učita te ponovno pokrenite audioprogram i provjerite zvuk.

  • Provjerite je li odgovarajući audiouređaj postavljen kao zadani za sustav Windows i za program.

  • Na web-mjestu proizvođača audiouređaja potražite ažurirane upravljačke programe.

Veći broj audiouređaja

Neka računala mogu imati veći broj audiouređaja. Kupili ste, na primjer, novo računalo i tijekom kupnje nadogradili na neku drugu grafičku karticu. U većini slučajeva imali biste ugrađeni videouređaj (videočip na matičnoj ploči) te sekundarnu umetnutu grafičku karticu. Da biste provjerili je li tako, na stražnjoj strani stolnog računala potražite dvije skupine audiopriključaka.

Prijenosna računala obično imaju jednu skupinu audiopriključaka, osim ako ne koristite USB audiouređaj. Slijedite ove korake da biste potražili i postavili odgovarajući audiouređaj kao zadani.

  1. Značajku Zvuk otvorite tako da kliknete gumb StartSlika gumba Start, a zatim kliknete Upravljačka ploča. U okvir za pretraživanje unesite zvuk, a zatim kliknite Zvuk.

  2. Kliknite karticu Reprodukcija i potražite HDMI uređaj. Prikazivat će se kao ikona zvučnika s oznakom Zvučnik i nazivom uređaja.

  3. Ako imate više uređaja, uz zadani uređaj prikazuje se kvačica i označen je kao zadan.

  4. Ako je pogrešan audiouređaj naveden kao zadani, kliknite odgovarajući uređaj, zatim kliknite Postavi zadano, a potom U redu.

    Da biste promijenili audiouređaj, možda ćete morati ponovo pokrenuti računalo.

Vrh stranice

3. Provjerite napajanje i glasnoću

Ako imate zvučnike, provjerite jesu li priključeni na ispravan izvor napajanja te jesu li uključeni.

Provjerite nije li na zvučnicima ili slušalicama isključen zvuk te nije li previše utišan. To je naročito važno za prijenosna računala jer su zvučnici takvih računala obično maleni i katkad je iz njih teško čuti zvuk.

  1. Mikser za glasnoću otvorite tako da nakon gumba Start button Slika gumba Start kliknete Upravljačka ploča, zatim Hardver i zvuk, a potom Prilagodi glasnoću sustava u odjeljku Zvuk.

  2. Pojačajte glasnoću pomicanjem klizača prema gore.

    Provjerite nije li možda uključen gumb za isključivanje zvuka. Ako gumb izgleda ovako: Slika isključenog gumba za isključivanje zvuka, isključivanje zvuka je isključeno. Ako gumb izgleda ovako: Slika uključenog gumba za isključivanje zvuka, kliknite ga da biste isključili isključivanje zvuka.
Napomena

Napomena

  • Na nekim prijenosnim računalima na vanjskoj strani kućišta postoji vanjska kontrola glasnoće. Ako koristite prijenosno računalo, provjerite nije li zvuk možda isključen pomoću vanjske kontrole glasnoće.

U nekim slučajevima trebate provjeriti nekoliko kontrola glasnoće. Ako, na primjer, koristite Windows Media Player, on ima vlastite kontrole glasnoće, sustav Windows ima kontrolu glasnoće, a vanjski zvučnici imaju svoju vlastitu kontrolu. Ako je bilo koja od tih kontrola glasnoće postavljena na najtiše, nećete čuti zvuk.

Vrh stranice

Drugi korak: korištenje alata za otklanjanje poteškoća

Alat za otklanjanje poteškoća automatizirani je alat koji traži i automatski rješava probleme s računalom. Alat za otklanjanje poteškoća sa zvukom može dijagnosticirati i otkloniti najčešće probleme s reprodukcijom zvuka i pripadnim hardverom.

3. korak: ažuriranje upravljačkih programa

Da bi sustav Windows prepoznao vašu zvučnu karticu ili zvučni procesor, potreban je kompatibilan i funkcionalan upravljački program. Zastarjeli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi mogu ometati komunikaciju između PC-ja i zvučne kartice.

Ako ste nedavno nadogradili verziju sustava Windows, trenutni je upravljački program zvučne kartice možda namijenjen starijoj verziji sustava Windows. Ako je u zadnje vrijeme dolazilo do nestanka električne energije, zaraza virusima ili drugih problema s računalom, to je moglo oštetiti upravljačke programe. Takve probleme možete riješiti preuzimanjem i instalacijom najnovijeg upravljačkog programa za zvučnu karticu.

Evo tri načina kako pronaći i instalirati upravljački program:

  • Koristite Windows Update. Postavite Windows Update da automatski preuzima i instalira preporučena ažuriranja. Instaliranjem svih važnih, preporučenih i neobaveznih ažuriranja mogu se ažurirati značajke sustava i ostali programi koji mogu pomoći pri rješavanju problema sa zvukom.

  • Instaliranje softvera proizvođača uređaja. Ako je uz uređaj isporučen i disk, na njemu se može nalaziti softver za instalaciju upravljačkog programa uređaja.

  • Sami preuzmite i instalirajte upravljački program. Upravljački program potražite na web-mjestu proizvođača. To pokušajte ako Windows Update ne može pronaći upravljački program za uređaj, a uređaj nije isporučen sa softverom koji instalira upravljački program.

Slijedite korake navedene u nastavku da biste ažurirali upravljačke programe.

Ažuriranje upravljačkih programa pomoću servisa Windows Update

  1. Da biste otvorili Windows Update, kliknite gumb StartSlika gumba Start, potom Svi programi, a zatim Windows Update.‌ Potrebna je dozvola administratora Ako se zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

  2. Kliknite Traženje ažuriranja.

  3. Da biste pogledali jesu li dostupni ažurirani upravljački programi, kliknite Prikaži dostupna ažuriranja. Windows Update prikazat će popis svih ažuriranih upravljačkih programa za uređaje instalirane na računalu.

  4. Ako su ažuriranja dostupna, kliknite upravljački program koji želite instalirati, a zatim Instaliraj. Potrebna je dozvola administratora Ako se zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.
Napomena

Napomena

  • Za neka je ažuriranja potrebno ponovno pokrenuti računalo.

Samoinicijativno preuzimanje i instaliranje upravljačkog programa

Ako sustav Windows ne može pronaći upravljački program za zvučnu karticu ili zvučni procesor, a uz uređaj nije isporučen taj softver, možete ga potražiti na web-mjestu proizvođača. Ažuriranja za upravljačke programe često su na takvim web-mjestima dostupna u odjeljcima za podršku.

Da biste pronašli upravljački program, saznajte proizvođača, naziv ili broj modela zvučne kartice, a zatim posjetite web-mjesto s podacima za kontakt proizvođača hardvera i softvera. Kada pronađete proizvođača, posjetite njegovo web-mjesto da biste pronašli i preuzeli najnoviji upravljački program.

Ako pronađete ažurirani upravljački program, slijedite upute za instalaciju s web-mjesta. Većina se upravljačkih programa instalira automatski – nakon preuzimanja obično trebate dvokliknuti datoteku da biste započeli instalaciju, nakon čega će se upravljački program sam instalirati na računalo.

Neki upravljački programi uređaja ne instaliraju se samostalno. Ako preuzmete upravljački program koji se ne instalira samostalno, slijedite ove korake.

Za taj postupak morate biti prijavljeni kao administrator.

  1. Da biste otvorili Windows Update, kliknite gumb StartSlika gumba Start, potom Svi programi, a zatim Windows Update.‌ Potrebna je dozvola administratora Ako se zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, učinite to.

  2. U upravitelju uređaja pronađite uređaj koji želite ažurirati, a zatim dvokliknite naziv uređaja.

  3. Kliknite karticu Upravljački program, potom Ažuriraj upravljački program, a zatim slijedite upute.

Prethodno
Sljedeće
Uvod
1. korak: provjera hardvera
2. korak: korištenje alata za otklanjanje poteškoća
Treći korak: ažuriranje upravljačkih programa

Uvod

Ovaj će vam vodič pomoći pri utvrđivanju i rješavanju problema sa zvukom u sustavu Windows, npr. kada se iz zvučnika ili slušalica ne čuje zvuk. Ovaj vodič ne obuhvaća probleme vezane uz određene programe. Probleme sa zvukom mogu uzrokovati kabeli koji nisu ispravno priključeni, oštećeni upravljački programi, nekompatibilni upravljački programi, postavke zvuka, ažuriranja koja nedostaju i problemi sa zvučnom karticom.

Korištenje vodiča

Da biste ostvarili najbolje rezultate, dovršite svaki korak naveden u nastavku prije no što prijeđete na sljedeći. Provjerite zvuk nakon svakog koraka prije no što prijeđete na sljedeći.

1. korak: provjera hardvera

Uzrok mnogih problema sa zvukom nepravilno je postavljen hardver. Ovaj korak obuhvaća provjeru zvučne kartice, priključivanje kabela u odgovarajuća mjesta, provjeru napajanja hardvera i provjeru glasnoće.

Vrh stranice

1. Provjerite zvučnu karticu

Provjerite postoji li na računalu zvučna kartica ili zvučni procesor te funkcioniraju li ispravno.

  1. ‌Da biste otvorili upravitelj uređaja, kliknite gumb Start, pokažite na Upravljačka ploča, kliknite Sustav, a zatim kliknite karticu Hardver te Upravitelj uređaja.

  2. Dvokliknite Kontroleri za zvuk, grafiku i igre da biste proširili tu kategoriju. Ako je zvučna kartica na popisu, znači da je instalirana na računalo. Ako je nema na popisu, pročitajte upute koje ste dobili uz računalo da biste saznali treba li na računalu biti instalirana zvučna kartica. Ako bi na računalu trebala biti instalirana zvučna kartica, potrebno ju je instalirati u skladu s uputama proizvođača.

    Napomene

    Napomene

    • Ako mislite da imate instaliranu zvučnu karticu, ali se ne prikazuje u kategoriji Kontroleri za zvuk, grafiku i igre, proširite kategoriju Ostali uređaji te provjerite uređaje koji su u njoj navedeni.

    • Na prijenosnim računalima obično ne postoje zvučne kartice, već integrirani zvučni procesore koji se prikazuju u istoj kategoriji u upravitelju uređaja.

Ako se u upravitelju uređaja pokraj naziva zvučne kartice nalazi žuti upitnik, možda postoji problem.

  1. Desnom tipkom miša kliknite naziv kartice, a zatim kliknite Svojstva.

  2. Kliknite karticu Općenito, a zatim u okviru Stanje uređaja pokušajte otkriti postoji li problem sa zvučnom karticom.

    Ako problem postoji, možda je potreban novi upravljački program za zvučnu karticu. Dodatne informacije potražite u odjeljku 3. korak: ažuriranje upravljačkih programa.

Vrh stranice

2. Provjerite jesu li kabeli ispravno priključeni

Zvučnici i slušalice

Ako koristite vanjske zvučnike, provjerite jesu li ispravno priključeni na računalo.

Na mnogim se računalima nalaze tri ili više utičnica koje služe za priključivanje na zvučnu karticu, a obuhvaćaju utičnicu za mikrofon te linijski ulaz i izlaz. Zvučnici se priključuju na linijski izlaz. Ako niste sigurni koja je to utičnica, pokušajte zvučnike priključiti na svaku da biste saznali putem koje ćete dobiti zvuk.

Slika priključka za mikrofon, linijskog ulaza i izlazaUtičnice za mikrofon te linijski ulaz i izlaz na standardnom računalu

Ako koristite slušalice, provjerite nisu li priključene u linijski izlaz (slušalice) zvučne kartice ili računala (osim ako biste za slušanje umjesto zvučnika radije koristili slušalice). Kada se priključe slušalice, većina računala automatski prekida zvuk u zvučnicima.

USB audiouređaji

Ako koristite USB audiouređaj, a instaliran je i interni audiouređaj, pratite osnovne korake za otklanjanje poteškoća:

  • Odspojite USB audiouređaj i ponovno pokrenite audioprogram. Testirajte zvuk pomoću internog audiouređaja. Ako čujete zvuk, problemi bi mogli biti vezani uz USB upravljački program za zvuk ili Windows, a ne uz korištenje USB audiouređaja kao zadanog audiouređaja.

  • Zatvorite sve audioprograme, odspojite USB audiouređaj, pričekajte da se USB upravljački program deinstalira (ne bi trebalo dugo trajati), ponovno priključite USB audiouređaj u USB priključak, pričekajte da se upravljački program učita te ponovno pokrenite audioprogram i provjerite zvuk.

  • Provjerite je li odgovarajući audiouređaj postavljen kao zadani za sustav Windows i za program.

  • Na web-mjestu proizvođača audiouređaja potražite ažurirane upravljačke programe.

Vrh stranice

3. Provjerite napajanje i glasnoću

Ako imate zvučnike, provjerite jesu li priključeni na ispravan izvor napajanja te jesu li uključeni.

Provjerite nije li na zvučnicima ili slušalicama isključen zvuk te nije li previše utišan. To je naročito važno za prijenosna računala jer su zvučnici takvih računala obično maleni i katkad je iz njih teško čuti zvuk.

  1. Kliknite Start, pokažite na Upravljačka ploča, a zatim kliknite Zvukovi i audiouređaji.

  2. Povećajte glasnoću pomicanjem klizača u odjeljku Glasnoća uređaja prema gore.

    Provjerite nije li okvir Isključi zvuk potvrđen.

  3. Kliknite Glasnoća zvuka i provjerite nisu li kliizači postavljeni na Tiho.

Napomena

Napomena

  • Na nekim prijenosnim računalima na vanjskoj strani kućišta postoji vanjska kontrola glasnoće. Ako koristite prijenosno računalo, provjerite nije li zvuk možda isključen pomoću vanjske kontrole glasnoće.

U nekim slučajevima trebate provjeriti nekoliko kontrola glasnoće. Ako, na primjer, koristite Windows Media Player, on ima vlastite kontrole glasnoće, sustav Windows ima kontrolu glasnoće, a vanjski zvučnici imaju svoju vlastitu kontrolu glasnoće. Ako je bilo koja od tih kontrola glasnoće postavljena na najtiše, nećete čuti zvuk.

Vrh stranice

Drugi korak: korištenje alata za otklanjanje poteškoća

Alat za otklanjanje poteškoća automatizirani je alat koji traži i automatski rješava probleme s računalom. Alat za otklanjanje poteškoća sa zvukom može dijagnosticirati i otkloniti najčešće probleme s reprodukcijom zvuka i pripadnim hardverom.

3. korak: ažuriranje upravljačkih programa

Da bi sustav Windows prepoznao vašu zvučnu karticu ili zvučni procesor, potreban je kompatibilan upravljački program. Većini zvučnih kartica i zvučnih procesora potrebni su upravljački programi da bi ispravno funkcionirali. Zastarjeli, nekompatibilni ili oštećeni upravljački programi mogu ometati komunikaciju između računala i zvučne kartice.

Ako ste nedavno nadogradili verziju sustava Windows, trenutni je upravljački program zvučne kartice možda namijenjen starijoj verziji sustava Windows. Ako je u zadnje vrijeme dolazilo do nestanka električne energije, zaraza virusima ili drugih problema s računalom, to je moglo oštetiti upravljačke programe. Takve probleme možete riješiti preuzimanjem i instalacijom najnovijeg upravljačkog programa za zvučnu karticu.

Evo tri načina kako pronaći i instalirati upravljački program:

  • Koristite Windows Update . Trebate postaviti Windows Update tako da automatski preuzima i instalira preporučena ažuriranja. Instaliranjem svih važnih, preporučenih i neobaveznih ažuriranja mogu se ažurirati značajke sustava i ostali programi koji mogu pomoći pri rješavanju problema sa zvukom.

  • Instaliranje softvera proizvođača uređaja. Ako je uz uređaj isporučen i disk, na njemu se može nalaziti softver za instalaciju upravljačkog programa uređaja.

  • Sami preuzmite i instalirajte upravljački program. Upravljački program potražite na web-mjestu proizvođača. To pokušajte ako Windows Update ne može pronaći upravljački program za uređaj, a uređaj nije isporučen sa softverom koji instalira upravljački program.

Slijedite korake navedene u nastavku da biste ažurirali upravljačke programe.

Ažuriranje upravljačkih programa pomoću servisa Windows Update

  1. ‌Da biste otvorili automatska ažuriranja, kliknite Start, pokažite na Upravljačka ploča i kliknite Automatska ažuriranja.

  2. Kliknite Automatski, a zatim odaberite dan i vrijeme preuzimanja ažuriranja.

  3. Kliknite Primijeni.

Napomene

Napomene

  • Sustav Windows automatski će preuzeti dostupna ažuriranja i upravljačke programe na sljedeći dan i sljedeće vrijeme koje ste odabrali. Provjerite jesu li problemi sa zvukom riješeni nakon primjene prvog ažuriranja.

  • Možda ćete morati ažurirati Windows XP na najnoviju dostupnu verziju prije korištenja servisa Windows Update. Dodatne informacije o ažuriranju sustava Windows i rješavanju problema sa servisom Windows Update potražite u članku Windows Update .

Samoinicijativno preuzimanje i instaliranje upravljačkog programa

Ako sustav Windows ne može pronaći upravljački program za zvučnu karticu ili zvučni procesor, a uz uređaj nije isporučen taj softver, možete ga potražiti na web-mjestu proizvođača. Ažuriranja za upravljačke programe često su na takvim web-mjestima dostupna u odjeljcima za podršku.

Da biste pronašli upravljački program, saznajte proizvođača, naziv ili broj modela zvučne kartice, a zatim posjetite web-mjesto s podacima za kontakt proizvođača hardvera i softvera. Kada pronađete proizvođača zvučne kartice, posjetite njegovo web-mjesto da biste pronašli i preuzeli najnoviji upravljački program.

Ako ne možete pronaći proizvođača ni naziv ili broj modela zvučne kartice, slijedite ove korake:

  1. Kliknite Start, a zatim Pokreni.

  2. Upišite dxdiag, a zatim kliknite U redu.

  3. Kliknite karticu Zvuk.

  4. U odjeljku Uređaj uz Naziv, kopirajte ili zapišite naziv uređaja. U odjeljku Upravljački programi uz Proizvođač, kopirajte ili zapišite naziv proizvođača uređaja.

  5. Kliknite Izlaz.

    Kada doznate naziv i proizvođača zvučne kartice, upravljački program možete potražiti na web-mjestu proizvođača. Ažuriranja za upravljačke programe često su na takvim web-mjestima dostupna u odjeljcima za podršku.

    Ako pronađete ažurirani upravljački program, slijedite upute za instalaciju s web-mjesta. Većina se upravljačkih programa instalira automatski – nakon preuzimanja obično trebate dvokliknuti datoteku da biste započeli instalaciju, nakon čega će se upravljački program sam instalirati na računalo.

Prethodno
Sljedeće
Trebate dodatnu pomoć?

Pomoć zajednice

Pronađite odgovore na svoja pitanja na forumu o sustavu Windows.

Pomoć tvrtke Microsoft

Potražite pomoć od stručnjaka za podršku telefonom, e-poštom ili izravnom porukom.