Uklanjanje špijunskih programa s računala


Ako imate špijunske ili druge potencijalno neželjene programe na svom računalu, trebali biste koristiti alat za otkrivanje i uklanjanje špijunskih programa da biste ga pokušali ukloniti. Možete pokušati i ručno ukloniti špijunski program. Možda će biti potrebno koristiti obje ove metode više puta da bi potpuno uklonili špijunske ili druge potencijalno neželjene programe.

Korištenje alata za otkrivanje i uklanjanje špijunskih programa

Windows Defender je značajka u ovoj verziji sustava Windows koja može spriječiti špijunski i drugi potencijalno neželjeni softver da zaraze vaše računalo. Ako je program Windows Defender uključen, obavijestit će vas ako se špijunski ili drugi potencijalno neželjeni program pokuša pokrenuti ili instalirati na računalo. Možete odabrati hoćete li zanemariti, staviti u karantenu (premjestiti na drugo mjesto na računalu gdje se ne može pokrenuti ) ili ukloniti svaku otkrivenu stavku. Dodatne informacije potražite u odjeljku Pregled računala radi pronalaženja špijunskih i drugih neželjenih programa.

Protušpijunski programi često su dio protuvirusnih programa. Ako već imate instaliran protuvirusni program, otkrijte ima li taj program mogućnosti zaštite od špijunskih programa ili ih možete dodati kao ažuriranu informaciju, a potom redovito pregledavati računalo. Dodatne informacije o špijunskom softveru potražite na web-mjestu Microsoft Security (stranica je možda na engleskom jeziku).

Ručno uklanjanje špijunskih programa

Špijunski programi se ponekad ne uklanjaju lako. Ako vas protušpijunski program obavijesti da ne može ukloniti špijunski program, slijedite upute koje vam nudi. Ako to ne uspije, pokušajte ove mogućnosti:

  • Pokušajte instalirati protuvirusni ili drugi protušpijunski program. Mnogi protuvirusni programi imaju protušpijunsku zaštitu.

  • Provjerite nalaze li se u okviru Programi i značajke stavke koje ne pripadaju vašem računalu.

    Tu metodu koristite izuzetno oprezno. Na upravljačkoj ploči prikazan je popis brojnih programa, od kojih većina nisu špijunski programi. Brojni špijunski programi koriste posebne metode instaliranja da se ne bi prikazali u okviru Programi i značajke. Špijunski programi povremeno ponude mogućnost deinstalacije te se pomoću te metode mogu ukloniti. Uklonite samo programe za koje ste potpuno sigurni da su špijunski i nemojte uklanjati programe koji bi vam mogli zatrebati, čak i ako ih rijetko koristite. Dodatne informacije potražite u odjeljku Deinstaliranje ili promjena programa.

  • Ponovna instalacija sustava Windows.

    Neki se špijunski programi mogu tako dobro prikriti da ih se ne može ukloniti. Ako je nakon pokušaja uklanjanja špijunskih programa protušpijunskim programom ili deinstalacije pomoću upravljačke ploče i dalje vidljivo da se špijunski programi nalaze na računalu možda ćete morati ponovo instalirati sustav Windows i svoje programe.

    Upozorenje

    • Ponovnom instalacijom sustava Windows uklonit ćete špijunske programe, ali i izbrisati svoje datoteke i programe. Ako morate ponovo instalirati sustav Windows, najprije stvorite sigurnosne kopije dokumenata i datoteka te provjerite imate li pristup instalacijskim diskvoma koji su vam potrebni za ponovno instaliranje vaših programa.



Dodatna pomoć