Ovdje ćete pronaći rješenja nekih najčešćih problema s instaliranjem ažuriranja. Neke ćete probleme možda moći riješiti automatski pokretanjem alata za otklanjanje poteškoća sa servisom Windows Update

Pokaži sve

Prilikom pokušaja instaliranja ažuriranja jedno ili više ažuriranja nije se instaliralo.

  • Jeste li pokušali ručno ponovno instalirati ta ažuriranja? Neke pogreške nastaju samo zbog lošeg tempiranja, a mogu ih prouzročiti preopterećenje web-mjesta, spore internetske veze ili niz drugih čimbenika. Te probleme katkad možete jednostavno riješiti tako da pokušate ponovno instalirati ažuriranja. Dodatne informacije o rješavanju problema s vezom potražite u odjeljku Rješavanje problema s vezom pomoću servisa Windows Update.

    Traženje ažuriranja

    1. Otvorite Windows Update tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona prema sredini (ili ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, a zatim ga pomaknite prema gore), dodirnete ili kliknete Postavke pa Promjena postavki PC-ja, a potom Ažuriranje i oporavak

    2. Dodirnite ili kliknite Provjeri odmah te pričekajte da Windows potraži najnovija ažuriranja za vaš PC.

    3. Ako servis pronađe ažuriranja, dodirnite ili kliknite Instaliraj ažuriranja.

      Ako je to potrebno za ažuriranje, pročitajte i prihvatite licencne odredbe pa dodirnite ili kliknite Završi. Potrebna je dozvola administratora Možda će se zatražiti da unesete administratorsku lozinku ili da potvrdite odabir.

      Napomena

      • Za dovršetak nekih ažuriranja morat ćete ponovno pokrenuti PC. Prije ponovnog pokretanja spremite i zatvorite sve datoteke da ne biste što izgubili.

  • Jeste li prihvatili licencne odredbe za Microsoftov softver? Ako niste, ponovno instalirajte ažuriranje te pregledajte i prihvatite licencne odredbe.

    Prihvaćanje licencnih odredbi

    1. Otvorite Windows Update tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona prema sredini (ili ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, a zatim ga pomaknite prema gore), dodirnete ili kliknete Postavke pa Promjena postavki PC-ja, a potom Ažuriranje i oporavak

    2. Pregledajte poruke o pogrešci. Ako se prikaže poruka o pogrešci vezana uz licencne odredbe ili otkazana ažuriranja, kliknite Pokušaj ponovno i pričekajte da sustav zatraži da pregledate licencne odredbe.

    3. Prihvatite licencne odredbe te pričekajte da biste vidjeli hoće li se ažuriranje uspješno instalirati.

  • Ima li na PC-ju dovoljno slobodnog prostora? Ako vam je potrebno više slobodnog prostora na disku, možda ćete morati deinstalirati neke aplikacije, izbrisati privremene internetske datoteke i datoteke koje ne koristite ili isprazniti koš za smeće, a zatim ponovno pokušati instalirati ažuriranja. Da biste provjerili koliko je prostora slobodno na disku te pogledali koliko prostora možete osloboditi, poslužite se alatom za čišćenje diska koji je sastavni dio sustava Windows.

    • Čišćenje diska s radne površine otvorite tako da prijeđete prstom od desnog ruba zaslona, dodirnete Postavke (ako se pak služite mišem, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknite ga prema gore pa kliknite Postavke), dodirnete ili kliknete Upravljačka ploča, u okvir za pretraživanje unesete Admin, dodirnete ili kliknete Administrativni alati, a zatim dvostruko dodirnete ili dvokliknete Čišćenje diska.

  • Jeste li zaustavili postupak instalacije ili prekinuli vezu s internetom? U tom slučaju kada se ponovno povežete s internetom, jednostavno ponovno provjerite ima li ažuriranja te instalirajte otkazana ili prekinuta ažuriranja.

  • Jeste li instalirali ažuriranje upravljačkog programa? Ažuriranja upravljačkih programa za uređaje kao što su grafičke kartice katkad mogu uzrokovati pogreške ako su datoteke koje se instaliraju oštećene ili nisu odgovarajuće za vaš operacijski sustav Windows. Na servisu Windows Update dostupni su najažurniji upravljački programi za vaš operacijski sustav Windows. No ako imate problema s instaliranjem upravljačkih programa uređaja putem servisa Windows Update, obratite se proizvođaču uređaja.

Ne znam koja su ažuriranja instalirana.

Windows Update čuva povijest ažuriranja da biste mogli provjeriti koja su ažuriranja instalirana i kada.

Prikaz povijesti ažuriranja

  1. Otvorite Windows Update tako da prstom prijeđete od desnog ruba zaslona prema sredini (ili ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, a zatim ga pomaknite prema gore), dodirnete ili kliknete Postavke pa Promjena postavki PC-ja, a potom Ažuriranje i oporavak

  2. Dodirnite ili kliknite Prikaz povijesti ažuriranja.

Windows mi neprestano nudi ažuriranje koje ne želim ili koje sam uklonio.

To ažuriranje možete sakriti pa ga Windows Update više neće nuditi ako se ne odlučite da ga želite vratiti.

Napomena

  • Preporučujemo vam da ne skrivate važna ažuriranja.

Skrivanje ažuriranja

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona, a zatim dodirnite Pretraživanje
    (ako koristite miš, postavite pokazivač u donji desni kut zaslona, pomaknite ga prema gore, a zatim kliknite Pretraživanje).

  2. U okvir za pretraživanje unesite sakrivanje i ponovno prikazivanje ažuriranja, a zatim dodirnite ili kliknite Sakrivanje i ponovno prikazivanje ažuriranja.

  3. Učinite nešto od sljedećeg:

    • Ako su dostupna važna ažuriranja, kliknite vezu koja vas o tome obavještava.

    • Ako su dostupna neobavezna ažuriranja, kliknite vezu koja vas obavještava o njima.

  4. Odaberite ažuriranje koje želite sakriti, pritisnite ga i držite ili kliknite desnom tipkom miša, a zatim dodirnite ili kliknite Sakrij ažuriranje.

Sakrio sam ažuriranje koje sada želim instalirati.

Morate vratiti to ažuriranje na popis, a zatim ga instalirati.

Vraćanje ažuriranja

  1. Upravljačku ploču otvorite tako da prijeđete prstom od desnog ruba zaslona, dodirnete Pretraživanje (ako se pak služite mišem, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje i kliknite Pretraživanje), u okvir za pretraživanje unesete Upravljačka ploča, a zatim dodirnete ili kliknete Upravljačka ploča.

  2. Dodirnite ili kliknite Sustav i sigurnost, a zatim Windows Update.

  3. Dodirnite ili kliknite Vrati skrivena ažuriranja.

  4. Odaberite ažuriranje koje želite instalirati, a zatim dodirnite ili kliknite Vrati.

    Windows će automatski provjeriti ima li ažuriranja, a potom zatražiti da instalirate ažuriranje koje ste vratili kao i sva dostupna nova ažuriranja.

Vratio sam skrivena ažuriranja, no ne mogu pronaći ono koje želim instalirati.

To se događa kada novije ažuriranje rješava isti problem kao i ono koje ste pokušali vratiti. Windows Update nudi samo novije ažuriranje.

PC je bio isključen u vrijeme zakazanog ažuriranja.

Kad nakon propuštenog termina ažuriranja pokrenete računalo, Windows će provjeriti ima li ažuriranja. Možete ih odmah instalirati, a možete ih i odgoditi. Ako je tijekom sljedećeg zakazanog ažuriranja PC uključen, ažuriranja će se instalirati. Dostupna ažuriranja možete instalirati i prilikom isključivanja PC-ja.

Neprestano se pojavljuje poruka da ponovno pokrenem PC radi dovršetka instalacije ažuriranja.

Neka se ažuriranja primjenjuju na datoteke ili servise koje Windows koristi pa se ne mogu instalirati dok je Windows pokrenut. Spremite sve na čemu radite, zatvorite otvorene aplikacije i ponovno pokrenite PC da biste dovršili postupak ažuriranja.

PC je prestao reagirati prilikom traženja ili instaliranja ažuriranja.

Ako PC prestane reagirati prilikom traženja ili instaliranja ažuriranja, problem možete pokušati otkloniti pomoću sljedećih koraka.

Ako PC prestane funkcionirati prilikom traženja ažuriranja

  1. Pokušajte ponovno potražiti ažuriranja.

  2. Ako prvi korak ne daje rezultate, pokušajte pokrenuti alat za otklanjanje poteškoća sa servisom Windows Update.

  3. Ako se problemi ne riješe, pretražite forume ili postavite pitanje na web-mjestu Microsoft Community.

Ako PC prestane funkcionirati nakon ponovnog pokretanja prilikom instaliranja ažuriranja

Vratite PC na raniju vremensku točku pomoću vraćanja sustava. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

  • Pritiskom na gumb za napajanje isključite PC, a zatim ponovno pritisnite taj gumb da biste ga uključili.

    • Pričekajte da se pojavi zaslon Automatski popravak.

      Napomena

      • Ako se zaslon ne pojavi, ponavljajte korak 1a sve dok se ne pojavi Automatski popravak.

    • Pokraj mogućnosti Vraćanje sustava dodirnite ili kliknite Vrati.

    • Pokušajte ponovno instalirati ažuriranja.