Provjera u dva koraka: najčešća pitanja

Provjera u dva koraka na dva načina potvrđuje vaš identitet prilikom prijave na Microsoftov račun:

  • lozinkom

  • dodatnom sigurnosnom šifrom

Provjera u dva koraka pridonosi zaštiti računa tako što hakerima otežava prijavu čak i kad na neki način saznaju lozinku. Ako uključite provjeru u dva koraka, prilikom svake prijave putem uređaja koji se ne smatra pouzdanim prikazat će vam se dodatna stranica. Na toj se dodatnoj stranici traži da unesete sigurnosnu šifru za prijavu. Novu sigurnosnu šifru možemo vam poslati na telefon ili na zamjensku adresu e-pošte, a možete je nabaviti i pomoću aplikacije za provjeru autentičnosti na pametnom telefonu.

Pokaži sve

Kako uključiti provjeru u dva koraka?

  1. Prijavite se na Microsoftov račun.

    Budući da mijenjate osjetljive podatke, od vas se može zatražiti da unesete sigurnosnu šifru. Na telefonu ili u zamjenskoj e-pošti potražite šifru, unesite je, a zatim dodirnite ili kliknite Pošalji.

  2. U odjeljku Podaci vezani uz lozinku i sigurnost dodirnite ili kliknite Uredi sigurnosne podatke.

  3. U odjeljku Provjera u dva koraka dodirnite ili kliknite Postavi provjeru u dva koraka.

  4. Dodirnite ili kliknite Dalje, a zatim slijedite upute.

    Ako je za uključivanje provjere u dva koraka potrebno dodati ili potvrditi sigurnosne podatke, tražit ćemo od vas da to učinite u nekoliko jednostavnih koraka.

Uključio sam provjeru u dva koraka. Kako se prijaviti u aplikacije ili na uređaje koji ne prihvaćaju sigurnosne šifre?

Neke aplikacije (npr. aplikacije za poštu na nekim pametnim telefonima) i neki uređaji (primjerice, Xbox 360) ne mogu zatražiti unošenje sigurnosne šifre prilikom prijave. Ako vam se u nekoj aplikaciji ili na uređaju pojavi pogreška zbog netočne lozinke, morat ćete stvoriti jedinstvenu lozinku za aplikaciju da biste se mogli prijaviti. Kad se prijavite pomoću lozinke za aplikacije, možete slobodno koristiti tu aplikaciju ili uređaj. Za svaku aplikaciju ili uređaj koji ne mogu zatražiti sigurnosnu šifru morat ćete stvoriti lozinku za aplikaciju te se jedanput prijaviti pomoću te lozinke

  1. Prijavite se na Microsoftov račun.

  2. U odjeljku Lozinka i sigurnosni podaci dodirnite ili kliknite Uredi sigurnosne podatke.

    Ako se zatraži unos sigurnosne šifre, unesite je pa dodirnite ili kliknite Pošalji.

  3. U odjeljku Lozinke za aplikacije dodirnite ili kliknite Stvori novu lozinku za aplikaciju.

    Generirat će se nova lozinka za aplikaciju te će se prikazati na zaslonu.

  4. Prebacite se na aplikaciju ili uređaj za koji vam je potrebna lozinka pa unesite lozinku za aplikaciju koja je prikazana na zaslonu.

Dodatne informacije o prijavi na određene uređaje potražite u odjeljku Lozinke za aplikacije i provjera u dva koraka.

Uključio sam provjeru u dva koraka, ali više ne koristim iste zamjenske podatke za kontakt. Što trebam učiniti?

Zamjenski podaci za kontakt pridonose zaštiti računa, pa ako više nisu ažurni, morate ih ažurirati. Možete navesti nove podatke za kontakt te zastarjele adrese e-pošte i telefonske brojeve označiti za brisanje.

Važno

  • Imajte na umu da stare podatke nećemo u potpunosti izbrisati još 30 dana te da se pomoću novih podataka koje dodate nećete moći prijaviti na Microsoftov račun dok ne prođe tih 30 dana. Ispričavamo se zbog eventualnih neugodnosti, ali to razdoblje čekanja služi za odvraćanje hakera od ažuriranja vaših sigurnosnih podataka i dobivanja pristupa računu bez vašeg znanja.

  1. Na stranici za prijavu na Microsoftov račun unesite adresu e-pošte i lozinku.

  2. Na stranici Pomozite nam da zaštitimo vaš račun dodirnite ili kliknite Koristi drugu mogućnost provjere.

  3. Ako su svi podaci za kontakt zastarjeli, na padajućem popisu odaberite mogućnost Ovo više nemam pa dodirnite ili kliknite Dalje.

  4. Na stranici Više nemam sigurnosne podatke dodirnite ili kliknite Dalje pa slijedite upute za dodavanje i potvrđivanje trenutnih podataka za kontakt.

Dodatna pomoć