Odnosi se na sustav Windows 7

Windows Update – pogreška br. 80070020

Ako primite poruku o pogrešci br. 80070020 servisa Windows Update, uzrok može biti program koji je pokrenut na računalu, a koji ometa rad servisa Windows Update. Taj se problem obično može riješiti ponovnim pokretanjem računala i servisa Windows Update.

Ako i nakon ponovnog pokretanja računala i ponovnog pokretanja servisa Windows Update primate poruku o pogrešci br. 80070020, program koji smeta, primjerice antivirusni program, možda se pokreće automatski pri pokretanju računala. U tom slučaju morate ponovno pokrenuti računalo bez pokretanja programa koji se pokreću pri pokretanju sustava Windows. To se može učiniti na dva načina: pokretanjem računala u sigurnom načinu rada ili ručnim pokretanjem sustava Windows bez programa koji započinju s radom pri pokretanju (to je poznato i kao čisto ponovno pokretanje). Obje su mogućnosti opisane u nastavku.

Ti načini zahtijevaju da nekoliko puta ponovno pokrenete računalo pa bi bilo dobro da najprije pročitate sve korake ili ispišete upute prije nego ih krenete slijediti.

Napomena

Napomena

  • Siguran način rada ne podržava umrežavanje putem modemske veze. Ako koristite modemsku vezu, upotrijebite način čistog ponovnog pokretanja.

Pokaži sve

Pokrenite servis Windows Update u sigurnom načinu rada

  1. Da biste sustav Windows pokrenuli u sigurnom načinu rada, kliknite gumb Start Slika gumba Start, upišite msconfig u okvir za pretraživanje i potom na popisu rezultat kliknite msconfig.exe. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili dajte potvrdu.

  2. U dijaloškom okviru Konfiguracija sustava kliknite karticu Pokretanje.

  3. Kliknite potvrdni okvir Sigurno pokretanje, zatim Mreža, a potom U redu.

  4. U dijaloškom okviru Konfiguracija sustava kliknite Ponovno pokreni. Tako ćete ponovno pokrenuti računalo na poseban način koji se naziva siguran način rada s internetskim pristupom.

  5. Da biste otvorili značajku Ažuriranje sustava Windows, kliknite gumb StartSlika gumba Start. U okvir za pretraživanje unesite ažuriranje, a zatim na popisu rezultata kliknite Ažuriranje sustava Windows.

  6. U lijevom oknu kliknite Provjeri ima li ažuriranja pa pričekajte dok sustav Windows traži najnovija ažuriranja za računalo.

  7. Ako sustav pronađe ažuriranja, kliknite Instaliraj ažuriranja. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili dajte potvrdu.

  8. Nakon instaliranja ažuriranja, ponovno pokrenite računalo, kliknite gumb Start Slika gumba Start, upišite msconfig u okvir za pretraživanje, a zatim na popisu rezultata kliknite msconfig.exe. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili dajte potvrdu.

  9. U dijaloškom okviru Konfiguracija sustava kliknite karticu Općenito, zatim kliknite Normalno pokretanje pa U redu, a potom Ponovno pokreni,

Pokretanje sustava Windows Update pomoću čistog ponovnog pokretanja sustava Windows

  1. Kliknite gumb Start Slika gumba Start, upišite msconfig u okvir za pretraživanje i zatim kliknite msconfig.exe. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili dajte potvrdu.

  2. Kliknite karticu Općenito, zatim Selektivno pokretanje te poništite potvrdni okvir Učitaj polazne stavke.

  3. Kliknite Servisi, zatim Sakrij sve Microsoftove servise i potom Onemogući sve.

  4. Kliknite U redu, a potom Ponovno pokreni.

  5. Da biste otvorili značajku Ažuriranje sustava Windows, kliknite gumb StartSlika gumba Start. U okvir za pretraživanje unesite ažuriranje, a zatim na popisu rezultata kliknite Ažuriranje sustava Windows.

  6. U lijevom oknu kliknite Provjeri ima li ažuriranja te pričekajte dok sustav Windows traži najnovija ažuriranja za računalo.

  7. Ako sustav pronađe ažuriranja, kliknite Instaliraj ažuriranja. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili dajte potvrdu.

  8. Kada se ažuriranja instaliraju, ponovno pokrenite računalo. Kliknite gumb Start, u okvir za pretraživanje upišite msconfig, a zatim kliknite msconfig.exe. Nužna dozvola administratora Ako sustav od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili dajte potvrdu.

  9. Kliknite karticu Općenito, zatim Normalno pokretanje, potom U redu, a zatim Ponovo pokreni.

Ako se i dalje prikazuje ova pogreška, pogledajte alat za automatsko otklanjanje poteškoća na web-stranici za podršku tvrtke Microsoft ili idite na Microsoft Answers potražite pomoć.

Kodovi pogreške na koje se to odnosi:

  • WindowsUpdate_80070020

  • 0x80070020