Windows 8 és Windows RT rendszerre érvényes

A témakör tartalma

Automatikus hibaelhárító használata
A javasolt megoldások áttekintése
A hardvereszközök ellenőrzése
Illesztőprogramok frissítése

Miért nem sikerül csatlakozni egy hálózathoz?

A hálózathoz való csatlakozás számos tényezőtől függ: vezetékektől, hálózati adapterektől, illesztőprogramoktól és útválasztóktól. Emiatt a hálózati kapcsolat hibáinak elhárítása nem mindig egyszerű. Ez a cikk segítséget nyújthat a vezetékes (Ethernet) és a vezeték nélküli (Wi‑Fi) hálózati kapcsolatok problémáinak felismeréséhez és elhárításához. A gyakori problémák a következők:

Ki van kapcsolva a vezeték nélküli hálózati adapter.
Be van kapcsolva a repülési üzemmód.
Nem vagy rosszul kapcsolódnak a vezetékek.
Helytelenek a WEP, a WPA vagy a WPA2 titkosítás biztonsági kulcsai, illetve jelszavai.
Nem egyeznek a vezeték nélküli hálózati szabványok
Hiányoznak a frissítések.
Helytelenek a hálózati kapcsolat beállításai
Sérültek vagy nem kompatibilisek az illesztőprogramok.
Problémák jelentkeznek a hardverrel vagy a szoftverrel.

Az alábbi szakaszok lépéseit követve próbálja megoldani a problémát. Minden lépés után próbálja ki, hogy működik-e a kapcsolat. Ha a probléma nem szűnik meg, lépjen tovább a következő szakaszra.

Automatikus hibaelhárító használata

Néhány gyakori hálózati probléma felderítésére és automatikus elhárítására használhat automatikus hibaelhárítót. Elsőként futtassa a hálózati hibaelhárítót, majd ellenőrizze a hálózati vagy az internetkapcsolatot, hogy sikerült-e a probléma megoldása. Ha ez nem oldja meg a problémát, próbálja meg folytatni az automatikus hibaelhárító további részeivel.

Az összes megjelenítése

A hálózati hibaelhárító megnyitása

A Hálózati hibaelhárító megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés gombra), a keresőmezőbe írja be a hálózati hibaelhárító kifejezést, koppintson vagy kattintson a Beállítások kategóriára, majd a Hálózati problémák azonosítása és javítása találatra.

Az Internetkapcsolatok hibaelhárító megnyitása

Ha nem tud az internethez csatlakozni vagy egy bizonyos webhelyet elérni, akkor elképzelhető, hogy probléma van az internetkapcsolattal. Próbálja meg az Internetkapcsolatok hibaelhárítóval kijavítani a problémát.

Az Internetkapcsolatok hibaelhárító megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés gombra), a keresőmezőbe írja be a hibaelhárítás kifejezést, koppintson vagy kattintson a Beállítások kategóriára, majd a Hibaelhárítás találatra. Koppintson vagy kattintson a Hálózat és internet kategóriára, majd az Internetkapcsolatok lehetőségre.

A Hálózati adapter hibaelhárító eszköz megnyitása

Előfordulhat, hogy a számítógép hálózati adaptere nem működik megfelelően. Próbálja meg a Hálózati adapter hibaelhárítóval kijavítani a problémát.

A Hálózati adapter hibaelhárító megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés gombra), a keresőmezőbe írja be a hibaelhárítás kifejezést, koppintson vagy kattintson a Beállítások kategóriára, majd a Hibaelhárítás találatra. Koppintson vagy kattintson a Hálózat és internet kategóriára, majd a Hálózati adapter lehetőségre.

További információ a hálózati adapterekről: Hálózati adapterek hibáinak elhárítása

A lap tetejére

A javasolt megoldások áttekintése

Ha a hibaelhárítóval nem sikerült elhárítani a hibát, keresse meg a problémát és a hozzá tartozó megoldást az alábbi táblázatban.

Probléma		Lehetséges megoldások
Nem tudok csatlakozni az otthoni hálózathoz.		Ha a Hálózati hibaelhárító nem oldotta meg a problémát, ellenőrizze az alábbiakat: Győződjön meg arról, hogy az útválasztó és a modem be van kapcsolva. Vezetékes kapcsolat használata esetén győződjön meg arról, hogy a hálózati (Ethernet) kábel be van dugva a számítógépen található hálózati adapterbe. A hálózati kábel mindkét vége így néz ki: Hálózati (Ethernet) kábel Vezetékes kapcsolat használata esetén győződjön meg arról, hogy a hálózati vezeték nem hibás. Ezt olyan vezeték használatával ellenőrizheti, amelyről tudja, hogy hibátlan. Ellenőrizze, hogy a vezeték az útválasztó megfelelő portjához csatlakozik-e. Az „uplink”, az „Internet” vagy a „WAN” feliratú porthoz nem szabad csatlakoztatni a vezetéket. Egyes útválasztók letilthatják az „uplink”, az „internet” vagy a „WAN” port melletti portot is, ezért próbáljon ki többet. Ha a számítógép rendelkezik vezeték nélküli hálózati adapterrel, a Windows automatikusan észleli a közeli vezeték nélküli hálózatokat. A Windows által észlelt vezeték nélküli hálózatok listájának megtekintéséhez hajtsa végre a következő lépést: Hálózathoz való csatlakozáshoz pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Beállítások gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Beállítások gombra), majd koppintson vagy kattintson a hálózat ikonra ( vagy ). Koppintson vagy kattintson arra a hálózatra, amelyhez csatlakozni szeretne, majd koppintson vagy kattintson a Csatlakozás gombra. Ha a Windows nem észleli azt a hálózatot, amelyről úgy gondolja, hogy elérhető a számítógép közelében, olvassa el a következő témakört: Miért nem észlelhető vezeték nélküli hálózat? Győződjön meg arról, hogy az útválasztó és a vezeték nélküli hálózati adapter együttműködik. Ehhez az adapter vezeték nélküli szabványának az útválasztó vezeték nélküli szabványánál régebbinek vagy azzal azonos verziószámúnak kell lennie. Ha például a számítógép hálózati adaptere a 802.11n vezeték nélküli (más néven Wireless-N) szabványt, az útválasztó pedig a 802.11g (más néven Wireless-G) szabványt használja, nem lehet kapcsolatot létesíteni, mert a Wireless-G szabvány korábbi verziójú, és nem ismeri fel a Wireless-N szabványt. Ha azonban az útválasztó Wireless-N szabványt, a számítógép adaptere pedig Wireless-G szabványt használ, létesíthető kapcsolat, ha az útválasztó vegyes üzemmódra van beállítva, mivel a Wireless-N együttműködik a korábbi szabványok (802.11a, 802.11b és 802.11g) némelyikével vagy mindegyikével. Sok laptop vagy táblagép elején vagy oldalán van egy kapcsoló, amellyel ki- és bekapcsolható a vezeték nélküli adapter. Ha a számítógépen van ilyen kapcsoló, győződjön meg arról, hogy be van kapcsolva. Néhány számítógép funkcióbillentyű-kombinációt is használ a kapcsoló be-, illetve kikapcsolásához. A vezeték nélküli csatlakozást lehetővé tevő kapcsoló helyének megállapításához a számítógéphez tartozó leírás nyújthat segítséget. Győződjön meg arról, hogy be van kapcsolva a vezeték nélküli kommunikáció. A vezeték nélküli kommunikáció bekapcsolása Pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Keresés elemre. (Egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés elemre.) Írja be a vezeték nélküli kifejezést a keresőmezőbe, koppintson vagy kattintson a Beállítások elemre, majd a Vezeték nélküli parancsra. Győződjön meg róla, hogy a Repülőgép üzemmód Ki, a vezeték nélküli hálózati adapter pedig Be van kapcsolva. Ellenőrizze az Eszközkezelőben, hogy megfelelően működik-e a hálózati adapter. A hálózati adapter ellenőrzése Az Eszközkezelő megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés gombra), a keresőmezőbe írja be az Eszközkezelő kifejezést, koppintson vagy kattintson a Beállítások kategóriára, majd az Eszközkezelő találatra.‌ A rendszer kérheti a rendszergazdai jelszót, vagy azt, hogy erősítse meg a választását. Koppintson vagy kattintson duplán a Hálózati adapterek elemre, tartsa nyomva vagy kattintson az adapter nevére, vagy kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a Tulajdonságok parancsot. Az Eszközállapot csoportban ellenőrizze, hogy az eszköz megfelelően működik-e. Lehetséges, hogy a hálózati adapter illesztőprogramja nem megfelelően működik. Töltse le a gyártó webhelyéről és telepítse az illesztőprogram legfrissebb verzióját. További információ: Hálózati adapterek hibáinak elhárítása Törölje a DNS-feloldó gyorsítótárát. A DNS-feloldó gyorsítótárának törlése A Parancssor megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés gombra), a keresőmezőbe írja be a Parancssor kifejezést, koppintson vagy kattintson az Alkalmazások kategóriára, majd a Parancssor találatra. Írja be az ipconfig /flushdns parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt. A vezeték nélküli hálózati problémákról és azok hibaelhárításáról a Támogatási útmutató a vezeték nélküli hálózatok diagnosztikájához és hibaelhárításához című témakörben talál speciális információkat.
Rejtett vezeték nélküli hálózathoz kell csatlakoznom.		A rejtett vezeték nélküli hálózat egy olyan vezeték nélküli hálózat, amely nem sugározza hálózati azonosítóját (SSID). A vezeték nélküli hálózatok általában sugározzák a nevüket, a számítógép pedig észleli annak a hálózatnak a nevét, amelyhez csatlakozni készül. Ha egy hálózat rejtett, a rendszer nem sugározza a nevét, ezért a számítógép nem találja meg: a hálózatnak kell megtalálnia a számítógépet. Ehhez a számítógépnek mind a keresett hálózat, mind pedig a saját nevét sugároznia kell. Ebben az esetben a hálózatokat „figyelő” többi számítógép ismerni fogja mind a számítógép, mind azon hálózat nevét, amelyhez csatlakozik, ezért megnő a számítógép elleni támadások kockázata. Ha a veszélyek ellenére is csatlakozni szeretne egy rejtett vezeték nélküli hálózathoz, először össze kell gyűjtenie bizonyos adatokat a vezeték nélküli útválasztóból. Gyűjtse össze a következő adatokat: Hálózati azonosító (SSID), amely általában az elérhető hálózatok listájában megjelenő név Biztonság típusa (WPA, WPA2, WEP vagy 802.1X) Titkosítás típusa Biztonsági kulcs Hálózathoz való csatlakozáshoz pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Beállítások gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Beállítások gombra), majd koppintson vagy kattintson a hálózat ikonra ( vagy ). Koppintson vagy kattintson arra a hálózatra, amelyhez csatlakozni szeretne, majd koppintson vagy kattintson a Csatlakozás gombra. Koppintson vagy kattintson a Rejtett hálózat elemre, koppintson vagy kattintson a Csatlakozás gombra, majd adja meg a hálózati adatokat. A rendszer felveszi a hálózatot a hálózatok listájára, a későbbiekben pedig csatlakozni lehet hozzá, feltéve, hogy a számítógép a hálózat hatótávolságán belül van.
Nem tudok csatlakozni az otthoni hálózatban lévő más számítógépekhez.		Kapcsolja be a hálózati megosztást. Hajtsa végre az alábbi lépéseket a saját számítógépén és a hálózat minden olyan Windows 8 vagy Windows RT rendszerű számítógépén, amelyhez csatlakozni kíván. Ezt csak akkor tegye, ha ismeri a hálózatban lévő személyeket és eszközöket, és megbízik bennük. Hálózathoz való csatlakozáshoz pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Beállítások gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Beállítások gombra), majd koppintson vagy kattintson a hálózat ikonra ( vagy ). Koppintson vagy kattintson arra a hálózatra, amelyhez csatlakozni szeretne, majd koppintson vagy kattintson a Csatlakozás gombra. Tartsa nyomva a gombot annak a hálózatnak a nevén, amelyhez csatlakozik, vagy kattintson rá a jobb gombbal, és kattintson a Megosztás be- vagy kikapcsolása parancsra. Koppintson vagy kattintson az Igen, bekapcsolom a megosztást és az eszközökhöz való kapcsolódást elemre.
Nem tudok csatlakozni a munkahelyi hálózathoz otthonról (vagy más helyről).		Több dologgal is próbálkozhat: Bizonyosodjon meg arról, hogy a virtuális magánhálózati (VPN) kiszolgáló nevét pontosan úgy adta meg, ahogy azt a hálózati rendszergazda meghatározta. A VPN-kapcsolathoz aktív internet-kapcsolattal kell rendelkeznie. Külső modem használata esetén győződjön meg arról, hogy a modem be van kapcsolva. A hálózati rendszergazdával ellenőrizze, hogy a távelérési kiszolgálón rendelkezik a megfelelő csatlakozási és tartományi engedélyekkel. A VPN nem működik együtt az aktív Winsock proxyügyféllel. A hálózati rendszergazdával ellenőrizze, hogy a Winsock proxyügyfél engedélyezve van-e. Ha tudja egy webhely IP-címét (például: 131.107.10.25), írja be a címet a böngésző címsorába, majd nyomja meg az Enter billentyűt. Amennyiben ez működik, a hiba oka a tartománynévrendszer (DNS) feloldási problémája lehet. Segítségért forduljon a hálózat rendszergazdájához. A problémában szerepet játszhat, ha a munkahelyen egy speciális szoftver telepítésére van szükség. Segítségért forduljon a hálózat rendszergazdájához. Ha tudja a VPN-kiszolgáló IP-címét (például: 131.107.10.25), írja be a címet a VPN-kapcsolat létrehozásához, majd nyomja meg az Enter billentyűt. Amennyiben ez működik, a hiba oka a DNS-feloldási probléma lehet. Segítségért forduljon a hálózat rendszergazdájához. Előfordulhat, hogy a felmerülő hibát a tanúsítvánnyal kapcsolatos probléma okozza. Segítségért forduljon a hálózat rendszergazdájához. Előfordulhat, hogy problémák léptek fel a csatlakoztatni kívánt kiszolgálónál. Segítségért forduljon a hálózat rendszergazdájához. Megjegyzés A Windows RT gyárilag támogatja a virtuális magánhálózatokat. Harmadik fél virtuális magánhálózati szoftverei ugyancsak telepíthetők a Windows RT rendszeren, amennyiben a program elérhető a Windows Áruházban. Harmadik fél virtuális magánhálózati szoftvereivel kapcsolatban a külső VPN-szolgáltató nyújthat felvilágosítást. A Windows RT támogatott virtuális magánhálózati szabványairól bővebben lásd: Windows RT VPN.
A vezeték nélküli kapcsolat nem működik, amikor a számítógép alvó állapotból vagy hibernálásból tér vissza.		Ennek két oka lehet: A hálózat esetében ki van kapcsolva az automatikus csatlakozás. Amikor a következő alkalommal csatlakozik a hálózathoz, jelölje be az Automatikus csatlakozás jelölőnégyzetet. Előfordulhat, hogy alvó állapotból vagy a hibernálásból visszatérve a vezeték nélküli kapcsolat nem aktiválódik, ha a vezeték nélküli adapter energiagazdálkodási beállításai energiatakarékos módba vannak állítva. Az aktuális energiagazdálkodási beállításokat az alábbi lépésekkel ellenőrizheti és módosíthatja. Az energiagazdálkodási beállítások ellenőrzése és módosítása Az Energiagazdálkodási lehetőségek megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés gombra), a keresőmezőbe írja be a Vezérlőpult kifejezést, koppintson vagy kattintson az Alkalmazások kategóriára, majd a Vezérlőpult találatra. A Vezérlőpultban a keresőmezőbe írja be az Energia kifejezést, majd nyomja meg az Enter billentyűt. Az aktuális energiagazdálkodási séma mellett koppintson vagy kattintson a Séma beállításainak módosítása, majd a Speciális energiaellátási beállítások módosítása elemre. Koppintson vagy kattintson duplán a Vezeték nélküli adapter beállításai, majd az Energiatakarékos mód csoportra. Ha nem a Legnagyobb teljesítmény beállítás az aktív, koppintson vagy kattintson a beállításra, és válassza a Legnagyobb teljesítmény lehetőséget. Megjegyzés A Működés telepről beállítást is Legnagyobb teljesítmény értékűre állíthatja.
Szükségem van a hálózati biztonsági kulcsra.		Ha a számítógépnek már van kapcsolata a hálózattal, és meg szeretné találni a biztonsági kulcsot, hogy más is csatlakozhasson a hálózathoz, nyissa meg a hálózati beállításokat. Az összes megjelenítése A hálózati biztonsági kulcs megkeresése a hálózati beállítások között Hálózathoz való csatlakozáshoz pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Beállítások gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Beállítások gombra), majd koppintson vagy kattintson a hálózat ikonra ( vagy ). Koppintson vagy kattintson arra a hálózatra, amelyhez csatlakozni szeretne, majd koppintson vagy kattintson a Csatlakozás gombra. Tartsa nyomva a hálózat nevét, vagy kattintson rá a jobb gombbal, koppintson vagy kattintson a Kapcsolat tulajdonságainak megtekintése parancsra, majd a Biztonság fülre. Jelölje be a Karakterek megjelenítése jelölőnégyzetet. Ha azért keresi a biztonsági kulcsot, hogy a hálózathoz csatlakozhasson, először nézze meg, hogy van-e egy nyomógomb az útválasztón. Ha van, nyomja meg, és ellenőrizze, hogy az útválasztó automatikusan hozzáadja-e a számítógépet a hálózathoz. Egyes gyártók a vezeték nélküli útválasztóhoz alapértelmezett biztonsági kulcsot állítanak be, amely megtalálható a dokumentációban egy matricán vagy az útválasztó alján. Ha továbbra sem találja a kulcsot, nyissa meg a vezeték nélküli útválasztó beállítási weblapját. A rendszer ezen a lapon állítja be vagy generálja automatikusan a biztonsági kulcsot. A hálózati biztonsági kulcs megkeresése az útválasztó beállítási weblapján Csatlakoztassa a számítógépet az útválasztóhoz egy hálózati (Ethernet) kábellel. Nyissa meg a böngészőt, és írja be a vezeték nélküli útválasztó IP-címét a keresősávba (például: 192.168.1.1 vagy 172.16.0.0). Az alapértelmezett IP-címet az útválasztó dokumentációjában találja. Az útválasztó beállítási weblapjának megnyitásához adja meg a felhasználónevet és a jelszót. A legtöbb útválasztó dokumentációja tartalmaz alapértelmezett felhasználónevet és jelszót. Az útválasztó beállítási weblapján keressen egy „vezeték nélküli eszköz” vagy „vezeték nélküli beállítások” feliratot. Az útválasztó gyártójától függően ez jelölhet fület, ikont vagy munkaablak-beállítást. A vezeték nélküli eszköz beállítási weblapján keressen egy „biztonság” vagy „vezeték nélküli titkosítás” beállítást. E beállítás közelében található a biztonsági kulcs (más néven hálózati kulcs, jelszó vagy hálózati jelszó). Megjegyzés A beállítási lapok gyártónként változnak. Ha nem találja az útválasztó beállításait, lépjen kapcsolatba a gyártóval.
Újra be kell írnom a hálózati kulcsot.		Törölnie kell a hálózati profilt, és újra csatlakoznia kell a hálózathoz. A hálózati profil törlése és újracsatlakozás a hálózathoz Hálózathoz való csatlakozáshoz pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Beállítások gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Beállítások gombra), majd koppintson vagy kattintson a hálózat ikonra ( vagy ). Koppintson vagy kattintson arra a hálózatra, amelyhez csatlakozni szeretne, majd koppintson vagy kattintson a Csatlakozás gombra. Tartsa nyomva a hálózat nevét, vagy kattintson rá a jobb gombbal, majd koppintson vagy kattintson a Hálózat adatainak törlése parancsra. Koppintson vagy kattintson annak a hálózatnak a nevére, amelyhez csatlakozni szeretne, majd koppintson vagy kattintson a Csatlakozás gombra. Írja be újra a hálózati kulcsot, amikor a rendszer kéri.
A Windows jelenti, hogy a kapcsolat „korlátozott”.		Ez azt jelenti, hogy a számítógép sikeresen csatlakozott az útválasztóhoz, de nem kapott érvényes IP-címet, ezért az internetet nem tudja elérni. Ha otthoni hálózathoz csatlakozik, próbálkozzon az útválasztó újraindításával. Ha tartományi vagy nyilvános hálózathoz csatlakozik, kérje a hálózat műszaki ügyfélszolgálatának segítségét. Megjegyzés A Windows RT vagy Windows 8 rendszert futtató számítógépek nem csatlakoztathatók tartományhoz. Ha tartományhoz kívánja csatlakoztatni a számítógépet, azon Windows 8 Pro vagy Windows 8 Enterprise rendszernek kell futnia.

A lap tetejére

A hardvereszközök ellenőrzése

A hálózati kapcsolat sok problémáját a helytelenül beállított hardvereszközök okozzák. Az alábbiakban információkat találhat a vezetékek ellenőrzéséről, a modem ellenőrzéséről és újraindításáról, valamint a hálózati adapter hibáinak felderítéséről.

A vezeték nélküli adapter kapcsolójának ellenőrzése (csak vezeték nélküli hálózatokon)

Táblagép vagy laptop használata esetén ellenőrizze, hogy a hálózati adapter kapcsolója vagy gombja be van-e kapcsolva. Sok laptop tetején, elején vagy oldalán található egy fizikai kapcsoló, amellyel a hálózati adapter be- és kikapcsolható. Általában jelzőfény mutatja a laptopon, ha a vezeték nélküli adapter be van kapcsolva. A táblagépeken néha nyomógomb szabályozza ezt a funkciót jelzőfénnyel együtt vagy a nélkül.

A vezetékek megfelelő csatlakozásának ellenőrzése

Ha a hálózati vezetékek, a DSL- vagy vezetékkapcsolatok, a telefonzsinórok, az USB-vezetékek, illetve a tápvezetékek lazák vagy nem kapcsolódnak, hibák léphetnek fel a hálózati vagy az internetkapcsolatban. Az összes ilyen csatlakozás ellenőrzésével győződjön meg arról, hogy minden vezeték megfelelően van csatlakoztatva. Ez a szakasz főleg vezetékes hálózatokra vonatkozik, de ha vezeték nélküli kapcsolatot próbál létesíteni saját otthoni vezeték nélküli hálózatához, az alábbiak szerint érdemes ellenőrizni a modemet és a modem vezetékeit.

Az összes megjelenítése

A DSL-modem internetkapcsolatának ellenőrzése

Ellenőrizze a telefonaljzat és a DSL-modem telefonportja között futó telefonvezetéket.
Ellenőrizze a DSL-modem internetportja és a számítógép hálózati adaptere között futó hálózati vezetéket.
Győződjön meg arról, hogy a DSL-modem vezetéke be van dugva egy elektromos aljzatba, és a modem be van kapcsolva.
Az internetkapcsolat megszakadásának elkerülése végett ellenőrizze, hogy a DSL-modemmel azonos telefonvonalra csatlakozó összes telefonkészülék DSL-vonalszűrőhöz kapcsolódik-e.

A kábelmodem internetkapcsolatának ellenőrzése

Ellenőrizze a fal és a kábelmodem között futó koaxiális kábelt.
Ellenőrizze a kábelmodem internetportja és a számítógép hálózati adaptere között futó hálózati vezetéket.
Győződjön meg arról, hogy a modem vezetéke be van dugva egy elektromos aljzatba, és a modem be van kapcsolva.

A telefonos modem internetkapcsolatának ellenőrzése

Ellenőrizze a fal és a számítógép modemjének telefonportja között futó telefonvezetéket.
Győződjön meg arról, hogy a hívásvárakoztatás ki van kapcsolva a telefonvonalon, amikor az internethez csatlakozik, nehogy a bejövő hívások bontsák az internetkapcsolatot.

Az USB-alapú hálózati adapter ellenőrzése

Ha a külső modemet a számítógéphez csatlakoztató vezeték USB-vezeték, néhány további ellenőrzésre van szükség. Kövesse az alábbi lépéseket:

Ha a modem USB-elosztón keresztül csatlakozik a számítógéphez, próbálkozzon az elosztó megkerülésével: a modemből kijövő vezetéket csatlakoztassa közvetlenül a számítógép egyik USB-portjához.
Ha a modem az asztali számítógép egyik elülső portjához csatlakozik, próbálkozzon azzal, hogy az USB-vezetéket a számítógép hátulján lévő egyik porthoz csatlakoztatja. Vannak számítógépek, amelyek nem juttatnak elegendő feszültséget az elülső USB-portokhoz. Emiatt problémák léphetnek fel a modemkapcsolatban.

Ha nem tudja eldönteni, hogyan kell a vezetékeket helyesen csatlakoztatni, tanulmányozza a modem, a hálózati adapter vagy a számítógép dokumentációját. Ha bármilyen módosítást végzett a vezetékcsatlakozásokban, próbálja ki, hogy van-e internetkapcsolat, mielőtt áttérne a következő lépésre. Ehhez indítsa el a böngészőt, és próbáljon megnyitni egy olyan webhelyet, amelyről tudja, hogy létezik.

A modem jelzőfényeinek ellenőrzése

Ellenőrizze a jelzőfényeket a modemen vagy az internetkapcsolati eszközön (ez lehet modem, modem és vezeték nélküli útválasztó vagy kombinált útválasztó-modem). A legtöbb ilyen eszközön van egy „Broadband link” (szélessávú kapcsolat), „Internet”, „Online” vagy hasonló feliratú jelzőfény, amely jelzi az internettel fennálló kapcsolatot. Ha nem biztos a jelzőfények jelentésében, tanulmányozza az eszköz dokumentációját.

A modem újraindítása

A modem vagy az útválasztó beállításainak frissítéséhez indítsa újra az eszközt. Ez a művelet friss kapcsolatot létesít az internetszolgáltatóval. A modem típusának megfelelően alkalmazza az alábbi módszerek egyikét a modem újraindításához.

Az összes megjelenítése

Külső modem újraindítása

Válassza le azt a vezetéket, amely a számítógépet vagy az útválasztót a modemhez csatlakoztatja. Ez lehet USB-kábel vagy hálózati (Ethernet) kábel.
Kapcsolja ki a modemet az elő- vagy a hátlapján lévő főkapcsolóval. Ha a modemen nincs főkapcsoló, a tápvezetéket húzza ki a modemből vagy a fali elektromos aljzatból.

Egyes modemek tartalék tápellátással rendelkeznek, ami miatt a jelzőfények nem alszanak ki. Ilyen modem esetén nyomja meg, majd gyorsan engedje fel az újraindító gombot. Ha nem talál újraindító gombot, távolítsa el az akkumulátort.
Várjon néhány másodpercet, majd kapcsolja be újra a modemet, és csatlakoztassa ismét a számítógépből vagy az útválasztóból induló kábelt a modemhez.
Indítsa újra a számítógépet: pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Beállítások parancsra.
(Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza lefelé a mutatót, és kattintson a Beállítások parancsra.)
Koppintson vagy kattintson a Főkapcsoló elemre, és válassza az Újraindítás parancsot.
Ellenőrizze az internetkapcsolatot.

Belső modem újraindítása

Indítsa újra a számítógépet: pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, és koppintson a Beállítások parancsra.
(Ha egeret használ, mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza lefelé a mutatót, és kattintson a Beállítások parancsra.)
Koppintson vagy kattintson a Főkapcsoló elemre, és válassza az Újraindítás parancsot.

A hálózati adapter működésének ellenőrzése

Ellenőrizze az Eszközkezelőben, hogy megfelelően működik-e a hálózati adapter.

A hálózati adapter ellenőrzése

Az Eszközkezelő megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés gombra), a keresőmezőbe írja be az Eszközkezelő kifejezést, koppintson vagy kattintson a Beállítások kategóriára, majd az Eszközkezelő találatra.‌ A rendszer kérheti a rendszergazdai jelszót, vagy azt, hogy erősítse meg a választását.
Koppintson vagy kattintson duplán a Hálózati adapterek elemre, tartsa nyomva vagy kattintson az adapter nevére, vagy kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a Tulajdonságok parancsot.
Az Eszközállapot csoportban ellenőrizze, hogy az eszköz megfelelően működik-e.
Ha a hálózati adapter le van tiltva, az Eszköz engedélyezése elemre koppintva vagy kattintva engedélyezze.
Megjegyzés
- Ha a hálózati adapter nem működik megfelelően, lehetséges, hogy le kell töltenie és telepítenie kell a legújabb illesztőprogramját. (Ha a hálózati adapterhez vagy a számítógéphez kapott telepítőlemezt, lehet, hogy a lemez tartalmazza az illesztőprogramot.)
  
  Ha továbbra is problémái vannak a hardver legújabb illesztőprogramjának megtalálásával, lépjen „Az illesztőprogramok frissítése” szakasz „Illesztőprogram saját kezű letöltése és telepítése” című alszakaszára a jelen cikkben.
További információ a hálózati adapterrel kapcsolatos problémák megoldásáról: Hálózati adapterek hibáinak elhárítása

Annak ellenőrzése, hogy a megfelelő hálózati adaptert használja-e

Vannak olyan számítógépek, amelyek több hálózati adapterrel rendelkeznek. Ha például új asztali számítógépet vásárolt, és frissítette benne a hálózati adaptert, nagyon valószínű, hogy van egy beépített és egy bővítőhelybe szerelt adaptere. Ennek ellenőrzéséhez tekintse meg, hogy két hálózati port van-e a számítógép hátlapján (a hálózati port olyan, mint egy nagyobb telefonaljzat). A laptopokon általában csak egy hálózati port található, kivéve ha USB-csatlakozású adaptert használ.

Az alapértelmezett hálózati adapter beállítása

A Hálózati kapcsolatok megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés gombra), a keresőmezőbe írja be a Hálózati kapcsolatok kifejezést, koppintson vagy kattintson a Beállítások kategóriára, majd a Hálózati kapcsolatok megjelenítése találatra.
Ha a megfelelő hálózati adapter letiltottként szerepel a listán, tartsa nyomva a gombot a nevén, vagy kattintson rá a jobb gombbal, és koppintson vagy kattintson az Engedélyezés parancsra.
Ha a helytelen hálózati adapter alapértelmezettként szerepel a listán, tartsa nyomva a gombot a nevén, vagy kattintson rá a jobb gombbal, és koppintson vagy kattintson a Beállítás alapértelmezett kapcsolatként parancsra.
Zárja be a hálózati kapcsolat párbeszédpanelét, és tesztelje a kapcsolatot.

A lap tetejére

Illesztőprogramok frissítése

A hálózati adapter illesztőprogramja olyan szoftver, amelyet a számítógép a vezeték nélküli hálózati adapterrel való kommunikációra használ. Előfordulhat, hogy egy elavult, nem kompatibilis vagy sérült illesztőprogram miatt nem jön létre, vagy időről időre megszakad a hálózati kapcsolat.

Ha nemrégiben frissítette a Windows rendszerét új verzióra, előfordulhat, hogy a hálózati adapter jelenlegi illesztőprogramja még a Windows korábbi verziójához készült. Ha a közelmúltban áramszünet lépett fel, vírust talált vagy más problémát tapasztalt a számítógéppel, lehetséges, hogy megsérült az illesztőprogram. A Windows Update automatikusan letölti és telepíti az ajánlott frissítéseket. Az összes fontos, javasolt, illetve választható frissítés telepítésével frissíthetők azok a rendszerszolgáltatások és egyéb szoftverek, amelyek segíthetnek a hálózati kapcsolat vonatkozásában felmerülő problémák megoldásában.

Az illesztőprogram megtalálásához és telepítéséhez két másik módszer is rendelkezésre áll:

Megjegyzés

A Windows RT rendszert futtató számítógépeken a Windows Update automatikusan frissíti az illesztőprogramokat. Nem telepítheti közvetlenül a gyártók más illesztőprogramjait.

Az eszköz gyártójától származó szoftver telepítésével. Ha például a számítógéphez vagy a hálózati adapterhez lemezt is kapott, a lemez tartalmazhatja azt a szoftvert, amely telepíti a hálózati adapter illesztőprogramját.
Az illesztőprogram kézi letöltése és telepítése. A gyártó webhelyén kereshet illesztőprogramot. Akkor próbálkozzon ezzel, amikor a Windows Update nem találja a hálózati adapter illesztőprogramját, és az adapterhez sem kapott illesztőprogramot telepítő szoftvert.

Az illesztőprogram frissítése a Windows Update segítségével

Nyissa meg a kezdőképernyőt: pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, és húzza a mutatót lefelé), és koppintson vagy kattintson a Kezdőképernyő gombra.
Koppintson vagy kattintson a Keresés elemre, írja be a Windows Update kifejezést, majd koppintson vagy kattintson a Windows Update lehetőségre. A rendszer kérheti a rendszergazdai jelszót, vagy azt, hogy erősítse meg a választását.
Koppintson vagy kattintson a Frissítések keresése elemre.
Ha rendelkezésre állnak frissítések, koppintson vagy kattintson a hivatkozásokra, hogy részletesebb tájékoztatást kapjon az egyes frissítésekről. Windows A Update jelzi, hogy egy frissítés fontos, ajánlott vagy választható. Mindegyik frissítési típus tartalmazhat illesztőprogramokat.
A Jelölje ki a telepíteni kívánt frissítéseket oldalon keresse meg a hálózati adapter frissítéseit, jelölje be a telepíteni kívánt illesztőprogram jelölőnégyzetét, majd koppintson vagy kattintson az OK gombra.
Előfordulhat, hogy semmilyen illesztőprogram-frissítés sem érhető el.
A Windows Update oldalon koppintson vagy kattintson a Frissítések telepítése gombra. A rendszer kérheti a rendszergazdai jelszót, vagy azt, hogy erősítse meg a választását.
Windows A Update tájékoztat a frissítések sikeres telepítéséről.

Megjegyzés

A hardver-illesztőprogramok telepítése után indítsa újra a számítógépet.

Illesztőprogram saját kezű letöltése és telepítése

Ha a számítógép nem tud az internethez csatlakozni, saját kezűleg kell letöltenie az illesztőprogramot egy másik számítógépre, majd USB flash meghajtóra másolva kell a problémás számítógépre telepítenie.

Az illesztőprogram-frissítések gyakran elérhetők az adapter gyártójának a webhelyén. Az illesztőprogram kereséséhez kövesse az alábbi lépéseket:

Keresse meg a hálózati adapter gyártóját, valamint az adapter nevét vagy számát.
A Számítógépgyártók elérhetőségi adatai webhelyen keresse meg a megfelelő gyártót.
Látogasson el a gyártó webhelyére, majd keresse meg és töltse le a hálózati adapterhez készült legfrissebb illesztőprogramot.
Ha talál friss illesztőprogramot, kövesse a webhelyen olvasható telepítési utasításokat. A legtöbb illesztőprogram automatikusan települ. Miután letöltötte őket, csak koppintson vagy kattintson duplán a fájlra a telepítéshez, és az illesztőprogram a számítógépre telepíti magát.

Egyes hálózati adapterek olyan illesztőprogramokkal rendelkeznek, amelyeket saját kezűleg kell telepítenie. Az alábbiakban megtudhatja, hogy miként töltheti le az automatikusan nem települő illesztőprogramokat.

Az Eszközkezelő megnyitásához pöccintsen befelé a képernyő jobb széléről, koppintson a Keresés gombra (egér használata esetén mutasson a képernyő jobb felső sarkára, húzza a mutatót lefelé, és kattintson a Keresés gombra), a keresőmezőbe írja be az Eszközkezelő kifejezést, koppintson vagy kattintson a Beállítások kategóriára, majd az Eszközkezelő találatra.‌ A rendszer kérheti a rendszergazdai jelszót, vagy azt, hogy erősítse meg a választását.
Koppintson vagy kattintson duplán a Hálózati adapterek elemre, tartsa nyomva vagy kattintson az adapter nevére, vagy kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a Tulajdonságok parancsot.
Koppintson vagy kattintson duplán az eszköz nevére.
Koppintson vagy kattintson az Illesztőprogram fülre, majd az Illesztőprogram frissítése gombra, és kövesse az utasításokat. A rendszer kérheti a rendszergazdai jelszót, vagy azt, hogy erősítse meg a választását.

Ha többet szeretne tudni a Windows rendszerrel kompatibilis hálózati adapterekről, látogasson el a Kompatibilitási központ weboldalára a Windows webhelyén.

A lap tetejére