Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába

Az alábbi tanácsokat követve a lehető leggyorsabban hozzáférhet ismét a fiókjához.

Első lépésként a legegyszerűbb megoldás: Ha emlékszik a jelszavára, de az valamiért nem működik, akkor ellenőrizze, hogy nincs-e véletlenül bekapcsolva a Caps Lock, és hogy nem írta-e el az e-mail címét; majd próbálkozzon ismét.

Ha a jelszava továbbra sem működik, itt az idő újat kérni.

Új jelszó létrehozásához:

  1. Kattintson erre a hivatkozásra: Új jelszó kérése.

  2. Adja meg, hogy miért szeretne új jelszót kérni, és kattintson a Tovább gombra.

  3. Írja be a Microsoft-fiók létrehozásakor használt e-mail címet. Ez bármilyen e-mail cím lehet, de az is előfordulhat, hogy a Microsoft egyik tartományára végződik, mint például a hotmail.com vagy az outlook.com.

  4. Írja be a képernyőn megjelenő karaktereket (ebből tudjuk, hogy Ön nem robot), és kattintson a Tovább gombra.

  5. Ha a fiókhoz vett fel biztonsági adatokat, akkor küldünk egy egyszer használatos kódot a megadott másodlagos telefonszámra vagy e-mail címre. Miután beírta a kódot a következő képernyőn, lehetősége lesz új jelszót megadni.

Ha nem tud új jelszót kérni, próbálkozzon a következőkkel:

Az összes megjelenítése

Ha nem tud biztonsági kódot megadni

Ha nincs biztonsági adat (másodlagos telefonszám vagy e-mail cím) beállítva, vagy nem tud ahhoz hozzáférni, akkor kattintson a Nem kaptam kódot lehetőségre, ha a rendszer bejelentkezéskor kódot kér, illetve a Nem férek hozzá egyikhez sem lehetőségre, ha az új jelszó megadásához van szükség a kódra. Ezután kövesse az utasításokat.

Ekkor előfordulhat, hogy egy biztonsági kérdőívet kell kitöltenie, amelyben a kérdések a legutóbb elküldött e-mailek tárgyára, az Ön születési dátumára, bankkártyaadataira és más, csak Ön által ismert részletekre vonatkoznak. Elképzelhető, hogy a rendszer egy 30 napos várakozási időszakot fog indítani, mielőtt teljes hozzáférést adna Önnek a fiókjához. A biztonsági adatokról itt tudhat meg többet: Biztonsági adatok és biztonsági kódok.

Ha a profilja átmenetileg le van tiltva

Ha olyan üzenetet kapott, amely szerint a profilja átmenetileg le lett tiltva, akkor valószínűleg levélszemétküldést vagy más, a használati feltételeket megsértő tevékenységet vagy tartalmat észleltünk a fiókjában. Itt tudhat meg többet: Miért van ideiglenesen letiltva a fiókom?

Ha nemrég bekapcsolta a kétlépéses ellenőrzést

Ha plusz biztonsági lépésként bekapcsolta a kétlépéses ellenőrzést, akkor egyes alkalmazások és eszközök hibás jelszót fognak jelezni, melynek az az oka, hogy még nem lettek frissítve a biztonsági kód kéréséhez. Ilyen esetben a megszokott jelszava helyett egy alkalmazásjelszóval tud bejelentkezni. Itt tudhat meg többet: Alkalmazásjelszavak és kétlépéses ellenőrzés.