Elfelejtett jelszó és a bejelentkezéssel kapcsolatos egyéb problémák

Ha gondjai vannak a bejelentkezéssel Microsoft-fiókjába, több módszert is kipróbálhat a hiba megállapítására és kijavítására.

Az összes megjelenítése

Bejelentkezéssel kapcsolatos hiba elhárítása

A Microsoft-fiókok hibaelhárítójának futtatása

A Microsoft-fiókok hibaelhárítója egy automatizált eszköz, amely automatikusan megtalál és kijavít bizonyos hibákat. Csak angol nyelven érhető el, de bármilyen nyelv esetén használható.

Bejelentkezés egy másik számítógépen

Nézze meg, hogy be tud-e jelentkezni fiókjába egy másik számítógépen. Ha például általában otthon használja a számítógépét, próbáljon meg bejelentkezni egy más internetkapcsolatot használó számítógépen. Ha ez utóbbin be tud jelentkezni, lehet, hogy átmeneti hiba történt az internetkapcsolattal, a számítógéppel vagy a böngésző beállításaival.

A probléma megoldásához próbálja meg a következőket az általában használt számítógépén:

  • Indítsa újra a számítógépet.

  • Ellenőrizze, hogy helyesek-e a számítógép dátum- és időbeállításai.

  • Engedélyezze a böngészőben a harmadik felektől származó cookie-k használatát.

Bejelentkezés más Microsoft-webhelyekre vagy -szolgáltatásokba

Próbálja ki, hogy be tud-e jelentkezni a Microsoft egyéb webhelyeire vagy szolgáltatásaiba, például az Outlook.com-ra, a OneDrive-ra vagy az Xbox LIVE-ra. Ha be tud jelentkezni ezek valamelyikére, akkor a hiba valószínűleg azzal a webhellyel kapcsolatos, amelyikre megpróbált bejelentkezni, nem pedig a fiókjával.

A tűzfal és a víruskereső programok ellenőrzése

Ellenőrizze az Ön által használt tűzfal vagy víruskereső programok dokumentációjában, hogy nem tiltják-e le azt a webhelyet, amelyet megpróbál elérni.

Új jelszó létrehozása

Ha elfelejtette a Microsoft-fiókjához tartozó jelszót, vagy tudja ugyan, de mégsem tud bejelentkezni, lehet, hogy új jelszót kell létrehoznia. Először ellenőrizze, hogy nincs-e bekapcsolva a Caps Lock funkció, mert a jelszavakban a kis- és nagybetűk különbözőnek számítanak. Ha biztos benne, hogy a megfelelő jelszót használja, de mégsem tud bejelentkezni, akkor lehetséges, hogy a fiókját illetéktelenül használják.

Új jelszó létrehozása

  • Lépjen az Új jelszó létrehozása lapra, és kövesse az utasításokat.

    Ha a fenti lehetőségek egyike sem érhető el az Ön számára, válassza a Nem tudom ezeket a lehetőségeket használni elemet. Egy kérdőív kitöltésével ez esetben is visszajuthat a fiókjába, de ez hosszabb időt vesz igénybe.

Az új jelszó létrehozása után érdemes minél több biztonsági adatot megadni, mert ezzel biztonságosabbá teheti fiókját. Ha elfelejti a jelszavát, vagy valaki más megpróbálja jogosulatlanul használni az Ön fiókját, ezekkel az adatokkal visszaszerezheti a fiókja feletti ellenőrzést. További információ: Miért kell megadni biztonsági adatokat?