Sorban hajtsa végre ezeket a lépéseket a kémprogram sikeres eltávolításáig.

Kémprogram-elhárító ellenőrző és eltávolító eszköz használata

A Windows Defender a Windows program ezen verziójához tartozó változata segít megakadályozni számítógépe rosszindulatú szoftverek, kémprogramok és más, vélhetően nemkívánatos szoftverek által történő megfertőzését. A Windows Defender bekapcsolásával rögtön riasztást kap, ha kémprogram vagy más, vélhetően nemkívánatos program próbál futni vagy próbálja önmagát telepíteni a számítógépen. Választhat, hogy figyelmen kívül hagyja, karanténba helyezi vagy eltávolítja az észlelt elemet. További információt a Kémprogramok és más vélhetően nemkívánatos szoftverek keresése a számítógépen című témakörben talál.

A víruskereső programokban is gyakran található kémprogramkereső. Ha már van a számítógépen víruskereső program, ellenőrizze, hogy az adott program tartalmaz-e kémprogramok ellen védő funkciókat, vagy hozzáadhatók-e ezek frissítéssel, majd rendszeresen vizsgálja át vele számítógépét. Más kémprogram-elhárító alkalmazások listáját a Microsoft otthoni biztonsággal foglalkozó webhelyén találja.

Kémprogram eltávolítása manuális úton

Előfordulhat, hogy a kémprogramok a számítógép olyan területeit fertőzik meg, amelyeket nehéz további problémák okozása nélkül megtisztítani. Ha a kémprogram-eltávolító program arról tájékoztatja, hogy nem tudta eltávolítani a kémprogramot, kövesse a program utasításait. Amennyiben ez az eljárás nem jár sikerrel, próbálja ki az alábbi lehetőségeket.

  • Ellenőrizze, hogy a Telepített programok listában találhatók-e olyan elemek, amelyeknek nem szabad a számítógépen lenniük.

    Különös gondossággal végezze ezt a műveletet. A Vezérlőpult számos programot jelenít meg, amelyek többsége nem kémprogram. A Telepített programok listájában való megjelenésük elkerülése érekében a legtöbb kémprogram speciális telepítési módszereket alkalmaz. Néha a kémprogramok felkínálnak egy eltávolításra alkalmas beállítást. Csak akkor távolítson el egy programot, ha biztosan kémprogramként azonosította azt, és ne távolítsa el, ha még továbbra is szeretné használni, még akkor sem, ha nem túl gyakran használja az adott programot. További információt a Program eltávolítása vagy módosítása című témakörben talál.

  • A Windows újratelepítése.

    Egyes kémprogramok olyan jól elrejtőznek, hogy nem lehet azokat eltávolítani. Amennyiben kémprogram-elhárító program használata vagy a kémprogram eltávolítása után még mindig talál a számítógépén kémprogramra utaló jeleket, szükség lehet a Windows rendszer és a programok újratelepítéséree.

    Figyelmeztetés

    • A Windows újratelepítésével a kémprogramok eltűnnek, de ezzel együtt törlődnek a számítógépről a fájlok és a programok is. A Windows rendszer újratelepítése esetén győződjön meg arról, hogy a dokumentumok és fájlok biztonsági mentése megtörtént, és a programok újratelepítéséhez szükséges telepítőlemezek elérhetőek.