Tippek az USB-eszközökkel kapcsolatos problémák megoldásához

Az alábbiakban néhány gyakori, az univerzális soros busz (USB) csatlakozású eszközökkel kapcsolatos probléma megoldása található – többek között a telepítési problémáké.

Az új USB-eszközök számítógéphez való csatlakoztatásával kapcsolatban további információkat az USB-eszköz telepítése című témakörben találhat.

Az összes megjelenítése

Nem működik az USB eszköz.

Az USB-eszközök Plug and Play eszközök, ezért azok kevéssé vezérelhetők és konfigurálhatók. A Windows általában a csatlakoztatáskor felismeri az eszközöket és amennyiben szükséges, illesztőprogramokat telepít.

Ha az USB-eszköz a csatlakoztatását követően nem működik, annak oka valószínűleg az alábbiak valamelyike:

  • A Windows nem találja az USB-eszköz illesztőprogramját. A számítógéphez csatlakoztatott hardverekkel kapcsolatos problémákat gyakran az illesztőprogramok okozzák. Az USB-eszközök csatlakoztatásakor a Windows automatikusan azonosítja az eszközt, és megkeresi annak illesztőprogramját.

    A legtöbb esetben a Windows már rendelkezik a szükséges telepített illesztőprogrammal, vagy képes automatikusan letölteni azt a Windows Update webhelyről. Ha a Windows automatikusan telepíti az eszköz illesztőprogramját, megjelenik egy értesítés, hogy az eszköz készen áll a használatra.

    Ha a Windows nem találja a szükséges illesztőprogramot, üzenetet jelenít meg, hogy helyezze be az eszközhöz kapott, az illesztőprogramot tartalmazó lemezt.

    Alkalmanként előfordulhat, hogy olyan USB-eszközzel rendelkezik, amelyhez nem tartozik lemez, és amelyhez a Windows nem talál illesztőprogramot. Ebben az esetben az eszköz gyártójának webhelyén megpróbálhatja megkeresni az illesztőprogramot. Az ilyen oldalak támogatási részéről gyakran tölthet le illesztőprogramokat. Ha az illesztőprogram ott sem található, lépjen kapcsolatba a gyártóval.

    Ha bizonytalan abban a tekintetben, hogy hogyan léphetne kapcsolatban a gyártóval, látogassa meg a Microsoft súgó és támogatási weblapját, ahol találhat egy, a legtöbb hardverszállító kapcsolattartási információit tartalmazó listát.

    Megjegyzés

    • Minden, a számítógépen található illesztőprogramnak kompatibilisnek kell lennie a Windows ezen verziójával. Ne töltsön le olyan illesztőprogramokat, amelyek a jelzésük szerint más verziókkal kompatibilisek.

  • A Windows nem ismeri fel az USB-eszközt. Mielőtt a Windows megkereshetné és telepíthetné az USB-eszköz illesztőprogramját, előbb megfelelően azonosítania kell azt.

    Alkalmanként előfordulhat, hogy olyan USB-eszközzel rendelkezik, amelyet a Windows nem ismer fel, és amelyhez nem tartozik illesztőprogramot tartalmazó lemez. Ebben az esetben az eszköz gyártójának webhelyén megpróbálhatja megkeresni az illesztőprogramot. Az ilyen oldalak támogatási részéről gyakran tölthet le illesztőprogramokat. Ha az illesztőprogram ott sem található, lépjen kapcsolatba a gyártóval.

    Ha bizonytalan abban a tekintetben, hogy hogyan léphetne kapcsolatban a gyártóval, látogassa meg a Microsoft súgó és támogatási weblapját, ahol találhat egy, a legtöbb hardverszállító kapcsolattartási információit tartalmazó listát.

    Miután megtalálta a Windows által fel nem ismert eszköz illesztőprogramját, kézi úton kell telepítenie azt. Az illesztőprogramok manuális telepítéséről további információt az Illesztőprogram javítása és frissítése című témakörben talál.

    Megjegyzés

    • Minden, a számítógépen található illesztőprogramnak kompatibilisnek kell lennie a Windows ezen verziójával. Ne töltsön le olyan illesztőprogramokat, amelyek a jelzésük szerint más verziókkal kompatibilisek.

  • Probléma van az eszközzel. Ha rendelkezik egy másik, megfelelően működő számítógéppel, próbálja meg az eszközt ahhoz a géphez csatlakoztatni, hogy lássa, jelentkezik-e a probléma. Amennyiben ugyanaz a probléma, elképzelhető, hogy az eszköz hibás.

    Ha úgy véli, hogy az eszköz hibás, lépjen kapcsolatba a gyártóval.

    Az eszköz állapotát a Windows rendszerben is leellenőrizheti.

    Eszközállapot ellenőrzése

    A műveletek végrehajtásához rendszergazdaként kell bejelentkeznie.

    1. A Eszközkezelő megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Rendszer és karbantartás segédeszközre, majd ezután kattintson az Eszközkezelő fülre. Rendszergazdai engedély szükséges Amennyiben a rendszer rendszergazda jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy hagyja jóvá a műveletet.

    2. Kattintson duplán a megfelelő eszköz kategóriájára, majd keressen a problémás eszközzel kapcsolatos bejegyzést.

    3. Kattintson a jobb gombbal az USB-eszközzel kapcsolatos bejegyzésre, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.

    4. Kattintson az Általános fülre, és az Eszközállapot mezőben tekintse meg, hogy megjelenik-e bármilyen, az eszközzel kapcsolatos – különösen az illesztőprogramot érintő – probléma.

    Ha azt gyanítja, hogy a gyártótól kapott illesztőprogram hibás, lépjen kapcsolatba a gyártóval.

  • Hibás az eszköz illesztőprogramja. Alkalmanként előfordulhat, hogy a gyártók hibás illesztőprogramot adnak ki valamelyik eszközükhöz.

    Ha olyan eszközzel rendelkezik, amely nem működik megfelelően, nehéz lehet eldönteni, hogy a probléma az eszközt magát vagy pedig az illesztőprogramot érinti.

    Ha az eszköz megfelelően működik, az illesztőprogram frissítése után azonban hibát jelez, a problémát az új illesztőprogram okozza. Állítsa vissza az előzőleg telepített illesztőprogramot. Útmutatót az Illesztőprogram előző verziójának visszaállítása című témakörben találhat.

    Ha az eszközt az első alkalommal telepíti, nem lehetséges az illesztőprogram visszaállítása, mert nem volt korábban telepített illesztőprogram. Ugyanakkor megpróbálhatja megállapítani, hogy az illesztőprogram hibás-e.

    Annak ellenőrzése, hogy az illesztőprogram hibás-e

    A műveletek végrehajtásához rendszergazdaként kell bejelentkeznie.

    1. A Eszközkezelő megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Rendszer és karbantartás segédeszközre, majd ezután kattintson az Eszközkezelő fülre. Rendszergazdai engedély szükséges Amennyiben a rendszer rendszergazda jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy hagyja jóvá a műveletet.

    2. Kattintson duplán a megfelelő eszköz kategóriájára, majd keressen a problémás eszközzel kapcsolatos bejegyzést.

    3. Kattintson a jobb gombbal az USB-eszközzel kapcsolatos bejegyzésre, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra.

    4. Kattintson az Általános fülre, és az Eszközállapot mezőben tekintse meg, hogy megjelenik-e bármilyen, az eszközzel kapcsolatos – különösen az illesztőprogramot érintő – probléma.

    Ha azt gyanítja, hogy a gyártótól kapott illesztőprogram hibás, lépjen kapcsolatba a gyártóval.

  • Az USB-port sérült. Ha az USB-eszközt hibás porthoz csatlakoztatja, az eszköz nem fog működni. Próbálja az eszközt másik porthoz csatlakoztatni. Ha minden USB-port használatban van, válasszon le egy másik eszközt, és csatlakoztassa a problémás eszközt ahhoz a porthoz.

    Amennyiben az eszköz egy másodlagos USB-hubhoz van csatlakoztatva, nem pedig közvetlenül a számítógép egy USB-portjához, húzza ki az eszközt a hubból, majd az eszközt csatlakoztassa közvetlenül a számítógép portjához.

  • Az eszköz nem kap elegendő energiát. Az USB-hubok egyes eszközöket nem mindig látnak el elegendő energiával. Elképzelhető, hogy a használni kívánt eszköz a teljes rendelkezésre álló energiát vagy sávszélességet igényli, amit a számítógép nyújtani tud. Amennyiben az eszköz USB-hubhoz van csatlakoztatva, nem pedig közvetlenül a számítógép egy USB-portjához, az eszközt közvetlenül a számítógép egy USB-portjához csatlakoztassa.

    Azt is kipróbálhatja, hogy az eszközt továbbra is csatlakoztatja az USB-hubhoz, majd a hub más eszközeit leválasztja, hátha így működni fog. Amennyiben ez megoldja a problémát, próbáljon meg egy saját tápegységgel rendelkező USB-hubot beszerezni, hogy minden, az adott hubhoz csatlakoztatott eszköznek megfelelő legyen az energiaellátása.

A következő üzenet jelenik meg: „Nagy sebességű USB-eszköz van nem nagy sebességű USB-hubhoz csatlakoztatva.”

Bizonyos USB-eszközök, például a külső merevlemezek vagy a médialejátszók, nagysebességű USB 2.0 kapcsolatra van szükségük a helyes működéshez.

Hogyan állapítható meg, hogy a számítógépnek van-e USB 2.0-portja?

Bizonyos USB-eszközök, például a külső merevlemezek vagy a médialejátszók, USB 2.0-porton keresztül kapcsolódnak a számítógéphez. Az USB 2.0 gyorsabb, mint az előző verziók, így nagy fájlmennyiség átvitelére is használható.

A USB 2.0 port megkeresése a számítógépen

A műveletek végrehajtásához rendszergazdaként kell bejelentkeznie.

  1. A Eszközkezelő megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Rendszer és karbantartás segédeszközre, majd ezután kattintson az Eszközkezelő fülre. Rendszergazdai engedély szükséges Amennyiben a rendszer rendszergazda jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy hagyja jóvá a műveletet.

  2. Kattintson duplán az USB-vezérlők elemre.

  3. Ha a felsorolt vezérlők valamelyikénél szerepel a Bővített megjelölés, a számítógépre telepítve vannak az USB 2.0 vezérlő illesztőprogramjai.

Úgy tűnik, nem működnek a USB 2.0 portok.

Ha a nagysebességű, USB 2.0 típusú portok nem működnek, elképzelhető, hogy nem rendelkezik a portok megfelelő telepített illesztőprogramjával a számítógépen, de az is előfordulhat, hogy a portok hibásak. Ha külső USB hub van a számítógépéhez csatlakoztatva, az is hibás lehet, vagy előfordulhat, hogy nem érhető el hozzá megfelelő illesztőprogram. Ellenőrizze az Eszközkezelőben, hogy az USB portok vagy hubok megfelelően működnek-e.

  1. A Eszközkezelő megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, kattintson a Vezérlőpult parancsra, kattintson a Rendszer és karbantartás segédeszközre, majd ezután kattintson az Eszközkezelő fülre. Rendszergazdai engedély szükséges Amennyiben a rendszer rendszergazda jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy hagyja jóvá a műveletet.

  2. Kattintson duplán az Univerzális soros busz (USB) vezérlőire és ellenőrizze, hogy minden USB port, hub és vezérlő megfelelően működik-e. Azon eszközök előtt, amelyek nem működnek, egy sárga felkiáltójel jelenik meg.

  3. Ha az Eszközkezelő nem működő USB-portot, -hubot vagy -vezérlőt jelenít meg, keressen frissített illesztőprogramokat. További információkat itt talál: Helytelenül működő hardvereszköz illesztőprogramjának frissítése.

Megjelenik egy „sávszélesség megtelt” üzenet.

Amennyiben USB videokamera van csatlakoztatva a számítógépéhez, és „sávszélesség megtelt” üzenet jelenik meg, próbálja meg a video-adatfolyam megjelenítéséhez használt programban csökkenteni a kamera felbontását. A kisebb felbontáshoz általában kisebb sávszélesség is elegendő. A beállítások módosításáról további információt a video-adatfolyam megjelenítéséhez használt program leírásában talál.

Eszköz csatlakoztatásakor az Automatikus lejátszás funkció automatikusan megnyit egy programot, amelyet én nem szeretnék használni.

Hajtsa végre az alábbi műveleteket:

  1. Az Automatikus lejátszás megnyitásához kattintson a Start gombra A Start gomb, kattintson a Vezérlőpult parancsra, ezután kattintson a Hardver és hang segédeszközre, majd kattintson az Automatikus lejátszás gombra.

  2. Ha soha nem kívánja megjeleníteni az Automatikus lejátszás párbeszédpanelt, jelölje be az eszköz vagy meghajtó mellett található Nincs művelet jelölőnégyzetet. Ha minden egyes alkalommal ki szeretne jelölni egy műveletet egy eszköz csatlakoztatása vagy lemez behelyezése esetén, jelölje be a Kérdés megjelenítése minden alkalommal jelölőnégyzetet. Ha szeretné, hogy egy program mindig automatikusan megnyíljon, jelölje ki a programot.