A Windows telepítési hibáinak elhárítása

Ha nem rendelkezik termékkulccsal amit a telepítési folyamat során be kell írni, vennie kell egy új termékkulcsot, és a telepítést követő 30 napon belül aktiválnia kell a Windows rendszert.

Hol található a Windows termékkulcsa?

Új Windows termékkulcs beszerzése

A Windows aktiválása: gyakran ismételt kérdések

A telepítés leállhat, ha a rendszer nem tud fájlokat másolni. E hiba néhány lehetséges oka és megoldása:

• A Windows telepítőlemez meg van karcolva, maszatos vagy piszkos. Tisztítsa meg a lemezt egy puha ronggyal, helyezze be a CD- vagy DVD-meghajtóba, majd kezdje el ismét a Windows telepítését. Ha a telepítőlemez sérült, lehetséges, hogy ki kell azt cserélnie. További információt a Microsoft webhelyén az Elveszett, sérült vagy hiányzó Microsoft-szoftverek és -hardverek cseréje vagy pótlása című cikkben talál.

• A CD- vagy DVD-meghajtó nem működik megfelelően, vagy a CD túlságosan rezeg, ezért a lézersugár nem tudja pontosan leolvasni az adatokat. Ha többet szeretne tudni erről a hibáról, olvassa el a hardver dokumentációját, vagy forduljon a CD- vagy DVD-meghajtó gyártójához.

• Ha a számítógépben több CD- vagy DVD-meghajtó van, a számítógép esetleg a rossz meghajtón keresi a fájlokat. Ha a számítógépen lehetőség van a CD- vagy DVD-meghajtók letiltására, tiltsa le a használaton kívüli meghajtókat. Vagy helyezze be a lemezt egy másik meghajtóba, és kezdje újra a telepítési folyamatot.

• A számítógépen vírus található. A számítógép ellenőrzéséhez és a szükséges javítások meghatározásához futtasson egy víruskereső programot. Tiltsa le a víruskereső programot, mielőtt újból elkezdené a telepítést.

További információt a Windows rendszer CD vagy DVD-lemezről való indításával kapcsolatban A Windows indítása CD vagy DVD-lemezről című témakörben talál.

Ezt a hibát általában olyan hardver vagy szoftver okozza, amely nem kompatibilis a Windows Vista rendszerrel. A probléma esetén kövesse az alábbi lépéseket:

1. Várjon körülbelül 10 percet, majd ellenőrizze, hogy folytatódik-e a telepítés. Figyelje a merevlemez működésjelzőjét (általában egy kis lámpa a számítógépen, amely villog, ha a merevlemez dolgozik), hogy ellenőrizze, van-e bármilyen tevékenység. Ha a merevlemez láthatóan működik, a telepítés folyamatban van. Ha úgy tűnik, hogy a merevlemez nem működik, ugorjon a 2. lépésre.

2. Távolítsa el a víruskereső szoftvereket, és indítsa újra a számítógépet. A Windows rendszer telepítése után ne feledje engedélyezni a víruskereső programot.

3. Ha a telepítés ismét sikertelen, valószínűleg egy hardver-kompatibilitási probléma merült fel. Látogasson el a Microsoft Windows Vista frissítési tanácsadójának webhelyére, és ellenőrizze, hogy a számítógép képes-e a Windows Vista futtatására.

4. Ha a hardver kompatibilis, de a számítógép még mindig nem válaszol, tiltsa le az összes szükségtelen hardvert. Távolítsa el az USB eszközöket; távolítsa el vagy tiltsa le a hálózati kártyákat, hangkártyákat, és soros kártyákat, ezután kezdje elölről a telepítést.

5. Ha a számítógép továbbra sem válaszol a telepítés közben, lépjen kapcsolatba a számítógép gyártójával vagy forgalmazójával.

Ha a telepítés során egy hibaüzenetet lát, olvassa el figyelmesen, és a probléma elhárításához kövesse az üzenetben lévő utasításokat. További információt talál a Windows Vista rendszerre való frissítéskor megjelenő hibaüzenetek listáját tartalmazó weboldalon találja.

Megjegyzés

• A legjobb módszer, ha a telepítés fontos frissítéseit már a telepítési folyamat elején beszerzi. Ezek a frissítések biztonsági frissítéseket és a hardver-illesztőprogramok frissítéseit tartalmazzák, amelyek segíthetnek a hiba elhárításában. A telepítési frissítések beszerzéséhez működőképes internetkapcsolatra van szükség a telepítés során. A Windows rendszert úgy is telepítheti, ha nem rendelkezik internetkapcsolattal, akkor azonban nem tud hozzájutni a telepítési frissítésekhez.

Először próbálkozzon a program vagy az eszköz újratelepítésével. Ha ez nem oldja meg a problémát, tudakolja meg a gyártótól, hogy létezik-e az adott szoftvernek vagy eszköznek újabb, a Windows Vista operációs rendszerrel együttműködő verziója. További információt az Illesztőprogram javítása és frissítése című témakörben talál.

Részletes információkat talál a Windows 32 bites és 64 bites verzióinak telepítésével és frissítésével kapcsolatban itt: Telepítési lehetőségek a Windows Vista rendszerhez (32 bites) vagy a Telepítési lehetőségek a Windows Vista Windows Vista 64 bites rendszerhez című Tudásbázis-cikkekben találja.

Ha a telepítés során áramkimaradás történt, a Windows megkísérli visszaállítani a jelenlegi operációs rendszert. Továbbra is használhatja a Windows jelenlegi verzióját, de néhány szolgáltatás esetleg nem fog működni.

Mielőtt ismét megpróbálja telepíteni a Windows rendszert, azonosítsa és oldja meg a problémákat, amelyek a számítógép energiaellátásának megszűnését okozták. Ellenőrizze a tápkábelek állapotát, és cserélje ki a sérült alkatrészeket. Ezt követően próbálja meg ismét telepíteni a Windows Vista rendszert. Készítsen biztonsági másolatot a fájlokról, majd hajtson végre új telepítést (a Windows meglévő verzióját, valamint a fájlokat, beállításokat és programokat automatikusan felülíró telepítést). A telepítés végeztével kézzel kell újratelepítenie a programokat és vissza kell állítania azokat a fájlokat, amelyekről biztonsági másolatot készített.

Győződjön meg arról, hogy a monitor kábelei megfelelően csatlakoznak, valamint hogy a videokártya megfelelően van beszerelve a számítógépbe. Ha a monitor képe vibrál, lehetséges, hogy módosítania kell a képernyőfelbontást. További információt A monitor képvibrálásának megszüntetése (frissítési gyakoriság helyreállítása) című témakörben talál.

Érdemes lehet ellenőrizni a monitorhoz tartozó szoftvert és a videokártyát. További információt a Monitorokkal és videokártyákkal kapcsolatos problémák elhárítása című témakörben talál. Előfordulhat, hogy a videokártya vagy monitor legfrissebb illesztőprogramját is be kell szereznie. További információt az Illesztőprogram javítása és frissítése című témakörben talál.

Először győződjön meg arról, hogy a hangszóró hangereje megfelelően van beállítva. Ha a probléma továbbra is fennáll, ellenőrizze a hangkártyát. További információt a Hangproblémák elhárítása című témakörben talál.

További információt talál a Windows XP nyelvi verzióinak Windows Vista rendszerre frissítésével kapcsolatban A Windows XP egyes nyelvi változatai nem frissíthetők Windows Vista rendszerre című online cikkben találja.

További megoldásokat a Windows Vista Megoldásközpont weboldalán, a Microsoft webhelyén talál.