Hálózati nyomtatókkal kapcsolatos hibák elhárítása

Ha a Windows nem találja a használni kívánt nyomtatót, kövesse az alábbi lépéseket annak manuális megkereséséhez és felvételéhez:

Ellenőrizze, hogy a hálózat megfelelően működik-e, így biztos lehet benne, hogy a hálózaton lévő nyomtatók megjelennek. További tudnivalók Az otthoni hálózat állapotának megtekintése című témakörben találhatók.

Ha a hálózat megfelelően működik, próbálja meg a következő hibaelhárítási lehetőségeket:

• Ha nem ismeri a nyomtató nevét vagy hálózati címét (ez egy hely a hálózaton), lépjen kapcsolatba azzal a személlyel, aki a nyomtatót telepítette, vagy keresse meg a rendszergazdát. Ha számítógépe egy hálózati tartományhoz csatlakozik, lehetséges, hogy nincs engedélye bizonyos nyomtatók használatára, így ezek nem jelennek meg. Engedélyt a rendszergazdától kérhet.

• Ha olyan nyomtatót kíván telepíteni, amely a hálózat egy másik számítógépéhez van csatlakoztatva és meg van osztva más felhasználókkal, ellenőrizze, hogy a számítógép, amihez a nyomtató csatlakozik, be van-e kapcsolva. A számítógép tulajdonosához is fordulhat, hogy ellenőrizze, a számítógép kapcsolódik-e a hálózathoz vagy a nyomtató neve nem változott-e meg.

Ha a nyomtatónak van kijelzője, próbáljon meg egy olyan menüpontot keresni, ahol megtekintheti vagy kinyomtathatja a nyomtató konfigurációs adatait, és ezek között megkeresheti a TCP/IP-címet. Más nyomtatók esetében egy billentyű megnyomásával és nyomva tartásával, esetleg más mechanizmus használatával nyomtathatja ki a nyomtató konfigurációs adatait. A nyomtatóhoz mellékelt dokumentációból megtudhatja, hogy mely lehetőségeket használhatja.

Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth-adapter csatlakoztatva van a számítógéphez, és hogy a Bluetooth nyomtató be van kapcsolva. Lehetséges, hogy meg kell szakítani a kapcsolatot a Bluetooth nyomtatóval, és ismét meg kell próbálni felismertetni a Nyomtató hozzáadása varázslóval. További információt a Bluetooth-eszközök hibaelhárítása című témakörben talál.

Ha a Nyomtató hozzáadása varázsló továbbra sem ismeri fel a nyomtatót, a nyomtatóhoz kapott dokumentációban ellenőrizze, hogy a nyomtató helyesen van-e beállítva a számítógéphez, majd próbálja újra.

Engedélyre van szüksége, ha módosítani szeretné a nyomtató tulajdonságait vagy kezelni szeretné a nyomtatásra váró dokumentumokat. Jelentkezzen be rendszergazdaként, majd próbálja újra. További információt a Mik a nyomtatóengedélyek? című témakörben találhat.

Ha a rendszergazdaként való bejelentkezés nem segít, lehetséges, hogy megváltoztak a rendszergazdák alapértelmezett nyomtatóengedélyei. Olyasvalakitől kell engedélyt kérnie a nyomtató és a nyomtatandó dokumentumok kezelésére, aki már rendelkezik ezekkel az engedélyekkel. További információt a Miért nem módosíthatom a nyomtató tulajdonságait? című témakörben találhat.

Tipp

• Ha a nyomtatóbeállítások módosításához vagy a nyomtatási várólistán található dokumentumok kezeléséhez nem kíván minden egyes alkalommal rendszergazdaként bejelentkezni, adjon magának engedélyt ezen feladatok végrehajtására. Nyissa meg rendszergazdaként a nyomtató tulajdonságait tartalmazó lapot, kattintson a Biztonság fülre, kattintson felhasználónevére, majd az Engedélyezés területen jelölje be a Nyomtatókezelés és a Dokumentumkezelés jelölőnégyzetet.

Ha korábban problémák nélkül használta a nyomtatót, próbálja meg a következő lehetőségeket:

• Győződjön meg arról, hogy a hálózat működik, és hogy a számítógép helyesen van csatlakoztatva a hálózathoz. További információt a következő súgótémakörökben találhat:

  • Az otthoni hálózat állapotának megtekintése

  • Otthoni hálózat problémáinak felismerése és megoldása

  • Hálózati-, és internetkapcsolatok problémáinak megoldása

• Ellenőrizze a nyomtató állapotát a nyomtatási várólistán, vagy nézze meg, hogy a nyomtató be van-e kapcsolva és készen áll-e.

• Ha a nyomtató egy másik számítógéphez van csatlakoztatva, és a hálózaton van megosztva, ellenőrizze, hogy a számítógép, amelyhez csatlakozik, be van-e kapcsolva. Ha be van kapcsolva, de a probléma így is fennáll, forduljon a számítógép tulajdonosához, hogy meggyőződjön arról, hogy a számítógép kapcsolódik a hálózathoz.

• Ha név helyett a TCP/IP-cím megadásával vette fel a nyomtatót, győződjön meg arról, hogy a számítógép csatlakozik az internethez vagy a megfelelő hálózathoz. Ha a közelmúltban áramkimaradás volt, a TCP/IP-cím megváltozhatott. Az új cím nem fog működni azzal a porttal, amelyen keresztül a nyomtatót a számítógéphez kötötte. Próbálja meg újra a nyomtató hozzáadását. További információt a Nyomtató hozzáadása vagy eltávolítása című témakörben találhat.

Ha nemrég telepítette a Windows egy másik verzióját, módosította a nyomtató illesztőprogramját, vagy először próbál nyomtatni, lehetséges, hogy telepítenie kell a Windows aktuális verziójával kompatibilis nyomtató-illesztőprogramot. Ha olyan nyomtatót próbál használni, amely egy másik számítógéphez csatlakozik, győződjön meg arról, hogy a Windows aktuális verziójához tartozó illesztőprogram telepítve van a másik számítógépen. További információt a Nyomtató-illesztőprogramok keresése és telepítése című témakörben találhat.

A kompatibilis illesztőprogramok kijelöléséhez a következőképpen tudhatja meg, hogy a Windows operációs rendszer melyik típusát használja: