Nyomtatóproblémák hibaelhárítása

Ez egy nehezen diagnosztizálható probléma, mivel számtalan típusú nyomtató van a piacon, és számtalan oka lehet, hogy ezek közül egy miért nem működik.

Először is ellenőrizze, hogy a nyomtató be van kapcsolva, és a gyártó leírása szerint csatlakozik a Windows számítógéphez.

Ezután próbálja meg frissíteni a számítógépen lévő illesztőprogramot. A nyomtató problémákat bizonyos esetekben az elavult illesztőprogram okozza, amely a legfrissebb illesztőprogram telepítésével, újratelepítésével megoldható.

A nyomtatóhoz tartozó legfrissebb illesztőprogram beszerzéséhez először futtassa a Windows Update alkalmazást, amelyet arra terveztek, hogy a számítógépen telepített hardvereszközöket érzékelje és jelezze, amikor ezekhez új illesztőprogram elérhetők.

Attól függetlenül, hogy a listán nem találja a frissített nyomtató-illesztőprogramot, elképzelhető hogy létezik ilyen program: Elképzelhető, hogy a nyomtató gyártója még nem juttatta el a Microsofthoz.

A legtöbb nyomtató gyártó a saját honlapjának technikai támogatás részében biztosítja a legfrissebb illesztőprogramokat. Az illesztőprogramok általában Windows kiadás és nyomtatómodell szerint vannak csoportosítva. Miután megtalálta a megfelelő illesztőprogramot, töltse le és a gyártó utasításait követve telepítse azt. További segítséget az Illesztőprogram javítása vagy frissítése című témakörben talál.

Amennyiben a nyomtató továbbra sem nyomtat, az adott modellhez tartozó hibaelhárítási tanácsokkal kapcsolatban látogassa meg a gyártó honlapjának terméktámogatási részét.

A nyomtatásisor-kezelő olyan alkalmazás, ami ideiglenesen tárolja a nyomtatási feladatokat a számítógép merevlemezén vagy memóriájában addig, amíg a nyomtató készen nem áll a nyomtatásukra. Ha rendkívül hosszú ideig vár egy dokumentum nyomtatására, esetleg a nyomtatásisor-kezelővel, a várólista-alrendszerrel vagy a nyomtatásisor-erőforrásokkal kapcsolatos hibaüzenet jelenik meg, lehetséges, hogy módosítania kell, majd újra kell indítania a számítógép nyomtatásisor-kezelő szolgáltatását.

Ehhez ajánljuk, hogy mentse el a munkáját, és indítsa újra a számítógépet, hogy a Nyomtatásisor-kezelő újrainduljon. Ha nem szeretné újraindítani a számítógépet, kövesse az alábbi lépéseket.

Lehetséges, hogy ki kell cserélnie a tintapatront vagy festékkazettát. Ellenőrizze az állapotinformációt a nyomtatási várólistán, ebből kiderülhet, hogy alacsony a festékszint. Ha a nyomtatónak van állapotmegjelenítője vagy kijelzője, akkor a nyomtató is jelezheti a tinta- vagy festékhiányt. További információt a Tintapatron vagy festékkazetta cseréje és a Nyomtatási várólista megtekintése című témakörökben találhat.

Töltse újra a papírtálcát, és ha a nyomtató több tálcával rendelkezik, győződjön meg arról, hogy a választott méretű papírt tartalmazó tálcát tölti újra. A nyomtató dokumentációjából megtudhatja, hogyan kell papírt helyezni a nyomtatóba. Bizonyos nyomtatók maguk is bemutatják a lépéseket az állapotmegjelenítőn vagy a nyomtató kijelzőjén.

Ha a papír behelyezése után is a papírhiányra vonatkozó hibaüzeneteket kap, a dokumentum nyomtatási beállításaiban ellenőrizze, hogy a megfelelő papírtálcát illetve forrást jelölte-e ki.

A nyomtató károsodásának megelőzése érdekében nézze meg a nyomtató dokumentációjában, hogyan kell megoldani a papírelakadásokat. A nyomtatótól és a probléma helyétől függően kipróbálhatja a következő lehetőségek egyikét:

• A nyomtatón nézze meg, hogy megjelennek-e az állapotmegjelenítőn vagy a kijelzőn a probléma jelentkezésének helyéről tájékoztató üzenetek, majd kövesse a megjelenő utasításokat a papírelakadás megszüntetéséhez. Ha a nyomtató nem jelenít meg információt a problémával kapcsolatban, ellenőrizze a nyomtató dokumentációját. Ha a nyomtató hálózati tartományhoz csatlakozik, segítséget kérhet egy rendszergazdától vagy a vállalat szakembereitől.

• Bizonyos nyomtatókon egy gomb nyomva tartásával, vagy a papíradagolás valamelyik beállításával a nyomtató károsítása nélkül próbálhatja meg eltávolítani a papírt.

• Lehet, hogy a nyomtató burkolatának felnyitásával kell eltávolítania a problémát okozó papírt. Mielőtt ezt teszi, ellenőrizze a nyomtató dokumentációjában, hogy azt ki kell-e kapcsolnia, vagy kell-e más lépéseket tennie a személyi sérülések és a nyomtató károsodásának megelőzésére.

  Azt is ellenőrizze, hogy a nyomtató felnyitása nem érvényteleníti-e a nyomtató garanciáját vagy a jótállást, amelyeket vásárolt vagy a nyomtatóhoz kapott. A szerződésekről a nyomtatóhoz kapott kereskedői és gyártói nyomtatványokból tájékozódhat.